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解決した質問リスト
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解決済「楽天市場注文後30以内ならお客様ででキャンセル可能・・・」について
解決済「楽天市場注文後30以内ならお客様ででキャンセル可...
いつも詳しくご教示いただき本当にありがとうございます。 件名の内容で教えていただきたい事があります。 先ほど自家用に楽天市場で注文をしたのですが、変更の必要がでて注文後すぐに 変更するため購…
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ディレクトリ見直し君(R)の使い方
解決済ディレクトリ見直し君(R)の使い方
お世話になります。 ディレクトリの見直しできるツールをご紹介下さいましたので 試しましたが、 7 L列〜P列 パス→ 含まれる場合、セルの背景が白で表示されます 4 L1→商品名が赤字で表示さ…
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：13
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解決済レフトナビにアコーディオンメニューを入れたい
解決済レフトナビにアコーディオンメニューを入れたい
ＰＣのレフトナビにアコーディオンメニュー（ソースを添付済）を入れたのですが、「プレビュー画面へ進む」ボタンをクリック後に遷移したプレビュー画面に「登録する」ボタンが表示されません。 問題がある場所を…
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済寄付や寄贈について
解決済寄付や寄贈について
お世話になっております。 自社で行った寄付や寄贈、団体や学校への協賛などを、さりげなく楽天のページにアピールしたいと考えています。 あまりいやみにならない程度にこういった実績をうまく表現されておら…
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済年間を通じての個別商品売上金額・個数を知りたい。
解決済年間を通じての個別商品売上金額・個数を知りたい。
売上実績の多い順から優先順位をつけて、商品タイトルの名前を変更したいです。 その際に、売上実績が簡単に解るというツールはどこかにあるのでしょうか？ 初心者すぎる質問ですみません。
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済zoom 利用時 bluetooth接続のイヤホンについて
解決済zoom 利用時 bluetooth接続のイヤホン...
ご担当者様 お忙しい中失礼いたします。 zoomを利用するにあたり今まではマイクやイヤホンを使用せずPCから音声をだしていましたが、今後 bluetooth接続のイヤホンを使用したいと思ってお…
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済Yahoo商品画像を一括ダウンロードしたい
解決済Yahoo商品画像を一括ダウンロードしたい
お世話になります。初めて質問させていただきます。 Yahooで販売している商品を楽天にも登録したいと考えておりますが 画像が手元になく、Yahooストア上にあるものをダウンロードして楽天にアッ…
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済スマートフォンカテゴリページ共通説明文にある、謎のHTMLタグについて
解決済スマートフォンカテゴリページ共通説明文にある、謎の...
いつもお世話になっております。 RMSでは利用不可能なHTMLタグを削除しておりましたら カテゴリページ共通説明文 に、下のURLが登録されていました。 今回の仕様変更で これも削…
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済イベント告知君（R）用のショップURL設定がうまくいきません。
解決済イベント告知君（R）用のショップURL設定がうまく...
