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解決済事業譲渡による運営元の変更可否について
解決済事業譲渡による運営元の変更可否について
お世話になっております。 事業譲渡に伴うモール運営元の変更についてお尋ねします。 事業譲渡により運営元が変更になった場合、各モールにおいても変更ができるか教えてください。 譲渡にあたっては、運営…
- 投稿：26/05/12
- カテゴリ：その他
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解決済TikTok shopの出店について
解決済TikTok shopの出店について
TikTok shopの出店を検討しております。 TikTok shop側に問い合わせをしたいのですがどこからしたらいいのでしょうか？
- 投稿：26/05/11
- カテゴリ：その他
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解決済購入していないのにLINE通知メッセージが届いた件
解決済購入していないのにLINE通知メッセージが届いた件
お世話になっております。 本日、「購入していないのに、購入通知のLINEメッセージが届いた」との問合せがありました。 確認すると、確かにご購入履歴は無く弊社でも？？？となっております。 誤送信の…
- 投稿：26/05/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSにアクセスできない
解決済RMSにアクセスできない
お世話になります。 Google Chromeの閲覧履歴を削除したら、 RMSにアクセスできなくなりました。 同じページを行ったり来たりして、RMSにたどり着きません。 方法が間違って…
- 投稿：26/05/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-FTPでR-cabinetが真っ白になるのが直らない
解決済R-FTPでR-cabinetが真っ白になるのが直...
R-FTPでR-cabinetが真っ白になる件、を確認してタスクマネージャーで完全に閉じてから再起動しても真っ白のままで、アンイストールしてから再インストールしたのですが、R-cabinetだけが真っ…
- 投稿：26/05/08
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済電話対応の外注と効率化
解決済電話対応の外注と効率化
お世話になります。 無駄な営業電話が多く、それを省くために電話を外注しようかと考えております。 ECも含め会社自体の電話対応を外注するうえでおすすめの会社さんなどはありますでしょうか。 何卒…
- 投稿：26/05/07
- カテゴリ：システム導入支援
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解決済対象商品を設定したクーポンの自動更新機能について
解決済対象商品を設定したクーポンの自動更新機能について
LINE登録してくださった方にクーポンを発行しております。 こちらは問題なくクーポンの自動更新が行われ、挨拶メッセージ（トリガーアクション）内のクーポンも更新されております。 今行いたいのは、…
- 投稿：26/05/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEG 個別チャットについて
解決済LSEG 個別チャットについて
お世話になっております。 最近、お客様から個別チャットで直接メッセージが届くことがあるのですが、 現在のLSEG設定で、どのような条件で個別チャットが受信される設定になっているのか確認させてい…
- 投稿：26/05/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済除外商品が掲載になる件について
解決済除外商品が掲載になる件について
すみません、同じ内容で昨日も投稿していました。 （履歴に出てこなかったので勘違いして再投稿しました） どちらかにお返事いただければと思います。 何度もすみません。 RATをすべてストップし…
- 投稿：26/05/06
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済カスタムセグメントの開封・インプレッションについて
解決済カスタムセグメントの開封・インプレッションについて
いつもお世話になっております。 LSEGのカスタムセグメント配信時の計測方法について質問です。 カスタムセグメントを利用して、条件で配信内容を変え、実質全ユーザーに配信しました。 その結果の…
- 投稿：26/05/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済設定代行していただいた内容をストップしたい
解決済設定代行していただいた内容をストップしたい
RATがどういうものか？あまりわからないので設定代行をお願いしてみたのですが 1商品のみをRPPに掲載していたのに、他の商品も掲載されるようになっていて RPPの消化速度が速くなってしまいました。…
- 投稿：26/05/05
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済RMSの画像管理の画像はダウンロードできるか？
解決済RMSの画像管理の画像はダウンロードできるか？
いつもお世話になります。 RMSの画像管理に保存した画像は、ダウンロードできますか？ できるとしたら、方法を教えてください。 ダウンロードボタンはなさそうです。 宜しくお願いし…
- 投稿：26/05/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINE公式アカウントの登録数につきまして
解決済LINE公式アカウントの登録数につきまして
お世話になっております。 LSEG に、「LINE公式アカウントの登録数が上限に達しました」と」表示がでました。 つきましては、現状と今後の対策について以下3点ご教示いただけますでしょうか。 …
- 投稿：26/05/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済ヤフーショッピングで注文前の確認メッセージを表示する方法について
解決済ヤフーショッピングで注文前の確認メッセージを表示す...
