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解決済共通大バナー全ショップエントリー2倍がクリックできません
解決済共通大バナー全ショップエントリー2倍がクリックでき...
表題の通りです。 至急対応をお願いいたします。 アプリでもブラウザ(Chrome)でもクリックできません。
- 投稿：26/03/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEGレポートの開封率について
解決済LSEGレポートの開封率について
お世話になっております。 LSEGの配信分析レポートを見ておりますと、ここ最近の開封率が０となっております。 本当に０なのか、または設定がおかしいのでしょうか。 配信は主にリッチメッセージとテキ…
- 投稿：26/03/05
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済ログインパスワードについて
解決済ログインパスワードについて
ヤフーでビジネスIDが統合されるにあたり質問があります。 リソース不足のため、今後代理店に入ってもらい、 ヤフーの運営代行を依頼する予定なのですが ログインパスワードの管理について悩んでいま…
- 投稿：26/03/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済自動ログインについて
解決済自動ログインについて
楽天市場運営で使用している楽天IDで、心当たりがなく普段使用していない環境でのログイン通知がありました。通知メール自体は楽天市場からのものであるこては間違いなく、ログイン履歴も残っていました。 …
- 投稿：26/03/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽんの自動配信メールについて
解決済らくらくーぽんの自動配信メールについて
最近、下記アドレスからメールが届くのですが、これはらくらくーぽんからのフォローメール等がお客に届かなかった場合に当店に配信されるアドレスでしょうか。 またそのアドレスであった場合についても、これに似…
- 投稿：26/03/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ギフトモールのランキング1位画像の掲載可否について
解決済ギフトモールのランキング1位画像の掲載可否について
お世話になっております。 現在、ギフトモールにて出品している商品について、ランキングで複数箇所にて1位を獲得しております。 その実績を訴求するため、ギフトモール上のランキング1位表示部分を…
- 投稿：26/03/04
- カテゴリ：その他
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解決済レビュー特典の対象、金額について
解決済レビュー特典の対象、金額について
レビュー特典として下記は違反に当たるでしょうか。 上限額などルールを調べましたが社内で認識の相違もあり、お手数ですがご教示いただけますと幸いです。 ① ・レビュー記入対象商品：6500円以上…
- 投稿：26/03/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天RMS】バリエーション追加の入力工数を減らす運用・機能について
解決済【楽天RMS】バリエーション追加の入力工数を減らす...
お世話になっております。 楽天RMSの商品登録運用についてご相談です。 当社はアパレル商品を取り扱っており、既存商品にカラーバリエーションを追加する際、「製品情報・商品仕様」の編集で、 たと…
- 投稿：26/03/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページにラベルの貼り付け方
解決済商品ページにラベルの貼り付け方
お世話様になります。 ラベルの張り方でテンプレートを見ました、 特定の商品ページにある商品画像のみに表示させる場合には 「4：お買い物かごボタン横1番上の商品画像にラベルをつける」を PC…
- 投稿：26/03/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINE友だち紹介のクーポンに関して（Yahoo!）
解決済LINE友だち紹介のクーポンに関して（Yahoo!...
