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解決した質問リスト
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解決済コンビニ支払いの支払期限
解決済コンビニ支払いの支払期限
ヤフーショッピングの支払期限は特に指定をしていなければ注文日から１０日でしょうか？ 店舗側で何か指定はしておりません。 お客様からの問い合わせがあり、ヤフーショッピングにチャットで問い合わせし…
- 投稿：25/04/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済自社hp表示デザインの崩れについての質問
解決済自社hp表示デザインの崩れについての質問
自社hp表示デザインの崩れについての質問です。 画像の配列がうまくできず困っております。 ご教授いただけますと幸いです。
- 投稿：25/04/02
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済楽天市場でのクーポンとポイント 販促の効果について
解決済楽天市場でのクーポンとポイント 販促の効果について
楽天市場では クーポンに対して費用がかかるので どうすれば費用を抑えて売上アップの効果をあげれるかを検討してますが 10％引きクーポン発行と10倍ポイントの設定では 売上アップの効果に違いはあるもの…
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RMSのパスワードを更新した
解決済RMSのパスワードを更新した
RMSのパスワードを更新したらツールが使えなくなりました。 そのため、ECマスターズの会員情報からパスワードを変更しても確認するボタンが押せません。 ツールの有効期限切れのため登録処理はできません…
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済「楽天の計測タグ付きURLに変換する」のメッセージタイプについて
解決済「楽天の計測タグ付きURLに変換する」のメッセージ...
「楽天の計測タグ付きURLに変換する」のメッセージタイプとは 結局のところ計測の際にどのタイプに入れるか？であって、 実際のメッセージとして、お客様に対してはどれを選んでも違いはない、 というこ…
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済商品・在庫ファイルがアップロードできない
解決済商品・在庫ファイルがアップロードできない
お世話になります。 数日前まで出来ていた amazonの商品・在庫ファイルのアップロードが 出来ずに困っております。 商品を送信ボタンがグレーアウトのままで 押すことが出来なくなって…
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済各モールの月額料金（手数料）教えて下さい
解決済各モールの月額料金（手数料）教えて下さい
弊社、 ・楽天 ・ヤフーショッピング ・au pay ・Qoo10 ・メルカリショップ ・アマゾン ・LINEギフト で販売しております。各モールの月額料金（手数料）教えて下さい
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：2
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解決済除外商品設定について
解決済除外商品設定について
いつもお世話になっております。 特定の商品を指定して除外する方法はありますでしょうか？ 既にランキングが上位の商品を除外したいと考えております。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：2
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解決済RATを解約したが、継続して動作している
解決済RATを解約したが、継続して動作している
お世話になっております。 2月でRATの契約を解除しました。（電話で伝えて、2月で解約する旨返答いただきました） しかし、いまだにRATが稼働しているようで、CPCの単価が変動しております。 確…
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：5
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解決済予約販売の活用方法について
解決済予約販売の活用方法について
予約販売の有効な活用方法について教えてください。 予約販売で商品が一定数量以上売れればランキングも獲得できるし、レビューもまとめて獲得できる可能性があるため、施策としては有効であるとお聞きしたことが…
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済定期配信設定について
解決済定期配信設定について
お世話になります。 毎月、定期配信設定（ワンダフルデー）を設定しております。 今年1月に店舗独自のクーポンを設定するために、 1月1日の定期配信を停止しました。 その後、ECマスターズのス…
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天会員情報の有効期限切れの登録処理について
解決済楽天会員情報の有効期限切れの登録処理について
月が変わりRMSアカウントの有効期限が切れてしまい一時利用停止になった。RMSにログインできるようになったので、一度削除し再登録しようと試みたが登録処理できないと表示された。 再登録の方法を教えて欲…
- 投稿：25/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGで送信数が上限5000件を超えた場合、追加費用は掛かりますか？
解決済LSEGで送信数が上限5000件を超えた場合、追加...
LSEGで送信数が上限5000件を超えた場合、追加費用は掛かりますか？ 計算すると、上限を超えて、送信されているようです。
- 投稿：25/03/31
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済利用停止にしてしまった期間のクーポン配布について
解決済利用停止にしてしまった期間のクーポン配布について
28日から31日まで誤って利用停止にしていました。 31日に再度利用中にしました。クーポンメールの投稿は1日後の19時です。 28日から30日までに投稿された対象レビューに対してのメールは…
- 投稿：25/03/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：4
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解決済全体配信分析レポートに定期配信の分析データがない
解決済全体配信分析レポートに定期配信の分析データがない
全体配信分析レポートに定期配信の分析データがないのですが 定期配信の分析データは見れないのですか？
- 投稿：25/03/31
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済DEALと相性の良い商品、DEAL活用の考え方について教えて下さい。
解決済DEALと相性の良い商品、DEAL活用の考え方につ...
