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解決した質問リスト
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解決済GOLDの空き容量について
解決済GOLDの空き容量について
いつもお世話になっております。 楽天GOLDの空き容量の確認の方法が分かりません。 WinSCPを利用しているのですが、空き容量の確認方法を教えていただけますでしょうか。 宜しくお願いします…
- 投稿：25/01/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINEの友達登録のバナーが貼れない
解決済LINEの友達登録のバナーが貼れない
LINEとLSEGを連携してもらってから LINEのバナーを楽天商品説明文に貼ろうとしたら 入力内容にエラーがあります。 PC用商品説明文に許可されていないURLが記載されています。 …
- 投稿：25/01/17
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済クーポン表示方法について
解決済クーポン表示方法について
いつもお世話になっております。 当店のスタッフが 串カツ田中のLINEの見出し ブルーの表示（クーポンが届きました） というのが１度ラインを読むと２度目見るときには 表記されないとのこと…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済Yahoo!ショッピング PRオプションの定義について
解決済Yahoo!ショッピング PRオプションの定義につ...
Yahoo!ショッピング PRオプションの定義について概念を教えていただけますでしょうか。 ヘルプなどを確認しているのですが、理解力が足りずお伺いいたしました。 お手数をお掛けいたします。 ご確…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済Webhook URLの利用範囲
解決済Webhook URLの利用範囲
LSEGでMessaging APIのWebhook URLを使用していますが、利用範囲について質問です。 Webhook URLを設定しなかった場合、個別チャット以外に影響はあるでしょうか。 …
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済LINE友だち登録ありがとうクーポン中止について
解決済LINE友だち登録ありがとうクーポン中止について
お世話になっております。 LINE配信を中止しているので、LINE友だち登録ありがとうクーポンも中止したいです。 中止方法を教えてください。 宜しくお願い致します。
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済楽天市場 SKU統合できる商品について
解決済楽天市場 SKU統合できる商品について
楽天市場 SKU統合できる商品についてお伺いします。 楽天サポートへ確認する前にご意見をお伺いしたくお問い合わせさせていただきました。 衣類用消臭剤を販売しております。 そこで、SKU統…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済1000ポキ広告について教えてください
解決済1000ポキ広告について教えてください
お世話になっております。 やらかした系なんですが、1000ポキ広告で期間中に関わらず、1100円で売ってました。 15日の1日だけです。 特に現在、楽天側から何も言われてないのですが、何らか…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ECマスターズさんロゴの表示位置について
解決済ECマスターズさんロゴの表示位置について
いつもお世話になっております。 RMSのR-Backofficeを使う際、 ECマスターズさんロゴの表示位置が変わって PC右上の隅に表示されるようになりました。 位置を変えることは可能でし…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済キーワードルールの一覧画面と編集画面で表記が異なるケースがある
解決済キーワードルールの一覧画面と編集画面で表記が異なる...
