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解決した質問リスト
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解決済楽天での、クーポン券（配布型）の内容について
解決済楽天での、クーポン券（配布型）の内容について
いつも、お世話になっております。 初めて、配布型とサンキュウークーポン券の、登録をいたしました。 一点、配布型のクーポン券登録で、理解できない所があります。 配布型の登録に、対象商品…
- 投稿：21/05/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Yahoo!ショッピング内の相対パスの使用について
解決済Yahoo!ショッピング内の相対パスの使用について
Yahoo!ショッピングの商品説明（PC）やスマホフリースペースで、aタグやimgタグを使用するときに相対パスで画像URLを指定することはできますか。 例えば 1． 2． を 1-2…
- 投稿：21/05/10
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済Chrome拡張機能ー項目選択肢君の保存リストの使い方について
解決済Chrome拡張機能ー項目選択肢君の保存リストの使...
商品ページAの項目選択肢（複数あり）を 商品ページBにも反映したい、と考えております。 商品ページAにて項目選択肢を 保存リストに保存。 商品ページBの項目選択肢の編集画面にて 保存…
- 投稿：21/05/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済クーポン表示
解決済クーポン表示
お世話になります。 基本的な質問で、またセミナー等でもご案内されていたと思いますが、忘れてしまいましたのでお願いします。 検索した時に表示される「クーポンあり」の黄色い表示ですが、 こちらは店舗…
- 投稿：21/05/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ネット通販詐欺について
解決済ネット通販詐欺について
柾屋商店という詐欺グループに弊社の名前やアドレスが使用されていて お客様から問い合わせがあって困っています こういう場合はどのように対応していけば良いでしょうか？
- 投稿：21/05/09
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済R-たすく3で取り込んだ商品情報のItem ROBOTへの反映について
解決済R-たすく3で取り込んだ商品情報のItem ROB...
お世話になります。 以前、item robotの担当者に 「楽天から他モールに展開する場合、必ずしも楽天の一括商品登録を使わずとも良い」と、聞いていたので R-たすく3で取り込んだcsvをイ…
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済コンパス 必要な部分だけのタグを抜粋できるのか？
解決済コンパス 必要な部分だけのタグを抜粋できるのか？
いつもお世話になっております。 スケッチページが終了に伴いコンパスを契約しました。 必要な部分だけのタグを抜粋し現在のスマホページに表示させたいのですが （売れ筋ランキングや売れ筋トップ3など）…
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RMSのトラッキングの詳細を一覧で見る方法
解決済RMSのトラッキングの詳細を一覧で見る方法
お世話になっております。 お客様がどこからストア・商品に入ってきたか確認したく、 RMSの「アクセス分析⇒トラッキング」にて確認したのですが、 1個1個「トラッキングの詳細を見る」を押さなけ…
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済新商品の販売時期について
解決済新商品の販売時期について
初心者で分からないので、教えてください。新商品を作ったのですが、現状のスケジュールでいくと、５月下旬に販売開始できそうです。この場合、楽天の６月のスーパーセールには間に合わないのでしょうか？定価で１か…
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済お客様からの未配達との連絡にどう対応すべきでしょうか？
解決済お客様からの未配達との連絡にどう対応すべきでしょう...
お世話になります。 お客様から発送完了のメールを受け取ったが商品が未着だという連絡が5/6にありました。 調べましたところ、 ヤマト運輸ネコポス便で4/29に発送しており、翌日4/30に…
- 投稿：21/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済こちらのページの上の部分はどのような仕組みなのでしょうか？
解決済こちらのページの上の部分はどのような仕組みなのでし...
こちらのページの上の部分のような文字はどのようにしていれているのでしょうか？ やり方があれば教えて下さい。よろしくお願いいたします。<画像1>
- 投稿：21/05/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天CPA広告の料率について
解決済楽天CPA広告の料率について
お世話になります。 現在楽天広告でRPPを回しておりましたが、狙いたいキーワードの単価も高く、CPAも予算を大幅にオーバーしてしまい、広告の見直しをしております。 クリックではなく成果報酬型の…
- 投稿：21/05/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済RSL（楽天ロジ）のスーパーセール時の遅延について（ポスト投函の場合）
解決済RSL（楽天ロジ）のスーパーセール時の遅延について...
