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質問中EC-UPのレビュークーポン配布について
質問中EC-UPのレビュークーポン配布について
お世話になります。 いつもサポート頂き助かっております、ありがとうございます。 EC-UPを入れてからレビューが少しずつ増えてきています。 設定をしたときにレビュー関連の事をした覚えがありま…
- 投稿：24/09/09
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解決済SMS送信くんの送り主名について
解決済SMS送信くんの送り主名について
SMS送信くんについて教えてください。 試しに送ってみたところ 送り主が050から始まる11桁の番号になるのですが これは店名に変更できたりはしますか？ また、この番号は何の番号でしょうか…
- 投稿：24/09/06
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解決済Amazon注目キーワードが動作しない件
解決済Amazon注目キーワードが動作しない件
お世話になります。 Amazon注目キーワードツールを利用しようとしたところ、 添付画像のような表示になってしまい動作しない状況です。 私の環境が悪い可能性もあるかと思いますが、 一度ご確…
- 投稿：24/09/03
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解決済共通バナー（大・小）予約管理
解決済共通バナー（大・小）予約管理
こちらはスマホのみ設置できるのでしょうか。 また、画像のように歪んでしまってしまいました。 おそらくPC用に設置したつもりが、スマホになってしまったと思われます。 PCとスマホの設置はどのように…
- 投稿：24/09/02
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質問中Rたすくのエラーにつきまして
質問中Rたすくのエラーにつきまして
いつもお世話になっております。 新しいパソコンを変えてから、初めてR-たすくを利用しようとすると、エラーが表示されました。 キャプチャ添付しておりますのでご確認いただきご教示のほどよろしくお願いい…
- 投稿：24/09/02
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解決済サーチ流入改善 検索順位について
解決済サーチ流入改善 検索順位について
いつもお世話になっております。 サーチ流入改善ツールに表示される市場検索順位ですが、例えば7月で表示される順位はいつの時点の順位なのでしょうか？ 7月中のトータルで平均なのか、最終日7/31の…
- 投稿：24/08/30
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解決済検索順位チェック君(R)(Y)の順位取得について
解決済検索順位チェック君(R)(Y)の順位取得について
検索順位チェック君(R)(Y)につきまして、 以下の商品： コーチ アクセサリーポーチ バッグ ハンドバッグ アクセポーチ ハンドルポーチ ポーチ リストレット 持ち手つき レディース レザー…
- 投稿：24/08/26
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解決済R-FTP操作について
解決済R-FTP操作について
お世話になっております。R-FTPの操作について質問です。 質問１ 「未使用画像チェック」が押せません。画像の赤い四角のようになります。 使用方法、設定方法が間違えておりますでしょうか？ …
- 投稿：24/08/25
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解決済GoQSystemにつきまして
解決済GoQSystemにつきまして
GoQSystemは提携会社と書かれ、利用する際に、特別価格などございますか
- 投稿：24/08/10
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解決済クーポン管理君 の不具合に関して
解決済クーポン管理君 の不具合に関して
くーぽん管理君ですが、 必須項目が入力されていません。 エラーで 登録ができない状況ですが、 こちら復旧はまだでしょうか？ よろしくお願いします。
- 投稿：24/08/07
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質問中CSV高速読込・置換君のエラーについて
質問中CSV高速読込・置換君のエラーについて
いつも、お世話なります。 CSV高速読込・置換君のエラーについて 使い始める前は、マクロが信頼できないとエラーが出でソフトを開く事ができませんでした。 エクセルのセキュリティーの設定（ト…
- 投稿：24/08/07
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解決済ツールの検索キーワード、サーチ流入改善が読み込めない。
解決済ツールの検索キーワード、サーチ流入改善が読み込めな...