お世話になっております。 以前、LINE友だち紹介のクーポンを作成して、その後はずっと放置していたのですが、本日新たにクーポンを作成して登録しようとしました。以前行った時はクーポンのリンクをリッ…
- 投稿：26/03/03
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済クーポン管理君（Web）のログインについて
解決済クーポン管理君（Web）のログインについて
クーポン管理君（Web）のアドレスをツールバーにブックマーク登録しているのですが そこから開こうとすると、ecxアカウントのログイン画面になり、 ログインするとECマスターズのTOPページになって…
- 投稿：26/03/03
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済クーポン獲得画面につきまして
解決済クーポン獲得画面につきまして
いつもお世話になっております。 クーポン獲得についてご相談です。 当店で複数のクーポンを発行している中で、1つだけ下記の表示が出て獲得できないものがあります。 RMS にログインしているショ…
- 投稿：26/03/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イベント告知君のスマホ設定について
解決済イベント告知君のスマホ設定について
お世話になります PCスマートホン・PC 共通バナーのリンク先に、 告知君のＨｔｍｌを入れますが、ＢＡＤ request となり表示がうまくいきません。 正しい、具体的な貼り付け場所の設定…
- 投稿：26/03/02
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済RPPの除外キーワード設定
解決済RPPの除外キーワード設定
RPPの除外キーワード設定をRMSでできますか？もしくはRATでできますか？
- 投稿：26/03/02
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
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解決済ヤフーショッピングのNGワード
解決済ヤフーショッピングのNGワード
ショッピングにも楽天と同じようにNGワードがあるのでしょうか？ ガイドラインを確認したのですが、見つけられませんでした。 もし、あるのであれば確認する場所を教えてください。 よろしく…
- 投稿：26/03/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済IMG-UP スマホ説明文 反映エラーについて
解決済IMG-UP スマホ説明文 反映エラーについて
お世話になっております。 現在楽天市場でimg-upを活用させていただいておりますが、 一部のスマートフォン用商品説明文の画像が正しく表示されていないようです。 ブラウザのキャッシュ削除は試…
- 投稿：26/03/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPP月末の予算消化
解決済RPP月末の予算消化
お世話になります。 RPPの予算消化が月末に向けてどんどん加速していきます。 例えば当初予算が10万円で1週間前に消化しきってしまった場合2万円追加するとその2万円は今まで以上に消化スピードが…
- 投稿：26/02/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場、ヤフーショッピングの２重価格の設定ガイドラインについて
解決済楽天市場、ヤフーショッピングの２重価格の設定ガイド...
ヤフーショッピング、楽天市場においての、２重価格表示設定時の注意点、ガイドラインをご教示いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
- 投稿：26/02/27
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済注文前のSMS送信君の送信について
解決済注文前のSMS送信君の送信について
いつもお世話になっております。 SMS送信君について質問です。注文前のお客様から電話で問い合わせがあった際に、画像などを送ってもらう必要があるため、口頭でのやり取りではなくSMSでやり取りをした…
- 投稿：26/02/27
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済R-FTPが真っ白になります
解決済R-FTPが真っ白になります
添付のようにR-FTPのR-cabinetだけが 真っ白になってフォルダが出てこなくなりました。 他の楽天ゴールドや商品一括は問題なく出ます。 更新を押すと添付２のようなエラーになりました。…
- 投稿：26/02/27
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済IMG-UPのサービス停止について
解決済IMG-UPのサービス停止について
お世話になっております。 現在MG-UPを利用中ですが、他のサービスを利用する予定のため、サービスを停止したくご連絡いたしました。 手続き方法が分からなかったため、こちらからお問い合わせさせていた…
- 投稿：26/02/26
- カテゴリ：その他
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解決済商品ページへの共通バナーの設置について
解決済商品ページへの共通バナーの設置について
お世話になっております。 商品ページ（スマホ版）の本文エリアに、全商品共通で表示されるバナー（例：返品・交換ポリシーへのリンクバナー等）を設置したいと考えています。 下記について、実現可否と推奨の…
- 投稿：26/02/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済Amazonの登録会社変更の可否について。
解決済Amazonの登録会社変更の可否について。
お世話になっております。 Amazonの登録会社変更の可否についての問い合わせになります。 現状は法人ですが、個人事業主へ事業譲渡することは可能でしょうか？ 事業譲渡先の個人事業主は、今現在…
- 投稿：26/02/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済友だち数とクーポン獲得数
解決済友だち数とクーポン獲得数
いつも大変お世話になっております。 LINE友だち数は343人(ターゲットリーチ256人)ですが、友だち登録ありがとうクーポン獲得数の合計は255枚しかありません。なぜ友だち数＝獲得数にならないので…
- 投稿：26/02/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済Viberの連絡先登録について
解決済Viberの連絡先登録について
お世話になります。 担当ECCの連絡先をViberに登録したいです。 Viberに連絡先を保存したいのですが、「保存」がグレーアウトしており押下できません。 どのように保存したらいいでしょう…
- 投稿：26/02/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済変更】【WEB API】 SSL 証明書更新のご案内について
解決済変更】【WEB API】 SSL 証明書更新のご案...
