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解決した質問リスト
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解決済Amazonカスタマーへの問い合わせ
解決済Amazonカスタマーへの問い合わせ
お世話になっております。 Amazonに出品しているのですが、Amazonのカスタマーセンターにはどのようにして問い合わせしたらよろしいのでしょうか。 ※楽天RMSで言うチャットサポートや問い合わ…
- 投稿：22/01/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済どこのショッピングカートを使用しているか分かる方法ありますか？
解決済どこのショッピングカートを使用しているか分かる方法...
お世話になります。 自前のショッピングサイトを構築しているECサイトの場合、そのサイトがどこのECショッピングカートシステムを利用しているか（構築されているか）調べれば分かる方法ってあるものですか？…
- 投稿：22/01/18
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：3
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解決済RタスクⅡ？ RタスクⅢ？
解決済RタスクⅡ？ RタスクⅢ？
お世話になります。 楽天サイト運営しています。 作業時間の効率化をはかり、兼ねてから検討していますRタスクを導入しようと思います。 どこかのセミナーでなんつれさんが仰ってました「まるでドラえ…
- 投稿：22/01/17
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済SSLの更新作業依頼
解決済SSLの更新作業依頼
ECマスターズ 田中様 お世話になります。 以前お願いしましたSSLの更新日が近づいてきましたので 今回も今回も設置代行をお願いしたいと思います。 https://forum.ec…
- 投稿：22/01/17
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
ECマスターズの中野様 いつもお世話様になります。 前回の質問のクーポン獲得後のリンク先を指定する方法を解決済みにしておりましたが 意味が分からない部分がありますので教えて頂ければ助かります。 …
- 投稿：22/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済楽天でのLTVの測定方法はありますか？
解決済楽天でのLTVの測定方法はありますか？
お世話になります。 同業者やEC関係者との会話の中でよく「御社は楽天でのLTVはどのくらいですか？」「LTV目標はどの程度ですか？」みたいな質問がちょくちょくあるのですが、RMS内のデータ分析やその…
- 投稿：22/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Adobe AirとRibraryをインストール後、アプリが開けない
解決済Adobe AirとRibraryをインストール後...
お世話になっております。 普段、社内のMacで設定してもらったRibraryを使用しています。 自宅でも編集ができるように自身のMacbook (2020 M1 バージョン12.1)への設定を…
- 投稿：22/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済違反点数（弁護士解釈によって意見が分かれる場合）
解決済違反点数（弁護士解釈によって意見が分かれる場合）
皆さんどのように対応してますか？一度長文でいろいろ書こうとしましたが 考えても仕方ないので 経験者ならわかる方が多いと思いますが 楽天からの指摘に対しても解釈の違いでいろいろあると思います （…
- 投稿：22/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済初めてのお買い物の方限定クーポンについて
解決済初めてのお買い物の方限定クーポンについて
いつもお世話になっております。 楽天より、 「2022年2月1日（火）10:00よりキャンペーン特典をクーポンからポイントに変更いたします。」 との案内がありました。 こちらは、店舗側でなにか…
- 投稿：22/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 アプリの商品ページの画像作成について
解決済楽天市場 アプリの商品ページの画像作成について
楽天市場のアプリの商品ページで最上部に横スクロールで閲覧できる画像部分と、 ページ下部に縦スクロールで閲覧できる部分がありますが、 画像を作成するに当たり、横スクロールを意識して作るべきか、縦スク…
- 投稿：22/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ラインからの流入数を知りたい
解決済ラインからの流入数を知りたい
RMSでラインからの流入数を知る方法はありますか？ キャンペーン商品のＵＲＬをラインチャットで配信した場合 参照元サイトは「直接参照」になりますか？ またYahooも同様に、参照元を知る方法…
- 投稿：22/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天でヒートマップを設置したい！
解決済楽天でヒートマップを設置したい！
楽天のスマホとPCの商品ページにヒートマップを設置したいと思っています。 過去質問に今は禁止タグで設置が難しいとあったのですが、今の状況や設置できる方法、外部サービスなど情報を教えてもらえないでしょ…
- 投稿：22/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済梱包ラッピングについて
解決済梱包ラッピングについて
お世話になっております。 梱包の袋について質問です。 当店では梱包の袋を別売りで買えるようにしてるのですが同梱品と一応ページには書いてあるのですが単体で買われることがよくあります。今まではせっ…
- 投稿：22/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Amazonのブランド申請について
解決済Amazonのブランド申請について
はじめてAmazonで新規商品登録をすると、ブランド申請5665エラーがでます。 弊社は食品の卸をしてます。型番商品でだれもが知っている商品ですが、すべてのブランドの申請をしないと販売できないのでし…
- 投稿：22/01/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済仕入れについて
解決済仕入れについて
こんばんは、ある商品を扱いたいとして卸サイトにもあるのですが、ヤフーや楽天でポイントキャンペーンで購入したほうが断然安くて… 需要は見込める商品なので、取り扱いはしたいのですが、高いとわかりつつ仕入…
- 投稿：22/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済外部リンク申請 YouTubeについて
解決済外部リンク申請 YouTubeについて
お世話になっております。 外部リンク申請 YouTubeについて質問です。 以前外部リンク申請でYouTubeが申請できたことを公開コンサルなどで言われていたこと思い出したので質問です。 当…
- 投稿：22/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天 上位検索キーワード
解決済楽天 上位検索キーワード
弊社で『LANケーブル』を出品しています。 PRP広告のキーワード設定する際に LANケーブルで一番検索されているキーワード 例えば『lanケーブル cat6 10m』がよく検索されている場…
- 投稿：22/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済コンビニ受け取りについて
解決済コンビニ受け取りについて
お世話になっております。 コンビニ受け取りについて質問です。 楽天の配送方法でコンビニ受け取りと郵便局受け取りを新しく登録しようかと思っています。 ❶クリックポストでコンビニ受け取りと郵便局…
- 投稿：22/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済LSEG利用のためLINEのMessaging APIの利用登録時のWebhook URLについて
解決済LSEG利用のためLINEのMessaging A...
