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解決した質問リスト
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解決済電話番号変更について（LINE通知メッセージ利用中）
解決済電話番号変更について（LINE通知メッセージ利用中...
現在、LINE通知メッセージを利用中ですが、審査時に提出した電話番号が変更になる可能性が出てきました。 仮に電話番号が変わる場合、なにか再度手続き等が必要になりますでしょうか？ 加えて、新…
- 投稿：25/07/11
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済（再）らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて
解決済（再）らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタ...
先日はご回答いただきありがとうございました。 誤って、質問欄をクローズしてしまったため、再度質問させていただきます。 ご回答いただきました下記の部分でございますが、 ------------…
- 投稿：25/07/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済共通バナー（大・小）予約管理が作動しない
解決済共通バナー（大・小）予約管理が作動しない
共通バナー（大・小）の予約管理が自動では、2週連続で正常に作動しませんでした。 「RMSに反映する」をタップしても、 「C013：更新データに不正な値が含まれています。VE1004：不正な文字を含…
- 投稿：25/07/11
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
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解決済定期配信の設定をしなおしました
解決済定期配信の設定をしなおしました
お世話になります。 ＬＳＥＧに設定していた５と０の日クーポンを何かいじってしまい、２回ほど配信されなかったため やり直しました。 設定ができているか？確認をお願いします。
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて
解決済らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミン...
お世話になっております。 フォローメールが配信されるタイミングについてご教示をお願いしたいです。 らくらくーぽんのマニュアルを確認いたしました。 https://coupon.greenwi…
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済LINE通知メッセージ運用開始について
解決済LINE通知メッセージ運用開始について
お世話になっております。 LINE通知メッセージの審査が終わり、先ほど 「運用を開始いたしましたのでご案内申し上げます。」 という旨のメールをいただいたのですが、 ここからは何をすればいいので…
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済ShopifyのCSVを利用した価格変更について
解決済ShopifyのCSVを利用した価格変更について
お世話になります。 Shopify の販売価格をCSVを使って一括変更したいのですが、ダウンロードしたデータに必要なところを修正してアップしても下記のようなエラーが出てしまいます。 インポート…
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：5
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解決済LSEG 接続エラーに関しまして
解決済LSEG 接続エラーに関しまして
お世話になります。 LSEGからRMSよりWeb APIを有効化してくださいというメッセージがきていますが、RMSのどこを変更すればいいですか？下記がエラー出ています。宜しくお願い致します。 …
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済外部ソフトからメールが送れない
解決済外部ソフトからメールが送れない
外部ソフトで以前は［重要］を件名につけて送信ができていたのですが、以下のメッセージでメールが送れていない状況です。 ■エラーメッセージ お客様のアカウントはメッセージの送信を制限されている…
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済医薬部外品や化粧品の出品に関しまして
解決済医薬部外品や化粧品の出品に関しまして
いつもお世話になっております。 前提条件としまして、医薬部外品や化粧品の出品の事前商品はすでに１年以上前に行っております。 そこから商品も増えてきましたが、医薬部外品や化粧品を出品する場合…
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場の商品管理番号とSKU管理番号について
解決済楽天市場の商品管理番号とSKU管理番号について
お世話になっております。 商品登録する際のルールがあいまいで 商品管理番号、商品番号、SKU管理番号がすべてめちゃくちゃになってしまっております。 一度登録すると変更できないのは知ってい…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済倉庫ごとの出荷設定について
解決済倉庫ごとの出荷設定について
おせわになります。 Amazonの出荷設定についてです。 倉庫1：土日祝休み 倉庫2：年中無休 を倉庫毎に設定できますでしょうか？ 配送パターンところでは見つけられませんでした。。。…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済楽天市場の検索順位について
解決済楽天市場の検索順位について
以下の商品について、楽天市場の検索で「命名書 オーダー」というキーワードで上位を目指しておりますが、現在160位以下に位置しております。 【改善したい商品】 https://item.raku…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済同時購入時の送料請求
解決済同時購入時の送料請求
Yahoo!ショッピングにて複数の商品を販売しております。 現在、 送料無料の商品 送料が発生する商品 を同時にお客様がカートに入れて購入された際、システム上、全体が「送料無料」と…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済Amazonの配送設定について
解決済Amazonの配送設定について