お世話になっております。 ヤフーショッピングの商品ページ設定について質問です。 当店では、メール便配送の商品について、配送状況のお問い合わせは日本郵便へ直接ご確認いただくよう、お客様に事前案内した…
- 投稿：26/05/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済共通バナー予約管理のバナー画像について
解決済共通バナー予約管理のバナー画像について
R-cabinetの容量がまぁまぁいっぱいになってきたので整理をしているのですが 共通バナー予約管理のフォルダに、古いバナーが入ったままになっています。 いちいち日付をチェックするのも面倒なの…
- 投稿：26/05/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEG＆らくらくーぽんのレビュー促進施策について
解決済LSEG＆らくらくーぽんのレビュー促進施策について
お世話になっております。 現在、らくらくーぽんのフォローメールでLINE用テンプレートを設定しています。 2年前にエルセグ利用開始時に御社に初期設定をしていただき、その時は特に気にしていなかっ…
- 投稿：26/04/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済エラー内容 クーポン情報の取得でエラーが発生しました。
解決済エラー内容 クーポン情報の取得でエラーが発生しまし...
レビュー記入のお客様にクーポン発行してます 5月より金額アップ考えてます 以前のコピーして新規登録してますが、下記エラーが出てしまします リターンコード 302 エラー内容 クー…
- 投稿：26/04/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済Yahooのアカウントの個別チャットについて
解決済Yahooのアカウントの個別チャットについて
LINEで個別チャットは受け付けない設定にしているはず （チャットをオフにしています）が、 ちょいちょいメッセージが入っています。 気づくのが遅くなるので、個別チャットは使わないようにしたい…
- 投稿：26/04/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済参照元不明のアクセス流入について
解決済参照元不明のアクセス流入について
お世話になります。 楽天で参照元不明で爆発的にアクセスが伸びるときがあるのですが、 どこから流入しているか調べることはできたりしますでしょうか。 転換率を上げれるように施策をできればと思って…
- 投稿：26/04/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済現在販売中の商品を入数変更して利用することは可能か。
解決済現在販売中の商品を入数変更して利用することは可能か...
いつもお世話になっております。 同じ商品の入数が変更になります。 おやき1袋3個入りから2個入りに変更です。 現在販売している商品のスコアがいいので(レビュー件数多い） 内容だけ変更し…
- 投稿：26/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イベント告知君（R）
解決済イベント告知君（R）
イベント告知君（R）をPC商品ページに設置しましたが、 ポイント表記が出てきます。 このポイントはあってますか？ また、バナーの下に日付が表示されますが、表示させないようにできますでしょうか。&…
- 投稿：26/04/28
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済バリエーション商品の商品情報変更方法について（画像・原産地・商品説明文）
解決済バリエーション商品の商品情報変更方法について（画像...
お世話になっております。 現在販売中の商品について、「商品画像」「原産地」「商品説明文」の変更を検討しております。 バリエーション登録されている商品の場合、これらの情報は親SKUで変更すれ…
- 投稿：26/04/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済【らくらくーぽん】LINEメッセージ配信上限のお知らせ
解決済【らくらくーぽん】LINEメッセージ配信上限のお知...