キーワードルールを設定後、急激にキーワードCPC上がっていたためアクションログを調べたところ、ルール設定を誤っていたことがわかりました。 画像を添付しておりますが、アクションログ画面のルールタイ…
- 投稿：25/01/15
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済RMSツールで日次売上の期間について
解決済RMSツールで日次売上の期間について
RMSツールを便利に使わせていただいております。 日次のギネスを確認したいなど、日次売上を2〜3年の期間を対象に確認したい場合があります。 対象期間をもっと長く指定できれば便利だと思っております。…
- 投稿：25/01/15
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
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解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除
解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除
お世話になっております。 メールテンプレート作成済み一覧＞クーポンメールに同じ内容のメールが複製されてしまったため削除をしたいです。 削除ができない場合はどのようにしたら配信しないようにできるでし…
- 投稿：25/01/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済サーチ流入改善ツールの上限
解決済サーチ流入改善ツールの上限
サーチ流入改善ツールでは一か月単位で流入が見れると思うのですが、 該当月にあった流入が全て表示されているのでしょうか？ これに記載が無い商品ページはその該当月に一回も見られていないという事にな…
- 投稿：25/01/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽん メール稼働の確認
解決済らくらくーぽん メール稼働の確認
クーポンメールについて送られているかの確認を他の方の質問内容を確認していたしました 2025年1月は１名様のみにしか送られていません その他にもレビューはいただいていますが、前後のレビューの方…
- 投稿：25/01/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済参考にするサイトについて
解決済参考にするサイトについて
アクセス数を上げる為、参考にするサイトについてなのですが、 例えばAというページを元に自分のサイトを変更したいと思った時に 商品名や各説明を全て同じにするのは避けた方が良いのでしょうか？ な…
- 投稿：25/01/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Amazonでのレビュー施策について
解決済Amazonでのレビュー施策について
Amazonでレビュー施策を検討したいと思っているのですが、公に行うのはNGな認識です。 なので、個装箱に【レビュー記載で〇〇プレゼント】みたいなチラシを同梱させてみても良いかなと考えているので…
- 投稿：25/01/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済RATの在庫数の定義
解決済RATの在庫数の定義
１ページのSKUが３色あり 在庫数を １０以下で止める と設定した場合 ３SKUの合計が１０以下で とまりますか それとも １SKUが １０以下でとまりますか
- 投稿：25/01/15
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済LSEGですが、楽天で作成したリッチメッセージやトリガーアクションをヤフショにコピーする方法があればお教え下さい。
解決済LSEGですが、楽天で作成したリッチメッセージやト...
お世話になっています。 標記の件につきまして、下記お尋ねいたします。 記 LSEGですが、楽天で作成したリッチメッセージやトリガーアクションをヤフショにコピーする方法はありますか。 …
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済LINEアカウントの複数作成について
解決済LINEアカウントの複数作成について
LINEアカウントをまだ作っていないので、弊社でも作成しようと思っているのですが、 複数モールと自社サイトがある場合、それぞれ別でアカウントを作った方が良いのでしょうか？ また使い方はメルマガ…
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽんの初期設定の件
解決済らくらくーぽんの初期設定の件
今年も宜しくお願い致します。 今年1月から、らくらくーぽんが使えると聞きましたが まず最初にすることは初期設定で代行設定をして頂くことは可能みたいでしたが 宜しいでしょうか。 又、らくらくーぽ…
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天RMS SEO流入での売上データについて
解決済楽天RMS SEO流入での売上データについて
売上件数の内訳について、RPP流入による売上件数はRPPパフォーマンスレポートから確認ができますが、 SEO対策によるSEO流入での売上件数はRMS上またはECマスターズのツールで確認可能ですか？
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ツールの不具合について
解決済ツールの不具合について
1月9日にAmazon注目キーワードがタイトルのみ表示され、内容が空白となる不具合についてご連絡を差し上げましたが、本日までにご返信をいただけておりません。 また、その他のツールにも不具合の可能性が…
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済設定後のテストの差し出し名、他について
解決済設定後のテストの差し出し名、他について
お世話になります らくらクーポンを初期設定いただきありがとうございます こちらにて可動設定をいたしました テストメールの確認をしましたら 差出人が「らくらクーポン」となっていますが、こ…
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済RATについて質問 販売期間外の商品
解決済RATについて質問 販売期間外の商品
お世話になります RATの設定をしています。 果物が多いので販売期間外の商品が多いです 期間外は自動的に除外する仕様ですか？ もしルール設定をする必要がある場合はどんなルールを設定すればい…
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Amazonpayで金額変更が発生した場合とAmazonpayのメリット
解決済Amazonpayで金額変更が発生した場合とAma...