今月からRSL（楽天ロジ）を使用予定です。 商品は厚み２ｃｍ以内のアクセサリーで、単価1000円前後の商品ばかりです。 ポスト投函になるものばかりです。 拠点は流山ではなかったと思うのですが…
- 投稿：21/05/06
- カテゴリ：作業効率化
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解決済Amazon の ターゲットユーザーのキーワード について
解決済Amazon の ターゲットユーザーのキーワード ...
Amazon で商品登録する際、いつも検索キーワード以外、たまに「ターゲットユーザーのキーワード」と「プラチナキーワード」がでてきます。 「プラチナキーワード」はアマゾン側から要求がなければ、記載し…
- 投稿：21/05/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済スーパーセールサーチ 在庫数
解決済スーパーセールサーチ 在庫数
質問です。 スーパーセールサーチ登録可能な商品ページ作成が本日５月6日までですが、商品ページを作成するのは分かるのですが、在庫数はゼロのままでも大丈夫なのでしょうか。 在庫ゼロでも登録が可能なのか…
- 投稿：21/05/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済スマホビュー
解決済スマホビュー
昨日から、クロームのスマホビューがPCビューで表示されています。 他店様の質問を発見し、中野さんのアドバイスを試しましたがなおりません。 よろしくお願いいたします。 --------------…
- 投稿：21/05/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済★1レビュー対応について
解決済★1レビュー対応について
ECマスターズさんのご提案もあり送料込みの複数個セットで設計した商品ですが、納得いかないレビューがついてしまいました。 ●ショップレビュー 「メール便の送料が高すぎます。 商品の定価を知らず…
- 投稿：21/05/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済tableの一括差込
解決済tableの一括差込
いつもお世話になっております。 楽天のスマートフォン用商品説明文へ tableで並べた8枚の画像を一括で差し込みたいのですが、どのような方法があるでしょうか？ 【CSVパ…
- 投稿：21/05/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済注文キャンセルによるレビューの削除についてです。
解決済注文キャンセルによるレビューの削除についてです。
3ヵ月前くらいにあった星5のレビューですが、最近お客様の編集で星1に変更されました。 この場合は注文キャンセルしても、レビューが消えますか。
- 投稿：21/05/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ショップナウ登録について
解決済ショップナウ登録について
いつもお世話になっております。 今、ショップのインスタで定期的に投稿をしているのですが インスタの投稿から、商品ページにとぶようにしたく (ショップナウ) 調べているところです。 イ…
- 投稿：21/04/30
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：10
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解決済検索順位チェック君プラス(R)
解決済検索順位チェック君プラス(R)
検索順位チェック君プラス(R) 500件以上登録したいのです。 どのように手続きしたらよろしいでしょうか？
- 投稿：21/04/29
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済Mac OS のアップデートに伴う「場所が変更された項目」の扱いについて
解決済Mac OS のアップデートに伴う「場所が変更さ...
お世話になります。 先日、Mac OS をアップデートしましたら、デスクトップに「場所が変更された項目」というフォルダのエイリアスが出現しました。 （※以前にもアップデートの際に、「Previo…
- 投稿：21/04/29
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済Yahoo商品ページのPC用フリースペース tableタグでのバナー表示について
解決済Yahoo商品ページのPC用フリースペース tab...
