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解決した質問リスト
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解決済SKUまとめについて
解決済SKUまとめについて
いつもお世話になっております。 以前SKUプロジェクトの時は商品と統合で レビューも統合する方に一緒に引き継げたと思いますが、 現在はAとBの商品をSKUでまとめようとしても片方のレビューは…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない
解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない
らくらくぽーんで、個別にクーポンメールを送りたいのですが、 「受注・レビュー一覧」で表示されているが「注文番号」を押しても、添付の画面になり詳細が出てきません。 「注文番号」で検索をしても出てこな…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について
解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について
らくらくーぽんの最初のメールを 発送7日後に設定しています。 これを 発送３日後 に変更した場合、 もともと４～７日目に送信される予定だった人は、 どのような扱いになりますか？ …
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済企業情報の変更について
解決済企業情報の変更について
YahooショッピングのYahooビジネスマネージャー上で企業情報の変更（個人事業主→株式会社）の申請を数か月前にしたのですが、それ以降全く先方からのリアクションがなく、企業情報も個人事業主のままで困…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天RSLでの誤発送、下代だけの補償に関して
解決済楽天RSLでの誤発送、下代だけの補償に関して
楽天RSLに納品している商品について、先方のミスでまったく関係のないユーザー23件に誤発送されるというトラブルが発生しました。 別店舗様の出荷オーダーに対し、弊社の商品を誤って同梱し出荷したそう…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済らくらくーぽんにて、購入履歴URL
解決済らくらくーぽんにて、購入履歴URL
お世話になります。 今日のレターにあるらくらくーぽんの新機能、 購入履歴を注文があった月のみ表示する購入履歴URLタグをリリースしました ですが、以前にデザインレシピにて、 【レビュー数ア…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済楽天上半期ランキングの掲載について
解決済楽天上半期ランキングの掲載について
お世話になっております。 楽天上半期ランキング https://event.rakuten.co.jp/rankinghalfterm/ につきまして、 こちらは公式ブランドショップまたは…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クーポンメールが配信されません。
解決済クーポンメールが配信されません。
クーポンメールが送信されません。 注文日時：7/24 13：19 クーポンメール送信開始注文日時：7/23 16：33 レビュー投稿日時：7/31 12:16 「配信指定条件」は「レビ…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済PC用新店舗トップページ
解決済PC用新店舗トップページ
お世話になります 【移行期限と自動移行のご案内】PC用新店舗トップページに関するメールが来ました すでにスマホトップは利用していますが、 同じ編集ページでPC表示で確認したものが、 P…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんの新機能（注文の年月の購入履歴のみ表示）＋自店舗だけに絞り込めるか
解決済らくらくーぽんの新機能（注文の年月の購入履歴のみ表...
いつもありがとうございます。 これまで、らくらくーぽんのレビューメール記載の注文履歴URLは、当社の店舗だけに絞り込んだURLでした。 先日リリースされた「注文の年月の購入履歴のみ表示」だと他の店…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場のアクセス数増加と転換率低下の要因についてのご相談
解決済楽天市場のアクセス数増加と転換率低下の要因について...
お世話になっております。 直近1週間で楽天店舗のアクセス数が通常の約2倍に増加しておりますが、売上にはつながっておらず、転換率が大幅に低下しております。 【通常の数値】 アクセス数：2,…
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済優良ストアを目指すためにSTOCKCREW配送にしたいのですが、、
解決済優良ストアを目指すためにSTOCKCREW配送にし...