makeshopでAmazonpayを導入しました。 Amazonpayで支払いがあり、金額変更が発生した場合、こちらで変更することがでず、お客様に再注文をしていただきます。 みなさんもこのよ…
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：本店サイト
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解決済EC-UP商品入れ替え方法
解決済EC-UP商品入れ替え方法
IMG-UPにすでに登録されている約1000商品を入れ替えたいです。 商品一覧を見ると、商品の追加というボタンはあるのですが、 入れ替えの場合はどのようにすればよいか教えてください。 また、新た…
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済参考商品ページについて
解決済参考商品ページについて
転換率を上げる為、他の商品ページを参考にしようと思っているのですが、参考にするべき商品ページをどれにするべきか決められません。 どの検索ワードでヒットするページを参考にすれば良いのでしょうか。 …
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Photoshop 設定が戻ってしまう件
解決済Photoshop 設定が戻ってしまう件
AdobeCC（Windows11）です。 先ほどからPhotoshopでファイルを開くたびに １．表示→エクストラ（方眼メモリ）が表示される ２．バウンディングボックスが表示されない 状…
- 投稿：25/01/12
- カテゴリ：作業効率化
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解決済いま売れた君 画像が違う
解決済いま売れた君 画像が違う
お世話になります 商品注文後届く 今売れた君の画像と商品ページが違うものが 表示されてます 設定か何か問題があるのでしょうか？ お手数ですがアドバイスお願い致します。
- 投稿：25/01/12
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済LINE登録者へのありがとうクーポン
解決済LINE登録者へのありがとうクーポン
お世話になります。 ECマスターズにお世話になり始めた際、LINEの初期設定をしていただきました。 LINE登録者にクーポンを発行しているのですが、それは、どこで設定していただいたでしょう…
- 投稿：25/01/11
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済自社配送で楽天最強翌日配送ラベルを付ける設定について
解決済自社配送で楽天最強翌日配送ラベルを付ける設定につい...
ご担当者様 お世話になっております。 楽天最強翌日配送ラベルを付けたいと考えております。 自社発送のため、以下の対応を行いました。 ・店舗設計>7基本情報設定>休業・対応時間の設定…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-Cabinetにアップロード済の動画について
解決済R-Cabinetにアップロード済の動画について
R-Cabinetにアップロード済の動画をダウンロードする方法はありますか？ 動画URL自体を確認できない仕様なので、ダウンロードは出来ないでしょうか？
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済配送方法の複数設定について
解決済配送方法の複数設定について
お世話になっております。 RMSで１商品に対してクリックポスト(送料無料)、ゆうパック(送料500円)のようにお客様が選択できるように設定する方法を教えていただきたいです。
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済1ユーザあたりの利用回数条件について
解決済1ユーザあたりの利用回数条件について
いつもお世話になっております。 いつもらくらくーぽんを利用させて頂いており、大変助かっております。 １点、ご確認させていただきたくご連絡致しました。 弊社では商品レビュー特典として、…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの切り替えについて
解決済らくらくーぽんの切り替えについて
初期設定代行をしていただきありがとうございました。 現在Dアプリのレビュー販促クーポンを使用しているのですが、1/15日に切り替えを行いたいと考えています。 フォローメールを送らずクーポンメールだ…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済楽天市場のアクセス人数の減少について
解決済楽天市場のアクセス人数の減少について
お世話になっております。 昨年の11月から少しずつアクセス人数が減り始め、12月後半から大きくアクセス人数が減るようになってしまいました。年が明けた1月現在も同じ状態が続いています。 12月はSS…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索流入の判別について
解決済検索流入の判別について
お世話になっております。 スーパーSALEやFashion THE SALEの際、売れた商品がサーチの検索窓からの流入なのか、普通検索からなのかを判別する方法はありますか？
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天で過去に使用していたページを再利用する場合のルールについて
解決済楽天で過去に使用していたページを再利用する場合のル...
