ECマスターズフォーラム

カテゴリ：らくらくーぽん

解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて

解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて

らくらくーぽん経由でクーポンを送付したお客様から古いクーポンコードが送られてきたというお問い合わせを頂いたのですが、らくらくーぽんの設定自体に問題なくテスト送信したところ期限内のクーポンでした。 …
- 投稿：25/12/17
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解決済クーポン発行について

解決済クーポン発行について

特定の商品だけにクーポンを発行させる場合、管理番号を付ければいいのですね？それとクーポン画像はないのですが、何も画像無くても表示されるのでしょうか？画像なしのクーポン出したことがないので、出す…
- 投稿：25/12/16
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解決済【至急】らくらくーぽんにログインできない

解決済【至急】らくらくーぽんにログインできない

エラーが発生していますと表示され、以下の画面になります。リターンコード 400 エラー内容 statusText：OK, url：https://coupon.ultra…
- 投稿：25/12/05
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解決済レビュー記入クーポンの自動生成につきまして

解決済レビュー記入クーポンの自動生成につきまして

いつもお世話になっております。レビュークーポンにつきまして、らくらくーぽんにて下記の設定を行っております。・クーポン発行タイミング：毎月月初に自動発行・再発行時クーポン有効期間…
- 投稿：25/12/02
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解決済らくらくーぽん契約に関しまして

解決済らくらくーぽん契約に関しまして

お世話になっております。現在らくらくーぽんの無料期間中なのですが、ECマスターズさんで一括してのお支払いをしたいのですが可能でしょうか。設定は済んでおり、そのまま引き継ぎたいと希望します。…
- 投稿：25/12/02
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解決済LINE通数上限に達しない方法について

解決済LINE通数上限に達しない方法について

お世話になります。本日サポートより「靴のカガシヤ楽天市場店」のLINE公式アカウントのメッセージ配信につきまして当月における通数上限の80%に到達しました。上限に到達した場合、翌月ま…
- 投稿：25/11/25
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解決済IMG-UP商品一覧の並べ替えについて

解決済IMG-UP商品一覧の並べ替えについて

いつもお世話になっております。 IMG-UPの商品一覧を例えば「ランキング順」などで並べ替えがききません。一瞬ランキング順になるのですが、すぐに戻ってしまいます。これは不具合でしょうか？
- 投稿：25/11/21
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解決済注文がキャンセルや返品になった時のらくらクーポンY版の動作について

解決済注文がキャンセルや返品になった時のらくらクーポンY...

お世話になっております。らくらクーポンY版（自動プラン）を利用させていただいております。注文がキャンセルになった時、返品があった時の、らくらクーポン側の動作はどうなっておりますでしょうか。…
- 投稿：25/11/19
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解決済ーポンメール送信のタイミング

解決済ーポンメール送信のタイミング

いつも大変お世話になっております。レビュー投稿後、クーポンメールが送信されるタイミングについて教えてください。配信指定条件は「レビュー投稿の反映が確認でき次第メールを送る」と設定されているので…
- 投稿：25/11/11
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解決済購入回数に合わせた、フォローメールの文面、クーポン発行について

解決済購入回数に合わせた、フォローメールの文面、クーポン...

現在、リピーター向けクーポンの発行・設定を行っておりますが、設定最終の「クーポンメール作成」画面にて下記のエラーが表示され、次へ進むことができない状況です。エラーメッセージリターン…
- 投稿：25/11/11
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解決済「R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報が正しくありません」のエラー表示

解決済「R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報...

度々の質問で申し訳ございません。らくらくーぽんのログイン時に、【R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報が正しくありません。「レビュー取込み設定」にてR-Loginアカウント、楽天会員アカ…
- 投稿：25/11/10
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解決済RMSのアプリ一覧（WEB APIアクセス許可設定）に表示されない

解決済RMSのアプリ一覧（WEB APIアクセス許可設定...

