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カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン設定について
解決済クーポン設定について
現在らくらくクーポン 使用中です クーポン開催期間、日時指定 商品指定 指定商品購入者レビュー書いたら次回弊社商品3000以上購入で使える2000円のクーポン設定を らくらくクーポンで設…
- 投稿：26/02/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない
解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない
らくらくーぽんのフォローメール、クーポンメールについてです。 LSEGとの連携はできているのですが、テンプレート設定項目が「メールテンプレート」「LINE用テンプレート」の二種類となっており「L…
- 投稿：26/02/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設定について
質問中らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設...
この度は、らくらくーぽんの初期設定をしていただき、ありがとうございました。 設定完了メールにありました動画も拝見しましたが、1点不明な点がありましたので こちらで質問させていただきます。 現…
- 投稿：26/02/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん レビュー通知メールについて
解決済らくらくーぽん レビュー通知メールについて
らくらくーぽんのレビュー取得通知についてご相談です。 ■現象 ・件名「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」の通知メールが、2/15を最後に届かなくなりました。 ・それ以前は正常に受信で…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたい
解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りた...
お世話になっております。 特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたいと考えております。 フォローメール新規設定＞高度な設定＞送信開始注文日時 本日以前に該当商品を購入されたお客様へ…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中クーポン発行タイミングについて
質問中クーポン発行タイミングについて
お世話になっております。 度々恐れ入ります。 クーポン発行タイミングについて以下の４点教えてください。 ① 当店では毎月月初に自動発行で設定されているはずなのですが、添付のスクショの通り…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンの利用状況確認方法
解決済クーポンの利用状況確認方法
お世話になっております。 当店ではLINE友だち追加時、レビュー投稿後、LINEお友だちが以前の注文情報と紐づけた時(リピーター向け)にクーポンを発行しております。月単位で実際にどのクーポンが何枚使…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中クーポン設定済み一覧について
質問中クーポン設定済み一覧について
クーポン設定済み一覧の一番最初に設定した設定名に削除欄がありません。 変更や削除方法はありますか？ 再発行時クーポン有効期間が3か月にしたので、RMSのクーポン（配布型） 管理画面で（クーポン発行…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん、キャンセル注文のお客様のレビューに対する配信について
解決済らくらくーぽん、キャンセル注文のお客様のレビューに...
キャンセル注文のお客様のレビューには、配信されませんか？ レビューして、配信前直ぐにキャンセルしました。
- 投稿：26/02/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済フォローメール配信失敗件数1件
解決済フォローメール配信失敗件数1件
下記ような内容で、メール送信失敗メールが届きました。 「ご利用のメールサーバーについてパスワード等変更されておりましたら、」と記載されていますが、 とくに変更しておりません。 失敗件数が…
- 投稿：26/01/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済送られていなかったメールを送りたい
解決済送られていなかったメールを送りたい
らくらくーぽんのログイン時に、【R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報が正しくありません。「レビュー取込み設定」にてR-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報を確認してください。】と表…
- 投稿：26/01/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンの新規設定で「あいさつメッセージ」のラジオボタンが表示されない
解決済クーポンの新規設定で「あいさつメッセージ」のラジオ...