ECマスターズ加入したばかりです。 何か使えるツールはないかとECマスターズツールのページを見ておりました。 イベント告知君（R）のところが ＞楽天市場の「ショップURL」が設定されていませ…
- 投稿：20/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品ページにバナーを設置したい
解決済商品ページにバナーを設置したい
こんばんは。 いつもお世話になっております。 ご無沙汰しております。 今回の楽天市場の禁止タグにより、スマホの商品ページとPCページのビジュアルを見やすく変更したいと思ってます。 …
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ECステ－ションさんのぺ－ジクリエ－タ－にて
解決済ECステ－ションさんのぺ－ジクリエ－タ－にて
お世話になっております。 ECステーションさんのメールの返信がないので（忙しいと思いますが）こちらで投稿させていただきます。すみません。 ぺ－ジクリエイターでスマートフォンのページを作っていて、プ…
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：4
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解決済楽天市場 ポイントについて
解決済楽天市場 ポイントについて
お世話になっております。 今までポイントのキャンペーンなどは参加したことがなく、 予算にもよりますが、今後挑戦してみても良いのかなと考えております。 少し抽象的で申し訳ありませんが、ポイント…
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済カテゴリーページのパンくずリストが画像にしたい
解決済カテゴリーページのパンくずリストが画像にしたい
カテゴリーページにてリストを画像にすることはできますか？ （PC,SPともに） よろしくお願いいたします。
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済サムネイル画像の一括ダウンロード方法について
解決済サムネイル画像の一括ダウンロード方法について
サムネイル画像を、一括でダウンロードする方法はありますか？ ダウンロードした画像をフォトショップで一括修正したいと思っています。 一括ダウンロードする方法、またはツールがあれば教えて下さい。 ど…
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天マラソンを機に、売上が下がった？
解決済楽天マラソンを機に、売上が下がった？
こんにちは、お世話になります。 出店してまだ間もないのですが、 楽天マラソンが始まったあたりから、売上が止まってしまっている感じです。 毎日微々たるものですが売上があったものの、 楽天…
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済楽天受注処理の「利用サービス名」選択
解決済楽天受注処理の「利用サービス名」選択
受注処理で毎回1件づつ「利用サービス名」を プルダウンから「冷凍」選択しています。 商品はほぼ冷凍発送のものしかないので 初期設定で「冷凍」または自動で冷凍を選択させる 方法はないでしょうか？…
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済R-タスク2を使いたいです。場所はどこにありますか？
解決済R-タスク2を使いたいです。場所はどこにありますか...
入会したばかりです。 動画でご紹介していただいたR-タスク2をつかってみたいのですが、どこにあるのかわかりません。 Ecマスターズツールではないのでしょうか？
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済インスタグラムの活用方法
解決済インスタグラムの活用方法
いつも丁寧なサポートに感謝いたしております。 さきほど、とても有名な芸能人のインスタグラムで弊社製品が紹介されました。 R-SNSでショップのインスタアカウントがあるのですが、その方の投稿…
- 投稿：20/07/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天 お気に入り登録の通知について
解決済楽天 お気に入り登録の通知について
お気に入り登録している方には 値下げやクーポンの通知が行くと思うのですが 値上げの場合も通知されるのでしょうか？
- 投稿：20/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMS に自動ログイン出来ない
解決済RMS に自動ログイン出来ない
RMSから自動ログインの黄色いバーをクリックすると 有料会員限定の機能ですと表示 有料会員登録してるんですが
- 投稿：20/07/25
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済Yahooショッピングのフリースペースの文字サイズを変更するにはどうすればよいですか
解決済Yahooショッピングのフリースペースの文字サイズ...
楽天からYahooショッピングへ商品ページのコピーをしているのですが、Yahooのスマホ仕様ではタグが使えません。どのように、文字サイズを変更すればよいでしょうか。 また、移行するときに タグを置き…
- 投稿：20/07/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済スライドバナーについて
解決済スライドバナーについて
7月17日お問合せ番号：10328で問い合わせをしていますが 未だ回答がありませんお問い合わせ内容は下記の通りです どうしたらYAHOOショッピングで使えるのですか？？ 提供されているバーナーも…
- 投稿：20/07/25
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：3
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解決済RMSからのフォローメールの貼り付いてる文言を消したい
解決済RMSからのフォローメールの貼り付いてる文言を消し...
大変初歩的な質問ですみません。 ご購入くださった方に、RMSからフォローメールを送りたいのですが この文言が、商品到着後のメールに入っていると 誤解を招いてしまうので、消したいのですがどうしたら…
- 投稿：20/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済【楽天】発送拠点2箇所での送料無料ラインへの対応方法
解決済【楽天】発送拠点2箇所での送料無料ラインへの対応方...
