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解決した質問リスト
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解決済組み合わせ販売設定
解決済組み合わせ販売設定
組み合わせ販売設定で組み合わせを設定しようとしたのですが、子商品の登録の際に 項目選択肢商品のため組み合わせに利用できません。 となってしまい、組み合わせを登録できません。 子商品…
- 投稿：19/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ポンパレモールスマホ文字化けについて
解決済ポンパレモールスマホ文字化けについて
いつもお世話になっております。 ポンパレモールプロでスマホのトップページをアップしました。 商品名や価格が文字化けしてしまいます。 修正可能でしょうか？ ご確認よろしくお願い致します。
- 投稿：19/02/20
- カテゴリ：ポンパレモール
- 返信：2
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解決済画像結合の画像判定×について
解決済画像結合の画像判定×について
楽天の画像判定レポートを見ると 枠線に×が付いているものが多かったので確認をすると 2つの画像を左右で結合されているものが多かったです。 ガイドライン違反にはならないと思うのですが どう対応す…
- 投稿：19/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済スマートフォン用商品説明文の文字サイズを小さくする方法
解決済スマートフォン用商品説明文の文字サイズを小さくする...
お世話になります。 楽天市場の競合店で、スマートフォン用商品説明文の下の方に、関連ワードなどを何十語も入れ、さらにその文字を小さく表示しているところがあります。 文字の大きさは、見えなくな…
- 投稿：19/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済修正画像の差し替え
解決済修正画像の差し替え
画像登録ガイドラインで×判定の画像を修正の上一括登録したいのですが可能でしょうか？ 新規登録ではなく、同じ画像URLで差し替えを一括で登録する方法が有れば教えて頂きたくお願いします。
- 投稿：19/02/20
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：3
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解決済商品画像登録ガイドライン「△」の対応について
解決済商品画像登録ガイドライン「△」の対応について
毎々お世話になります。 天然水とオリーブオイルTAKAKUMAと申します。 弊社の楽天市場出品商品のうち、RMSの画像判定ツールで背景が△になるものがあります。 楽天市場に問い合わせたところ、担…
- 投稿：19/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場スーパーセールについて
解決済楽天市場スーパーセールについて
本日楽天スーパーセルサーチ申請について一番セールで販売したい商品がチェック２の二重価格表示条件で審査不可となってしまい楽天ＥＣＣに問い合わせたところ、セール前の規程の期間に在庫ゼロの売り切れ状態の場…
- 投稿：19/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済RMS第一画像の修正登録について
解決済RMS第一画像の修正登録について
現在、商品画像登録の修正をガイドラインに沿って行っています。 当店では、第一画像をPC用販売説明文にも使用しているため、 通常は、780×780pxにて画像を作成し、登録しているのですが、 画像…
- 投稿：19/02/20
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：2
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解決済キーワードについて
解決済キーワードについて
いつもありがとうございます。先日のセミナーを受けて商品説明文にお客様サイドの検索を意識して作り変えようとしているところです。 それで、サイト自体のキーワードですが、 楽天ゴールドを利用しているので…
- 投稿：19/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場画像修正
解決済楽天市場画像修正
お世話になっております。 こちらの画像修正文字範囲を20%以内にしておりますが「×」になってしまいます。 何度文字を小さくしていっても「×」になり最終もじをけしても「×」になります。 どうしたら…
- 投稿：19/02/19
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：5
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解決済1ページに複数商品表示について
解決済1ページに複数商品表示について
下記URLはどのような設定で表示できますでしょうか。 https://item.rakuten.co.jp/cyberl2010/0103-1302-0201/#0103-1302-0201…
- 投稿：19/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済スマホページのファーストビューにバナーを設置する方法
解決済スマホページのファーストビューにバナーを設置する方...
