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解決した質問リスト
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解決済レビューを増やすための施策について
解決済レビューを増やすための施策について
レビューを増やすための施策として、現在レビュー投稿でクーポンプレゼントを行っております。 多店舗さんで拝見したのですが、 項目選択肢欄に「レビュー書きます！ はい・いいえ」のような項目を設定す…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済マケプレお急ぎ便の注文について（配送会社の荷物引受停止の場合）
解決済マケプレお急ぎ便の注文について（配送会社の荷物引受...
お世話になります。 本日、日本郵便が引受停止となった為、発送ができなくなりました。 郵便局からは現時点では引受再開の見通しは立っていない、再開は日曜日～月曜日ぐらいなるかもしれない、最悪の場合…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済五月人形を検索すると雛人形の商品が表示されてしまいます
解決済五月人形を検索すると雛人形の商品が表示されてしまい...
お世話になります。 雛人形と五月人形を楽天で販売しています。 楽天で「五月人形」と検索すると https://item.rakuten.co.jp/hinasei2/kasuga/ こ…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済お客様都合の返金要望の対応について
解決済お客様都合の返金要望の対応について
いつもお世話になっております。 本日下記の商品を買ったお客様より下記の様な連絡が参りました。 ＝＝ 該当商品：https://item.rakuten.co.jp/efgshop/pu-03/ …
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LINE友達広告 代行申請について
解決済LINE友達広告 代行申請について
お世話になります。 楽天ショップ運営しております。 昨年の11月25日のLINE活用動画のなかで、「店舗数限定ですが友達申請を代行しますよ」といった内容がありました。 このキャンペーンはまだ…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：2
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解決済サジェスト君プラス（R)の検索結果件数について
解決済サジェスト君プラス（R)の検索結果件数について
サジェスト君プラス（R)の検索結果件数についてですが、 「キーワード」「サジェストワード」はお客さんが検索するワードという認識でよいですよね？ 「検索結果件数」については、楽天市場内での全…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済期間限定送料割引について
解決済期間限定送料割引について
今さら気づいたのですが2年前に一定期間送料を100円にしていたことがあり、それがいまだに会社概要の送料説明ページに掲載されています。 https://www.rakuten.co.jp/***/in…
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済勝手に注文完了待ちになる件について
解決済勝手に注文完了待ちになる件について
お世話になります。 yahooショッピングの注文管理で、 出荷処理中の注文データが、自動で注文完了待ちに移動することがあります。 どのような条件でそのようなことが起きるのでしょうか？ …
- 投稿：23/01/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済楽天市場でのギフト商品販売について
解決済楽天市場でのギフト商品販売について
いつも大変お世話になっております。 この度主力商品である上履き用洗剤のギフト商品をリリースすることになりました。 当店としては初めてのギフト商品です。 入園・卒園/入学・卒業用のプレゼン…
- 投稿：23/01/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGのYAHOO店のアカウントの友だち追加後のあいさつメッセージ設定に関して
解決済LSEGのYAHOO店のアカウントの友だち追加後の...
お世話になっております。 LSEGにて楽天店のアカウントは運用できている状態です。 YAHOO店のアカウントの方も楽天店と同じように友だち追加後のあいさつメッセージ設定でクーポン獲得の自動設定を行…
- 投稿：23/01/25
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：1
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解決済ヤフーショッピング用のLINE公式アカウントの月額プラン変更方法を教えて頂きたいです。
解決済ヤフーショッピング用のLINE公式アカウントの月額...
お世話になっております。 表題の件ですが楽天ではRMSからプラン変更を行いますがヤフーショッピングの方は LINE公式アカウントの月額プランをどのように変更できるのでしょうか？ フリープランから…
- 投稿：23/01/25
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：1
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解決済LSEG連携フォームのLINE上での表示テスト確認について
解決済LSEG連携フォームのLINE上での表示テスト確認...
LSEGで連携フォームを作成しました。 社内の複数人にデザインや表示状態の確認を取った上で本番反映させたいのですが、LSEG管理画面のプレビューではなく、LINE上で確認する方法はないでしょうか？
- 投稿：23/01/25
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：1
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解決済ヤフオクストアID連携について
解決済ヤフオクストアID連携について
お世話になります。 ヤフオクストアに出店申請して審査が通り、いざ登録をすすめていくとすぐにつまづきました。 ビジネスIDとヤフージャパンIDの連携で自分にIDは既に他のビジネスIDと連携済のため連…
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済参照先・検索キーワード分析の”Line”＆”Yahoo”について
解決済参照先・検索キーワード分析の”Line”＆”Yah...