楽天ロジを使用しています。 1000円程度で、期間限定商品を自社発送の商品にて販売したいと思っております。 自社発送の商品は送料無料にし、楽天ロジからの送料は頂く方法を考えていますが、その…
- 投稿：20/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天、amazonともに検索落下
解決済楽天、amazonともに検索落下
いつもお世話になります。 今まで好調に売れていた商品の売れ行きが急激に落ち込み、サイト内で検索をかけると今まで、２-3ページ以内には表示されていたにも関わらず、全く表示されなくなってしまいました。 …
- 投稿：20/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済カウントダウンタイマー設置
解決済カウントダウンタイマー設置
お世話になります。 カウントダウンタイマーを設置しようと思いますが、初心者なので全く意味が解らないです助けてください。 https://club.ec-masters.net/index.php?…
- 投稿：20/07/23
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済楽天CSV一括更新 項目数が合っていませんについて
解決済楽天CSV一括更新 項目数が合っていませんについて
エクセルで楽天CSV一括更新に挑戦しています。 試しに1品番、テキストだけを追加しようとしました。 ・添付画像のように、1行目はダウンロードしたそのままです。 ・2行目は試しにテキスト追…
- 投稿：20/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済デザイン設定
解決済デザイン設定
他店の売れてるページをマネしたいと思いますが、どの部分がデザインページのどこに該当するのか 見分けがつきません。例えば共通説明文なのかヘッタ―、フッターコンテンツなのか 見分け方を教えて下さい。
- 投稿：20/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「ショップからの重要なお知らせ」の下に情報を追加
解決済「ショップからの重要なお知らせ」の下に情報を追加
下記ショップさんのＰＣの注文確認画面で「ショップからの重要なお知らせ」のすぐ下に「ご確認ください」の欄があるのですが、これはどのように設定したら表示されますでしょうか。 https://www.…
- 投稿：20/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ禁止タグチェック君(R)不具合、アナウンスの件
解決済スマホ禁止タグチェック君(R)不具合、アナウンスの...
スマホ禁止タグチェック君(R)不具合のご連絡【ECマスターズクラブ】の案内メールが来ましたが >「商品詳細取得」を行うと、正常に取得できない不具合が発生しています。 1.正常に取得できなか…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Amazonのブランド登録から撤退するときはどうなるのでしょうか。
解決済Amazonのブランド登録から撤退するときはどうな...
お世話になっております。 自社で持っているブランドを、amazonでブランド登録してアカウントを持つことでAmazon内の商品ページ編集権を獲得できると思うのですが、 そのアカウントをそのまま…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：11
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解決済商品説明文につきまして
解決済商品説明文につきまして
昨日はHTMLタグについて返信ありがとうございました。無事解決しました。 次にお伺いしたい内容がありまして続けて質問させていただきます。 商品説明文に入れる画像につきまして、お客様が求めてる画像の…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ヤフーのスマホ版のフリースペースエリアについて
解決済ヤフーのスマホ版のフリースペースエリアについて
ヤフーのスマホ版のフリースペースエリアに フローティング ソース入れている店舗さん見かけました。 ソースなど教えていただくことは可能でしょうか？
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済※要対応※ キャッシュレス・消費者還元事業終了後の対応に関して
解決済※要対応※ キャッシュレス・消費者還元事業終了後の...