LINEのMessaging APIの利用登録を進めていくと、Webhook URL入力部分が出てきましたが、こちらは何を入力したらいいのでしょうか？
- 投稿：22/01/14
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：1
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解決済Amazon バリエーション作成でレビューが統合されない
解決済Amazon バリエーション作成でレビューが統合さ...
親SKU商品を作成し、それに２種類のパターンの商品を子として結びつけました。 これまではされていたレビューが統合されません。200件レビューがある商品とレビューが０件の商品が同じページにある状態です…
- 投稿：22/01/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済HTMLタグについて
解決済HTMLタグについて
Yahooショッピングで商品ページを作っているところです。 HTMLタグのtableを使って画像を表示しようと しています。 画像のURLのみ入れたところでリンク先は他のものになっています。 …
- 投稿：22/01/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済楽天アプリからの流入ワード検証について
解決済楽天アプリからの流入ワード検証について
今週の清水さんの公開コンサルを見て大変勉強になりました。 今までずっとRMSの従来版のみチェックしていて、最近キーワード流入が減っているなと思って対策を考えていたのですが、見ている数値にアプリが…
- 投稿：22/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クーポン発行 種類
解決済クーポン発行 種類
いつもお世話になっております。 クーポンの発行種類について 先日よりyahooでクーポンを発行し始めたのですが、 yahoo原資も含めクーポンを利用した【お客様への明細やメール】を確…
- 投稿：22/01/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済企業情報調査とはなんでしょうか？
解決済企業情報調査とはなんでしょうか？
東京商工リサーチというところから 「企業情報調査票」というものが届いたのですが、 これはどういったものでしょうか？ 財務諸表等も記入するようになっているのですが 提出しないといけないものな…
- 投稿：22/01/13
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：4
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解決済RSL配送遅延
解決済RSL配送遅延
お世話になっております。 現在、楽天とYahoo!で型番商品を販売しているのですが 楽天のスーパーセールの際にYahoo!も配送遅延がおきて 遅延率が悪化し有料配送から外れ検索順位が下がって…
- 投稿：22/01/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：13
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解決済Yahoo! 値引きクーポンの精算について
解決済Yahoo! 値引きクーポンの精算について
いつもお世話になっております。 表題の件ですが、今年より弊社ヤフー店の集客に力を入れることになり、 全てのご購入者様を対象とした値引きクーポンの発行を考えております。 そこで、ご購入者様…
- 投稿：22/01/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済EC-CUBEのSEO対策について
解決済EC-CUBEのSEO対策について
お忙しい中申し訳ございませんが、ご存じでしたらご教示いただきたく投稿します。 現在、楽天市場と公式ショップを運営しており、公式ショップはEC-CUBE (4.0.6-p1)クラウド版を使用してお…
- 投稿：22/01/13
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：3
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解決済バリエーションの紐づけが消されている、商品登録できない
解決済バリエーションの紐づけが消されている、商品登録でき...
いつもお世話になっております。 相談ですが、2件あります。 一件目は、数日前からバリエーションに登録していた商品の一部が、商品ページの選択肢から消えており、一応は単品のページはあるものの、商品の仕…
- 投稿：22/01/13
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済エラーによりスマートフォン用商品説明文が更新できない件
解決済エラーによりスマートフォン用商品説明文が更新できな...
