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質問中ご依頼していたらくらくーぽんの初期設定について
質問中ご依頼していたらくらくーぽんの初期設定について
お世話になっております。 ご依頼しておりましたらくらくーぽんの初期設定ですが 現在の状況を教えていただけますか。 こちらで何らかのアクションが必要でしょうか？
- 投稿：25/09/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済らくらくーぽんを解約したい
解決済らくらくーぽんを解約したい
使ってないので、解約したい。解約方法をおしえてください
- 投稿：25/09/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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質問中特定のお客様にらくらくーぽんを使用してクーポンを送ることは可能かどうか？
質問中特定のお客様にらくらくーぽんを使用してクーポンを送...
お世話になっております。 らくらくーぽんを使用して、レビュー投稿なしで特定の期間、特定の商品を購入されたお客様にのみクーポンを送付することは可能でしょうか？やはりレビュー投稿は必須になりますでし…
- 投稿：25/08/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済らくらくーぽん＞高度な設定＞配信したい商品管理番号の注意書きについて
解決済らくらくーぽん＞高度な設定＞配信したい商品管理番号...
いつもお世話になっています。 特定の商品にレビューを書いてくださったお客様に、特別なクーポンを配信するよう設定しようと考えています。 高度な設定の欄で、商品管理番号を入力して商品を特定する…
- 投稿：25/08/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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質問中購入回数を指定した場合、フォローメール送信前にレビュー投稿されるとどうなるか
質問中購入回数を指定した場合、フォローメール送信前にレビ...
らくらくーぽんについての質問です。 現在、フォローメール、クーポンメールの送信条件については購入回数などの指定はしていませんが、今後、2回以上の方という縛りを付ける予定です。 フォローメー…
- 投稿：25/08/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済アプリ一覧に表示されない
解決済アプリ一覧に表示されない
お世話になっております。 弊社は楽天市場に2店舗出店しており、先日両店舗にらくらくーぽんを導入するにあたり ECマスターズさんと1店舗追加で契約させていただきました。（今まで1店舗の契約でした） …
- 投稿：25/08/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済キャンペーンページの設定について
解決済キャンペーンページの設定について
初歩的な質問で大変恐縮ですが、 らくらくーぽんのチラシ・画像 ダウンロード > キャンペーンページ画像でGOLD用ファイルをダウンロードしました。 レビュー投稿素材ページの使い方というマニュアルが…
- 投稿：25/08/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない
解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない
らくらくぽーんで、個別にクーポンメールを送りたいのですが、 「受注・レビュー一覧」で表示されているが「注文番号」を押しても、添付の画面になり詳細が出てきません。 「注文番号」で検索をしても出てこな…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について
解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について
らくらくーぽんの最初のメールを 発送7日後に設定しています。 これを 発送３日後 に変更した場合、 もともと４～７日目に送信される予定だった人は、 どのような扱いになりますか？ …
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんにて、購入履歴URL
解決済らくらくーぽんにて、購入履歴URL
お世話になります。 今日のレターにあるらくらくーぽんの新機能、 購入履歴を注文があった月のみ表示する購入履歴URLタグをリリースしました ですが、以前にデザインレシピにて、 【レビュー数ア…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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質問中らくらくーぽんを一時稼働停止にしたいのですが
質問中らくらくーぽんを一時稼働停止にしたいのですが
らくらくーぽんを一時稼働停止にしたいのですが設定はどのようにすればよろしいでしょうか。
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済クーポンメールが配信されません。
解決済クーポンメールが配信されません。
クーポンメールが送信されません。 注文日時：7/24 13：19 クーポンメール送信開始注文日時：7/23 16：33 レビュー投稿日時：7/31 12:16 「配信指定条件」は「レビ…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済新機能はPC、スマホ両対応ですか？？
解決済新機能はPC、スマホ両対応ですか？？
お世話になっております。 らくらくーぽんの 購入月の購入履歴URL タグすごいですね！！ 非常に助かります！！！ 以前、購入履歴のURLは自店舗検索結果にしたとき PC用とスマホ用で…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違いについて
解決済らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違い...
