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カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済『クーポン自動発行設定』について
解決済『クーポン自動発行設定』について
らくらくーぽん『クーポン自動発行設定』についてお尋ねします。 同じ内容の同じ期間設定のクーポンが複数発行されています。 設定に原因があるでしょうか。
- 投稿：25/10/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済お客様からクーポンが使えないとのメールが
解決済お客様からクーポンが使えないとのメールが
いつもお世話になっております。 以下のメールが届きました。 「クーポンを使って同じ商品を別の方に贈ろうと しましたが、クーポンが表示されませんでした。 キャンペーン品は除外なのですか？がっ…
- 投稿：25/10/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン発行されていないとクレームがあった
解決済クーポン発行されていないとクレームがあった
いつもお世話になっております。 注文日9/6のお客様(金ごまいわしご購入)がレビューしてくださったのですが、クーポンが送られて来ないというクレームをいただいています。らくらくーぽんのレビュー一覧では…
- 投稿：25/10/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済特定の商品だけに自動フォローメールの設定
解決済特定の商品だけに自動フォローメールの設定
いつもお世話になっております。 3点質問が御座います。 １.本日手動でフォローメールを送信しようとしましたが画像の内容が出ました。 すでに発送済ですがフォローメールを送れていないのでしょうか…
- 投稿：25/10/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらクーポンのリピーター設定について
解決済らくらクーポンのリピーター設定について
お世話になっております。 クーポンのリピーター設定について伺います。 現在、レビュー1件につき300円オフのクーポンを1枚付与しております。 このクーポンは1人1回のみ使用可能な設定のため、…
- 投稿：25/10/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん 特定の商品にレビューしてくれた方にだけプレゼントを送りたい
解決済らくらくーぽん 特定の商品にレビューしてくれた方に...
現在、特定の10商品にレビューをしてくれたお客様にだけ、粗品をプレゼントするキャンペーンを行っております。 らくらくーぽんのレビュー一覧から、その10商品へのレビューのみを絞り込んで検索し、「プレゼ…
- 投稿：25/09/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー投稿後のレビュー送信回数
解決済レビュー投稿後のレビュー送信回数
いつも大変お世話になっております。 一回の注文で複数のレビュー投稿(商品レビュー、ショップレビュー)があった場合でも、クーポンが送られるのは一回のみだと認識しておりますが、らくらくーぽんのレビュー一…
- 投稿：25/09/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済商品別にフォローメールをしたい。
解決済商品別にフォローメールをしたい。
ECマスターズ様経由かららくらくーぽんを導入しております。 現在まで、初期設定のフォローメール（レビューを書いたらクーポンプレゼント）を設定しておりますが、 今回、新商品を販売するにあたり、ROO…
- 投稿：25/09/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー御礼自動更新について
解決済レビュー御礼自動更新について
先にヤフーで作成したクーポンをらくらくーぽん ’ヤフー版の「クーポンメール」新規設定で文言やIDをコピーして作成しました。クーポン期限は、2025年12月24日12時です。 因みに、12/24の…
- 投稿：25/09/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済同じ商品にレビューを何度も書いて、毎回クーポンを利用されるのを阻止したい
解決済同じ商品にレビューを何度も書いて、毎回クーポンを利...
らくらくーぽんで、レビューを書いてくださった方に、次回1000円以上のご購入で使用できる500円OFFクーポンを毎月月初に発行するように設定しているのですが、それを利用して同じ商品を1ヶ月に１回購入し…
- 投稿：25/09/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済Yahoo!版、オプション機能設定時のログイン設定について
解決済Yahoo!版、オプション機能設定時のログイン設定...