お世話になっています。 参照先・検索キーワード分析を毎日チェックしていていつも不思議に思うことがあるのですが、 Line配信していないのに”Line”からの流入が多かったり、 Yahoo出店して…
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済HTMLタグ "a" の属性値 "href" に不正な文字が含まれています。 a の終了タグがありません。
解決済HTMLタグ "a" の属性値 "href" に不...
PC説明文か スマホ説明文についてです。 RMS上では登録できるのにFTP一括でエラーはじかれます。 どこがエラーかわからないのですがどうしたらよいでしょうか 出てくる文章 ↓ …
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 海外配送について
解決済楽天市場 海外配送について
楽天市場で海外配送ならびに送料設定（EMS・ヤマト）について、参考になる（対応している）店舗さんの会社概要ページを教えてください。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済販促についてご教授お願い致します。
解決済販促についてご教授お願い致します。
お世話になっております。 以下2点についてご教授お願い致します。 1.現在こちらの商品の販売について頭を悩ませており、ECマスターズさんから率直なご意見を伺えたらと思っています。 https…
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Google広告の「スマートアシスト」「P-MAX」キャンペーンの違い・使い分けはどのようにしたら？
解決済Google広告の「スマートアシスト」「P-MAX...
お世話になっております。 Google広告の「スマートアシスト」「P-MAX」キャンペーンの違い・使い分けの要点が分かりません。 それぞれのキャンペーンの仕様などは様々なサイトであふれるほ…
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済Shopify商品ページに複数購入ボタンは設置可能か？
解決済Shopify商品ページに複数購入ボタンは設置可能...
お世話になってます、shinoshinです。 今、他のECマスターズ会員様にEC運営支援やってます。 お客様は本店サイトはショップサーブで運営、 本店リニューアルするにあたり、件名の通り …
- 投稿：23/01/24
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済ECマスターズツールなどのバグ報告に関して
解決済ECマスターズツールなどのバグ報告に関して
いつもお世話になっております。 ECマスターズのツールやエルセグを使っていて、たまにバグを発見するのですが、その場合はどこに問い合わせをしたら良いのでしょうか？とりあえず今回はフォーラムに投稿さ…
- 投稿：23/01/23
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済ヤフーショッピングのブランドコードについて
解決済ヤフーショッピングのブランドコードについて
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングのブランドコードについてですが ブランドがない商品、あるいは不明な商品は、 ブランド登録なし（38074）で設定していても、規約上問題な…
- 投稿：23/01/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天・縦売りのカテゴリについて
解決済楽天・縦売りのカテゴリについて
お客様が例えばアイボリーの犬用首輪を 探している場合に弊社でアイボリーの首輪を カテゴリとして作成し、縦売りをしたいと考えております。 （そのカテゴリーにはアイボリーの様々な首輪が見える様に） …
- 投稿：23/01/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LSEGマニュアル【1.初期設定-4】LINE公式アカウントの連携準備で不明点がありますので教えて下さい。
解決済LSEGマニュアル【1.初期設定-4】LINE公式...
LSEGで既に楽天店のアカウントは運用中です。 その上で今回ヤフー店のLINEアカウントをLSEGへ連携するために初期設定マニュアルを見ながら設定しています。 質問① LSEGで既に楽天店を…
- 投稿：23/01/22
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：1
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解決済サーチを踏ませて、購入
解決済サーチを踏ませて、購入
URLの「search 雛人形」で、値引きクーポンで無理やり購入５セットさせました。 中々、商品に加点が入らずオーガニックに反映されないです。 しかし、五月人形のオーガニックを見ますと、 …
- 投稿：23/01/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済フォトショップにつきまして。
解決済フォトショップにつきまして。
お世話になります。 フォトショップ使用中に「仮想記憶ディスクの空き容量不足」というエラーが発生します。 Adobeのページを見ても良く分からず、他で検索した方法を試しても改善されません。 対処法…
- 投稿：23/01/20
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済離島への冷凍便について
解決済離島への冷凍便について
お世話になっております。 離島への冷凍便についてお伺いします。 ヤマト運輸の冷凍便で離島（東京都小笠原村父島）に商品を発送したところ、 冷凍配送サービスの対象地域外という事で商品が戻ってきま…
- 投稿：23/01/20
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済カートボックスを取れなくなると検索結果に出なくなる？
解決済カートボックスを取れなくなると検索結果に出なくなる...