お世話になります。 添付画像参照ください。 以下、lsegが該当するかと思いますが、確認頂けますでしょうか？ 対応のやり方を教えてください。 「変更】【WEB API】 SSL 証明書…
- 投稿：26/02/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 特定商品のみレビュー特典の設定
解決済楽天市場 特定商品のみレビュー特典の設定
いつもお世話になっております！ 「らくらくーぽん」の運用についてご相談させてください。 現在「簡単設定」を利用中ですが、一部の商品のみ、特典をクーポンではなく「プレゼント品（粗品）」に変更した…
- 投稿：26/02/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済LINE通知メッセージとLSEG、らくらクーポンの併用について
解決済LINE通知メッセージとLSEG、らくらクーポンの...
楽天の「LINE通知メッセージ」に申し込もうかと思っていますが、 らくらくーぽん、LSEGも使用していますが、 LINE通知メッセージとの併用は何か障害や気をつけなければならい事等、 ございます…
- 投稿：26/02/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ポイント、クーポン値引き分を含めた、値引き前の売上が知りたい
解決済ポイント、クーポン値引き分を含めた、値引き前の売上...
表題の件につきまして ストアクリエイターPro＞販売管理＞全体分析＞売上合計値 で出した「売上合計値」と、 注文管理＞注文処理状況＞注文検索 でDLした受注データの「Use Poin…
- 投稿：26/02/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済ネクストエンジンとAmazon複数ASINの在庫連携について
解決済ネクストエンジンとAmazon複数ASINの在庫連...
現在、ネクストエンジン導入を進めております。 自社ブランドの製品を販売しており、1つの品番（例：A-100）に対して、対応製品ごとにAmazon上で別SKUとして複数ページ作成しております。 …
- 投稿：26/02/25
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済売上データを纏めてくれるようなツールはありますでしょうか。
解決済売上データを纏めてくれるようなツールはありますでし...
お世話になっております。 Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング の各モールでの売上データを纏めてくれるツール、サービスなどありますでしょうか。 商品別に原価、送料などを入れて粗利を期間別で…
- 投稿：26/02/25
- カテゴリ：作業効率化
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解決済らくらクーポンフォローメール送信のタイミング
解決済らくらクーポンフォローメール送信のタイミング
高度な設定で「配信したい商品管理番号」を設定しているのですが、配信履歴を見てもフォローメールが送信されていないように思います。 送信タイミングの設定は「配送完了を確認後6日後の12時に送る」に設定し…
- 投稿：26/02/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天RPP対策ツールについて
解決済楽天RPP対策ツールについて
２月の上旬に登録した新商品がRR対策ツールの分析のキーワードレポートに表示されません。 レポートにも商品名、販売状況など取り込まれていないようです。 キーワードはまだクリックされていないと思って放…
- 投稿：26/02/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済セラーセントラル登録メールアドレスの変更方法について
解決済セラーセントラル登録メールアドレスの変更方法につい...
お世話になっております。 Amazonのセラーアカウントの件でご質問です。 Amazon出品時に登録したメールアドレスがあるのですが、私用の購入用のアドレスを使っています。 プライベートで使…
- 投稿：26/02/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済クーポン設定について
解決済クーポン設定について
現在らくらくクーポン 使用中です クーポン開催期間、日時指定 商品指定 指定商品購入者レビュー書いたら次回弊社商品3000以上購入で使える2000円のクーポン設定を らくらくクーポンで設…
- 投稿：26/02/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済楽天会員の認証（個人ID）ECマスターズツール用について
解決済楽天会員の認証（個人ID）ECマスターズツール用に...