大変お世話になります。 表題の件でございますが、設置できてはいるのですが、縦幅が見切れてスクロールになってしまいます。 標準サイズで全表示できるにはどのように修正すればよいのでしょうか？
- 投稿：19/02/18
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
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解決済スマホ用トップページ
解決済スマホ用トップページ
お世話になります。 2/6の公開コンサルティングでコンサルしていただきありがとうございました。 その際に指摘されたことで自分では解決できないため、質問させていただきました。 コンサルの際に、…
- 投稿：19/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カラーミーの定期購入
解決済カラーミーの定期購入
お世話になります。 カラーミーで定期購入の導入を検討しておりますが、 設定方法が分からず、苦戦をしております。 内容は観葉植物の定期購入です。 3ヶ月コースと12ヶ月コースの選択ができ…
- 投稿：19/02/18
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：4
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解決済RタスクⅡ エラー
解決済RタスクⅡ エラー
お世話になりますセテラと申します。 現在RタスクⅡをお試しで使用しているのですが、ちょいちょい添付画像のエラーが出て 更新や取り込みが出来ません。 意外と使い勝手が良いので本契約したいの…
- 投稿：19/02/18
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済yahooでECマスターズさんの拡張機能は使えるのですか？
解決済yahooでECマスターズさんの拡張機能は使えるの...
おはようございます。 楽天で使っているECマスターズさんの拡張機能は、YahooのクリエーターProでもつかえるのですか？ もし、使えるのならどのように設定すればいいのか教えてください。 …
- 投稿：19/02/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済ランディングページでの価格表示
解決済ランディングページでの価格表示
お世話になります。 現在、ホワイトデーの特集ページを作っているのですが（今頃・汗） 既存商品を理由付けして紹介しようと考えています。 例）彼女に選ぶなら 人気・定番から選ぶなら 等 …
- 投稿：19/02/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品名に送料無料をいれる必要性について
解決済商品名に送料無料をいれる必要性について
当店は、すべての商品を送料無料で販売しております。 検索順位君で商品名に送料無料が入っているかどうかの、評価がありますが 商品名に送料無料を入れる必要性があるのでしょうか？ 検索すると送料無料は…
- 投稿：19/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品一括編集の更新所要時間について
解決済商品一括編集の更新所要時間について
RMSからCSVファイルのダウンロードを行い、OpenOfficeでデータの編集、 Ribraryの「一括登録サーバ」/ritem>bachに修正済ファイルをアップロードしました。 編集内容は商品…
- 投稿：19/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済カテゴリー別のランキング表示ツールの制作をお願いしたいです
解決済カテゴリー別のランキング表示ツールの制作をお願いし...
いつもありがとうございます。 ECステーションでにぎわいランキングR3を使っておりますが、全商品内でのランキングでしか表示しませんので、各カテゴリー別のランキング表示ツールの制作をお願いしたいです。…
- 投稿：19/02/16
- カテゴリ：EC MASTERS LABS
- 返信：4
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解決済RたすくIIでの商品画像の一括削除に付きまして
解決済RたすくIIでの商品画像の一括削除に付きまして
いつもお世話になっております。 今回はRたすくIIでの商品画像の一括削除に付きましてお尋ねさせて頂きます。 すべての商品ページに登録してある共通の商品画像を削除したいのですが どの様にすれば…
- 投稿：19/02/16
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済RMS(商品別配送設定)について
解決済RMS(商品別配送設定)について
お世話になります 商品別配送設定(宅配便(佐川急便) 追跡可能メール便(日本郵便))しました。 現在、楽天ペイです お買い物ステップ、決済を「代金引換」を選び内容を変更する赤ボタンを押す…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：1
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解決済Rチェッカーログイン後のエラー
解決済Rチェッカーログイン後のエラー
起動→ログイン直後の画面です。 チャートと今月売上高他が見れる画面のはずですが、 チャートは(No chart data availacle)、 売上高はどれを指定しても「取得できません」となり…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：7
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解決済【緊急】iframeの高さ自動取得・調整
解決済【緊急】iframeの高さ自動取得・調整
お世話になっております。 過去ログを見て、試してみたのですが、 同じような症状が出ていて、 高さが短くなってしまいます。 助けてください＞＜ ためそうとしている商品ページ http…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済楽天payの発送完了にならない