いつもお世話になっております。 Yahoo商品ページ追加表示情報のPC用フリースペースにて バナーを横並びに表示し、バナーの下にリンク先のタイトルを入れたいのですが 自分で書いたコードがおか…
- 投稿：21/04/29
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ECステーション
解決済ECステーション
ECステーション お店つくーる モニター募集につきまして 4/23LIVE拝見しました。 質問2点 ・明日4/30締切、30名 まだ空いておりますか？ 申込はどこからできますでしょうか？…
- 投稿：21/04/29
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済商品ごとの注文フォームの設定について
解決済商品ごとの注文フォームの設定について
注文フォームカスタマイズより作成した注文フォームが全商品の備考欄に出てきてしまいます。 商品によっては必要でないホームまで出てきてしまうので、商品ごとにフォームを選択して表示することはできますか？
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済休店処置
解決済休店処置
楽天市場での休店処理は同ればどうすれば良いですかまたその間のシステム利用料は発生すのでしょうか？？
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済スマホページ 表示崩れ
解決済スマホページ 表示崩れ
ページを作りました。 一枚の画像を切って入れていますが、 パソコンではちゃんと表示されますが スマホで見ると画像を切って入れている間が空いたり、 左右に2個並べるように各50％で指定して入れま…
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済地域ごとに配送にかかるリードタイムの変更方法について（楽天）
解決済地域ごとに配送にかかるリードタイムの変更方法につい...
タイトルの件に付きましてですが、RMSのどこで変更できるかお教えいただけると助かります。
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ワンダフルDAYについて
解決済ワンダフルDAYについて
楽天の1日開催のワンダフルDAYについてですが、全ショップ3倍のバナーは申し込みなどをしなくても利用してもよい物でしょうか？ 楽天のイベントなどあまり詳しくなく初歩的な質問で申し訳ございません。
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済お気に入り登録ページに飛ばずにお気に入り登録するタグについて教えてください。
解決済お気に入り登録ページに飛ばずにお気に入り登録するタ...
教えてください。 下記URLの商品ページのカート付近にあるお気に入り登録ボタンを押すと、 お気に入り商品一覧ページに飛ばずに登録することが出来ます。 ▼参考商品ページ https://…
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済HTML 画像サイズに関して
解決済HTML 画像サイズに関して
いつもお世話になります、タイトルに関して教えて頂きたいのですが、今はコンパスをまだ使用しておりますが、HTMLもまだわからない中で、自身でも覚えようと、RMSにて商品基本情報を作成しております。 そ…
- 投稿：21/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Amazonのバリエーション組みしている商品のレビューについて
解決済Amazonのバリエーション組みしている商品のレビ...
4月初旬にファッションカテゴリーで10バリエーションある商品を登録しました。 登録中の修正等で親ASINを一度削除（バリエーションを解体）→再度親ASINを作成しそれぞれの子ASINを紐づけしバ…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済楽天＞ SP＞ カテゴリからの遷移先画面表示について
解決済楽天＞ SP＞ カテゴリからの遷移先画面表示につい...
いつもお世話になっております。 表題の件お伺いです。 弊社サイトのSP画面表示についてです。 【質問１】 添付画像①の方法で、商品一覧にたどり着いた時の、表示方法を選択できるようにする…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ESステーションの「にぎわいRMIX」について。
解決済ESステーションの「にぎわいRMIX」について。
お世話になります。 ESステーションの「にぎわいRMIX」をPCで利用しているのですが、ある日から購入の更新がぱったりと止まってしまいました。 何が原因か分からず、昨年2020年8月ごろの購入情報…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天決済の件
解決済楽天決済の件
楽天決済をまとめたロゴ見本はありませんか、 クレジットカード決済、銀行振込、代引き決済、コンビニ後払いなど ロゴとして少し修正して使用できるバナーだと助かります。 宜しくお願いします。
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天内で複数店舗を出店している場合の楽天ランキングにつきまして
解決済楽天内で複数店舗を出店している場合の楽天ランキング...
いつもお世話になっております。 弊社は楽天内で2店舗の出店をしているのですが、 1号店の方で、楽天ランキング1位を取った場合、 2号店の方で、同じ商品を販売の際、 楽天ランキング1位の…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天内で複数店舗を出店している場合の楽天ランキングにつきまして
解決済楽天内で複数店舗を出店している場合の楽天ランキング...
いつもお世話になっております。 弊社は楽天内で2店舗の出店をしているのですが、 1号店の方で、楽天ランキング1位を取った場合、 2号店の方で、同じ商品を販売の際、 楽天ランキング1位の…
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天でお客様の「お知らせ」にクーポンを送る方法について
解決済楽天でお客様の「お知らせ」にクーポンを送る方法につ...