下記のページを見ながらクーポン新規設定をしたいのですが「あいさつメッセージ」のチェックが表示されません。 https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7825 …
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて
解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて
らくらくーぽん経由でクーポンを送付したお客様から古いクーポンコードが送られてきたというお問い合わせを頂いたのですが、らくらくーぽんの設定自体に問題なくテスト送信したところ期限内のクーポンでした。 …
- 投稿：25/12/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中特定の顧客だけクーポンメールが送られなかった
質問中特定の顧客だけクーポンメールが送られなかった
LINE配信も出来るようにしているのですが、LINE配信された場合はクーポンメール送信済みのマークは付かないのでしょうか？ またらくらくーぽんには、問い合わせは全般的な問い合わせしかないですが、…
- 投稿：25/12/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン発行について
解決済クーポン発行について
特定の商品だけにクーポンを発行させる場合、管理番号を付ければいいのですね？ それとクーポン画像はないのですが、何も画像無くても表示されるのでしょうか？ 画像なしのクーポン出したことがないので、出す…
- 投稿：25/12/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中メール配信の時間帯と開封率について
質問中メール配信の時間帯と開封率について
お世話になります。 ２点質問です。 1．現在のメール配信時間は何時に配信されているのでしょうか？ 配信時間帯は選べるのでしょうか？ 2．開封率はどこで見れますか？ 以上、ご回答お願い…
- 投稿：25/12/12
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【至急】らくらくーぽんにログインできない
解決済【至急】らくらくーぽんにログインできない
エラーが発生しています と表示され、 以下の画面になります。 リターンコード 400 エラー内容 statusText：OK, url：https://coupon.ultra…
- 投稿：25/12/05
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解決済レビュー記入クーポンの自動生成につきまして
解決済レビュー記入クーポンの自動生成につきまして
いつもお世話になっております。 レビュークーポンにつきまして、らくらくーぽんにて下記の設定を行っております。 ・クーポン発行タイミング：毎月 月初 に自動発行 ・再発行時クーポン有効期間…
- 投稿：25/12/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん契約に関しまして
解決済らくらくーぽん契約に関しまして
お世話になっております。 現在らくらくーぽんの無料期間中なのですが、ECマスターズさん で一括してのお支払いをしたいのですが可能でしょうか。 設定は済んでおり、そのまま引き継ぎたいと希望します。…
- 投稿：25/12/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済LINE通数上限に達しない方法について
解決済LINE通数上限に達しない方法について
お世話になります。 本日サポートより 「靴のカガシヤ 楽天市場店」のLINE公式アカウントのメッセージ配信につきまして 当月における通数上限の80%に到達しました。 上限に到達した場合、翌月ま…
- 投稿：25/11/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済IMG-UP商品一覧の並べ替えについて
解決済IMG-UP商品一覧の並べ替えについて
いつもお世話になっております。 IMG-UPの商品一覧を例えば「ランキング順」などで並べ替えがききません。 一瞬ランキング順になるのですが、すぐに戻ってしまいます。 これは不具合でしょうか？
- 投稿：25/11/21
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解決済注文がキャンセルや返品になった時のらくらクーポンY版の動作について
解決済注文がキャンセルや返品になった時のらくらクーポンY...
お世話になっております。 らくらクーポンY版（自動プラン）を利用させていただいております。 注文がキャンセルになった時、返品があった時の、らくらクーポン側の動作はどうなっておりますでしょうか。…
- 投稿：25/11/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー投稿時のメール通知設定はありますか？
解決済レビュー投稿時のメール通知設定はありますか？
お世話になります。 現在らくらくーぽんを利用しています。 レビューがついたかどうかをRMSで定期的に確認しているのですが、らくらくーぽんはレビューが付いたときに通知メールを送ってきていると聞き…
- 投稿：25/11/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ーポンメール送信のタイミング
解決済ーポンメール送信のタイミング
いつも大変お世話になっております。 レビュー投稿後、クーポンメールが送信されるタイミングについて教えてください。 配信指定条件は「レビュー投稿の反映が確認でき次第メールを送る」と設定されているので…
- 投稿：25/11/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済購入回数に合わせた、フォローメールの文面、クーポン発行について
解決済購入回数に合わせた、フォローメールの文面、クーポン...
現在、リピーター向けクーポンの発行・設定を行っておりますが、 設定最終の「クーポンメール作成」画面にて下記のエラーが表示され、 次へ進むことができない状況です。 エラーメッセージ リターン…
- 投稿：25/11/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済「R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報が正しくありません」のエラー表示
解決済「R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報...
度々の質問で申し訳ございません。 らくらくーぽんのログイン時に、【R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報が正しくありません。「レビュー取込み設定」にてR-Loginアカウント、楽天会員アカ…
- 投稿：25/11/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中Yahooショッピングでもらくらくーぽんは使えますか?
質問中Yahooショッピングでもらくらくーぽんは使えます...
