- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
-
未回答2回クーポンが発行されている
未回答2回クーポンが発行されている
同じ内容のクーポンが2回発行されているようです。 画像のように、設定は１件だけです 理由がわかりません<画像1> <画像2>
- 投稿：25/04/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：0
-
質問中クーポンとメールの設定方法
質問中クーポンとメールの設定方法
4/15~の1ヶ月間のうちに商品を購入されて、2週間以内にレビューを下さった方に、最大3ヶ月間ぐらい有効のクーポンをプレゼントしたいです。 レビュー都度クーポン等、クーポン発行枚数が増えるのは嫌…
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
質問中設定済みクーポン発行コマンド
質問中設定済みクーポン発行コマンド
設定済みクーポン発行コマンド（テンプレート紐付）を解除する方法を教えて下さい。 クーポン発行はすべて手作業で行いたいので。<画像1>
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済利用停止にしてしまった期間のクーポン配布について
解決済利用停止にしてしまった期間のクーポン配布について
28日から31日まで誤って利用停止にしていました。 31日に再度利用中にしました。クーポンメールの投稿は1日後の19時です。 28日から30日までに投稿された対象レビューに対してのメールは…
- 投稿：25/03/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：4
-
解決済商品別クーポン設定方法について
解決済商品別クーポン設定方法について
自動でクーポン発行ではなく 指定商品を毎月変えたい場合はどのように設定すれば良いでしょうか
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
-
解決済初期設定申込が表示されなくなった
解決済初期設定申込が表示されなくなった
らくらくーぽんの初期設定代行を申し込みたいのだが、自分で設定するを誤って選択したところ代行申込画面に飛ばなくなった。 どのようにしたら申込画面に飛ぶのか、申込画面の場所を教えてほしい
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
質問中クーポンメールの編集ができない
質問中クーポンメールの編集ができない
解決しました
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済らくらくーぽんの設定と内容について
解決済らくらくーぽんの設定と内容について
お世話になっております。 らくらくーぽんの初期設定が完了して配信を開始しようかなと思っているのですが、 難点か質問があるのでお答えいただければ幸いです。 1.らくらくーぽんでフォローメー…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済2つの楽天店舗を登録・運用することはできますか？
解決済2つの楽天店舗を登録・運用することはできますか？
楽天ショップが2つあり、両方で「ららくーぽん」や「エルセグ」を使用させていただきたいです。 現状１店舗を登録・運用しているのですが、もう１店舗登録することは可能でしょうか？
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済自動メール配信設定について
解決済自動メール配信設定について
フォローメールの自動配信設定をしていますがうまく配信されていないようです。 再設定してみましたが同じです。 現在は下記の条件で設定しています。 配信開始注文日時：2025-03-04 配信…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
-
質問中クーポンメールが送信されていない
質問中クーポンメールが送信されていない
お世話になっております。 3/15から、らくらくーぽんを再設定しました。 3-4.メール配信履歴を確認しますと、3/15からレビューを投稿していただいたお客様へ、クーポンメールが送信されていないよ…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：7
-
質問中クーポン発行履歴について
質問中クーポン発行履歴について
作成して削除したクーポンもあり、レビューお礼クーポンの発行履歴が重複していて 月曜日にお電話いただけると助かります。宜しくお願い致します。 ドールオガワ 浦上
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
-
解決済設定したのに配信されない
解決済設定したのに配信されない
らくらくーぽんを設定したのにフォーローメールが送られません。 調べてもどこが違うのかわかりません。 送信開始注文日時は3/3～を選択しています。
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：5
-
解決済らくらクーポンのクーポン画像
解決済らくらクーポンのクーポン画像
玉井様 昨日依頼しました、らくらクーポンの初期登録の件で下記質問させて下さい。 質問① レビュークーポンが２枚発行されています。 レビューは、1注文に対し店舗レビューと商品レビューで２件入…
- 投稿：25/03/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
-
解決済楽天市場 らくらくーぽんで2種類のクーポンを設定している場合について
解決済楽天市場 らくらくーぽんで2種類のクーポンを設定し...