お世話になっております。 らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違いについて教えてください。 現在、らくらくーぽん内でもLINEのレビュー促進の案内が送れるようになったと思うのですが、…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済らくらくーぽん 楽天2店舗での運用
解決済らくらくーぽん 楽天2店舗での運用
今までSTEP COUPONを利用させていただいてましたが、契約期間が今月迄の為 らくらくーぽんを利用させていただこうかと思っております。 複数店舗でも利用は可能なのでしょうか？
- 投稿：25/07/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済らくらくーぽん開始後、メールのエラーが増えたように思います。
解決済らくらくーぽん開始後、メールのエラーが増えたように...
いつもお世話になっています。 らくらくーぽん利用開始後から、メールの未着エラーが多くなったような気がします。 具体的には ・クロスモールから送信している「受注確認メール」「発送連絡メール…
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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質問中らくらくーぽん パスワード更新方法がわからない
質問中らくらくーぽん パスワード更新方法がわからない
パスワードの更新時期がきて やってみたが分からなかった。現在 らくらくぽんでお客様にレビューお礼のクーポンが自動で送れず困っている。 レビュー投稿に対してお客様に対して手動クーポンを送るにはどう…
- 投稿：25/07/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済（再・再）らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて
解決済（再・再）らくらくーぽんのフォローメールが配信され...
先日ご回答いただいたのですが、再度疑問点がございますので質問させてください。 フォローメール配信指定条件について マニュアルにて、下記の記述がございます。 発送完了を確認できない場合というの…
- 投稿：25/07/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済らくらくーぽん for ECマスターズの注文件数上限について
解決済らくらくーぽん for ECマスターズの注文件数上...
いつもお世話になっております。 らくらくーぽんの注文件数上限につきまして ベーシックプランですと3,000件となっていますが、 これはフォローメール数の上限と言う認識で間違いないでしょうか？…
- 投稿：25/07/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済（再）らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて
解決済（再）らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタ...
先日はご回答いただきありがとうございました。 誤って、質問欄をクローズしてしまったため、再度質問させていただきます。 ご回答いただきました下記の部分でございますが、 ------------…
- 投稿：25/07/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて
解決済らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミン...
お世話になっております。 フォローメールが配信されるタイミングについてご教示をお願いしたいです。 らくらくーぽんのマニュアルを確認いたしました。 https://coupon.greenwi…
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済IMG-UPログイン画面が真っ白
解決済IMG-UPログイン画面が真っ白
お世話様です。 IMG-UPですが、 昨日（25.7.1～）ログインしようとアクセスしているのですが、 画面が真っ白になってしまします 何かシステム障害でも起きていますか？
- 投稿：25/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済LINE公式アカウント連携設定について
解決済LINE公式アカウント連携設定について
らくらくーぽんとLINE公式アカウントの連携についてご質問です。 らくらくーぽんとLINEが連携したとのことで、マニュアルに基づいて作業を行ったところ ［マニュアル記載文］ 「らくらくー…
- 投稿：25/06/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：5
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解決済【重要】【らくらくーぽん】楽天API・確認のお願いのメールについて
解決済【重要】【らくらくーぽん】楽天API・確認のお願い...
お世話になります。 タイトルのメールが届いたので、RMSを確認しましたが らくらくーぽんのライセンス情報は「利用中」となっています。 どのように対処したら良いでしょうか？ よろしくお願…
- 投稿：25/06/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済らくらクーポンAPI更新について
解決済らくらクーポンAPI更新について
ECマスターズ様より、らくらくーぽんAPI確認のお願いのメールが、6/10より届いております。 原因は、6月月初にらくらくーぽん用ライセンスキーをRMSで更新したものの、らくらくーぽん側での更新をし…
- 投稿：25/06/13
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済発行済みの楽天クーポンについて
解決済発行済みの楽天クーポンについて
発行済みの楽天クーポンの利用有無別でユーザーへメッセージ配信を行いたいのですが、 こちらは連携フォームより連携済ユーザーになっていないと実施不可でしょうか？
- 投稿：25/06/09
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済フォローメールとクーポンメールのメールテンプレートとLINEテンプレートの送信について
解決済フォローメールとクーポンメールのメールテンプレート...