いつもお世話になっております。 Amazonで出品している一部の商品の配達日が勝手に変更され困っています。 商品は名入れ加工があるため、納期を長く設定していますが、気が付くと2～3日以内の発送に切…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天のRPP広告の商品CPCについて
解決済楽天のRPP広告の商品CPCについて
楽天のRPP広告の仕様について、最近気になる点がありご相談させていただきます。 これまでRPP広告を運用する際には、必ず「商品CPC（クリック単価）」を10円以上に設定しないと、キーワード広告を…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ライトプランに変更したい
解決済ライトプランに変更したい
今 ヤフーのLINE 公式アカウントの月額プランは、コミュニケーションプランです。 ライトプランに変更したいですが、自ら設定から変更ができないようです。 （※利用と請求のところに月額プランの選択肢…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天市場 ２点買いを促進するクーポンについて
解決済楽天市場 ２点買いを促進するクーポンについて
お世話になっております。 楽天市場での2点買い促進クーポンについてご相談です。 現在、 商品Aページ：アクセス数が多い 商品Bページ：余剰在庫がある という状況です。 …
- 投稿：25/07/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済2店舗出店しているが同じ商品を出品していて1店舗に集約した方が良いかの質問です。
解決済2店舗出店しているが同じ商品を出品していて1店舗に...
お世話になっております。 当社、楽天市場に2店舗出店しており、それぞれ少しだけ画像を変え同じ商品を出品しております。 数年前までは楽天内検索結果の露出の多さを重視し、2店舗で同じ商品を出品すれば単…
- 投稿：25/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RMSログインの際、何度も共通ID認証画面がでてくる
解決済RMSログインの際、何度も共通ID認証画面がでてく...
お世話になります。 RMSにアクセスする際、何度も、Login ID認証（共通D)の画面がでてきて、先に進みません。 どうしてでしょうか？ 梅原しょうこ
- 投稿：25/07/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済コマースアドマネージャー利用規約同意の設定方法についてお教え下さい
解決済コマースアドマネージャー利用規約同意の設定方法につ...
お世話になっています。 下記お尋ねいたします。 記 アイテムマッチ後継機能への設定データー移行同意と利用規約同意の件ですが 添付画像①の通り、利用規約同意が未設定になっています。 …
- 投稿：25/07/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：7
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解決済Yahoo!ショッピングの出店について
解決済Yahoo!ショッピングの出店について
Yahoo!ショッピングの出店審査が通りませんでした。 現在、Amazonと自社サイトで販売しております。 恐らく一部商材や対象顧客様が原因だと思われるのですが、いかがでしょうか？ 自社…
- 投稿：25/07/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済共通バナー（大・小）予約管理で古いバナーを削除したい
解決済共通バナー（大・小）予約管理で古いバナーを削除した...
共通バナー（大・小）予約管理の古いバナーを削除したいのですが「画像選択」と進んで削除を選択すると「削除に失敗しました」となります。 R-Cabinetのバナーは削除済みです。 予約管理の画…
- 投稿：25/07/08
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
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解決済電話対応の効率化について
解決済電話対応の効率化について
EC運営を行うにあたって、業務効率化をすすめるため、電話対応の効率化（IVRや電話代行サービスの活用）を検討しています。 以下、いくつか確認したい事項がありますので、ご教示ください。 ＜質…
- 投稿：25/07/08
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済共通バナー（大・小）予約管理の表示順について
解決済共通バナー（大・小）予約管理の表示順について
大バナーで自店舗のバナーを１にして ２以降にお買い物マラソンなどの自動表示を設定しているのですが 実際のページではお買い物マラソンバナーが一番最初に表示されています。 「RMSに反映する」を押し…
- 投稿：25/07/08
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：5
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解決済ガイドライン対応について
解決済ガイドライン対応について
ガイドライン違反の連絡を受けたため、 依然と同様の対応をしたのですが、再修正の依頼がありました。 修正内容がよくわからないため、内容の確認をするとともに 解る範囲での修正をしたのですが、対応…
- 投稿：25/07/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済中東でのテストマーケティング販売
解決済中東でのテストマーケティング販売
お世話になります。 地元の生地を使い、日本製で中東向けに製品を販売しようと考えております。 テストマーケティングも含め、よい方法ございませんでしょうか。 越境ECを含め、どういう製品に需要が…
- 投稿：25/07/07
- カテゴリ：海外進出
- 返信：2
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解決済税関監査に来ると連絡がありました。
解決済税関監査に来ると連絡がありました。
いつもありがとうございます。 直近で近隣の税関より2日間にかけて税関監査に来るという電話がありました。 初めてなのでよくわかりません。 どんなことを聞かれるのか？何を準備すればいいのか？など…
- 投稿：25/07/07
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済退会するにはいつまでに申告すれば次回の引き落としにならないか
解決済退会するにはいつまでに申告すれば次回の引き落としに...