難しい質問ですが、もし何か情報があれば教えてくれると助かります！ 楽天で過去に使用していたページを、リニューアルした新商品で使うことは可能なのでしょうか？ その場合は、どこまでOKという決まりなど…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINEの文面の中のURL
解決済LINEの文面の中のURL
お世話になっております。 LINEの文章で https://coupon.rakuten.co.jp/inputcode/?openExternalBrowser=1 としたときに、楽天のロ…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品対象クーポンで対象商品がページに表示されない
解決済商品対象クーポンで対象商品がページに表示されない
デザインレシピでリンクを作成しています。 別の商品対象クーポンは、検索窓に対象商品も載っていますが、ある商品クーポンは表示されません 何か考えられる原因はあるでしょうか？<画像1&g…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ツールの検索キーワードとサーチ流入改善について
解決済ツールの検索キーワードとサーチ流入改善について
ツールの検索キーワードとサーチ流入改善についてなのですが、 サーチ流入改善は検索キーワードをより詳細に表示させるツールという事であってますか？ サーチ流入改善を並び替えると検索キーワードと同じ…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済FBA納品、2個口以上の納品で送り状番号エラーが出る
解決済FBA納品、2個口以上の納品で送り状番号エラーが出...
お世話になっております。 前まではできたはずなのですが、FBA納品で2個口以上で 送り状番号を入れる際に添付の画像のようなエラーが出ます。 (たぶん重複してますよ、的な意味？？) なに…
- 投稿：25/01/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済仕入れ商品のブランド名承認に関して
解決済仕入れ商品のブランド名承認に関して
お世話になっております。 楽天やYahoo!で販売している仕入れ商品をAmazonで登録しようと試みたところ ブランド名承認が必要という表示がされました。 Amazonには明るくないながら商…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済ヤフーショッピングと楽天市場
解決済ヤフーショッピングと楽天市場
離脱率の改善でページ内に商品情報が少なすぎるとご指摘頂いたので、商品の説明画像追加して商品情報を拡充させようとしている状況です。※現在はリスト化された商品仕様の文言のみです。 というのも本店の商品情…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済M＆Aについて業者より連絡がありました
解決済M＆Aについて業者より連絡がありました
お世話になります 以下の会社より事業売却の連絡が年末にありました。 スターパートナーズ合同会社 〒171-0022 東京都豊島区南池袋一丁目16番15号 ダイヤゲート池袋5階 会社の登記はレン…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：その他
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解決済流入経路特定機能について
解決済流入経路特定機能について
流入経路特定機能を使用して、友達登録を実施したいのですが、 QRで友達登録しようとするとうまく動いてくれません。 対応策をwikiで確認したところ、LINE Developersで「リンクされ…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済ROOMの運用方法について
解決済ROOMの運用方法について
お世話になります。 ROOMの運用方法についてお尋ねします。 ROOMで自店の商品について投稿があったものをまとめて見れるのでしょうか？ みれるのなら商品ページやトップページからもア…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済商品名に入っているのに店舗内検索でヒットしない
解決済商品名に入っているのに店舗内検索でヒットしない
お世話になります。 商品名に入っているキーワード（ブランド名）で店舗内検索しても検索結果に出てきません。 RMSの商品一覧で同じキーワードで検索すると出てくるのですが・・・ ・商品登録後24…
- 投稿：25/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 RPP広告の運用について
解決済楽天市場 RPP広告の運用について
今月からRPP広告を運用開始したいと考えております。 営業担当より、どういう広告なのか一通り聞きましたが、 実際の運用方法について教えてください。 1.商品を絞りキーワードを選定した効果が高…
- 投稿：25/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天ご注文後購入履歴の配送表記について
解決済楽天ご注文後購入履歴の配送表記について
お世話になります。 お客様の問い合わせですが、受注後出荷の際の出来ごとです。 「出荷されるまで、注文確認中と表示されるはずが、 配送状況確認出来ませんと表示が変わりました」 と…
- 投稿：25/01/07
- カテゴリ：楽天市場
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