先日らくらくーぽんを導入しました。 現在フォローメールとクーポンメールの設定しているのですが、両社ともメールテンプレートとLINE用テンプレートを設定した場合、お客様がLINEの友だち登録済であれば…
- 投稿：25/06/09
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済レビュー記入翌日にクーポンメールを送信する設定につきまして
解決済レビュー記入翌日にクーポンメールを送信する設定につ...
・「60日有効クーポン（毎日発行・通常）」というクーポンを、 ・「クーポンメール500円引き通常1」というメールで、 ・レビュー記入翌日の12時に、 メールを送信する設定をしています。 し…
- 投稿：25/06/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済送信可否の設定は可能ですか？
解決済送信可否の設定は可能ですか？
購入時に「レビューのお願いメール」のチェックを外したにも拘らずメールが来たので、やめてほしいです。 とお客様から連絡を頂いたのですが、この設定はらくらクーポンで可能でしょうか。
- 投稿：25/06/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済らくらくーぽん側に発送日の値が入っていない
解決済らくらくーぽん側に発送日の値が入っていない
らくらくーぽんの管理画面にて、発送日の値が空欄になっている受注があります。 該当の注文をRMS側を確認したところ、全ての受注に発送日の値は入っております。 らくらくーぽん側に発送日の値を正しく…
- 投稿：25/06/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済フォローメールの送信開始注文日時について
解決済フォローメールの送信開始注文日時について
5月29日にらくらくーぽんの自動メール配信の設定をしました。 送信開始注文日時を初期値2024/5/24のままで設定していたので その後に2025/5/29に修正して設定しました。 送信開始…
- 投稿：25/06/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの自動配信メールの確認につきまして
解決済らくらくーぽんの自動配信メールの確認につきまして
らくらくーぽんよりお客様自動配信メールは配信と同時に自社のメールにも配信確認メールが届くのでしょうか？
- 投稿：25/05/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済特定商品へのレビュークーポンについて
解決済特定商品へのレビュークーポンについて
特定商品にレビューを投稿いただいたお客様に対し、特別クーポンを発行したいと考えております。 その際、の設定について教えて下さい １，特定商品のレビュー投稿者にのみ、特別クーポンを発行したい …
- 投稿：25/05/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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質問中APIの設定画面に楽ラクーポンが表示されません。
質問中APIの設定画面に楽ラクーポンが表示されません。
他の方の同じ質問をされていたのですが、弊社も同様の事象が起きております。回答ではシステム以上という事ですが改善されません。ご教示の程よろしくお願いいたします。
- 投稿：25/05/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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質問中LINEフォローメール（ライン）のカードテンプレが表示されない
質問中LINEフォローメール（ライン）のカードテンプレが...
らくらくーぽんの管理画面で、LINEからフォローメール（ライン）を 送付しようと、「リッチメッセージ」テンプレートを選んでも 画像が出てきません。 セミナーでは、あらかじめカードが入っている…
- 投稿：25/05/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済レビュー促進メールについて
解決済レビュー促進メールについて
清水さんのコンサルティングで見ましたレビュー促進メールのスマホ版になるようにする”ｓｐ”を付けるところがわかりません。 教えてください
- 投稿：25/05/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：14
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解決済フォローメールについて
解決済フォローメールについて
お世話になっております。 購入商品に合わせて送信するフォローメールを変更したく、設定方法のご確認です。 例） A商品購入の方にはレビュー投稿でクーポンプレゼント。 B商品購入の方にはレビュー投…
- 投稿：25/05/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済【らくらくーぽん】フォローメールLINEメッセージ配信上限80％以上で配信する方法
解決済【らくらくーぽん】フォローメールLINEメッセージ...
