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最新の回答
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質問中商品一括編集(R)の商品読み込み
質問中商品一括編集(R)の商品読み込み
商品一括編集(R)の商品読み込みで「現在商品読込中です。」で固まってしまったようです。 CSV一括登録の契約はしていますが、レクチャー動画と同じように「クローラー」を選択してインポートしました。
- 投稿：25/12/30
- カテゴリ：楽天市場
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質問中img-up利用での成約率（CV）アップについて
質問中img-up利用での成約率（CV）アップについて
お世話になっております。 img-upについて質問です。 １．img-upを利用することで、成約率にどの程度影響が出るかの調査結果のようなものはあるのでしょうか。 ２．エクセルの一括…
- 投稿：25/12/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済会員サイトの「ご意見・ご要望」ページでの動作不良について
解決済会員サイトの「ご意見・ご要望」ページでの動作不良に...
ご意見・ご要望ページがエラーになるため、こちらから失礼します。 ご意見・ご要望コーナーに入力しようとすると、ブラウザの表示が崩れます。 最初のラジオボタンで「ツール」を選択し、次に「ツール…
- 投稿：25/12/27
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済RATのキーワード除外設定について
解決済RATのキーワード除外設定について
RATを使い始めたばかりです。 初歩的なことですみません。 当店はアパレルを取り扱っています。 冬なので半袖類を除外商品にしたいのですが、 どのように設定したら良いでしょうか？ 検索キー…
- 投稿：25/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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質問中商品ページへのリンク貼り付けについて
質問中商品ページへのリンク貼り付けについて
お世話になっております。 本題の前に１つ質問です。 ライバルショップの商品ページURLやスクリーンショットをここに記載しても問題ないでしょうか。 規約的に問題ありでしょうか。 ◯◯ショ…
- 投稿：25/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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質問中イメージアップで画像が削除されない
質問中イメージアップで画像が削除されない
お世話になります。 イメージアップを使い始めました。 おすすめ設定をしたのですが、その内容を変えたいと思い、 新たに画像設定をしました。 よく考えたら、おすすめ設定を編集すれば良かったので…
- 投稿：25/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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質問中RPA EzRobotを利用して 自動でYahoo！管理画面にログインする方法
質問中RPA EzRobotを利用して 自動でYahoo...
御世話になっております。 dti 大下です。 EzRobotを利用して 自動でYahoo！管理画面にログインする方法について 問題無ければ、1回でログインできるのですが、別アカウントで続けて…
- 投稿：25/12/26
- カテゴリ：RPA
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解決済Amazon 在庫情報の一括更新について
解決済Amazon 在庫情報の一括更新について
Amazonの自社出荷商品の在庫を一括更新したいです。 価格と数量ファイル(添付)を使用することで更新できるというところまでは分かりました。 しかし在庫数を変更するにはリードタイムもセットで入…
- 投稿：25/12/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済納期情報が反映されなくて困っています
解決済納期情報が反映されなくて困っています
★商品管理＞商品一覧＞商品編集＞納期・最短お届け可能日表示の設定 在庫あり時の納期設定を今朝8:00ごろCSVで更新しましたが 商品ページに反映されない商品が複数あります。 きちんと反映され…
- 投稿：25/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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質問中知的財産の苦情に関して
質問中知的財産の苦情に関して
お世話になります。 弊社でAmazonにカタログ相乗りで出店をしておるのですが、 今回初めて知的財産の苦情というものが入りました。 健全性への影響度も高ということでした。 今までは疑いのみ…
- 投稿：25/12/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済ヤフーLINE プラン変更
解決済ヤフーLINE プラン変更
LSEGからヤフーのLINEを送付していますが、そろそろ毎月の送信上限数が足りなくなってきました。 送信上限を増やす場合は、どのような手続きを取ればよいでしょうか。
- 投稿：25/12/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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質問中LINE通知メッセージの審査に使ったメアドについて
質問中LINE通知メッセージの審査に使ったメアドについて
LINE通知メッセージの審査に使うためにレンタルサーバーをかりました。が、それ以外に使用していません。 審査後の今、レンタルサーバーを解約してそのメアドが使用できなくなると不都合がうまれますか？ …
- 投稿：25/12/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-FTPでpng画像がUPできません
解決済R-FTPでpng画像がUPできません
いつも通りR-FTPでR-cabinetに画像をUPしようとしたのですが、 「アップできるファイルの種類ではありません」となり、 アップロードできません。 以前はpngもアップできたと思うの…
- 投稿：25/12/25
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済メールアドレスの変更後、メールが届かないので確認お願い
解決済メールアドレスの変更後、メールが届かないので確認お...