いつもありがとうございます。 楽天市場でらくらくーぽんを利用して、次の2種類を発行するように設定しています。 （１）商品レビューのみ書き込み…５％OFFクーポン、優先度２ （２）商品レビュー…
- 投稿：25/03/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：4
-
解決済リピーター向けフォローメール設定をしたいのですが、、
解決済リピーター向けフォローメール設定をしたいのですが、...
お世話になっております 件名のままなのですが、途中から、こんがらがり、よくわからなくなりました 再度、設定しようとしたら、画像の様にでてきてしまいました まだ、登録はすんでいないはず…
- 投稿：25/03/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済APIアクセス許可申請が来ない
解決済APIアクセス許可申請が来ない
APIアクセス許可申請が来ないのでライセンスキーが取得できません。
- 投稿：25/03/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
-
解決済プレゼント送付からクーポン発行への移行
解決済プレゼント送付からクーポン発行への移行
お世話になっております。 以前、タイトルの内容で質問させて頂きましたが、分からないことがあるの再度質問いたします。 現在レビュー投稿後、プレゼントを送付しておりましたが、今後クーポンプレゼントへ変…
- 投稿：25/02/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
-
質問中らくらくクーポンの設定の確認について
質問中らくらくクーポンの設定の確認について
玉井様 お手数ですが本日中のお電話をお待ち致しております。 クーポンお礼メールにクーポンのURLが表示されません。 設定が出来ていると思うのですが、大丈夫かどうかを確認したいです。 …
- 投稿：25/02/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済購入回数は2回目以降だがレビューは初めての方へのクーポンについて
解決済購入回数は2回目以降だがレビューは初めての方へのク...
現在らくらくーぽんで ・初めての購入の方にはフォローメールで「レビューを書いたら10％オフクーポン」をプレゼント ・購入回数2回目以降の方にはフォローメールで「レビューを書いたら3～7％オフク…
- 投稿：25/02/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済メールアカウント設定について
解決済メールアカウント設定について
いつもお世話になっております。 メールアカウント設定について教えてください。 お客様に送信した「フォローメール」と「クーポンメール」と同じものを、 送信する際にCCとして、店舗のメール…
- 投稿：25/02/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
-
質問中らくらくクーポンの設定の確認をお願いしたいです
質問中らくらくクーポンの設定の確認をお願いしたいです
玉井様 クーポンの設定を3/1日からにいたしました。 私の都合で申し訳ございませんが、明日は確認が出来ないため 本日５時までに確認をお願いしたいです。 お忙しいところ申し訳ございませんが、…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
-
質問中らくらくクーポン設定
質問中らくらくクーポン設定
玉井様 重ねてすみません。 クーポン設定済み一覧に当店のクーポンの設定をしましたが、削除したいクーポンが削除できず どのようにしたらよいか教えて頂けますでしょうか？ ご連絡をお待ち致して…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
質問中配布クーポンにつきまして
質問中配布クーポンにつきまして
玉井様 お忙しいところ度々申し訳ございません。 配布用クーポンは、当店は、 ■次回のお買上1万円以上で使える10％OFFクーポン■を配布しておりますが その設定はどこでするのでしょうか？ …
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済らくらくーぽんの注文件数について
解決済らくらくーぽんの注文件数について
お世話になります。 現在、アドバンスプランでらくらくーぽんを利用しております。 注文件数が9000件ということですので、これまではマラソン期間中に絞ってレビューキャンペーンという形で利用しておりま…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
-
質問中ご利用中の製品リストにらくらくーぽんがない
質問中ご利用中の製品リストにらくらくーぽんがない
お世話になっております。 大事なステップをスキップしてしまったようで、 ご利用中の製品リストにらくらくーぽんがありません。 どうすればよろしいですか？<画像1>
- 投稿：25/02/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済メールが送信されているか、確認したい
解決済メールが送信されているか、確認したい
お世話になっております。 画像のようにメールが届くのですが、送られていないとの認識で合っていますでしょうか？ 私の設定で何か間違えておりますでしょうか？ （メールに添付されているファイルがあるの…
- 投稿：25/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
-
解決済プレゼントからクーポンへの変更方法
解決済プレゼントからクーポンへの変更方法
いつもお世話になっております。 現在、1,000円以上のお買上でレビューの書き込みを頂いたお客様へ、粗品をプレゼントしております。 今後、お買い上げ金額関係なく、レビューの書き込み（ショップレビュ…
- 投稿：25/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済SMTPのIDとパスワード紛失
解決済SMTPのIDとパスワード紛失
お世話になっております。 API接続設定する際入力必要な SMTPのIDとパスワード紛失したので、どこから再確認できますか？ リアン<画像1>
- 投稿：25/02/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済全商品共通フォローメールと特定商品フォローメールを一緒に送れる？
解決済全商品共通フォローメールと特定商品フォローメールを...