らくらくーぽんは現在、楽天市場店で利用させて頂いておりますが、Yahooショッピングでも利用できますか? 利用できる場合、料金体系諸々詳細を教えて頂きたいので宜しくお願い致します。
- 投稿：25/11/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済RMSのアプリ一覧（WEB APIアクセス許可設定）に表示されない
解決済RMSのアプリ一覧（WEB APIアクセス許可設定...
お世話になっております。 会員ステージをアップしまして、らくらクーポンの利用を開始しようと思い設定中です。 RMSのアプリ一覧にグリニッジさん、もしくはらくらくーぽんが表示されていません。 御社…
- 投稿：25/11/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくラインについて
解決済らくらくラインについて
『らくらくーぽんとエルセグの連携』について質問をさせていただいたのですが、 解決済みにした後に疑問が出てきたので追加で質問させていただきます。 ↓前回の質問 https://forum.ec…
- 投稿：25/11/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました
解決済【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました
下記（添付）のようなエラーが発生した、というメールが届きました。 具体的には何をどう更新すればよいのか、教えてください。 -----------------------------------…
- 投稿：25/11/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済初期設定代行で設定された自動クーポンの条件を変更する方法について
解決済初期設定代行で設定された自動クーポンの条件を変更す...
現在「らくらくーぽん」と「LSEG」で3種類の楽天市場用自動クーポンを設定しています。 LSEG ・LINE友達登録時に配布されるクーポン（初めての方向け） ・ご購入後に配布されるクーポ…
- 投稿：25/10/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済店舗購入履歴が0の顧客のみが取得できるクーポンを毎月自動設定できるか
解決済店舗購入履歴が0の顧客のみが取得できるクーポンを毎...
楽天RMSのクーポン作成画面では「獲得条件」に「店舗購入履歴」というものがありますが、らくらくーぽんでは見つけられません。 具体的には、店舗購入履歴が0の顧客のみが取得できるクーポンを毎月自動設定し…
- 投稿：25/10/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン発行について
解決済クーポン発行について
ヤフーショッピングのクーポン発行機能も追加されたとバナーが出ていたのですが、ＥＣマスターず会員であればヤフーも利用する事が出来ますか？
- 投稿：25/10/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ECマスターズクラブ解約後のらくらくーぽんの利用について
解決済ECマスターズクラブ解約後のらくらくーぽんの利用に...
お世話になっっております。 10月末でECマスターズクラブを解釈する手続きが完了しているのですが、 らくらくーぽんのみ継続して利用する場合の手続方法を教えていただきたいです。 RMSから申し…
- 投稿：25/10/22
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽん(Yahoo!ショッピング版)のクーポン新規設定のエラーについて
質問中らくらくーぽん(Yahoo!ショッピング版)のクー...
お世話になっております。 らくらくーぽん(Yahoo!ショッピング版)のクーポン新規設定を行っているのですが 添付画像のエラーが出てしまい、登録が出来ません。 『クーポン画像ファイル名』の欄では…
- 投稿：25/10/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済『クーポン自動発行設定』について
解決済『クーポン自動発行設定』について
らくらくーぽん『クーポン自動発行設定』についてお尋ねします。 同じ内容の同じ期間設定のクーポンが複数発行されています。 設定に原因があるでしょうか。
- 投稿：25/10/07
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済お客様からクーポンが使えないとのメールが
解決済お客様からクーポンが使えないとのメールが
いつもお世話になっております。 以下のメールが届きました。 「クーポンを使って同じ商品を別の方に贈ろうと しましたが、クーポンが表示されませんでした。 キャンペーン品は除外なのですか？がっ…
- 投稿：25/10/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン発行されていないとクレームがあった
解決済クーポン発行されていないとクレームがあった
いつもお世話になっております。 注文日9/6のお客様(金ごまいわしご購入)がレビューしてくださったのですが、クーポンが送られて来ないというクレームをいただいています。らくらくーぽんのレビュー一覧では…
- 投稿：25/10/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済特定の商品だけに自動フォローメールの設定
解決済特定の商品だけに自動フォローメールの設定
いつもお世話になっております。 3点質問が御座います。 １.本日手動でフォローメールを送信しようとしましたが画像の内容が出ました。 すでに発送済ですがフォローメールを送れていないのでしょうか…
- 投稿：25/10/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらクーポンのリピーター設定について
解決済らくらクーポンのリピーター設定について
お世話になっております。 クーポンのリピーター設定について伺います。 現在、レビュー1件につき300円オフのクーポンを1枚付与しております。 このクーポンは1人1回のみ使用可能な設定のため、…
- 投稿：25/10/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中同じクーポンを発行する
質問中同じクーポンを発行する
らくラクーポンで同じクーポンを発行するのが楽天で同じですよと連絡がきますが大丈夫なのですか？
- 投稿：25/09/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん 特定の商品にレビューしてくれた方にだけプレゼントを送りたい
解決済らくらくーぽん 特定の商品にレビューしてくれた方に...