メールアドレスを変更後、メールが届かないので確認お願いします。 「サブアドレス2」のGメールです。 よろしくお願いします。
- 投稿：25/12/25
- カテゴリ：その他
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解決済商品リニューアル時の「新着表示」についての仕様確認
解決済商品リニューアル時の「新着表示」についての仕様確認
いつもお世話になっております。 楽天市場の運用についてご相談です。 現在、楽天に登録しているロングセラーで売れ続けているアパレル商品に、 新たにカラーバリエーションを追加するケースが増えてい…
- 投稿：25/12/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEGでの「登録日・最終購入日を使った日次自動判定」と「重複配信の優先順位付け」について
解決済LSEGでの「登録日・最終購入日を使った日次自動判...
いつもお世話になっております。 楽天市場で掃除用品の販売店を運営しております。 現在、 ・LINE公式アカウント＋LSEG ・Googleスプレッドシート＋GAS（固定URL方式） を組…
- 投稿：25/12/24
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済楽天市場お客様の同梱物について
解決済楽天市場お客様の同梱物について
お世話になります。 以前質問させていただいたのですが、追加で確認させてください。 ＜以前の質問：楽天市場・ヤフーショッピングお客様の同梱物について＞ https://forum.ec-m…
- 投稿：25/12/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アフィリエイトの法令違反等について
解決済楽天アフィリエイトの法令違反等について
アフィリエイトからの購入が一定量あり、毎月増加傾向にあるため力を入れたいのですが、法令違反などのリスクから導入に慎重になっています。運営NAVIを確認の上、ECCにも確認しましたが運営NAVI記載程度…
- 投稿：25/12/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽん クーポンメール送信について
解決済らくらくーぽん クーポンメール送信について
クーポンメールの配信指定条件が レビュー投稿の反映が確認でき次第メールを 送るに設定されているがメールが飛んでいません。 最初の１人のみ飛んでいてそのあとの人が 飛んでいないのですが原因は何で…
- 投稿：25/12/24
- カテゴリ：楽天市場
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質問中なにから手を付けていいのか分かりません。
質問中なにから手を付けていいのか分かりません。
前任者からなんの引継ぎもなく、楽天の運営を任されました。この度ECマスターズ様へ入会しましたが何から手を付けたら良いか分かりません。 送料の見直しや設定の仕方、売価の設定やトップページの改修、カ…
- 投稿：25/12/24
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済商品説明画像の取得方法を知りたい
解決済商品説明画像の取得方法を知りたい
現在楽天の商品ページの商品説明欄へ説明画像を追加する為、目視で画像を取得して、掲載しています。 これを何か効率的に行う方法はないでしょうか？出来れば自動化したいというのが希望です。 言語は問わない…
- 投稿：25/12/24
- カテゴリ：楽天市場
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質問中各モールに登録する動画について
質問中各モールに登録する動画について
商品ページ掲載用の動画を作成しています。 以下の各モールにおける、動画アップロードの 再生時間・容量・本数の制限、および登録時の注意点について 教えていただけないでしょうか。 ・楽天市…
- 投稿：25/12/24
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済RPP広告における参照元不明のアクセスについて
解決済RPP広告における参照元不明のアクセスについて
先日参照元不明のアクセスについてご質問させて頂きました。諸々の可能性をご教示頂いた上で、改めてこちらで調査したところ、一般的なRPPの検索結果への広告表示以外のレコメンド配信によるアクセスが主な先でし…
- 投稿：25/12/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済転売サイトやフィッシングサイトに会社名を悪用されてしまった時の対応
解決済転売サイトやフィッシングサイトに会社名を悪用されて...
毎々、お世話になっております。 昨晩、本店サイトの問い合わせに下記のメールが入りました。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ご担当者様…
- 投稿：25/12/24
- カテゴリ：本店サイト
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解決済売上レポートの更新がされていない
解決済売上レポートの更新がされていない
お世話になっております。 lookerstudioにて 売上レポートの更新が13日からされていない状況です。 ご確認いただけますでしょうか。
- 投稿：25/12/23
- カテゴリ：その他
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解決済RMSの受注管理＞処理中において
解決済RMSの受注管理＞処理中において
お世話になっております。 RMSの受注管理＞処理中において リピーター情報、SNS送信リンクが表示されていません。 ご確認宜しくお願い致します。
- 投稿：25/12/23
- カテゴリ：楽天市場
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質問中ギフトラッピング対応商品をRSL利用する際の最適な方法
質問中ギフトラッピング対応商品をRSL利用する際の最適な...