いつもお世話になっております。 スマートフォン用商品説明文で下記のようなエラーが出て更新できない状況です。 ご教示いただけますと大変助かります！よろしくお願いいたします。 ・1年位前まで…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済EXCELデータの加工について
解決済EXCELデータの加工について
ECマスターズ ご担当者様 お世話になっております。 前回の質問 https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=21390 にて htt…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：4
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解決済同梱チラシに載せる問合せ先について(Amazon)
解決済同梱チラシに載せる問合せ先について(Amazon)
いつもお世話になっております。 表題の通り、同梱チラシに 「商品に不備があった場合は、下記よりご連絡ください」 として、それぞれのモールの問い合わせページのQRコードを入れようと思います。 …
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：7
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解決済Amazonの売り上げの激減
解決済Amazonの売り上げの激減
いつもお世話になっております。 正月に店舗を休業にしたせいか売り上げが激減しています。 前年も店舗は休業にしていたのですが前年比で4分の1になってます。 広告の効果(ROAS)も12月と…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済キャンセル手数料を請求することについて
解決済キャンセル手数料を請求することについて
お世話になっております。 現在、弊社では、注文後、キャンセルの依頼があった場合は、 基本的に無料で応じることが多いのですが、 もし、うまくできるのであれば、キャンセル手数料を請求することができな…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Amazon検索対象外について
解決済Amazon検索対象外について
お世話になっております。 添付画像1枚目最上部の物ですが、 数週間前までは表示されていたものの、いつの間にか検索対象対象外となり それ以降、詳細を何度編集しても一向に検索対象とならないため困…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済抽選販売？
解決済抽選販売？
販売開始から秒殺で売り切れる商品について。 買う方から見たら早いモン勝ちみたいなことになるので買えなかったお客様の不満が募ってしまいクレームという事態にもなってしまい大変です。ので、応募期間を定…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済どのキーワードからアクセスが来たのか？
解決済どのキーワードからアクセスが来たのか？
いつも質の高い情報をありがとうございます。 フォーラムを検索しても見つけきれませんでしたので 質問させてください。 特定の商品ページAにて 例えば100アクセスあった場合、 流入元の詳細…
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonポイント設定の小数点以下の設定
解決済Amazonポイント設定の小数点以下の設定
Amazonでポイント設定している以下URLの商品で、同じ5%と表示されていても564ポイントと620ポイントのものがあります。 5%だと564ですが、620のほうは5.5%の設定をしているようです…
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済RMS APIのライセンスキー
解決済RMS APIのライセンスキー
RMS WEB SERVICE におけるAPIのライセンスキーを更新した場合、連絡が必要ですか。
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済エルセグあいさつメッセージが届かない
解決済エルセグあいさつメッセージが届かない
お世話になっております。 エルセグを使わせて頂いているのですが、トリガーアクションであいさつメッセージのクーポンを配信しているのですが何人かのお客様からクーポンが届いていないとお問い合わせをいた…
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：4
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解決済R-タスク3
解決済R-タスク3
お世話になります。 Rタスク3を開くと添付のような表示が昨夜から出ます。 どうしたらよいでしょうか？ よろしくお願いします。<画像1>
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：6
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解決済amazonの商品
解決済amazonの商品
アマゾンに出品しているにですが、そのままアマゾンの商品を楽天に載せることはできますか？
- 投稿：22/01/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済ライバル店の見極め
解決済ライバル店の見極め
お世話になります。 検索順位アップ・来店数アップ・売上げアップに向けて、対策を試行錯誤中です。 今現在 当社の売れ筋商品【昭和レトロシリーズ】について伺います。 当社の商品と似た感じの商…
- 投稿：22/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済Yahooで売れた商品を見たい
解決済Yahooで売れた商品を見たい
Yahoo ショップで前日に売れた商品を確認する方法はありますか？
- 投稿：22/01/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済sms送信 サービスについて
解決済sms送信 サービスについて
ECマスターズご担当者様 お世話になっております。 表題の件で質問です。 独自ドメインサイトのお客様に メルマガを配信していますが 開封率が、低いので sms送信 サービスを利用し…
- 投稿：22/01/08
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：11
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解決済パラレルデスクトップウィンドウズ更新方法について
解決済パラレルデスクトップウィンドウズ更新方法について
マックでパラレルデスクトップを使っております。新しいマックを購入したら以前とは違い、ウィンドウズビルドをインストールするよう説明があったので入れたのですが、最近画像のように更新メッセージが出てくるよう…
- 投稿：22/01/08
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：5
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解決済R-SNSについて
解決済R-SNSについて
お世話になります。 R-SNSでは、申請したアカウントは楽天専用となり、各SNSのプロフィールなどには楽天以外のモールのURLを貼ることができなくなるようですが、こちらの店舗様ではFB,LINEはプ…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
あけましておめでとうございます。 今年も宜しくお願い致します。 クーポン獲得後のリンク先を指定する方法の説明を見てましたがわからない為教えて下さい。 クーポンのURLを調べまして、転送先のU…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済おすすめのメール共有方法について
解決済おすすめのメール共有方法について
いつもお世話になっております。 現在複数のスタッフでECサイトの1つのアドレスを共有して使っています。 現在サンダーバードを使っておりますが、誰がどのような処理をしたかなどわからない状態です。…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済Qoo10の価格設定について
解決済Qoo10の価格設定について
Qoo10の価格設定について 60％の値下げ価格を設定したいのですが、現状50％以上の価格設定のやり方がわかりません。 他店舗で50％以上の割引をされているお店があります。 どのような手順で…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：5
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解決済商品ページ製作会社紹介
解決済商品ページ製作会社紹介
お世話になります。 弊社 オリジナル新商品として 組み立て式 囲炉裏テーブル 2021年エンチーＤＩＹグランプリ アウトドア部門 優秀賞 入賞商品です。 販売にあたり 楽…
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