フォローメールを同時に2種類全商品共通と特定商品フォローメールを送ったり、期間を1週間後と2週間後と2通送ったりするような事をしても問題無いでしょうか？ また特定商品フォローメールに関連商品クー…
- 投稿：25/02/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
-
解決済IMG-UPかんたん設定について
解決済IMG-UPかんたん設定について
以下のメールが来ていますのでかんたん設定にライセンスキーを入力しましたが 添付画像のような状態で進めません（何度も新しいライセンスキーも試しました） 解決方法のアドバイスお願いします。 ----…
- 投稿：25/02/13
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
質問中ショップレビュー・商品レビューそれぞれにクーポンを送りたい。
質問中ショップレビュー・商品レビューそれぞれにクーポンを...
らくらくくーぽんを最近使用し始めたのですが、 確認したところ、レビュー投稿後にお送りしているクーポンが 「ショップレビュー」にのみ適用されておりました。 商品レビューのみを書いていただけるお客様…
- 投稿：25/02/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済クーポンの自動更新について（自動更新の設定をした覚えのないクーポンの自動更新）
解決済クーポンの自動更新について（自動更新の設定をした覚...
お世話になっております。 RMSで配布型クーポンを発行したところ、該当クーポンの期間終了近くに、同条件のクーポンが発行されていることに気がつきました。 弊店スタッフで発行した者がおらず、自動で更新…
- 投稿：25/02/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：9
-
解決済フォローメール配信時刻の設定について
解決済フォローメール配信時刻の設定について
お世話になっております。 フォローメールを発送日の7日後の19時に送る→12時に送る に変更したところ、 4月25日以降の受注が変更後の対象になるというメッセージが表示されました。 承諾ボタンを…
- 投稿：25/02/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済クーポン毎日発行で、同日に違うレビューを書き込んだ場合
解決済クーポン毎日発行で、同日に違うレビューを書き込んだ...
クーポン発行タイミング・有効期間が「毎日発行」で、 同日に同じ方が違うレビュー（違う注文のレビュー）を書き込んだ場合の動作を教えてください。 ・同じクーポンURLのメールが2通行く ・同じク…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：7
-
解決済運用開始前の注文を配信対象に含むことはできるか
解決済運用開始前の注文を配信対象に含むことはできるか
昨日初期設定いただき運用を開始しました。 設定画面を自分でも確認してみたことろ運用開始前の注文日時も設定できるように見えました。 運用開始前の注文でも高度な設定の送信開始注文日時と注文日時の設…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
-
解決済あんしんメルアドサービスサーバー情報が調べられない
解決済あんしんメルアドサービスサーバー情報が調べられない
設定を進めていく中で、 あんしんメルアドサービスのの確認を手順に従って進めていたのですが、 手順のようなR-login画面にならず、SMTP AUTHの確認と管理者の確認ができずに困っています。 …
- 投稿：25/01/28
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済らくらくーぽんの初期設定代行 API利用申請 承認について
解決済らくらくーぽんの初期設定代行 API利用申請 承認...
昨日、らくらくーぽんの初期設定代行を依頼しました。 その後、本日に楽天市場から、らくらくーぽん「開発企業様からのAPI利用申請 承認のお願い」のメールが届きました。 設定代行を依頼しているので、こ…
- 投稿：25/01/28
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
-
解決済HTMLのテンプレートを色などを変えたり、又はオリジナルに変えることはできますか？
解決済HTMLのテンプレートを色などを変えたり、又はオリ...