お世話になっております。 母の日や誕生日などギフト購入の多いエプロンをRSL利用にしたいのですが、 ラッピングなし・母の日用・誕生日用・その他、という商品オプションを付けております。 しかし…
- 投稿：25/12/23
- カテゴリ：楽天市場
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質問中ROOM個人アカと公式アカ
質問中ROOM個人アカと公式アカ
ROOMを販促に利用する際、店の公式アカウントでやるのと一般人の体でやるのとはどういった違いがありますか。 ・両方できるみたいですので両方やるのが正解でしょうか。 ・スタッフ総出で大量アカウン…
- 投稿：25/12/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ecgo スマホビュー（pc）→(sp)に変更
解決済ecgo スマホビュー（pc）→(sp)に変更
お世話になります。 ｅｃｇｏのスマホビューですが、いつの日かPC用の表示になっています。 スマホ用のビューに変更するにはどうしたらよいでしょうか？ esc・×をクリック、再起動しても変化あり…
- 投稿：25/12/23
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済ニックネームの変更をお願いいたします。
解決済ニックネームの変更をお願いいたします。
＜MAKC＞ 上記にてよろしくお願いいたします。 また、登録情報の担当者とここは同じ名前でなくても大丈夫でしょうか？ 担当者情報はどこで使用されますか？ 他の方に見えるところで表示されるの…
- 投稿：25/12/23
- カテゴリ：その他
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解決済問い合わせページが開かない
解決済問い合わせページが開かない
今日のお昼ごろからRMSの問い合わせページが開かなくなりました。 楽天市場の問題でしょうか？
- 投稿：25/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済未受取などで返送された際の対応について
解決済未受取などで返送された際の対応について
最近未受取や、あてどころ不明で送った荷物が返ってくることが増えました。 弊社では送料は請求し、商品代金のみ返金しているのですが、 1件1件連絡して処理していくのはあまりにも手間ですし、佐川急便で出…
- 投稿：25/12/22
- カテゴリ：その他
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解決済勝手に法人価格が設定された件
解決済勝手に法人価格が設定された件
お世話になります。 アマゾンで勝手に1%割引きされた法人価格が設定されていました。 テクニカルサポートに、「通常購入の際には1%のポイントが付与されるが、amazonビジネスでは付与されず、それが…
- 投稿：25/12/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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質問中アップロード予約の商品名変更時のエラーについて
質問中アップロード予約の商品名変更時のエラーについて
商品名を変更するときに2商品だけいつも「在庫数欄は必ず入力してください。」というエラーになります。 【エラーになる商品】 商品管理番号：03 商品管理番号：04 この場合の対処法をご教…
- 投稿：25/12/22
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済楽天メルマガの送り先について
解決済楽天メルマガの送り先について
今更ですが確認させてください。 週一で無料になるルマガですが、セクション分けなどしたことなく、いつも「無料配信分」ボタンから送っています。 ---------- ■週１回無料配信対象のユ…
- 投稿：25/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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質問中イベント期間中のポイント変倍施策の選び方
質問中イベント期間中のポイント変倍施策の選び方
お世話になっております。 楽天の大型イベントの際、ポイント変倍施策の方法で下記2種類のどちらを利用するか、いつも迷っています。 メリットデメリット、検討基準などございましたらアドバイスいただけ…
- 投稿：25/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済2025年 年末年始の休業設定について
解決済2025年 年末年始の休業設定について
いつもお世話になっております。当社は12/27日より1/4日まで冬季休業となります。 アマゾンの休業設定は、例年リードタイムを伸ばしておりましたが、 セラーセントラルを見たところカスタムの祭日…
- 投稿：25/12/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済クーポンの新規設定で「あいさつメッセージ」のラジオボタンが表示されない
解決済クーポンの新規設定で「あいさつメッセージ」のラジオ...
下記のページを見ながらクーポン新規設定をしたいのですが「あいさつメッセージ」のチェックが表示されません。 https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7825 …
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中ファイルアップロード機能の非暗号化FTP通信のサポート終了について
質問中ファイルアップロード機能の非暗号化FTP通信のサポ...