LINEの配信設定をしていないのですが、こんなメールが届いたのですが｡｡｡｡ 「○○○○」のLINE公式アカウントのメッセージ配信につきまして 当月における通数上限の80%に到達しました。 …
- 投稿：26/04/28
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済期限切れの友だち登録クーポンを配布
解決済期限切れの友だち登録クーポンを配布
WEBAPIの期限切れ中に、友だち登録クーポンの更新日が来てしまい、期限切れのクーポンを配布してしまっています。 APIは更新しました。 友だち登録クーポンはこのまま待っていれば更新されますで…
- 投稿：26/04/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済LINEレコメンド配信機能について
解決済LINEレコメンド配信機能について
お世話になっております。 現在、LSEGにてLINE配信を行っております。 5月中旬頃にリリース予定の「LINEレコメンド配信機能」について教えてください。 店舗運営Naviの内容を見る限り…
- 投稿：26/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINE友達追加での問い合わせ
解決済LINE友達追加での問い合わせ
LINE友達追加で「あとほんの少しだけで報酬🎁GET可能！招待の受入れお願い！」との問い合わせがありました。これってどういう意味ですかね。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：26/04/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済CSV一括編集につきましてお願い致します。
解決済CSV一括編集につきましてお願い致します。
本日のLIVE配信ありがとうございます。 楽天のCSV一括編集機能でございますが、 以前IMGーUPを使うために申し込んでで、 RMS上では「受注管理ー処理中ー発送待ちの画面で、受注を選んで、一…
- 投稿：26/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポン設定画像について
解決済クーポン設定画像について
現在設定しているクーポンの画像を誤って削除したようで クーポン画像のリンクが切れた状態になっています。 以前の画像と同じファイル名にしてR-cabinetにUPしようとしたのですが、 違うファイ…
- 投稿：26/04/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済購入履歴へのリンクについて
解決済購入履歴へのリンクについて
納品書の裏に購入履歴へのリンク先をQRコードで貼って レビューの依頼をしていたのですが、そのリンク先が エラーになり、使えなくなっていました。 楽天市場の仕様変更があったのでしょうか。 お…
- 投稿：26/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品価格の変更に関して
解決済商品価格の変更に関して
お世話になります。 商品価格の変更に関して、 一部商品で原価高騰により販売価格の値上げをしたいのですが、 そこで少し疑問があり、ご質問させていただきます。 現在その該当商品が含まれてる…
- 投稿：26/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済効果測定の為に必要なデータの取得
解決済効果測定の為に必要なデータの取得
商品別アクセス数と転換率 検索キーワード順位ランキング 上記の2つが効果測定の為に必要なのですが、RMSからDLする方法はありますか？ よろしくお願いします。
- 投稿：26/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済小バナーを設置したい、RMSからは使えないと表示、ツールを開いたができない
解決済小バナーを設置したい、RMSからは使えないと表示、...
楽天担当者からバナーの貼り付けを一緒にやろうとしましたが ECマスターズさんのツールからとなっていたため その処理をしましたが 共通バナー大小予約管理が使えなかったです。 処理の方法を教えてく…
- 投稿：26/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ビジネスIDログイン通知について
解決済ビジネスIDログイン通知について
昨日、ととのう様が質問していましたが、 https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=40952 弊社もビジネスID通知が来るようになりまして、 問…
- 投稿：26/04/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済楽天ソーシャルギフト対応について詳しく再度お教えください。
解決済楽天ソーシャルギフト対応について詳しく再度お教えく...
お世話になります。 2026/04/09 11:29の「楽天ソーシャルギフトの受注メール・LINE・らくらくーぽん等について」を読み、さらに深堀をさせて頂ければと思い投稿させてください。 …
- 投稿：26/04/22
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済楽天市場の料金プランと商品登録数について
解決済楽天市場の料金プランと商品登録数について
楽天市場の出店プランで、 がんばれ！プラン：登録商品数(R-Storefront) 10,000商品 スタンダードプラン：登録商品数(R-Storefront) 50,000商品 となっておるか…
- 投稿：26/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レンタル商品の取り扱いについて
解決済レンタル商品の取り扱いについて
お世話になっております。 イベント用品のレンタルサービスの商品販売を検討しております。 楽天の場合は他店を見ると「レンタル」というアイコンがあります。 レンタルを始めるにあたり、ヤフーショッピン…
- 投稿：26/04/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済ECMのログインについて
解決済ECMのログインについて