いつもお世話になっております。 レビュー促進メールをHTMLのものに変えたいのですが、テンプレートが当店のイメージと合わず、現在のテンプレートの色を変えたり、自身で作成をしたりができるのかをお伺いし…
- 投稿：25/01/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
-
解決済初期設定を依頼するつもりが誤って自分で設定するボタンを押した場合の対応について
解決済初期設定を依頼するつもりが誤って自分で設定するボタ...
設定代行をお願いしようと思っていたところ、誤って自分で設定するボタンを押してしまったようで、 設定代行依頼の項目が表示されなくなりました。 この状態から、設定代行を依頼することは可能でしょうか…
- 投稿：25/01/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済フォローメールに記載するレビュー記入URLについて
解決済フォローメールに記載するレビュー記入URLについて
お世話になります。 現在、レビューの書き込み案内URLは購入履歴「https://order.my.rakuten.co.jp」を記載しているのですが、購入履歴に誘導すると、お客様側では購入商品が一…
- 投稿：25/01/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済らくらくクーポン 商品選別について
解決済らくらくクーポン 商品選別について
毎々、お世話になっております。 【らくらくーぽんを設定した場合のクーポン配布の流れ、エルセグ連携のメリットについて】のトピに 途中から、以下を横入りしたのですが、回答がなかったため、 新たに…
- 投稿：25/01/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済購入回数に合わせて送信するフォローメール設定について
解決済購入回数に合わせて送信するフォローメール設定につい...
お世話になっております。 表題の件で質問なのですが、マニュアルをみて2回目ご購入のお客様へのフォローメールを設定しました。 https://coupon.ultra-cloud.com/recom…
- 投稿：25/01/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
-
解決済らくらくーぽんを設定した場合のクーポン配布の流れ、エルセグ連携のメリットについて
解決済らくらくーぽんを設定した場合のクーポン配布の流れ、...
いつもお世話になっております。 らくらくーぽんの設定の件で教えてください。 新プランへ移行し、らくらくーぽんの設定を「ご自身での設定」ボタンを押してしまい、 そのまま何もできずに時間が経…
- 投稿：25/01/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：9
-
解決済フォローメール送信先デバイスの判定方法（PCかモバイルか）
解決済フォローメール送信先デバイスの判定方法（PCかモバ...
らくらくーぽんで、フォローメールのテンプレートに ・PC用テンプレート（HTML） ・モバイル用テンプレート（HTML） を設定しています。 注文割合ではスマホの方が多いのですが、フォロー…
- 投稿：25/01/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済外注に出す商品の発送が通常商品との日数が違う場合の対策は
解決済外注に出す商品の発送が通常商品との日数が違う場合の...
いつもお世話様になります。 ラクラクーポンの件で通常商品の発送が違うものがあり、 印鑑の場合は印刻を外注に出すため、お買い上げ明細書と印刻依頼書控えは購入者様へ 又、印材は印刻される方にお送りし…
- 投稿：25/01/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済らくらくーぽんで同一のクーポンが何度も複製されている
解決済らくらくーぽんで同一のクーポンが何度も複製されてい...
画像の通り同一のクーポンが複製されているのですが、これはなぜでしょうか。<画像1>
- 投稿：25/01/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
-
解決済クーポンの割引率/額について
解決済クーポンの割引率/額について
弊店は一点単価は500円ほど、客単価は3000円くらいという感じの店です。 クーポンについては「めっちゃお得やん」という感じなのか「ほんの気持ちですが・・」的な感じかどれくらいのお得度設定がよいので…
- 投稿：25/01/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
-
解決済らくらくーぽん対象商品指定の際のクーポン自動発行について
解決済らくらくーぽん対象商品指定の際のクーポン自動発行に...
お世話になっております。 らくらくーぽんにて、「高度な設定」にて対象商品を指定し、その購入頂いたお客様に、レビューを記載頂いたら、再度対象商品に使用できるクーポンを配布したいと考えております。 お…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
-
質問中楽天市場 レビューのSKUについて
質問中楽天市場 レビューのSKUについて
らくらくーぽんで、商品レビューの商品SKUをまとめて取得する方法がありますでしょうか。 商品の種別によってプレゼントを変えたいと思っているのですが、商品タイトルでそれを判別のするのは手間がかかる…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：6