ヤフーより「ファイルアップロード機能の非暗号化FTP通信のサポート終了のお知らせ」の案内がありました。 当店ではFTPを使用していない認識なんですが、詳しい連携等の設定状況がわからないため、追加対応…
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済AMAZON商品登録時のSKUについて
解決済AMAZON商品登録時のSKUについて
AMAZONの商品の登録時に以前使っていたSKUを使うとエラーになるようになりました。 気が付いたのは10月くらいです。 SKU entered is already being used i…
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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質問中ECGO拡張機能が使えていません。
質問中ECGO拡張機能が使えていません。
ECGOが破損していると書いてあります。拡張機能が使えていません。どうしたらよいですか？
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天モバイルパートナーとしての契約数はどこから確認できますか？
解決済楽天モバイルパートナーとしての契約数はどこから確認...
現在、楽天モバイルパートナー企業としてバナーなどで訴求しておりますが現在のウチ経由の契約数はどこかからか見れますか？
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済IMG-UP契約の際のCSV商品一括編集機能について
解決済IMG-UP契約の際のCSV商品一括編集機能につい...
重複の投稿でしたら申し訳ございません。 現在、らくらクーポンをECマスターズ経由で契約中で、ECマスターズはベーシック会員です。 IMG-UPも利用できるとのことで、申請したいのですが、 商品一…
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済購入実績のキーワードについて
解決済購入実績のキーワードについて
前日以前の日ごとの販売実績について、個々の売上に対してどのキーワードで販売されたか、件数を含め知ることができるツールはありますでしょうか。 現在はRPP広告のレポートでキーワードに登録したワードのみ…
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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質問中R-FTPにログインは出来るが、画像チェックができない
質問中R-FTPにログインは出来るが、画像チェックができ...
いつもお世話になっております。 R-FTPの未使用画像検索を利用した際、ログインまではうまくいきますが その後このようなダイアログが表示され、機能が利用できません。 ライセンスキー等に関…
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：ツール設置・利用
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質問中LINEアカウントについて
質問中LINEアカウントについて
ヤフーショッピングでビジネスラインアカウントを取得しました。 楽天でも運用したいのですが、これはどのようにするのが良いでしょうか？ 基本的に別途楽天用のアカウントを作っているのでしょうか？ …
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済AEO対策のGoogleビジネスプロフィールについて
解決済AEO対策のGoogleビジネスプロフィールについ...
お世話になります。 とあるセミナーで AEO対策としてグーグルビジネスプロフフィールを充実させた方が良いと見ました。 弊社のグーグルビジネスプロフィールはメーカーの公式サイトがURLとし…
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：その他
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解決済レビュープレゼント対象者だが、商品を受け取っていない？お客様への対応について
解決済レビュープレゼント対象者だが、商品を受け取っていな...
商品購入後、レビューをかいたらプレゼント対象の商品を購入された方への 対応方法についてアドバイスを頂きたいです。 ■経緯 11/30のご注文、ポストに投函されたはずの商品が届かないと問合せあ…
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPP広告のアクセス数と参照元不明のアクセスについて
解決済RPP広告のアクセス数と参照元不明のアクセスについ...
①現在RPP広告を主としてアクセスがされております。 RPP広告のアクセス数とRMSの店舗アクセス数に乖離があるのはなぜでしょうか。RPP広告の方が多く、乖離数も大きいです。比較的アクセスが増えてき…
- 投稿：25/12/18
- カテゴリ：楽天市場
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質問中マイクロソフトへの連絡とOUTLOOK
質問中マイクロソフトへの連絡とOUTLOOK
いつもありがとうございます。 質問２つお願いします。 1.OUTLOOKでメール受信しています。 いままでずっと普通に受信メールに入っていたものが数日前から迷惑メールとみなされるようになり…
- 投稿：25/12/18
- カテゴリ：パソコントラブル
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いつもECマスターズクラブを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、２０２５年〜２０２６年の
年末年始休業期間についてご案内申し上げます。
２０２５年１２月２７日（土） 〜 ２０２６年１月４日（日）
※２０２５年１２月２６日（金）１２時に年内すべての受付を終了させていただきます。
⬛︎お問い合わせ対応について
休業期間中は、お問い合わせフォームへのご投稿は可能ですが、
ご返信は休業明けより順次対応させていただきます。
返答停止期間
２０２５年１２月２６日（金）１２：００〜２０２６年１月５日（月）１５：２９
ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
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