ツールの、検索キーワード、サーチ流入改善が 読み込めないようで見れません。 何か、問題がございますでしょうか？ その後、問題なく見れました。 お騒がせしました。
- 投稿：24/08/02
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解決済R-FTPが利用できなくなりました。
解決済R-FTPが利用できなくなりました。
お世話になります。 楽天のキャビネット内の画像を処理にR-ftpを使っていましたが、 「楽天APIがアクセスできません。・・・」が表示されましたが、 前回ご回答頂いたように対処済で、APIも利用…
- 投稿：24/07/30
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解決済ECGOの商品画像並び替え機能の画像読み込みついて
解決済ECGOの商品画像並び替え機能の画像読み込みついて
ECGOの商品画像並び替えの反応が悪い(表示されない、表示までに時間がかかる、再表示させたらたまに読み込む）等の現象が私に起きているのですが、何か原因があるのでしょうか？私だけでしょうか？お手数ですが…
- 投稿：24/07/29
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解決済IMG-UPの商品登録について
解決済IMG-UPの商品登録について
トライアルが終了し、本契約に切り替わりました プラン1000：登録商品数が 1000商品 まで可能となりました ------------------------------------------…
- 投稿：24/07/25
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解決済【IMG-UP】反映エラーについて
解決済【IMG-UP】反映エラーについて
この度、はじめて【IMG-UP】を使わせていただきましたが、初回10件のうち、1件にエラーが出ています。 エラー内容：Cannot set variants.articleNumberFor…
- 投稿：24/07/22
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解決済エルセグのクーポン自動更新失敗について
解決済エルセグのクーポン自動更新失敗について
ライセンスキーの期限切れでクーポン取得エラーになっておりました 修正して接続確認結果では成功になっております。 新たに楽天クーポン設定をしたいのですが ダッシュボード→楽天→楽天クーポン に入…
- 投稿：24/07/17
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解決済サジェスト検索君プラスでの検索キーワード保存方法
解決済サジェスト検索君プラスでの検索キーワード保存方法
7/15 ECマスターズLIVEで、紹介されていた表題の件ですが、 どこで、どうやって保存すればよいかわかりません。 使い方を教えてください。
- 投稿：24/07/16
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解決済SMS送信君でのファイル添付について
解決済SMS送信君でのファイル添付について
お世話になっております。 日頃からSMS送信君を便利に利用させてもらい 大変助かっております。 今回、お客様に直接、見積書（PDFファイル）を送信することになったのですが、 添付ができ…
- 投稿：24/07/11
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解決済ネクストエンジン 複数拠点での在庫管理について
解決済ネクストエンジン 複数拠点での在庫管理について
いつもお世話になっております。 現在受注管理システムとして、ネクストエンジンを利用しています。 ２拠点での在庫管理について、質問させてください。 具体的には、拠点A 拠点B の2拠点で構成し…
- 投稿：24/07/10
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質問中Mac対応の自動一括編集ツールを探しております。
質問中Mac対応の自動一括編集ツールを探しております。
以前下記のご質問をさせて頂きました。 楽天にて既にアップ済みの商品ページの一括編集ができるツールで良い物を探しております。 商品名や説明文などのテキスト、商品画像などカテゴリー単位や全商品など…
- 投稿：24/07/09
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質問中売上管理ツール(ソフト)について
質問中売上管理ツール(ソフト)について
お世話になっております。 早速ではございますが、 弊社の代表から「過去に自社サイトおよびECモール」の売り上げをエクセルで一括管理するものが売られており、そのツール？ソフトを購入したいと指示が…
- 投稿：24/07/08
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解決済クーポン管理君・・・サイトが開けません
解決済クーポン管理君・・・サイトが開けません
当社だけなのかもしれないのですが、 クーポン管理君を始めて使うにあたってダウンロードしたのですが セキュリティソフトに阻まれてしまい 開くことができません。 ECマスターズさんのツールでは…
- 投稿：24/07/04
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解決済今売れた君のメールが一部受信出来ない事について
解決済今売れた君のメールが一部受信出来ない事について
ご担当者様 メールが来る物が大半ですが稀に今売れた君のメールが来ない物があります。 メールが来なかった受注番号：372358-20240625-0599621090 原因をお調べ頂くこ…
- 投稿：24/06/27
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解決済RATで30日間のデーターですが、売り上げがある商品なのに、売り上げ件数0、ROASも0になっています？
解決済RATで30日間のデーターですが、売り上げがある商...
RATのTOPページで30日間のデーターですが、売り上げ順位に設定し、内容を確認したところ 売り上げ有 商品件数0件 ROAS 0％ のものがありますが この意味をお教え頂けないでし…
- 投稿：24/06/23
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解決済共通バナー(大・小)予約管理の不具合について
解決済共通バナー(大・小)予約管理の不具合について
共通バナー(大・小)予約管理ですがまだ不具合は解消されていないのでしょうか？ 「RMS自動反映」を稼働中にし「RMSに反映する」を押したのですが、システムエラーと出ます。 こちらの操作・設定が悪い…
- 投稿：24/06/21
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解決済RPP対策ツールのRPPキーワード順位の結果について
解決済RPP対策ツールのRPPキーワード順位の結果につい...