解決済楽天payの発送完了にならない
海外のオーダーで、運賃が高いので、 EMS International e packet Small packages SAL 便 それ…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：2
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解決済ECステーションツールの編集
解決済ECステーションツールの編集
https://www.rakuten.ne.jp/gold/nafuda-factory/ こちらサイトで サイドバナー（カテゴリーやランキングがついているところ）が PCだと問題ないので…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：2
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解決済正確なクーポン利用額について
解決済正確なクーポン利用額について
いつもお世話になります。 2/1よりペイに変わり、クーポン利用金額をデータダウンロードして計算しようと したところ、複数商品を購入された注文はクーポン金額が重複してエクセルに表示されてしまい、…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：3
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解決済お気に入り登録のクーポンについて
解決済お気に入り登録のクーポンについて
お気に入りに入っている商品のクーポンを発行すると、お気に入り登録されたユーザーに連絡がいくと習いました。 店舗全体のクーポン、「4,000円以上で500円OFF」のようなクーポンを店舗で発行すると、…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ページをスマホで見たときに文字化けしてしまう
解決済ページをスマホで見たときに文字化けしてしまう
https://www.rakuten.ne.jp/gold/nafuda-factory/ こちらサイトをスマホ（iPhone）で見たときに テキストで入れている箇所が文字化けしてしまいます…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済商品のカテゴリ違いでの出品について
解決済商品のカテゴリ違いでの出品について
お世話になります。 ECマスターズに入会してから、少しづつ出来ることを出来る時間にやることで少しづつ売り上げも伸びてきています。ありがとうございます 質問ですが、ハンドメイドで革小物を作成して販売…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahooショッピング モールクーポン
解決済Yahooショッピング モールクーポン
現在Yahooショッピングにて日替わりでカテゴリー商品OFFのクーポンが 発行されているのですが、ストクリ内のどこを探してもそれの説明がありません。 https://topics.shopping…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済3月のスーパーSALEについて
解決済3月のスーパーSALEについて
3月のスーパーSALEですが今回のセールサーチ登録はいつからになりますか？
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済コンテンツSEOについて
解決済コンテンツSEOについて
よく、記事コンテンツで、①ページ分割されているものと、②ページ分割されてなく１ページに長文になっているものがあると思うのですが、これって何か意図的なものがあるのでしょうか？ 例えばどっちの方がユーザ…
- 投稿：19/02/15
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済R-SNS FACEBOOKにおけるHTML投稿について
解決済R-SNS FACEBOOKにおけるHTML投稿に...
お世話になります。 従来、R-SNSでは、店長の部屋プラスに投稿するとFACEBOOKにも同時投稿されていましたが、 それができなくなったため、FACEBOOKに直接投稿しようとしたのですがH…
- 投稿：19/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済タグマネージャーについて
解決済タグマネージャーについて
質問です。 自社サイトの広告運用にあたってタグマネージャーを設置し広告タグを管理したいと思います。 この場合、ヤフーのタグマネージャーとGoogleのタグマネージャーがありますがこれはヤフーの広告…
- 投稿：19/02/14
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済RPPレポートが見れません。
解決済RPPレポートが見れません。
こんにちは！ 2/9以降のRPPレポートが見れません。（データなしの状態）
- 投稿：19/02/14
- カテゴリ：【モニター専用】RPP広告攻略ツール情報交換
- 返信：3
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解決済ショップレビュー表示について
解決済ショップレビュー表示について
お世話になります。まるごとスマホのトップページにて、ショップレビューを表示しています。どうやって設置したのか忘れてしまいました。2店舗目にも同じものを表示したいと考えておりますが、どうすれば良いでしょ…
- 投稿：19/02/14
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：5
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解決済スマホトップページにフローティングヘッダーを実装したい
解決済スマホトップページにフローティングヘッダーを実装し...