いつもありがとうございます。 現在、売れ筋の商品だけSTOCKCREWから発送をしております。 タイトルにも書いたのですが、優良ストアを目指すために STOCKCREW配送にした方がいい…
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済エルセグの絞り込み配信について
解決済エルセグの絞り込み配信について
RMSのLINE絞り込み配信と同じ配信方法をエルセグでも設定可能でしょうか？ 可能な場合、設定方法を教えていただきたいです。 8/4のマラソンセール告知を配信して、開封した方だけにセグメントし…
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LINE通知メッセージの送信状況について
解決済LINE通知メッセージの送信状況について
先日楽天の「LINE通知メッセージ」運用開始の連絡を 御社からいただいたのですが、 どのくらい送信されているのか、何時ごろ送信されたのか等、 送信状況を確認する方法や場所はございますでしょうか。
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済スマホページのHTMLについて
解決済スマホページのHTMLについて
お世話になります。 スマホページを添付画像のようにランキングを載せたいのですが、HTMLを教えていただけますでしょうか。 ご連絡お待ちしております。<画像1>
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済Shopifyのテーマ変更方法について
解決済Shopifyのテーマ変更方法について
お世話になります。 Shopifyのテーマ変更を検討しております。 現在のページで販売を継続しつつ、試しに新しいテーマの画面をチェックすることは可能でしょうか？ 表示のされ方、アプリの動作が上手…
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違いについて
解決済らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違い...
お世話になっております。 らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違いについて教えてください。 現在、らくらくーぽん内でもLINEのレビュー促進の案内が送れるようになったと思うのですが、…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済LSEG検索結果風カードタイプの設定
解決済LSEG検索結果風カードタイプの設定
https://ec-masters.net/video/play/wo0n43j の 16：54 ごろの画面で設定するとあるのですが、 そもそもこの画面は、どこから行けばいいのでしょうか。
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済RPP対策ツールの全選択ボタンが機能しない？？
解決済RPP対策ツールの全選択ボタンが機能しない？？
お世話になっております！！ ぜんぜん急がないのですが、RPP対策ツールの写真のところの全選択、全解除ボタンが機能しないようです＞＜ お手すきのときにご確認いただけますと幸いです！！<画像…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：2
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解決済ページクリエイター・チラシクリエーターが使えなくなった
解決済ページクリエイター・チラシクリエーターが使えなくな...
今日ページカスタマイズしようと思ったら、商品ページおよびカスタムページも履歴の表示がされません。 チラシクリエーターも同様です。 ECステーションのカスタマーにも問い合わせましたが正常とのこと…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：2
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解決済開封率が急に下がった理由は？
解決済開封率が急に下がった理由は？
いつもお世話になっております。 エルセグの楽天市場「全体配信分析レポート」で開封率を確認しているのですが、 いつもは25-30％あるのが、7/20と7/25が7-8％と急に下がっています。 …
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済SS出品の為の販売価格実績について
解決済SS出品の為の販売価格実績について
11000円の10％割引の900円で出したい場合、1000円で例えば2週間売っている商品があった場合、途中から1100円に変えても、1000円の売実績は得られますか？
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済共通バナー設置不具合につきまして
解決済共通バナー設置不具合につきまして
超ポイント祭りイベントバナー登録最新が取り込めません。 また、登録をしますとエラーが出ます。 復帰方法につきまして、ご指南下さい。<画像1>
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済楽天市場の、google検索時にSEOに表示されるサイト名について
解決済楽天市場の、google検索時にSEOに表示される...
google検索で楽天商品ページがヒットした際の、SEOに表示されるサイト名についての質問です。 google検索された際のサイト名として、商品名がSEOに表示されるようにしたいのですが、 当…
- 投稿：25/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済item-delete.csv 選択肢削除CSVの作成方法について
解決済item-delete.csv 選択肢削除CSVの...
表記の件についてお伺いします。 今回、選択肢のみ削除したく、下記マニュアルを見ながら添付のように作成したのですが、 エラーが返ってきてしまいました。 https://navi-manual.…
- 投稿：25/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済グラフとルールについて
解決済グラフとルールについて
7/16以降のグラフが0になっていますが、不具合でしょうか？ あと、商品グループ「未分類商品グループ」ルール設定が適切か見ていただいても良いでしょうか？ もしおすすめのルールがあればアドバイス…
- 投稿：25/07/28
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：3
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解決済Amazon.comでの本人確認について(ペイオニア)
解決済Amazon.comでの本人確認について(ペイオニ...