現在カートボックスを取れていない商品が複数あるのですが、カートボックス落ちしたときから検索結果にも表示されなくなりました。 カートボックス落ちすると、検索結果自体にも表示されなくなるのでしょうか？
- 投稿：23/01/20
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済リッチメニューの画像
解決済リッチメニューの画像
リッチメニューを設定しようと思うのですが、一般的な設定の画像の提供はないんですかね？
- 投稿：23/01/20
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：1
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解決済薬機的にグレーかな思ったキーワード対策について
解決済薬機的にグレーかな思ったキーワード対策について
お世話になっております。 健康食品のお茶に関して、「便秘に効く」というワードは無論アウトだと思いますが、 「便秘 お茶」というワードでのヒットを狙って「便秘 薬ではありません」等という、 効…
- 投稿：23/01/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済インスタ広告の詐欺に使われている
解決済インスタ広告の詐欺に使われている
インスタで、うちの商品を勝手に安く販売しているように見せかけている広告があるようです。 お客さんから、購入したが決済をはじかれたために、詐欺ではないかと連絡がありました。 このまま放置も許…
- 投稿：23/01/20
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済Rタスクにて PCキャッチを編集の際の文字超過メッセージが出る件
解決済Rタスクにて PCキャッチを編集の際の文字超過メッ...
お世話になります。 楽天サイト運営してます。 RタスクにてPCキャッチを置き換えしますと、「文字数超過が発生」のメッセージが出ます。 文字数を超えるならば分かるのですが、同じ文字数のワードに…
- 投稿：23/01/19
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済googleドライブ マイドライブ内ファイルの一括削除について
解決済googleドライブ マイドライブ内ファイルの一括...
iPhoneで撮影した画像をiPhoneアプリのGoogleドライブ→マイドライブにUP PCに取り込みできたので、マイドライブ内の画像を削除したいのですが、検索して出てきた下記方法の、3.「3…
- 投稿：23/01/19
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済キーワード対策について
解決済キーワード対策について
スマートフォン用商品説明文及びPC用商品説明文の編集をしようと考えています。現在は画像として挿入しているのでキーワード対策として、テキストを入れ込んでいきたいのですがどの様に入れ込むのが適切でしょうか…
- 投稿：23/01/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済1月24日からのスーパーDEALについて
解決済1月24日からのスーパーDEALについて
お世話になっております。 1月24日からのスーパーDEALについて伺います。 参加方法で 1.下記URLよりエクセルをダウンロード https://rak.box.com/s/l8fxr7…
- 投稿：23/01/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済アンケートに答えて500ポイントゲットしようとしているのですが・・
解決済アンケートに答えて500ポイントゲットしようとして...
おはようございます！生甘酒こうじくんプクプクのじったんと申します！500ポイントをゲットしようと思い、何度も挑戦しているのですが・・途中でやり方が良くわからなくなってしまい、ゴールまでたどり着けません…
- 投稿：23/01/18
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済「jpeg画像やスクリーンショットした際のPNGなどを開いて文字を書く」 について
解決済「jpeg画像やスクリーンショットした際のPNGな...
お世話になっております。 今までjpegなどの画像をダブルクリックで開き、開いたらそのまま右上の鉛筆印より編集用メーニューを出し、鉛筆ツールでしょうかフリーハンドで書き込みをしていたのですが、突…
- 投稿：23/01/17
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済FTPツール削除後の容量について
解決済FTPツール削除後の容量について
お世話になります。 FTPツールを使い、かなりの量の画像をr-cabinetから削除しましたが 実際の楽天上の容量は残1.5Gから変わっていません。 相当な量を削除したのでそんなはずがない、…
- 投稿：23/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済インスタグラムとFacebook連動のやり方について
解決済インスタグラムとFacebook連動のやり方につい...