久しぶりにレポートを見ようと思ったのですが 久しぶりすぎて、楽天会員の認証（個人ID）ECマスターズツール用の 情報をまったく覚えておらず... ECマスターズツール用のRMSのログイン情報…
- 投稿：26/02/23
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない
解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない
らくらくーぽんのフォローメール、クーポンメールについてです。 LSEGとの連携はできているのですが、テンプレート設定項目が「メールテンプレート」「LINE用テンプレート」の二種類となっており「L…
- 投稿：26/02/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済バリエーション設定について
解決済バリエーション設定について
いつもありがとうございます。 バリエーション設定についてご相談です。 商品サイズ名称変更（ウエスト〇cm等からMサイズ等への変更）がある商品につきまして、 サイズ・カラーなどの項目名を一…
- 投稿：26/02/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済タグ付与された人に後日メッセージを送る方法
解決済タグ付与された人に後日メッセージを送る方法
表題の設定方法についてお伺いしたいです。 現在、弊社ではLINE友だち登録をしてくださったタイミングで トリガーアクションでお気に入りブランドを選んでもらうアンケートを配信しています。 …
- 投稿：26/02/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設定について
解決済らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設...
この度は、らくらくーぽんの初期設定をしていただき、ありがとうございました。 設定完了メールにありました動画も拝見しましたが、1点不明な点がありましたので こちらで質問させていただきます。 現…
- 投稿：26/02/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済楽天市場でバーチャルオフィス契約して店舗住所にする事は可能ですか？
解決済楽天市場でバーチャルオフィス契約して店舗住所にする...
もし可能なら注意点を含め手続きの流れ等教えて欲しいです。
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済コンバータが「アップロードに失敗しました。」というエラーになります。
解決済コンバータが「アップロードに失敗しました。」という...
お世話になります。 TEMUコンバータを利用してデータ変換するのに苦戦しております。 TEMUのサポートチームにもお話ししたところ、ECマスターズに連絡するとのことだったので、もしかしたらすで…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：TEMU
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解決済ecマスターズの過去動画をスタッフ教育に利用したい
解決済ecマスターズの過去動画をスタッフ教育に利用したい
お世話になります。 新しいスタッフが入社したのですが、ec業界は全く経験がないので基本的なことを学んでもらえそうな動画コンテンツを探しています。 ecマスターズの過去動画で、全く未経験者が見てもあ…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：その他
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解決済楽天市場の請求書、受注明細表の保管義務について
解決済楽天市場の請求書、受注明細表の保管義務について
楽天市場における受注明細表の取り扱いについて教えて欲しいです。 『受注明細表（注文書・発注書・領収書等）は「証憑（しょうひょう）書類」に該当し、以下の期間の保存が必要です。法人の場合：原則 7年間』…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽん レビュー通知メールについて
解決済らくらくーぽん レビュー通知メールについて
らくらくーぽんのレビュー取得通知についてご相談です。 ■現象 ・件名「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」の通知メールが、2/15を最後に届かなくなりました。 ・それ以前は正常に受信で…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済IMG-ＵＰ ランキング表示されない
解決済IMG-ＵＰ ランキング表示されない
お世話になります 昨日よりIMG-ＵＰ使用させて頂いております。 ランキング入賞商品がありますが スマホスライド画像に反映されてません。 レビュー評価の画像は反映されています。 スラ…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済RATで設定した金額に設定できてない
解決済RATで設定した金額に設定できてない
お世話になります RATを利用して商品ごとのROASでの設定をしております 金額の設定が間違ってるのか、いつも同じ金額の設定になります RMS側でキャンペーンの全体金額は設定してあり…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済RAT機能の停止方法
解決済RAT機能の停止方法
お世話になります。 RATを一時的に停止したいと思います。 過去の質問に「ステータスを無効に」とありますが、場所がわかりません。 ご教示ください。よろしくお願いします。
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Yahooショッピングのロゴのダウンロードについて
解決済Yahooショッピングのロゴのダウンロードについて
自社サイトに、Yahooショッピングへのリンクを貼り付ける際にヤフーショッピングのロゴを貼り付けたいのですが、ロゴ画像をダウンロードできる方法はございませんでしょうか。 楽天は調べて解決できたの…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済R-Cabinet 画像検索の制限について
解決済R-Cabinet 画像検索の制限について
R-Cabinet上部の検索窓にて「ユーザーフォルダ内検索」にチェックを入れ、 検索対象のフォルダ名を入力したところ、下記のエラー表示が出るようになりました。 ------------------…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：楽天市場
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