お世話になります。 もしご存知の方がいらっしゃいましたら ご教示いただければ嬉しいです。 少し前からアメリカのAmazon.comで販売をしているのですが、 先日、本人確認の提出が求め…
- 投稿：25/07/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済画像表示の枚数の上限
解決済画像表示の枚数の上限
１商品ページでの画像が表示される枚数のMAXですが 商品画像が20枚 SKU画像が30枚の計50枚でしょうか？ SKU画像を33枚登録しても30枚分しか表示されなかったので質問しました。
- 投稿：25/07/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品一括編集ツールにつきまして。
解決済商品一括編集ツールにつきまして。
お世話になります。 商品一括編集ツールのクローラー更新で商品名を変更しようとしたところ、添付のエラーによって実行できませんでした。何が原因なのかがよく分からないため教えてください。<画像1&g…
- 投稿：25/07/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天 買い物かご付近へのリンクについて
解決済楽天 買い物かご付近へのリンクについて
お世話になっております。 RMSのヘッダー・フッター・レフトナビのヘッダー部分に該当商品複数に共通の商品情報を入れ、相対パスで#rakutenLimitedId_cartにジャンプする「ご購入は…
- 投稿：25/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済共通バナー（大・小）予約管理で、バナーが表示されない理由
解決済共通バナー（大・小）予約管理で、バナーが表示されな...
「通バナー（大・小）予約管理」で、過去に「イベントバナー」を取り込んで「有効」にしているのですが、何故か幾つかがプレビューで非表示？になっています（添付参照）。 この原因と対策方法を教えていただきた…
- 投稿：25/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済IMG-UP適用済みの商品説明文の編集について
解決済IMG-UP適用済みの商品説明文の編集について
IMG-UP適用済みの商品説明文の編集がしたいですが、「注意！ここから自動更新 IMG-UP利用中は編集&削除しないでください」との注意書きがあります。 R-たすくを使用してこのブロックの前に差…
- 投稿：25/07/24
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済過去公開コンサル購入
解決済過去公開コンサル購入
公開コンサルティングの履歴窯沢山見たいです 無期限で全部見るには全部購入する必要がありますでしょうか？
- 投稿：25/07/24
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済不正検知 承認遅延の件数増加の件
解決済不正検知 承認遅延の件数増加の件
今迄 ほとんどなかったのですが、最近 日に5～６件 不正検知で発送が遅れるケースがかなりあるのですが、何かシステムが変わったのでしょうか？
- 投稿：25/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済アイテムマッチの表示の確認
解決済アイテムマッチの表示の確認
アイテムマッチで特定キーワードの検索結果で表示されているか、何番目か等、確認する方法をご教示いただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。 追記：また、登録や変更後に反映までどれくらいの…
- 投稿：25/07/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済楽天GOLD：店舗TOPページの編集方法について
解決済楽天GOLD：店舗TOPページの編集方法について
楽天GOLDで店舗TOPページを作成しております。 ヘッダー部分を編集しているのですが、赤枠部分に空白が出来てしまいます。 この空白を無くしたいのですがどうしたら良いでしょうか？ htmlも載せ…
- 投稿：25/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくーぽん 楽天2店舗での運用
解決済らくらくーぽん 楽天2店舗での運用
今までSTEP COUPONを利用させていただいてましたが、契約期間が今月迄の為 らくらくーぽんを利用させていただこうかと思っております。 複数店舗でも利用は可能なのでしょうか？
- 投稿：25/07/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済バリエーション編集に伴うレビューの変動について
解決済バリエーション編集に伴うレビューの変動について
ヤフーショッピングのSKU追加に伴う、バリエーション変更（項目の追加も含む）を行った場合、過去のレビューは残りますでしょうか。
- 投稿：25/07/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済お客様の購入回数表示について
解決済お客様の購入回数表示について
当店では、ECGOの拡張機能の 購入回数を利用して、 お客様が10回購入されるごとに、 ささやかなプレゼントを差し上げております 今回購入回数の表示が 何かおかしいなと思いまして、 …