すみません、ここでお聞きしていいかどうかわかりませんが質問です。 インスタグラムとFacebookの投稿内容連動を試みようとしています。 いろんなHOW TOページを見て、それ通りに行おうと思…
- 投稿：23/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済特別大型企画・目玉商材のエントリーについて
解決済特別大型企画・目玉商材のエントリーについて
お世話になっております。 毎回、楽天スーパーSALE時に特別大型企画・目玉商材のエントリーを行っています。 スーパーSALEだけでなく、39ショップ買い回り等でもエントリーを受け付けていますが、ス…
- 投稿：23/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Amazonでのグローバルセリングについて
解決済Amazonでのグローバルセリングについて
いつもお世話になっております。 当店は昨年末からAmazonのグローバルセリングで北米にも商品を出品しております（日本のAmazonでは、何年も前に出品しております）。 そこで3つの質問が…
- 投稿：23/01/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済公式LINEのmenuの出し方を教えてください。
解決済公式LINEのmenuの出し方を教えてください。
お客様から公式LINEのメニューが出てこないと問い合わせがありました。 私はiPhoneなので、menuは表示されていたのでそれを案内しましたが、 お客様のスクショには確かにひょうじされていま…
- 投稿：23/01/17
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：4
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解決済Rタスクにて倉庫の商品も検索されてしまう件
解決済Rタスクにて倉庫の商品も検索されてしまう件
お世話になります。 楽天ショップ運営しております。 Rタスクにて、商品一覧ダウンロードの際、 「販売中の商品のみ」のにチェックをいれて検索しております。 が、結果画面には「倉庫」の品もひろ…
- 投稿：23/01/16
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済MySmartStoreについて
解決済MySmartStoreについて
開店申請するにあたって 2. 本人確認書類 - 運転免許証：住所変更している場合は裏面を含む - 運転経歴証明書：2012年4月以降に発行したもの - パスポート - 在留カード…
- 投稿：23/01/16
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：2
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解決済SKUプロジェクトに関して
解決済SKUプロジェクトに関して
お世話になります。 PC用はRMS、スマホ用はECステーションさんのも使用してページ制作しているのですが 何かしなければいけないことがありますでしょうか。 当店でしなければならない準備などがいま…
- 投稿：23/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEGのプロフィール画像表示につきまして。
解決済LSEGのプロフィール画像表示につきまして。
お世話になります。 ちょっとしたことなのですが、LSEGの楽天アカウントにつきまして表示されていたプロフィール画像が急に表示されなくなったのですが、何が原因でしょうか。<画像1>
- 投稿：23/01/16
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：1
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解決済優良配送アイコンの表示条件変更について
解決済優良配送アイコンの表示条件変更について
お世話になります。 当店の配送方法は 送料無料の「ゆうパケット」がメインですが、 優良配送アイコン表示のために、2番目の発送方法として 送料のかかる「ゆうパック」の設定をしてあります。 …
- 投稿：23/01/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済LSEGでのチャットのプッシュ通知について
解決済LSEGでのチャットのプッシュ通知について
いつもありがとうございます。 LSEGの利用を始めたいと思っているのですが、お客様から個別チャットで質問などがあった場合、プッシュ通知などの設定はできますでしょうか？ 既存のLINEoff…
- 投稿：23/01/15
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：2
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解決済同じページで同じ商品の個数変更することがルール上問題ないか
解決済同じページで同じ商品の個数変更することがルール上問...
商品Aの販売ページ（A-URLとする）があり、いままでは商品Aを1個の商品として販売してきたA-URLのページを、全く同じ商品のAの「商品A2個セット」に変更することは、楽天のルール上問題ないのでしょ…
- 投稿：23/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済「クレジットカードが無効です」セラーが、ひらけません。
解決済「クレジットカードが無効です」セラーが、ひらけませ...
「クレジットカードが無効です」表示がでて セラーが、ひらけません。 どうしたら、よいでしょうか。
- 投稿：23/01/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済LSEGのYahoo!ショップシナリオ配信機能のリリースについて
解決済LSEGのYahoo!ショップシナリオ配信機能のリ...
お世話になっております。 ますます重要度を増してきたLINE運用ですが、Yahoo!ショッピングでもシナリオ配信機能のリリース予定はございますでしょうか。 昨今ではYahoo!ショッピング…
- 投稿：23/01/13
- カテゴリ：LINE活用
- 返信：3