お世話になっております。会員ステージをアップしまして、らくらクーポンの利用を開始しようと思い設定中です。 RMSのアプリ一覧にグリニッジさん、もしくはらくらくーぽんが表示されていません。御社…
- 投稿：25/11/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくラインについて

解決済らくらくラインについて

『らくらくーぽんとエルセグの連携』について質問をさせていただいたのですが、解決済みにした後に疑問が出てきたので追加で質問させていただきます。 ↓前回の質問 https://forum.ec…
- 投稿：25/11/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました

解決済【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました

下記（添付）のようなエラーが発生した、というメールが届きました。具体的には何をどう更新すればよいのか、教えてください。 -----------------------------------…
- 投稿：25/11/05
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解決済初期設定代行で設定された自動クーポンの条件を変更する方法について

解決済初期設定代行で設定された自動クーポンの条件を変更す...

現在「らくらくーぽん」と「LSEG」で3種類の楽天市場用自動クーポンを設定しています。 LSEG 　・LINE友達登録時に配布されるクーポン（初めての方向け）　・ご購入後に配布されるクーポ…
- 投稿：25/10/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済店舗購入履歴が0の顧客のみが取得できるクーポンを毎月自動設定できるか

解決済店舗購入履歴が0の顧客のみが取得できるクーポンを毎...

楽天RMSのクーポン作成画面では「獲得条件」に「店舗購入履歴」というものがありますが、らくらくーぽんでは見つけられません。具体的には、店舗購入履歴が0の顧客のみが取得できるクーポンを毎月自動設定し…
- 投稿：25/10/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン発行について

解決済クーポン発行について

ヤフーショッピングのクーポン発行機能も追加されたとバナーが出ていたのですが、ＥＣマスターず会員であればヤフーも利用する事が出来ますか？
- 投稿：25/10/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ECマスターズクラブ解約後のらくらくーぽんの利用について

解決済ECマスターズクラブ解約後のらくらくーぽんの利用に...

お世話になっっております。 10月末でECマスターズクラブを解釈する手続きが完了しているのですが、らくらくーぽんのみ継続して利用する場合の手続方法を教えていただきたいです。 RMSから申し…
- 投稿：25/10/22
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解決済『クーポン自動発行設定』について

解決済『クーポン自動発行設定』について

らくらくーぽん『クーポン自動発行設定』についてお尋ねします。同じ内容の同じ期間設定のクーポンが複数発行されています。設定に原因があるでしょうか。
- 投稿：25/10/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済お客様からクーポンが使えないとのメールが

解決済お客様からクーポンが使えないとのメールが

いつもお世話になっております。以下のメールが届きました。「クーポンを使って同じ商品を別の方に贈ろうとしましたが、クーポンが表示されませんでした。キャンペーン品は除外なのですか？がっ…
- 投稿：25/10/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン発行されていないとクレームがあった

解決済クーポン発行されていないとクレームがあった

いつもお世話になっております。注文日9/6のお客様(金ごまいわしご購入)がレビューしてくださったのですが、クーポンが送られて来ないというクレームをいただいています。らくらくーぽんのレビュー一覧では…
- 投稿：25/10/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済特定の商品だけに自動フォローメールの設定

解決済特定の商品だけに自動フォローメールの設定

いつもお世話になっております。 3点質問が御座います。１.本日手動でフォローメールを送信しようとしましたが画像の内容が出ました。すでに発送済ですがフォローメールを送れていないのでしょうか…
- 投稿：25/10/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらクーポンのリピーター設定について

解決済らくらクーポンのリピーター設定について

お世話になっております。クーポンのリピーター設定について伺います。現在、レビュー1件につき300円オフのクーポンを1枚付与しております。このクーポンは1人1回のみ使用可能な設定のため、…
- 投稿：25/10/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん特定の商品にレビューしてくれた方にだけプレゼントを送りたい

解決済らくらくーぽん特定の商品にレビューしてくれた方に...

現在、特定の10商品にレビューをしてくれたお客様にだけ、粗品をプレゼントするキャンペーンを行っております。らくらくーぽんのレビュー一覧から、その10商品へのレビューのみを絞り込んで検索し、「プレゼ…
- 投稿：25/09/30
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解決済レビュー投稿後のレビュー送信回数

解決済レビュー投稿後のレビュー送信回数

いつも大変お世話になっております。一回の注文で複数のレビュー投稿(商品レビュー、ショップレビュー)があった場合でも、クーポンが送られるのは一回のみだと認識しておりますが、らくらくーぽんのレビュー一…
- 投稿：25/09/29
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解決済商品別にフォローメールをしたい。