ECC担当方からDEALの提案もいただきますが、過去にDEALに登録してたことはありますが、あまり効果が無かったように思います。質問は以下です。 ①DEALと相性の良い商材はどういった商材でしょ…
- 投稿：25/03/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済TDAのキャンペーン数について
解決済TDAのキャンペーン数について
ご担当者様 お世話になっております。 TDAのキャンペーン作成上限は20点/月となっておりますが、既に作成済み（審査完了）のキャンペーンを開始前にキャンセルした場合、月間作成済み数はマイナ…
- 投稿：25/03/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済優良配送設定について
解決済優良配送設定について
お世話になっております。 ヤフーのヤマトフルフィルメントサービスが終了となりSTOCKCREWを利用するようになりました。 STOCKCREWで利用している商品だけをヤフーショッピングの優良配…
- 投稿：25/03/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済お友達登録クーポンの内容を変更したい
解決済お友達登録クーポンの内容を変更したい
お世話になります。 LINEで教えて下さい。 現在、楽天市場とYahooショッピングでLINEアカウントを持って運用しています。 クーポンのサービス内容を変更したいと思っています。 …
- 投稿：25/03/28
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天公式LINEでのメッセージについて
解決済楽天公式LINEでのメッセージについて
楽天公式LINEで他モールの話題や他モールのリンクを載せる事はまずいのでしょうか？ Amazonで〇〇点売れてレビューが多い等です。
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済「おすすめ出品」の要件を満たす出品にすることについて
解決済「おすすめ出品」の要件を満たす出品にすることについ...
お世話になります。 値上げに伴いAMAZONの出品商品で「おすすめ出品」の要件を満たす出品になるものが多数でいます。 過去のフォーラムの質問を見ていると時間が解決したりしなかったりのようなのですが…
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済商品別クーポン設定方法について
解決済商品別クーポン設定方法について
自動でクーポン発行ではなく 指定商品を毎月変えたい場合はどのように設定すれば良いでしょうか
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済キーワードルールの設定について
解決済キーワードルールの設定について
キーワードルールの設定で「条件設定」の キーワードCPC・オリジナル目安CPC・目安CPCの違いがよく分かりません。 キーワードルールの設定についてのマニュアル等ありますでしょうか？
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：3
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解決済カスタマーからの問合せ対応について
解決済カスタマーからの問合せ対応について
Amazonのカスタマーから領収書や請求書に関する問合せが増えています。 その都度定型文を返信していますが、Q&Aなどでカスタマーが調べられる方法はないでしょうか？
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済楽天市場での無在庫販売について
解決済楽天市場での無在庫販売について
無在庫で、お客様の受注を受けてから、メーカーに発注してRSLの倉庫に入れてもらって顧客に発送しようと思いますが問題ないでしょうか？ また、そのような方法を取る場合の設定として RSLでも在…
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品登録時の検索用キーワードについて
解決済商品登録時の検索用キーワードについて
お世話になっております。 Amazonの商品登録画面の「検索用キーワード」について質問です。 商品登録画面を見ると、「検索用キーワード」の欄が5行あります。 (「さらに登録」ボタンを押すと複…
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天市場 クーポンURLの配布について
解決済楽天市場 クーポンURLの配布について
いつもお世話になっております。 クーポンURLの配布についての質問です。 現在、特定の商品を買ってくださったお客様への、類似商品の割引クーポン発行を検討しております。 （クーポン（配布型）で…
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済キーワードのゆらぎについて
解決済キーワードのゆらぎについて
RPPでゆらぎは同じワード扱いして登録はできませんが ベットとベッドだと検索流入数も検索数も違うという事は別のワードとみなされているという事でしょうか？
- 投稿：25/03/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済他ストアのジャンルIDの把握方法
解決済他ストアのジャンルIDの把握方法
楽天攻略法のチェックリストで、「他のショップの売れている商品ページと同じジャンルIDか？」とのポイントがありましたが、他のショップのジャンルIDはどのようにして把握するのでしょうか？
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済他店舗の売れ筋ランキング
解決済他店舗の売れ筋ランキング
お世話になっております。 他店舗のページから実際に売れている商品を表示する 方法はありますでしょうか？ 店舗で設定しているオススメとかではなく実際に売れているものを 知りたいのですが ご確認…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LINEお友達登録クーポン
解決済LINEお友達登録クーポン
お客様から昨日２３：５０頃 23:30頃にLINE登録したクーポンが 無いと連絡がありました RMSでクーポン分を値引きして 処理しました どうして付与されないのでしょうか ほ…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済出品商品毎におけるジャンルIDの把握方法
解決済出品商品毎におけるジャンルIDの把握方法
現在、ジャンルIDの見直しを試みております。 楽天のコンサルにRMSでのジャンルIDの確認方法を問い合わせたところ、補正商品リストのDL方法を教えていただきました。 しかしながら、こちらの補正…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済他モールでの販売実績を謳う事について
解決済他モールでの販売実績を謳う事について
他モールの名前を出さないで、他モールでレビュー多数、販売実績多数という謡い方をしても問題ないでしょうか？ それが駄目でしたら他モールではなくても、その商品の他モールを含めた合計販売個数を実績とし…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済イーモジャパンについて教えてください
解決済イーモジャパンについて教えてください
お世話になります。 先日、イーモジャパンという会社から 「ＩＴ補助金を利用した 楽天市場、Yahooショッピング、Amazonの売上サポート」 について営業を受けました。 会員様…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：2
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解決済SNSを通しての販売促進方法について
解決済SNSを通しての販売促進方法について
Xを通して、楽天市場店の商品のPRから購入まで導きたく思っております。 Xのフォロワー数を増やすのはもちろんですが、購入までに導ける方法はないでしょうか？ ざっくりした質問で恐縮でございますが…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天で後々バリエーションが増えるかもしれない商品の商品登録
解決済楽天で後々バリエーションが増えるかもしれない商品の...