現在、特定の10商品にレビューをしてくれたお客様にだけ、粗品をプレゼントするキャンペーンを行っております。 らくらくーぽんのレビュー一覧から、その10商品へのレビューのみを絞り込んで検索し、「プレゼ…
- 投稿：25/09/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー投稿後のレビュー送信回数
解決済レビュー投稿後のレビュー送信回数
いつも大変お世話になっております。 一回の注文で複数のレビュー投稿(商品レビュー、ショップレビュー)があった場合でも、クーポンが送られるのは一回のみだと認識しておりますが、らくらくーぽんのレビュー一…
- 投稿：25/09/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済商品別にフォローメールをしたい。
解決済商品別にフォローメールをしたい。
ECマスターズ様経由かららくらくーぽんを導入しております。 現在まで、初期設定のフォローメール（レビューを書いたらクーポンプレゼント）を設定しておりますが、 今回、新商品を販売するにあたり、ROO…
- 投稿：25/09/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー御礼自動更新について
解決済レビュー御礼自動更新について
先にヤフーで作成したクーポンをらくらくーぽん ’ヤフー版の「クーポンメール」新規設定で文言やIDをコピーして作成しました。クーポン期限は、2025年12月24日12時です。 因みに、12/24の…
- 投稿：25/09/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済低評価レビュー用メール配信設定
解決済低評価レビュー用メール配信設定
らくらくーぽん（楽天版）について質問です。 メールテンプレートを見ると「低レビュー者向け御礼クーポンメール」が設定されているにも関わらず、 「自動メール配信設定 > メール配信設定済み一覧」の中に…
- 投稿：25/09/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済同じ商品にレビューを何度も書いて、毎回クーポンを利用されるのを阻止したい
解決済同じ商品にレビューを何度も書いて、毎回クーポンを利...
らくらくーぽんで、レビューを書いてくださった方に、次回1000円以上のご購入で使用できる500円OFFクーポンを毎月月初に発行するように設定しているのですが、それを利用して同じ商品を1ヶ月に１回購入し…
- 投稿：25/09/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済Yahoo!版、オプション機能設定時のログイン設定について
解決済Yahoo!版、オプション機能設定時のログイン設定...
お世話になっております。 らくらクーポンYのオプション機能設定につきまして、 「オプション設定をする際は、SMS認証の解除が必須です。」 「該当のYahoo!IDがLINEやPayPay…
- 投稿：25/09/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン発行のタイミングの設定について
解決済クーポン発行のタイミングの設定について
① 商品ページに「レビュー投稿でクーポンプレゼント」のバナーを設置しています。らくらくーぽんのレビュー一覧のレビュー投稿者の多くは【クーポンメール送信済み】タグがついていないのですが、フォローメールが…
- 投稿：25/09/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済フォローメール対象から除外することができますか？
解決済フォローメール対象から除外することができますか？
お客様から以下のお叱りがありました。 「購入時に「レビューのお願いメール」のチェックを確実に外したにも関わらず、「レビューのお願いメール」が届き、大変不快です。迷惑なので金輪際送らないで頂きたい…
- 投稿：25/09/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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