RPP対策ツールのRPPキーワード順位の商品の欄に、 在庫切れ、RPP除外商品が載っているのはなぜでしょうか？ キーワードは”コーチ 二つ折り財布 レディース” 商品は”c4532svrlp” …
- 投稿：24/06/20
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質問中拡張機能が2つしか使えません。
質問中拡張機能が2つしか使えません。
拡張機能がスマホビューとリンク切れしか出てこないのですが、何か弊社側で行うべきことがありますでしょうか。 ご確認の程よろしくお願いいたします。
- 投稿：24/06/07
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解決済共通バナーツールでRMSバナー取得後、RMSに反映を押し、RMSに戻ったところ、バナーの掲載期間設定が消えていました。 なぜでしょうか？
解決済共通バナーツールでRMSバナー取得後、RMSに反映...
お世話になっています。 標記の通り 共通バナー予約管理ツールでRMSバナー取得後(１０件・プレビュー２件)、バナーの新規登録(２件)、RMSに反映を押し、RMSに戻ったところ、バナー(２件表示)の…
- 投稿：24/05/30
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解決済Rたすく4エラー RMSにうまくログインできてない？
解決済Rたすく4エラー RMSにうまくログインできてない...
1.「商品一覧ダウンロード」を実行しようとすると画像のようなエラーになります。 2.「編集P」を実行しようとすっると画像の様なエラーになります。 条件設定を行ってもその通りの結果を吐きません。…
- 投稿：24/05/24
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解決済FTP自動アップ君 win11にブロックされる件について
解決済FTP自動アップ君 win11にブロックされる件に...
FTP自動アップ君をwin11のPCにダウンロードしようとしたら 「windowsによってPCが保護されました」 「このアプリを実行すると、PCが危険にさらされる可能性があります。」 というアナ…
- 投稿：24/05/17
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解決済共通バナー（大・小）予約管理の設定について
解決済共通バナー（大・小）予約管理の設定について
共通バナー（大・小）予約管理を利用希望しています。 設定の楽天WEB APIの【serviceSecret】、【licenseKey】・楽天GOLDの【ID】、【パスワード】の設定はすでに終わってい…
- 投稿：24/05/09
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解決済固定バナーを携帯画面に表示させる方法
解決済固定バナーを携帯画面に表示させる方法
デザインレシピの固定バナー設置で、PC画面の固定バナーを設置することはできました。 他者の質問の回答に、上級オプションを開くと、「スマートフォンページ対応」が表示されると書かれていますが、私が開…
- 投稿：24/05/06
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解決済楽ラクーポンのレビュー投稿お礼のクーポン画像を変えたい
解決済楽ラクーポンのレビュー投稿お礼のクーポン画像を変え...
入会した際に、楽ラクーポンでレビューお礼クーポンを自動配信できるように設定していただきました。 クーポン画像が、「対象商品のみ」になっているので、「全商品」のクーポン画像に変えたいのですが、どうした…
- 投稿：24/05/01
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解決済共通バナー（大・小）予約管理の日にちの指定について
解決済共通バナー（大・小）予約管理の日にちの指定について
共通バナー（大・小）予約管理にて、５と０のつく日のバナーを表示させたいと思っています。 ５と０のつく日に表示させたいのですが、 開始時刻は00:00 終了時刻は何時に設定すればいいでしょうか…
- 投稿：24/04/30
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解決済バナー設置君（固定バナー）の設置ができません
解決済バナー設置君（固定バナー）の設置ができません
バナー設置君で固定バナーの設置を試みました。 必要事項を入力したら、画面上には固定バナーがでます。 RMSのヘッダーにタグを張り付けると、エラーになります。 何が問題でしょうか？ …
- 投稿：24/04/30
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解決済共通バナー予約管理の小バナーのRMSとの連携ができない
解決済共通バナー予約管理の小バナーのRMSとの連携ができ...