お世話になります。 退会するにはいつまでに申告すれば次回の引き落としにならないかを教えてください。
- 投稿：25/07/05
- カテゴリ：その他
- 返信：9
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解決済反映はしていないが間違えて商品を削除してまった
解決済反映はしていないが間違えて商品を削除してまった
反映はしていないが間違えて商品を削除してまいました。元に戻したいです。 どうしたら良いでしょうか？商品管理上からは消えています。
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済Amazon広告費の引き落としに関して
解決済Amazon広告費の引き落としに関して
Amazonの広告費の引き落としに関するご質問です。 現在、弊社はEC向けに新商品をここ直近で販売し始めたフェーズです。 前の会社にいたときの記憶だと、Amazonの広告費は売上と相殺され、マ…
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済ヤフーオークション併売商品の併売を解除したい
解決済ヤフーオークション併売商品の併売を解除したい
画像の商品状態を新品に変更して併売を辞めても 【追加表示情報】 関連商品情報： Yahoo!オークションに出品中の商品は、商品状態を新品に変更はできません。 と出ます。解除するにはどうした…
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済amazon 配送設定について
解決済amazon 配送設定について
おせわになります。 Amazonの配送設定をどのようにしたら良いのかご教示頂けますと助かります。 ◆状況 ・倉庫1と倉庫2から発送 ・倉庫1と2で商品は別々 倉庫1，自社委託倉庫（土…
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済WINSCP FFFPTについて（M ac Pc）
解決済WINSCP FFFPTについて（M ac Pc...
WindowsでWIN SCPを使っていますが、Mac PCで作業をした時にはWIN SCPは使えません Mac PCでデータをダウンロードした時に使えるソフトと使い方（設定）を教えていただきた…
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LINE DEVELOPERSの管理権限
解決済LINE DEVELOPERSの管理権限
お世話になっております。 LSEG『LINE通知メッセージオプション』が申込停止されているとのことで、 楽天にてLINE通知メッセージを申込しようと思います。 それにあたり、LINE DEVEL…
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済Adobe Bridgeの表示について
解決済Adobe Bridgeの表示について
Adobe CCです。 Bridgeで、上の部分にカメラRAWなどのマークが出ていたのが いつの間にか消えていました。 これを表示する方法を教えてください。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済Amazonからのアンケート依頼メール
解決済Amazonからのアンケート依頼メール
Amazonからのアンケート依頼メールがきましたが、遷移先ドメインを見ると ｈｔｔｐｓ：／／ａｍａｚｏｎｅｘｔｅｕ．ｑｕａｌｔｒｉｃｓ．ｃｏｍ／ となっています。フィッシングでしょうか。 …
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済セット商品の登録について
解決済セット商品の登録について
お世話になります。 型番商品を扱っていますが、 店舗オリジナルのセットを登録する際、従来は別商品として登録していましたが、 マルチSKUで登録したほうがいいのでしょうか？
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済TOPページのデザイン、オススメ等の表示内容、表示名の記載方法について
解決済TOPページのデザイン、オススメ等の表示内容、表示...