お世話になっております。 らくらクーポンYのオプション機能設定につきまして、 「オプション設定をする際は、SMS認証の解除が必須です。」 「該当のYahoo!IDがLINEやPayPay…
- 投稿：25/09/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン発行のタイミングの設定について
解決済クーポン発行のタイミングの設定について
① 商品ページに「レビュー投稿でクーポンプレゼント」のバナーを設置しています。らくらくーぽんのレビュー一覧のレビュー投稿者の多くは【クーポンメール送信済み】タグがついていないのですが、フォローメールが…
- 投稿：25/09/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済フォローメール対象から除外することができますか？
解決済フォローメール対象から除外することができますか？
お客様から以下のお叱りがありました。 「購入時に「レビューのお願いメール」のチェックを確実に外したにも関わらず、「レビューのお願いメール」が届き、大変不快です。迷惑なので金輪際送らないで頂きたい…
- 投稿：25/09/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済「優先順位」「先着１注文まで、１人１注文まで」の考え方について
解決済「優先順位」「先着１注文まで、１人１注文まで」の考...
「新商品に向けたレビュー集めをしたい」 4.メール配信設定の優先度を変更する https://coupon.ultra-cloud.com/recommend-setting/page/00…
- 投稿：25/09/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済商品レビューの投稿だけにクーポンを発行したい
解決済商品レビューの投稿だけにクーポンを発行したい
現在、ショップレビューのみの投稿であってもクーポンを発行しています。 このため、商品レビューの投稿だけにクーポンを発行したいと考えていますが、対応は可能でしょうか。 また、ショップレビューされ…
- 投稿：25/09/12
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん初期設定
解決済らくらくーぽん初期設定
お世話になっております。 １．らくらくーぽんの初期設定代行に申し込んだ後、 商品全体に対して一括でオン・オフ変更機能はあるのでしょうか。 また、変更可能な場合、頻繁に切り替えても…
- 投稿：25/09/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー施策ツールの乗り換えに関して
解決済レビュー施策ツールの乗り換えに関して
いつもお世話になっております。 現在レビュー施策に他社の【StepCoupon】というツールを使用しておりますが、更新時期となったため、らくらクーポンに乗り換えるか検討しております。 そこで確…
- 投稿：25/09/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済優良レビュー顧客限定での自動クーポン配布について
解決済優良レビュー顧客限定での自動クーポン配布について
お世話になっております。 楽天市場でのらくらくーぽん運用の件についてご質問させていただきます。 商品・ショップレビュー両方の記入で「次回使えるクーポンを配布する」という施策を行っておりましたが…
- 投稿：25/09/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメールの設定方法
解決済クーポンメールの設定方法
度々の質問で申し訳ございません。 クーポンメールの設定についてご教示ください。 すでにメールテンプレートは設定されているのですが、LINE用が未設定なので、「クーポンメール新規作成」から設定し…
- 投稿：25/09/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済LSEGとの連携についての初歩的な質問
解決済LSEGとの連携についての初歩的な質問
らくらくーぽん初期設定完了したばかりで わからないことばかりなので色々教えてください。 ①クーポンが発行されるのはレビュー投稿後すぐでしょうか。 ②一つの注文番号に対して、ショップレビュ…
- 投稿：25/09/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんとLINEの設定について
解決済らくらくーぽんとLINEの設定について
LSEGもらくらくーぽんも導入しています。お客様からこんなご意見が届きました。 「先日、こちらで購入しました。 レビューを書いたら、ショップからお礼のLINEが来ました。 でも、昨日レビュー…
- 投稿：25/09/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ECマスターズ解約後のらくらくーぽんの継続について
解決済ECマスターズ解約後のらくらくーぽんの継続について
お世話になっております。 ECマスターズを解約したあとに、 らくらくーぽんのみを単品でRMSから契約する場合、 今の設定などを引き継ぐことは可能でしょうか？ また、ECマスターズを今週…
- 投稿：25/09/04
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解決済ご依頼していたらくらくーぽんの初期設定について
解決済ご依頼していたらくらくーぽんの初期設定について
お世話になっております。 ご依頼しておりましたらくらくーぽんの初期設定ですが 現在の状況を教えていただけますか。 こちらで何らかのアクションが必要でしょうか？
- 投稿：25/09/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんを解約したい
解決済らくらくーぽんを解約したい
使ってないので、解約したい。解約方法をおしえてください
- 投稿：25/09/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済特定のお客様にらくらくーぽんを使用してクーポンを送ることは可能かどうか？
解決済特定のお客様にらくらくーぽんを使用してクーポンを送...