スマホアプリの「お知らせ」を開いたら、以前買い物をした店舗からクーポンが届いていました。 どうしたらお客様のお知らせに直接クーポンを届けられますか？
- 投稿：21/04/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天 商品別クーポン
解決済楽天 商品別クーポン
①商品別のクーポンで A・B・C・D、4点に使えるというのを発行したいのですが 例えば500円オフとして Aを購入したら500円オフ。 ではAとCを購入したら…500円オフになるのでしょうか？…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 PC版：イベント告知君とShop内検索の窓の高さ
解決済楽天市場 PC版：イベント告知君とShop内検索の...
宜しくお願いします。 初めて投稿します。 楽天市場のPC TOPページにイベント告知君とShop内検索を左右に配置しています。 イベント告知君と検索窓のHightを中央で揃えたいのですが、 ど…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済htmlでの画像の入れ方について
解決済htmlでの画像の入れ方について
お世話になっております。 htmlでの画像の入れ方について質問があります。 以前、PC用商品説明文とスマートフォン用商品説明文 で画像の大きさが違ってしまう質問をしました。 PC用商品説…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済楽天ショップページへ自社関連サイトの紹介
解決済楽天ショップページへ自社関連サイトの紹介
楽天ショップページや看板で 自社関連サイトを紹介するのはOKですか 【公式HP】で〇〇や〇〇について詳しく解説しています。 （〇〇は商品に関連するもの） （サイトをご覧くださいなどの誘導文…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済【楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必須化のご対応をお願いいたします
解決済【楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必...
楽天市場より、タイトルのメールが来ましたが、よくわかりません。以下、本文です。 どうすれば、いいのでしょうか? 宜しくお願い致します。 2021年3月25日配信のサポートニュースでご案内した…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の問い合わせフォームの未読マーク
解決済楽天の問い合わせフォームの未読マーク
楽天の問い合わせを管理する画面で 左上に未返信を表す赤いバナーと数字があります。 問い合わせに未読があると、そこに赤●の印がつき 既読になると赤●の印が消え 返信すると数字が減る と…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済受注API旧version廃止・指定必須化の対応
解決済受注API旧version廃止・指定必須化の対応
楽天より以下の案内が届いているのですが、何のことを指していて何をすればよいかがわかりません。 「楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必須化のご対応をお願いいたします。(中略)最新ver…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済ラベルの張り付け方
解決済ラベルの張り付け方
お世話様になります。 ラベルの貼りつけ方でCSSをコピーして貼り付けていただくことで、ラベルをつけることができます。 上記の様に説明してあります所に、３箇所まとめてラベルをつけるのcssが案内して…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済【楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必須化の対応
解決済【楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必...
お世話になります。 「【楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必須化のご対応をお願いいたします。」という文言の案内が RMSの「未対応のご依頼」という欄に期限が5月12日だと記載してあ…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：5
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解決済au payのタイムセール設定と販売終了商品の再表示について
解決済au payのタイムセール設定と販売終了商品の再表...
お世話になります。 au payのタイムセールを設定し、開催中期間に終了させる方法はありますでしょうか？ 販売ステータスを販売終了にし対応していたのですが、販売中に戻る現象がありました。 販…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：2
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解決済Yahooショッピングでの医薬品販売時のメールの不具合(?)
解決済Yahooショッピングでの医薬品販売時のメールの不...
いつもお世話になっております。 Yahooショッピングで医薬品を販売しており、医薬品購入のお客様に「第1類医薬品に関するお知らせ 」のメールをお送りして、承諾ボタンを押していただくのですが 最近…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：12
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解決済Yahooリダイレクト？について
解決済Yahooリダイレクト？について
いつもお世話になっております。 Yahooショッピングページですが 現在スマートフォンページをECステーションのページクリエイターで作成したものを利用していたのですが いつもまにか旧スマホページ…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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