解決済商品別にフォローメールをしたい。

ECマスターズ様経由かららくらくーぽんを導入しております。現在まで、初期設定のフォローメール（レビューを書いたらクーポンプレゼント）を設定しておりますが、今回、新商品を販売するにあたり、ROO…
- 投稿：25/09/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー御礼自動更新について

解決済レビュー御礼自動更新について

先にヤフーで作成したクーポンをらくらくーぽん ’ヤフー版の「クーポンメール」新規設定で文言やIDをコピーして作成しました。クーポン期限は、2025年12月24日12時です。因みに、12/24の…
- 投稿：25/09/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済低評価レビュー用メール配信設定

解決済低評価レビュー用メール配信設定

らくらくーぽん（楽天版）について質問です。メールテンプレートを見ると「低レビュー者向け御礼クーポンメール」が設定されているにも関わらず、「自動メール配信設定 > メール配信設定済み一覧」の中に…
- 投稿：25/09/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済同じ商品にレビューを何度も書いて、毎回クーポンを利用されるのを阻止したい

解決済同じ商品にレビューを何度も書いて、毎回クーポンを利...

らくらくーぽんで、レビューを書いてくださった方に、次回1000円以上のご購入で使用できる500円OFFクーポンを毎月月初に発行するように設定しているのですが、それを利用して同じ商品を1ヶ月に１回購入し…
- 投稿：25/09/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済Yahoo!版、オプション機能設定時のログイン設定について

解決済Yahoo!版、オプション機能設定時のログイン設定...

お世話になっております。らくらクーポンYのオプション機能設定につきまして、「オプション設定をする際は、SMS認証の解除が必須です。」「該当のYahoo!IDがLINEやPayPay…
- 投稿：25/09/18
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解決済クーポン発行のタイミングの設定について

解決済クーポン発行のタイミングの設定について

① 商品ページに「レビュー投稿でクーポンプレゼント」のバナーを設置しています。らくらくーぽんのレビュー一覧のレビュー投稿者の多くは【クーポンメール送信済み】タグがついていないのですが、フォローメールが…
- 投稿：25/09/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済フォローメール対象から除外することができますか？

解決済フォローメール対象から除外することができますか？

お客様から以下のお叱りがありました。「購入時に「レビューのお願いメール」のチェックを確実に外したにも関わらず、「レビューのお願いメール」が届き、大変不快です。迷惑なので金輪際送らないで頂きたい…
- 投稿：25/09/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済「優先順位」「先着１注文まで、１人１注文まで」の考え方について

解決済「優先順位」「先着１注文まで、１人１注文まで」の考...

「新商品に向けたレビュー集めをしたい」　4.メール配信設定の優先度を変更する　　https://coupon.ultra-cloud.com/recommend-setting/page/00…
- 投稿：25/09/14
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解決済商品レビューの投稿だけにクーポンを発行したい

解決済商品レビューの投稿だけにクーポンを発行したい

現在、ショップレビューのみの投稿であってもクーポンを発行しています。このため、商品レビューの投稿だけにクーポンを発行したいと考えていますが、対応は可能でしょうか。また、ショップレビューされ…
- 投稿：25/09/12
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん初期設定

解決済らくらくーぽん初期設定

お世話になっております。１．らくらくーぽんの初期設定代行に申し込んだ後、　　商品全体に対して一括でオン・オフ変更機能はあるのでしょうか。　　また、変更可能な場合、頻繁に切り替えても…
- 投稿：25/09/11
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解決済レビュー施策ツールの乗り換えに関して

解決済レビュー施策ツールの乗り換えに関して

いつもお世話になっております。現在レビュー施策に他社の【StepCoupon】というツールを使用しておりますが、更新時期となったため、らくらクーポンに乗り換えるか検討しております。そこで確…
- 投稿：25/09/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済優良レビュー顧客限定での自動クーポン配布について

解決済優良レビュー顧客限定での自動クーポン配布について

お世話になっております。楽天市場でのらくらくーぽん運用の件についてご質問させていただきます。商品・ショップレビュー両方の記入で「次回使えるクーポンを配布する」という施策を行っておりましたが…
- 投稿：25/09/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメールの設定方法