いつもお世話になっております。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/wakasugi/ 参考サイトとしてこちらのサイトのスマホトップページにあるフローティングヘッダー…
- 投稿：19/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天Area-Nations
解決済楽天Area-Nations
先日、楽天Area-Nationsのリーダー役をしてみませんか？というお誘いを楽天から受けました。 お話の中でリーダー店舗も売り上げが上がる傾向があるとのことでしたが、反面かなりの時間を割くことにな…
- 投稿：19/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ランキング表示設定について
解決済ランキング表示設定について
お世話になっております。 当店楽天ページに店舗内売上ランキングの商品を表示したいのですが、 楽天設定内の『店舗内ランキング表示の設定（PC・スマートフォン』にて1年以上前から表示にしてありますが、…
- 投稿：19/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済楽天payの注文確定について
解決済楽天payの注文確定について
受注後、在庫切れの商品がある場合に在庫がない旨のメールで案内を出し 出来上がるまで待って貰えるかの連絡待ちにしていますが 楽天は「注文確定」のメールを送信してしまいます。 このおかげ…
- 投稿：19/02/13
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：4
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解決済androidスマホでのサイト更新方法について
解決済androidスマホでのサイト更新方法について
お世話になっております。 外出先で、スマホからトップページなどの緊急修正をかけたい場合の方法についてです。 楽天goldを利用しており、店舗設定 R-Storefrontで商品ページなどはスマホか…
- 投稿：19/02/13
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済楽天市場 画像一括削除
解決済楽天市場 画像一括削除
お世話になります。 RMSキャビネットの残りの容量がなくなり、画像を追加できずに困っております。 長期未アクセス画像検索/ダウンロードが現在、一時的に機能を停止しているようなのですが、 これ以外…
- 投稿：19/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済カラーミーショップでのGTM設置について
解決済カラーミーショップでのGTM設置について
カラーミーショップにGoogleタグマネージャーを設置したいのですがどのようにすればいいのでしょうか？ 通常通りhtmlファイルでタグを記述するのかフューチャーショップのように管理画面から設置するの…
- 投稿：19/02/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：4
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解決済マケプレプライム資格停止の件
解決済マケプレプライム資格停止の件
いつもお世話になっております。 先日アマゾンよりマケプレプライム資格停止になりました。 理由は佐川急便が期日までに配送できなかった為です。 この資格停止は1定期間経過すると自然と復活する…
- 投稿：19/02/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済Amazonの商品情報修正について
解決済Amazonの商品情報修正について
ご担当者様、いつもお世話になっております。 Amazonの登録情報について、 社内事情で恥ずかしながら、前任者が色々と間違えて登録しているものが多く、 どこから修正したものか・・・という状態…
- 投稿：19/02/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：8
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解決済楽天お買い物マラソン縦帯バナーの表示の不具合について
解決済楽天お買い物マラソン縦帯バナーの表示の不具合につい...
いつも大変お世話になります。 有限会社タウンの辻です。 御社の提供のお買い物マラソンの縦帯バナーをヘッダー部分に 以下のタグを入れているのですが、右端のみ切れていしまいます。 なにかタグが…
- 投稿：19/02/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天PC用商品説明文
解決済楽天PC用商品説明文
お世話になっております。 下記URLの商品ページのPC用商品説明文についてお伺いします。 https://item.rakuten.co.jp/●●●/314/ 特徴やサイズが記載してある四…
- 投稿：19/02/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場にて【ゆうパックプリントR】のファイル取り込みで時間帯設定が出来ません！
解決済楽天市場にて【ゆうパックプリントR】のファイル取り...
初めまして！ 楽天において荷札作成自動化のために、始めて【ゆうプリＲ】のファイル取り込みを使い始めました。 発送待ちステータスの注文データに、【備考】欄にある時間指定を目視確認しながら、右側【お届…
- 投稿：19/02/12
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：4
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解決済雨の日の配送について（ネコポス／DM便）
解決済雨の日の配送について（ネコポス／DM便）
レビューに以下の様な書き込みを書かれてしまいました。 皆さま、どのような対策をされていますか？ ＞ポスト投函は承知していましたが、雨降りの中、ポストから出ている状態投函するのいかがなもので…
- 投稿：19/02/11
- カテゴリ：その他
- 返信：6