共通バナー予約管理を使わせていただきました。 大バナーは、問題なく設定できました。 小バナーが、RMSと連携するボタンが押せません。 画面画像を添付します。 設定に不備があるのでしょう…
- 投稿：24/04/29
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解決済共通バナー設定のRMSバナーを取得について
解決済共通バナー設定のRMSバナーを取得について
さっそく共通バナー設定を使わせていただいているのですが、 「RMSバナーを取得」を複数回すると、その都度バナーが増えます。 これは更新ではなく、今あるバナーを取得するたびに毎回RMSからダウン…
- 投稿：24/04/29
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解決済FTP自動アップ君利用につきまして
解決済FTP自動アップ君利用につきまして
お世話になっております。 FTP自動アップ君につきましてご説明を読んだところ、FTP接続が必要のようですが、楽天では昨年7/31にFTP接続の提供が終了しており、SFTP接続へ移行しております。…
- 投稿：24/04/24
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解決済ecマスターズとLESGについて
解決済ecマスターズとLESGについて
ecマスターズを解約するとエルセグは使用できなくなりますか？ ecマスターズを解約しエルセグのみ継続した場合、メリットデメリットを教えて頂けますと幸いです。
- 投稿：24/04/19
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解決済ライセンスキー変更について
解決済ライセンスキー変更について
お世話になっております。 ECマスターズの楽天のライセンスキーを更新しました。 LSEG も更新をするのでしょうか？不要でしょうか？ 更新作業が必要な場合、どこから更新をするのでしょうか？ よ…
- 投稿：24/04/17
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解決済SKU項目チェッカーでは完了ですが未対応品が有る件
解決済SKU項目チェッカーでは完了ですが未対応品が有る件
お世話になります。 SKU必要項目チェッカーについて質問です。 倉庫品を除外設定にて、全て完了との表示がでました。 ただし、Rタスクで一括変更しますと、エラーで引っ掛かる品がまだまだ表示され…
- 投稿：24/04/14
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解決済RPP対策ツールのROASについて
解決済RPP対策ツールのROASについて
現在無料キャンペーンで利用させていただいておりますが、 ツールの中のROASについて伺いたいのですが、RPP全体のROASでは12時間ROASが表示されてますが、 商品毎のROASで12時間ROA…
- 投稿：24/04/12
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解決済イベント告知君(R)の一部画像表示について
解決済イベント告知君(R)の一部画像表示について
お世話になっております。 イベント告知君(R)の一部画像が表示されないようなのですが こちらは改善可能でしょうか？ イベント告知君(R)URL https://tool.ec-master…
- 投稿：24/04/08
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解決済R-FTP フォルダ間の画像移動
解決済R-FTP フォルダ間の画像移動
R-FTPで登録している画像を選択（ドラッグ）して、同じフォルダ内に作ったフォルダに移動しようとするとフリーズします。 登録した画像をフォルダ分けして整理したいのですが、どうすればいいでしょうか。
- 投稿：24/04/07
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質問中複数店舗に対してSKU必須項目チェッカーを使用する方法について
質問中複数店舗に対してSKU必須項目チェッカーを使用する...
ECマスターズのサイトにログインして、SKU必須項目チェッカーを使用して作業中です。 当店は楽天市場で2店舗運営しております。 1店は問題なくチェッカーを利用して未入力の項目を埋めて作業完了し…
- 投稿：24/04/04
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解決済EC-UPの活用方法について
解決済EC-UPの活用方法について
EC-UPでレビュー取得とか今回リリースになったラクイチアピールとか、個々の商品ページで確認は出来るのですが、どの商品がこれまで取得したのか商品番号で各リスト（現在表示中）を見ることは可能でしょうか？
- 投稿：24/04/03
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解決済SKU必須項目チェッカー
解決済SKU必須項目チェッカー
SKU必須項目チェッカーが動かなくなってしまいました。 添付の状態から変わりません。 ログアウトして再度戻ってくるとエラーと書かれています。<画像1>
- 投稿：24/03/29
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解決済R-FTPがフリーズする件
解決済R-FTPがフリーズする件
R-FTPでR-cabinet内を検索→検索結果に出た画像をいくつか選択した時点で 画面がくるくる回るだけでなにもできなくなりました。 タスクマネージャーの強制終了で終了はできたのですが、 …
- 投稿：24/03/27
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解決済SMS送信君の代替えサービスについて
解決済SMS送信君の代替えサービスについて
SMS送信君ですが、レビュー促進などの販促での利用がNGとのことですが、 他社サービスで同じようなSMSで送信する場合、SMS送信君のようなWEBメッセージを添えるようなサービスがある会社様をご存知…
- 投稿：24/03/25
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