解決済クーポンメールの設定方法

度々の質問で申し訳ございません。クーポンメールの設定についてご教示ください。すでにメールテンプレートは設定されているのですが、LINE用が未設定なので、「クーポンメール新規作成」から設定し…
- 投稿：25/09/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済LSEGとの連携についての初歩的な質問

解決済LSEGとの連携についての初歩的な質問

らくらくーぽん初期設定完了したばかりでわからないことばかりなので色々教えてください。 ①クーポンが発行されるのはレビュー投稿後すぐでしょうか。 ②一つの注文番号に対して、ショップレビュ…
- 投稿：25/09/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんとLINEの設定について

解決済らくらくーぽんとLINEの設定について

LSEGもらくらくーぽんも導入しています。お客様からこんなご意見が届きました。「先日、こちらで購入しました。レビューを書いたら、ショップからお礼のLINEが来ました。でも、昨日レビュー…
- 投稿：25/09/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ECマスターズ解約後のらくらくーぽんの継続について

解決済ECマスターズ解約後のらくらくーぽんの継続について

お世話になっております。 ECマスターズを解約したあとに、らくらくーぽんのみを単品でRMSから契約する場合、今の設定などを引き継ぐことは可能でしょうか？また、ECマスターズを今週…
- 投稿：25/09/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ご依頼していたらくらくーぽんの初期設定について

解決済ご依頼していたらくらくーぽんの初期設定について

お世話になっております。ご依頼しておりましたらくらくーぽんの初期設定ですが現在の状況を教えていただけますか。こちらで何らかのアクションが必要でしょうか？
- 投稿：25/09/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんを解約したい

解決済らくらくーぽんを解約したい

使ってないので、解約したい。解約方法をおしえてください
- 投稿：25/09/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済特定のお客様にらくらくーぽんを使用してクーポンを送ることは可能かどうか？

解決済特定のお客様にらくらくーぽんを使用してクーポンを送...

お世話になっております。らくらくーぽんを使用して、レビュー投稿なしで特定の期間、特定の商品を購入されたお客様にのみクーポンを送付することは可能でしょうか？やはりレビュー投稿は必須になりますでし…
- 投稿：25/08/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん＞高度な設定＞配信したい商品管理番号の注意書きについて

解決済らくらくーぽん＞高度な設定＞配信したい商品管理番号...

いつもお世話になっています。特定の商品にレビューを書いてくださったお客様に、特別なクーポンを配信するよう設定しようと考えています。高度な設定の欄で、商品管理番号を入力して商品を特定する…
- 投稿：25/08/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済購入回数を指定した場合、フォローメール送信前にレビュー投稿されるとどうなるか

解決済購入回数を指定した場合、フォローメール送信前にレビ...

らくらくーぽんについての質問です。現在、フォローメール、クーポンメールの送信条件については購入回数などの指定はしていませんが、今後、2回以上の方という縛りを付ける予定です。フォローメー…
- 投稿：25/08/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済アプリ一覧に表示されない

解決済アプリ一覧に表示されない

お世話になっております。弊社は楽天市場に2店舗出店しており、先日両店舗にらくらくーぽんを導入するにあたり ECマスターズさんと1店舗追加で契約させていただきました。（今まで1店舗の契約でした） …
- 投稿：25/08/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済キャンペーンページの設定について

解決済キャンペーンページの設定について

初歩的な質問で大変恐縮ですが、らくらくーぽんのチラシ・画像ダウンロード > キャンペーンページ画像でGOLD用ファイルをダウンロードしました。レビュー投稿素材ページの使い方というマニュアルが…
- 投稿：25/08/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 1
解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない

解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない

らくらくぽーんで、個別にクーポンメールを送りたいのですが、「受注・レビュー一覧」で表示されているが「注文番号」を押しても、添付の画面になり詳細が出てきません。「注文番号」で検索をしても出てこな…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について

解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について

らくらくーぽんの最初のメールを発送7日後に設定しています。これを発送３日後に変更した場合、もともと４～７日目に送信される予定だった人は、どのような扱いになりますか？ …
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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カテゴリ：らくらくーぽん

解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて

解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて

解決済クーポン発行について

解決済クーポン発行について

解決済【至急】らくらくーぽんにログインできない

解決済【至急】らくらくーぽんにログインできない

解決済レビュー記入クーポンの自動生成につきまして

解決済レビュー記入クーポンの自動生成につきまして

解決済らくらくーぽん契約に関しまして

解決済らくらくーぽん契約に関しまして

解決済LINE通数上限に達しない方法について

解決済LINE通数上限に達しない方法について

解決済IMG-UP商品一覧の並べ替えについて

解決済IMG-UP商品一覧の並べ替えについて

解決済注文がキャンセルや返品になった時のらくらクーポンY版の動作について

解決済注文がキャンセルや返品になった時のらくらクーポンY...

