お世話になっております。
この度らくらくーぽんを導入させていただき、ステップクーポンかららくらくーぽんへの切り替え設定をしておりますが、設定について確認させていただきたくご連絡いたしました。
8月27日より、らくらくーぽんでフォローメールおよびレビュー投稿後のサンキューメールを運用したいと考えております。
現在、らくらくーぽんでは2026-08-18 17:40:06以降の注文情報が取得されている状態です。
当店の発送日につきましては、受注生産のものと即納品があり、即日発送~5週間かかるものがあります。
また、発送方法はヤマト宅配便と普通郵便(約10日)があります。
そのため、フォローメールは発送完了から12日後に送る設定をしております。
設定日時は下記内容で問題ないでしょうか。
■フォローメール(発送日の12日後)
ステップ:フォローメール8/26 23:59までの注文分(利用停止にはしていない)
らくらく:送信開始注文日時 8/27 00:00~
■クーポン(ノベルティ送付)メール
ステップ:8/18 23:59までの注文分(利用停止にはしていない)
らくらく:送信開始注文日時および注文日時 8/19 00:00~
また、レビューのお礼はクーポンではなくノベルティをお送りする予定のため、発送用の住所データを取得したいと考えております。
その場合、送り漏れがないようにするにはどのような手順でデータ取得すればよいでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、設定方法も含め、適切な切り替え方法をご教示いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
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