あと少し残っていてLINEのお友達全員に送れないので、最後にメッセージフォローメール配信で使い切りたいのですが、そのような設定は出来ないのでしょうか？
- 投稿：25/05/22
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：6
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解決済メールとクーポンの設定方法
解決済メールとクーポンの設定方法
初歩的な設定の質問で失礼します。 まずクーポンメールの本文中に差込めるタグですが、 ・値引きプラン：[%値引きプラン%] ・ご利用条件 ：[%利用金額・購入個数条件%] ・有効期限 ：[…
- 投稿：25/05/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済メールの配信対象について
解決済メールの配信対象について
お世話になっております。 フォローメール・クーポンメールのデフォルトの対象者について、 楽天で購入された方の全員が対象となりますか？ もしくは、購入時にメルマガの購読を許可した方のみが対象と…
- 投稿：25/05/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済らくらくーぽんで対象商品を指定して登録したい
解決済らくらくーぽんで対象商品を指定して登録したい
質問１） らくらくーぽんの初期設定代行をお願いし、運用を開始いたしました。 ただ、クーポンの対象商品を実際には指定したかったため、再度クーポンの新規設定を行おうとしたのですが 「クーポン設定を登…
- 投稿：25/05/13
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー投稿プレゼントを「選んで」いただきたい
解決済レビュー投稿プレゼントを「選んで」いただきたい
現在、らくらくーぽんでレビュー促進の粗品プレゼントを実施しております。 ひとつの商品をプレゼントしておりますが、 お客様にAとBの商品を選んでいただけるような設定はできますでしょうか。 もし…
- 投稿：25/05/13
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中ログインIDが分からない
質問中ログインIDが分からない
らくらクーポンログインの際の会社ID・ユーザーID・PWが分からずログインできない 解決しましたので大丈夫です。
- 投稿：25/05/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん経由の売上計測について
解決済らくらくーぽん経由の売上計測について
らくらくーぽんで商品を特定の商品管理番号を指定して、購入者に定期のご案内メールを送信する予定です。 その際、メール内にいれたURL経由から売れた金額を計測したいのですが、何か良い手段はありますでしょ…
- 投稿：25/04/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済「らくらくーぽんとエルセグ連携時のLINE配信上限について
解決済「らくらくーぽんとエルセグ連携時のLINE配信上限...
お世話になっております。 当店では、らくらくーぽんとエルセグを連携してLINE配信を行っております。 LINEのメッセージ配信数が上限に達した場合、らくらくーぽん側で何か不具合や機能制限が発生…
- 投稿：25/04/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：5
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解決済らくらくーぽんのエラーについて
解決済らくらくーぽんのエラーについて
お世話になります。 R-roginのパスワードを変更したのでらくらくーぽんに登録しているR-roginパスワードも変更してくださいとメールが来たのですが、メールで指示されている画面でパスワードを…
- 投稿：25/04/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済「初期設定代行」再申し込みにつきまして
解決済「初期設定代行」再申し込みにつきまして
お世話になります。 らくらクーポンの初期設定代行を申し込みました際、レビュープレゼントはクーポンではなく、商品を発送したいため、 【利用金額条件】 00円以上の購入 【値引きプラン】 …
- 投稿：25/04/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメールが自分宛に届いた。
解決済クーポンメールが自分宛に届いた。
らくらくーぽんを使い始めてまだ数日です。 商品レビューが投稿された場合にクーポンA、ショップレビューが投稿された場合にクーポンBの発行を設定しました。 宛先はマスクされたお客様のメールアドレスで、…
- 投稿：25/04/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんのLINEフォローメールの誤配信
解決済らくらくーぽんのLINEフォローメールの誤配信
らくらくーぽんのLINEのフォローメールで弊社スタッフのLINEにお客様宛ての内容が配信されました。 その後の聞き取りで原因はおそらく特定できました。 LINE公式アカウントの管理画面で当該お…
- 投稿：25/04/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらクーポンにログインできません
解決済らくらクーポンにログインできません
お世話になります。 らくらクーポンにログインできません。 ・会社ＩＤ ・ユーザーＩＤ ・パスワード を聞かれます。
- 投稿：25/04/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
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