解決済ーポンメール送信のタイミング

解決済ーポンメール送信のタイミング

解決済購入回数に合わせた、フォローメールの文面、クーポン発行について

解決済購入回数に合わせた、フォローメールの文面、クーポン...

解決済「R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報が正しくありません」のエラー表示

解決済「R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報...

解決済RMSのアプリ一覧（WEB APIアクセス許可設定）に表示されない

解決済RMSのアプリ一覧（WEB APIアクセス許可設定...

解決済らくらくラインについて

解決済らくらくラインについて

解決済【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました

解決済【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました

解決済初期設定代行で設定された自動クーポンの条件を変更する方法について

解決済初期設定代行で設定された自動クーポンの条件を変更す...

解決済店舗購入履歴が0の顧客のみが取得できるクーポンを毎月自動設定できるか

解決済店舗購入履歴が0の顧客のみが取得できるクーポンを毎...

解決済クーポン発行について

解決済クーポン発行について

解決済ECマスターズクラブ解約後のらくらくーぽんの利用について

解決済ECマスターズクラブ解約後のらくらくーぽんの利用に...

解決済『クーポン自動発行設定』について

解決済『クーポン自動発行設定』について

解決済お客様からクーポンが使えないとのメールが

解決済お客様からクーポンが使えないとのメールが

解決済クーポン発行されていないとクレームがあった

解決済クーポン発行されていないとクレームがあった

解決済特定の商品だけに自動フォローメールの設定

解決済特定の商品だけに自動フォローメールの設定

解決済らくらクーポンのリピーター設定について

解決済らくらクーポンのリピーター設定について

解決済らくらくーぽん 特定の商品にレビューしてくれた方にだけプレゼントを送りたい

解決済らくらくーぽん 特定の商品にレビューしてくれた方に...

解決済レビュー投稿後のレビュー送信回数

解決済レビュー投稿後のレビュー送信回数

解決済商品別にフォローメールをしたい。

解決済商品別にフォローメールをしたい。

解決済レビュー御礼自動更新について

解決済レビュー御礼自動更新について

解決済低評価レビュー用メール配信設定

解決済低評価レビュー用メール配信設定

解決済同じ商品にレビューを何度も書いて、毎回クーポンを利用されるのを阻止したい

解決済同じ商品にレビューを何度も書いて、毎回クーポンを利...

解決済Yahoo!版、オプション機能設定時のログイン設定について

解決済Yahoo!版、オプション機能設定時のログイン設定...

解決済クーポン発行のタイミングの設定について

解決済クーポン発行のタイミングの設定について

解決済フォローメール対象から除外することができますか？

解決済フォローメール対象から除外することができますか？

解決済「優先順位」「先着１注文まで、１人１注文まで」の考え方について

解決済「優先順位」「先着１注文まで、１人１注文まで」の考...

解決済商品レビューの投稿だけにクーポンを発行したい

解決済商品レビューの投稿だけにクーポンを発行したい

解決済らくらくーぽん初期設定

解決済らくらくーぽん初期設定

解決済レビュー施策ツールの乗り換えに関して

解決済レビュー施策ツールの乗り換えに関して

解決済優良レビュー顧客限定での自動クーポン配布について

解決済優良レビュー顧客限定での自動クーポン配布について

解決済クーポンメールの設定方法

解決済クーポンメールの設定方法

解決済LSEGとの連携についての初歩的な質問

解決済LSEGとの連携についての初歩的な質問

解決済らくらくーぽんとLINEの設定について

解決済らくらくーぽん特定の商品にレビューしてくれた方にだけプレゼントを送りたい

解決済らくらくーぽん特定の商品にレビューしてくれた方に...