本日下記の内容のメールが送られてきましたが、これは全店舗へ向けたメールでしょうか？ RMS受注管理・受付管理（楽天ペイ）→処理中→発送待ちを見ても、6/30までにご注文をいただいていて発送してい…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホ禁止タグチェック君が動きません
解決済スマホ禁止タグチェック君が動きません
商品一覧取得までは正常に動きますが、 チェックを入れて商品詳細取得をクリックすると バックグラウンドで商品ページが立ち上がるが、 取得できません。延々歯車回ってるだけです。 何が原因なので…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：3
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解決済楽天のカテゴリーCSVについて
解決済楽天のカテゴリーCSVについて
いつもお世話になっております。カテゴリーCSVをダウンロードしたのですが、どこから確認できるのでしょうか？
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天市場 同一商品で複数ページ
解決済楽天市場 同一商品で複数ページ
お世話になっております。 ディレクトリ対策で同一商品でページを複数作成したいのですが、 他の店舗様で作成している見本などありますでしょうか。 どこまでだったら似通っていても問題ないのか確認し…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天アプリでのパンくずリスト
解決済楽天アプリでのパンくずリスト
楽天アプリの商品ページを見ると、カテゴリーの回遊がしにくい仕様と感じます。 ですので、ぱんくずリストを表示させたいのですが、 楽天RMS上で表示させる方法はありますでしょうか？ もしでき…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済キャンセル、レビューの件
解決済キャンセル、レビューの件
お世話になっております。 以前質問させていただきました内容と同じになりますが、後払い決済ができないお客様で、メール電話をしても連絡がなく、挙句の果てにレビュー１早く発送してください。と書かれ小野さん…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済フォントについて
解決済フォントについて
お世話になっております。 WindowsでMac/iOS標準フォントの「ヒラギノ角ゴシック」を利用したいと思っております。 サイトからダウンロードする必要があると思うのですが、どのサイトからするの…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：その他
- 返信：6
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解決済プレミアムパートナーについて
解決済プレミアムパートナーについて
お世話になっております。 プレミアムパートナーにはじめて商品を1件申し込んでみたのですが、申し込み件数が0件で終わってしまいました。（料率７％） 商品自体の転換率は５~８％ぐらいある商品で単価は2…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済クッション封筒について
解決済クッション封筒について
エアキャップ（ぷちぷち）が付いた封筒を安く購入できるお店をご存じないでしょうか？ 先日段ボールワンというお店で1枚最安値で9.8円+税のものを買いました。 枚数が少なかったので、1枚あたり14円ほ…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：作業効率化
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解決済FBAに預けている商品をラッピングしてもらう方法
解決済FBAに預けている商品をラッピングしてもらう方法
弊社では高額で在庫が１つしかないものをAmazonのFBAで販売する為に、Amazonの倉庫へ預けております。 先日その商品が販売されました。 しかし、ラッピングを希望されており、送付先がプレ…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天パソコン用トップページが重いので改善したいです
解決済楽天パソコン用トップページが重いので改善したいです
楽天用のパソコン用トップページが重く、表示に時間がかかってしまいます。 以前ホームページをデザインできる会社に言われたのが、一部でデータが重いということでした。 おそらく一番上の方にあるス…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済商品説明文に組み込む画像について
解決済商品説明文に組み込む画像について
商品説明文に画像を表示しましたが、スマホで閲覧した場合にサイズがオーバーとなり全体画像が正しく表示されません。 全体画像が表示出来る(縮小やサイズ変更等の)HTMLタグは有りますでしょうか？ 楽天…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天におけるバーチャルオフィスの有無について
解決済楽天におけるバーチャルオフィスの有無について
ご質問を失礼致します。 現在、仕事はスタッフ皆自宅で作業し、発送は自社倉庫からやFBAなどの外注倉庫を利用し、ほとんどテレワーク化してしまい事務所をほとんど使用しなくなりました。 これを機に、…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Rたすくインストール中に出てくる文字化け
解決済Rたすくインストール中に出てくる文字化け
Rたすくを利用したいと思い、インストールしようとしたら 私はMAC使用なので、できないとのこと。 ダウンロードしようとすると文字化けしたり よくわからない状態でした。 フォーラムの回答…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済楽天市場ショップ名検索について
解決済楽天市場ショップ名検索について
お世話になっております。 先日もショップ名についてご相談させていただいているのですが、 例えば「洗剤の●●●●●●●●●」という店舗名にしたとしても、 商品名に「洗剤」と入れていれば検索され…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天市場 異なるディレクトリの対策について
解決済楽天市場 異なるディレクトリの対策について
お世話になっております。 異なるディレクトリの対策について教えていただきたいです。 弊社は洗濯洗剤をメインに販売しております。 メイン商品のディレクトリとしては、日用品雑貨・文房具・手芸 >…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済スマホ用商品ページに掲載の20枚以上の画像を1枚の縦長に変換する方法
解決済スマホ用商品ページに掲載の20枚以上の画像を1枚の...
ご質問を失礼致します。 7月末以降、スマホ用商品説明文は画像が20枚までしか掲載出来ないとのことで、20枚以上の画像を掲載しているスマホの商品画像を、1枚の縦長画像に変換してGOLDサーバーにUPし…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