https://www.rakuten.co.jp/hikaritv/ こちらのサイトのTOPページのように、 表示されるランキングや、オススメや日用雑貨などのカテゴリーの表示名を表示させる方法を…
- 投稿：25/07/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済クーポン施策について
解決済クーポン施策について
ecマスターズのメルマガできているクーポンURLカスタマイズについて、コンテンツページのバナーにそのリンクURLをはって宣伝しようとしても、ショップ内検索が外れてしまい施策にならないです。 コンテン…
- 投稿：25/07/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RAT導入後アクセス人数が減少
解決済RAT導入後アクセス人数が減少
お世話になります。 ５月９日にRAT導入後、アクセス人数が前年比で５月-23.35％ ６月-41％と激減しています。 RPPのROASは上がっているようです。またRPPに掲載される商品数も増えてい…
- 投稿：25/07/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済共通バナー(大・小)予約管理について
解決済共通バナー(大・小)予約管理について
マラソンのバナーですが、 掲載期間が 2025-07-02 10：00～ 2025-07-04 19：59となっております。 マラソンは7/11までですが、なぜこのようになっているのでしょ…
- 投稿：25/07/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ヤフーショッピングとヤフオク画像に外部リンクを貼る
解決済ヤフーショッピングとヤフオク画像に外部リンクを貼る
現在、ヤフーショッピングとヤフオクを併売で運営されているお客様からの質問になります。 ヤフオクの添付の画像の赤枠部分に外部リンクを貼る事は可能でしょうか？ また、ヤフーショップとヤフオク（共通…
- 投稿：25/07/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済LINE通知メッセージの運用開始準備について
解決済LINE通知メッセージの運用開始準備について
お世話になっております。 LINE通知メッセージの運用開始の準備について教えてください。 「ショップからの重要なお知らせ」は、表示期間の設定がありますが どのような期間にしておけばいいのでし…
- 投稿：25/07/03
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済検索順位チェック君（R）（Y）のデータ保持期間と蓄積仕様についての確認
解決済検索順位チェック君（R）（Y）のデータ保持期間と蓄...
お世話になっております。 検索順位チェック君（R）（Y）の取得結果の保持期間についてご確認させてください。 現在、検索順位チェック君（R）（Y）では直近10日分のみのデータが表示され、日数…
- 投稿：25/07/03
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済商品画像詳細管理君でYahooショッピング(ストアクリエイター)にログインできません
解決済商品画像詳細管理君でYahooショッピング(ストア...
商品画像詳細管理君について、 以前は「ストクリにアップ」をクリックすると、自動でYahooショッピングにログインしていましたが、 ログインしなくなったので、手動でログインしようとしたら、 画像の…
- 投稿：25/07/02
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済商品一括編集(R)β 楽天WebAPIを利用する場合につきまして
解決済商品一括編集(R)β 楽天WebAPIを利用する場...
お世話になります。 商品一括編集(R)β 楽天WebAPIを利用する場合で ・WEB APIサービスにて下記の項目を『利用する』にご変更 と記載がありますが、 ◆ 商品API(ItemAP…
- 投稿：25/07/02
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済商品発送後にお客様にメッセージを送りたい場合
解決済商品発送後にお客様にメッセージを送りたい場合
Amazonにて自社出荷を行っております。 つい先日から商品の発送後にお客様へメッセージを送ることができなくなりました。 今まではタイトルに[重要]と付ければメッセージを送ることができたのです…
- 投稿：25/07/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済RPP自動最適化機能導入とRATの影響について
解決済RPP自動最適化機能導入とRATの影響について
楽天より RPP自動最適化機能に関してのメールが届きました。 この機能を登録することで RATの影響はあるのでしょうか？ 只今、お得ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ企画中らしく（締め切りが迫っている） …
- 投稿：25/07/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天リーベイツの導入について
解決済楽天リーベイツの導入について
いつもお世話になっております。弊社、楽天のほかに独自ドメインサイトを運用しておりますが、自社サイトに対して「楽天リーベイツ」の導入を検討しております。下記の点について情報をお持ちでしたらご教授いただき…
- 投稿：25/07/01
- カテゴリ：その他
- 返信：2