お世話になっております。 らくらくーぽんを使用して、レビュー投稿なしで特定の期間、特定の商品を購入されたお客様にのみクーポンを送付することは可能でしょうか？やはりレビュー投稿は必須になりますでし…
- 投稿：25/08/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん＞高度な設定＞配信したい商品管理番号の注意書きについて
解決済らくらくーぽん＞高度な設定＞配信したい商品管理番号...
いつもお世話になっています。 特定の商品にレビューを書いてくださったお客様に、特別なクーポンを配信するよう設定しようと考えています。 高度な設定の欄で、商品管理番号を入力して商品を特定する…
- 投稿：25/08/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済購入回数を指定した場合、フォローメール送信前にレビュー投稿されるとどうなるか
解決済購入回数を指定した場合、フォローメール送信前にレビ...
らくらくーぽんについての質問です。 現在、フォローメール、クーポンメールの送信条件については購入回数などの指定はしていませんが、今後、2回以上の方という縛りを付ける予定です。 フォローメー…
- 投稿：25/08/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済アプリ一覧に表示されない
解決済アプリ一覧に表示されない
お世話になっております。 弊社は楽天市場に2店舗出店しており、先日両店舗にらくらくーぽんを導入するにあたり ECマスターズさんと1店舗追加で契約させていただきました。（今まで1店舗の契約でした） …
- 投稿：25/08/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済キャンペーンページの設定について
解決済キャンペーンページの設定について
初歩的な質問で大変恐縮ですが、 らくらくーぽんのチラシ・画像 ダウンロード > キャンペーンページ画像でGOLD用ファイルをダウンロードしました。 レビュー投稿素材ページの使い方というマニュアルが…
- 投稿：25/08/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない
解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない
らくらくぽーんで、個別にクーポンメールを送りたいのですが、 「受注・レビュー一覧」で表示されているが「注文番号」を押しても、添付の画面になり詳細が出てきません。 「注文番号」で検索をしても出てこな…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について
解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について
らくらくーぽんの最初のメールを 発送7日後に設定しています。 これを 発送３日後 に変更した場合、 もともと４～７日目に送信される予定だった人は、 どのような扱いになりますか？ …
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんにて、購入履歴URL
解決済らくらくーぽんにて、購入履歴URL
お世話になります。 今日のレターにあるらくらくーぽんの新機能、 購入履歴を注文があった月のみ表示する購入履歴URLタグをリリースしました ですが、以前にデザインレシピにて、 【レビュー数ア…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメールが配信されません。
解決済クーポンメールが配信されません。
クーポンメールが送信されません。 注文日時：7/24 13：19 クーポンメール送信開始注文日時：7/23 16：33 レビュー投稿日時：7/31 12:16 「配信指定条件」は「レビ…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済新機能はPC、スマホ両対応ですか？？
解決済新機能はPC、スマホ両対応ですか？？
お世話になっております。 らくらくーぽんの 購入月の購入履歴URL タグすごいですね！！ 非常に助かります！！！ 以前、購入履歴のURLは自店舗検索結果にしたとき PC用とスマホ用で…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違いについて
解決済らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違い...
お世話になっております。 らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違いについて教えてください。 現在、らくらくーぽん内でもLINEのレビュー促進の案内が送れるようになったと思うのですが、…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん 楽天2店舗での運用
解決済らくらくーぽん 楽天2店舗での運用
今までSTEP COUPONを利用させていただいてましたが、契約期間が今月迄の為 らくらくーぽんを利用させていただこうかと思っております。 複数店舗でも利用は可能なのでしょうか？
- 投稿：25/07/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん開始後、メールのエラーが増えたように思います。
解決済らくらくーぽん開始後、メールのエラーが増えたように...
いつもお世話になっています。 らくらくーぽん利用開始後から、メールの未着エラーが多くなったような気がします。 具体的には ・クロスモールから送信している「受注確認メール」「発送連絡メール…
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済（再・再）らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて
解決済（再・再）らくらくーぽんのフォローメールが配信され...