いつもお世話になっております。 最近ECマスターズのログインパスワードと楽天のFTPパスワードが記録されず、毎回パスワードを更新するよう表示されてしまいます。 正しいパスワードを、それぞれ…
- 投稿：26/04/22
- カテゴリ：その他
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解決済ガイドライン違反による契約解除通知への対応について
解決済ガイドライン違反による契約解除通知への対応について
お世話になっております。Yahoo!ショッピングにてアパレル店を運営しております。 この度、ガイドライン違反により「2026年6月30日付での契約終了」の通知を受けてしまいました。 現在、異議申し…
- 投稿：26/04/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済多数のログイン通知について
解決済多数のログイン通知について
お世話になっております。 昨日の -------------------------- 15時〜16時の間に ビジネスIDの統合が実施 -------------------------…
- 投稿：26/04/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済ルール登録時の期間について
解決済ルール登録時の期間について
お世話になっております。 RATのルール作成時の「条件設定」でアクセス数を入力する場合、どの期間のアクセス数となりますか？ 集計期間が7日に設定されている場合は、7日間の合計でしょうか？1日で…
- 投稿：26/04/21
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済ストアクリエイタープロに入れなくなった
解決済ストアクリエイタープロに入れなくなった
連携済みの ヤフービジネスIDでログイン済みのブラウザで ストアクリエイターproに入れなくなりました。 何か、ヤフー側で設定変更などありましたでしょうか？ メッセージは --- …
- 投稿：26/04/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済クーポン管理君のRMS登録順について
解決済クーポン管理君のRMS登録順について
Excelでデータを作成→クーポン管理君でRMSに登録しています。 Excel上、ならびにクーポン管理君の画面上では クーポン価格の小さい順（少額が上、例200円OFF→500円OFF→100…
- 投稿：26/04/21
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済すでにレビューを投稿いただいている場合のフォローメールについて
解決済すでにレビューを投稿いただいている場合のフォローメ...
現在、「発送完了確認から7日後にフォローメールを送信」という形で設定しているのですが、 すでにレビューを投稿いただいている場合は除外する方法はありますでしょうか。
- 投稿：26/04/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済RSL出荷の定期商品の持ち戻り→再送 ついて
解決済RSL出荷の定期商品の持ち戻り→再送 ついて
定期購入商品（RSL出荷）のゆうパケット出荷分が不在で持ち戻りとなり、返送されました。 お客様からは「受け取れなかったため再送希望」とのご連絡をいただいています。 自社出荷での再送も検討しています…
- 投稿：26/04/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ギフトのお客様、長期不在の対応について
解決済ギフトのお客様、長期不在の対応について
いつもお世話になっております。 定期購入(ギフト)のお客様で今回3回目のお届けです。 運送会社よりお届け先が長期不在のためお届けできないと連絡があり、 保管期限は明日4/21(火)となってま…
- 投稿：26/04/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済エルセグのLINE配信設定で、日時指定を選択できない
解決済エルセグのLINE配信設定で、日時指定を選択できな...
お世話になります。 エルセグでリッチメッセージを配信したいです。日時指定をしたいですが、日時の選択枠がすぐに閉じてしまい、選択することができません。 何が起こっているのでしょうか？ そのペー…
- 投稿：26/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済CPC実績額について
解決済CPC実績額について
お世話になっております。 RPPレポートを見ているのですが、入札単価20円に対し、CPC実績が80円になっている商品があります。 CPC実績が高騰する要因は、キーワード設定以外でありますでしょうか…
- 投稿：26/04/17
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済目安CPC自動追従
解決済目安CPC自動追従
RATの目安CPC自動追従 が度々画面に入れなくなるのですが… 「RMSにログインできないため、ご利用にはRMSログイン情報の更新を行なってください」と出るものの RMSログイン情報は変わっていな…
- 投稿：26/04/17
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済最強翌日配送ラベルが取得できない。
解決済最強翌日配送ラベルが取得できない。
いつもお世話になっております。 表題の通り、条件を満たしていると思うのですが(RSL担当者に確認済み)、最強翌日配送ラベルが取得できず、ずっとRSLとやり取りをしています。 ①RSLお届け日時…
- 投稿：26/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポン配布について
解決済クーポン配布について
楽天で複数店舗運営をしており、今回その中の１店舗を閉店することとなりました。 閉店する店舗をご利用のお客様に対して、次回以降姉妹店で購入していただくための施策を考えております。 その中で、閉店する…
- 投稿：26/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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