表題の件でご質問です。 現時点では1色展開の商品をローンチしようとしており、今後もしかすると色のバリエーションが増えるかもしれないのですが その場合は楽天（RMS）での新規商品登録は「通常商品…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品ページ分析ページのの画像
解決済商品ページ分析ページのの画像
毎々、お世話になっております。 本日の清水さんのレターで、商品分析ページでお気に入りの登録が多い商品だけでも 何か施策をしてみようとあり、早速、ページを確認したところ、 https://da…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天とヤフーで商品画像の登録
解決済楽天とヤフーで商品画像の登録
数百点の商品画像をRキャビネットやヤフーの画像フォルダにいれてURLを取得したいのですが、この作業に使える便利なツールはありますか？ 内容としては管理番号毎にフォルダを作っておりその中に商品画像…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済初期設定申込が表示されなくなった
解決済初期設定申込が表示されなくなった
らくらくーぽんの初期設定代行を申し込みたいのだが、自分で設定するを誤って選択したところ代行申込画面に飛ばなくなった。 どのようにしたら申込画面に飛ぶのか、申込画面の場所を教えてほしい
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済RoomClipからの参照
解決済RoomClipからの参照
RoomClipでユーザーが投稿した写真に弊社の楽天市場のショップへのリンクを紐づけてくれていることがあるのですが、RoomClipからのアクセス数はRMSの参照元で確認できるのでしょうか？ こ…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場商品レビューのshopify自社サイトへの取り込みにつきまして
解決済楽天市場商品レビューのshopify自社サイトへの...
いつも大変お世話になっております。 この度、shopifyを利用しての自社サイトを作成します。 その際に、楽天市場の商品レビューを自社サイトに取り込めないか検討しております。 アマゾンの…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済SEO変更の効果測定
解決済SEO変更の効果測定
SEOを変更した後に、効果が出ているか見たいのですがどのツールをどのように使うのが良いのでしょうか？ またそのキーワードの流入だけではなくて、商品ページに流入している総数が大事ですよね？ その辺り…
- 投稿：25/03/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ポイント利用の購入について
解決済ポイント利用の購入について
大変初歩的なことで質問と確認です。 お客様がポイントを利用されて購入された場合についてです。 全額ポイント利用の場合、金額分全額を値引き販売したことになりますでしょうか？ 売上に対して楽天市場か…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済らくらくーぽんの設定と内容について
解決済らくらくーぽんの設定と内容について
お世話になっております。 らくらくーぽんの初期設定が完了して配信を開始しようかなと思っているのですが、 難点か質問があるのでお答えいただければ幸いです。 1.らくらくーぽんでフォローメー…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済SMS送信君の「送信ボタン」が表示されない件
解決済SMS送信君の「送信ボタン」が表示されない件
いつもお世話になっております。 先程SMS送信君を使用した所、最後の「送信ボタン」が表示されておらず、 送信できませんでした。 送信君プラスは普通に表示されるので、そちらを使用しておりますが…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済コンテンツページ制作について
解決済コンテンツページ制作について
お世話になっております。 タイトルの通り、当ショップで販売しておりますオリジナル商品(名前・写真などが入れられる商品)のコンテンツページを作成予定でございます。 コンテンツページを作成する…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Amazonアカウントでログイン（LWA）の認証
解決済Amazonアカウントでログイン（LWA）の認証
Amazonから下記内容のメールガ来ていますが、どういう意味でしょうか？詐欺ではないですか？ どういった対応をすればいいでしょうか。 Amazonアカウントでログイン（LWA）の認証情報を20…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済多店舗の受注一元管理ツールについて
解決済多店舗の受注一元管理ツールについて
受注一元管理ツールの変更を社内で検討しております。 現在ネクストエンジンさんを利用しております。 ECマスターズ会員様の中で、弊社と同じモール・カートを利用していて、 このシステムおすすめ！…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：システム導入支援
- 返信：2
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解決済RMSでECGOの注文画像等が表示されない件について
解決済RMSでECGOの注文画像等が表示されない件につい...
RMSでECGOの注文画像等が表示されません。 解消方法を教えてください。
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済マルチSKUでの白背景画像登録について
解決済マルチSKUでの白背景画像登録について
お世話になっております。 マルチSKUでの白背景画像登録について、例えば、カラー違いでのSKUを登録している場合の白背景画像は、全カラーを掲載した白背景画像を登録した方がいいのでしょうか？ そ…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：楽天市場
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