先日ご回答いただいたのですが、再度疑問点がございますので質問させてください。 フォローメール配信指定条件について マニュアルにて、下記の記述がございます。 発送完了を確認できない場合というの…
- 投稿：25/07/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん for ECマスターズの注文件数上限について
解決済らくらくーぽん for ECマスターズの注文件数上...
いつもお世話になっております。 らくらくーぽんの注文件数上限につきまして ベーシックプランですと3,000件となっていますが、 これはフォローメール数の上限と言う認識で間違いないでしょうか？…
- 投稿：25/07/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済（再）らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて
解決済（再）らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタ...
先日はご回答いただきありがとうございました。 誤って、質問欄をクローズしてしまったため、再度質問させていただきます。 ご回答いただきました下記の部分でございますが、 ------------…
- 投稿：25/07/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて
解決済らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミン...
お世話になっております。 フォローメールが配信されるタイミングについてご教示をお願いしたいです。 らくらくーぽんのマニュアルを確認いたしました。 https://coupon.greenwi…
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済IMG-UPログイン画面が真っ白
解決済IMG-UPログイン画面が真っ白
お世話様です。 IMG-UPですが、 昨日（25.7.1～）ログインしようとアクセスしているのですが、 画面が真っ白になってしまします 何かシステム障害でも起きていますか？
- 投稿：25/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済LINE公式アカウント連携設定について
解決済LINE公式アカウント連携設定について
らくらくーぽんとLINE公式アカウントの連携についてご質問です。 らくらくーぽんとLINEが連携したとのことで、マニュアルに基づいて作業を行ったところ ［マニュアル記載文］ 「らくらくー…
- 投稿：25/06/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【重要】【らくらくーぽん】楽天API・確認のお願いのメールについて
解決済【重要】【らくらくーぽん】楽天API・確認のお願い...
お世話になります。 タイトルのメールが届いたので、RMSを確認しましたが らくらくーぽんのライセンス情報は「利用中」となっています。 どのように対処したら良いでしょうか？ よろしくお願…
- 投稿：25/06/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらクーポンAPI更新について
解決済らくらクーポンAPI更新について
ECマスターズ様より、らくらくーぽんAPI確認のお願いのメールが、6/10より届いております。 原因は、6月月初にらくらくーぽん用ライセンスキーをRMSで更新したものの、らくらくーぽん側での更新をし…
- 投稿：25/06/13
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済発行済みの楽天クーポンについて
解決済発行済みの楽天クーポンについて
発行済みの楽天クーポンの利用有無別でユーザーへメッセージ配信を行いたいのですが、 こちらは連携フォームより連携済ユーザーになっていないと実施不可でしょうか？
- 投稿：25/06/09
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済フォローメールとクーポンメールのメールテンプレートとLINEテンプレートの送信について
解決済フォローメールとクーポンメールのメールテンプレート...
先日らくらくーぽんを導入しました。 現在フォローメールとクーポンメールの設定しているのですが、両社ともメールテンプレートとLINE用テンプレートを設定した場合、お客様がLINEの友だち登録済であれば…
- 投稿：25/06/09
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー記入翌日にクーポンメールを送信する設定につきまして
解決済レビュー記入翌日にクーポンメールを送信する設定につ...
・「60日有効クーポン（毎日発行・通常）」というクーポンを、 ・「クーポンメール500円引き通常1」というメールで、 ・レビュー記入翌日の12時に、 メールを送信する設定をしています。 し…
- 投稿：25/06/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済送信可否の設定は可能ですか？
解決済送信可否の設定は可能ですか？
購入時に「レビューのお願いメール」のチェックを外したにも拘らずメールが来たので、やめてほしいです。 とお客様から連絡を頂いたのですが、この設定はらくらクーポンで可能でしょうか。
- 投稿：25/06/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん側に発送日の値が入っていない
解決済らくらくーぽん側に発送日の値が入っていない
らくらくーぽんの管理画面にて、発送日の値が空欄になっている受注があります。 該当の注文をRMS側を確認したところ、全ての受注に発送日の値は入っております。 らくらくーぽん側に発送日の値を正しく…
- 投稿：25/06/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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