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済共通バナー（大）の画像が表示されません。
解決済共通バナー（大）の画像が表示されません。
2025/7/18頃から、共通バナー（大・小）予約管理の大バナー（イベントバナー）につきまして、お買い物マラソン、楽天イーグルス/ヴィッセル神戸、ワンダフルデーなどのバナー画像が表示されません。 …
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：3
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解決済SMS送信君の返信メールが来なかった
解決済SMS送信君の返信メールが来なかった
いつもお世話になっています。 件名のとおりなのですが、本日、SMS送信君の返事が来ていたのですが、いつもメールで通知が来るのですが今日は来ませんでした。 何かバグでしょうか？ ちなみに私は件名の…
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済Goldからカゴへサブミットする際、オプションが表示されないことがある
解決済Goldからカゴへサブミットする際、オプションが表...
お世話になります。 先日も同じ質問をさせていただき、 解決にさせていただいたのですが、 まだトラブルが発生しているので、 改めて記載させていただきます。 Goldのページからオプショ…
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天ライセンスキー更新ができない
解決済楽天ライセンスキー更新ができない
お世話になります。 表題の件、更新ができません。 マニュアル通りに手続きを行っていますが、エルセグ上で楽天ライセンスキーを入力するBOXに文字が入力できません。 何か仕様の変更があっ…
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済共通バナー（大・小）予約管理のWEBAPIにつきまして
解決済共通バナー（大・小）予約管理のWEBAPIにつきま...
共通バナー（大・小）予約管理 を開こうとした際に、API設定のエラーが出てしまいました。 こちらはどのように修正すればよいでしょうか？<画像1>
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済yahooのエラー「スペック項目IDが重複しています。」について
解決済yahooのエラー「スペック項目IDが重複していま...
お世話になっております。 商品ページの修正を行おうとしたところ、下記のエラーが表示されてしまい、 修正ができません。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【エラー内容…
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済詐欺サイトへの対応について
解決済詐欺サイトへの対応について
この度当店の住所が詐欺サイトに使われていることが判明いたしました。 届くかわかりませんが、詐欺サイトへ直接忠告のメールをすることは危険でしょうか？ 自社HPで注意喚起、警察や悪質サイト撲滅サイトへ…
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済サムネイル動画の追加したいです
解決済サムネイル動画の追加したいです
お世話になります 5年くらい前にも同じような質問がフォーラム内でもあり、 Amazon側での対応で、店舗からはできない、、というようなご返答を拝見しましたが、 年数も経っていますので期待をし…
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済LINE通知メッセージ：注文していない方からLINEが届いたとのクレーム
解決済LINE通知メッセージ：注文していない方からLIN...
いつもお世話になっております。 至急対応をお願いしたい件があります。 LINE通知メッセージ 注文していない方から、「注文完了のLINEが届いた」とのクレームがありました。 注文番号等の詳…
- 投稿：25/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済PRオプションのカテゴリー平均料率の考え方につきまして
解決済PRオプションのカテゴリー平均料率の考え方につきま...
お世話になっております。 PRオプションの料率は自カテゴリの平均料率の+1％以上を目安に設定すると良いとあります。 https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/…
- 投稿：25/07/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済VPNのON/OFFにつきまして
解決済VPNのON/OFFにつきまして
いつもありがとうございます。 PCでのVPNの設定につきまして ラクマートさんで画像検索できる機能があります。 画像をアップロードしても「写真のアップロード中」という表示が永遠と続き …
- 投稿：25/07/22
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
