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解決した質問リスト
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解決済白背景画像について
解決済白背景画像について
初心者のお恥ずかしい質問で申し訳ございません。 白背景画像のことですが、 パソコンがあまりできなくて、いくらやってみてもどうしても白抜きにできなかったので、 背景色の指定を知らずに白い用紙を背景…
- 投稿：19/07/05
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：9
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解決済ページの反映について
解決済ページの反映について
いつもお世話になっております。 現在商品ページのほうに文字書体を確認できるプレビューを作っているのですが、 楽天のほうは問題なく反映できたのですが、ヤフーだと筆記体が表示されません。 フォントの…
- 投稿：19/07/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済組み合わせ販売君プラス(R)の使用方法
解決済組み合わせ販売君プラス(R)の使用方法
お世話になります。組み合わせ販売君プラス(R)をインストールしましたが、使用方法が判りませんので教えて
- 投稿：19/07/05
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：3
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解決済楽天の商品ページについて
解決済楽天の商品ページについて
ある型番商品で検索順位1ページ目、ランキングも上位の2018年製の商品があります。 ただ、この商品の在庫がなくなり2019年製にモデルチェンジ（機能・性能・仕様は変わらずメーカー型番だけが変わる…
- 投稿：19/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済アプリの画像表示について
解決済アプリの画像表示について
お世話になります。 アプリで検索した場合に添付資料のように商品名がはっきり表示されません。 黄色の丸が自店で、青の丸が他店です。 何か表示の設定に誤りがあるのでしょうか？ どのよう…
- 投稿：19/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済「ショップ内検索順位君」でタグID検索結果が空欄なのは何故でしょう？
解決済「ショップ内検索順位君」でタグID検索結果が空欄な...
初めて質問します。よろしくお願いします。 タグIDの設定不足を改善するため、「ショップ内検索順位君」を使用しているのですが、 RMSで確認するとタグIDが設定されている商品のタグID検索結果が空欄…
- 投稿：19/07/05
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：8
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解決済入ったオーダーがキャンセルされます
解決済入ったオーダーがキャンセルされます
おはようございます 今日からマラソンですね。 そこで、とても不思議なことが起こっており困惑しております。 マラソンスタートしてからの注文が お客様自身でキャンセルされましたというメールが …
- 投稿：19/07/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済Top画面に入れ込む縦型バナーの件
解決済Top画面に入れ込む縦型バナーの件
弊社楽天Top画面に入れ込む縦型バナー添付をしたいと思います。 昨日1日中RMSを見て探しましたが、回答は無く困っています。 HTMLタグなど有りましたら、ご披露下さい。 宜しくお願い申し上げま…
- 投稿：19/07/05
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済アプリとPC版の決済選択の違い？
解決済アプリとPC版の決済選択の違い？
いつもお世話になっております。 早速ですが 商品を注文、決済時にPC版では「代引決済」を選択することが可能ですがアプリから確認すると 代引決済のみ選択する事が出来なくなっております。 …
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済メール便対応商品で代金引換を選んだ場合の送料
解決済メール便対応商品で代金引換を選んだ場合の送料
お世話になっております。 メール便発送の商品で代金引換を選択された場合、 ヤマト運輸の代金引換の発送になります。 代金引換を選んだ場合、送料600円が加算される旨をページ内に記載しており…
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済Yahooショッピングのコンビニ払い
解決済Yahooショッピングのコンビニ払い
お世話になります。 当店はYahooショッピング店ではコンビニ払いをしていなかったのですが お客様からご要望があり、やってみようかと考えています。 そこで質問があるのですが １）楽天の…
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済R-たすくⅡのインストールについて
解決済R-たすくⅡのインストールについて
お世話になっております。 R-たすくⅡのお試しをしたいと思いますが、 Office64bit版がインストールされている環境では ご利用いただけません、との事。 Office64bit版がインス…
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：15
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解決済商品名のキーワードに関しまして
解決済商品名のキーワードに関しまして
お世話になっております。 今、商品名には【smtb-k】【w3】 を入れるようにしています。これは、何年も前の楽天担当者さんからのアドバイスらしく、そのまま続けているのですが、あまり意味がないな…
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ヤフーショッピングのB-SPACEについて
解決済ヤフーショッピングのB-SPACEについて
お世話になります。 ヤフーショッピングからｂ-SPACEの案内がよく来るのですが これはスマホでは利用できないスライドやIFRAMEがこのサービスを使えば 使えますよということなのでしょうか…
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済Rチェッカーについて
解決済Rチェッカーについて
rsmのパスワード変更してからログインできません。 どこから新しいパスワード登録するのでしょうか？
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済Amazonで登録できる画像枚数について
解決済Amazonで登録できる画像枚数について
お世話になります。 ワインカテゴリでは登録できる枚数が4枚なのですが、 他ショップでは5枚以上登録している所があります。 なにか方法があるのかご存知でしょうか？ 登録できている所は…
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済Excel編集方法のご質問
解決済Excel編集方法のご質問
いつもお世話になっております。 別途ファイルはメールさせていただきましたので、ご確認ください。 D列コメント欄の【サイズ:縦30.5×横30.5×高さ3.5cm】の部分だけを全行抽出して、…
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：作業効率化
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解決済PC Top画面での４８０ｘ６２サイズの小さなバナーを２つ増設して、クーポンを収容したい
解決済PC Top画面での４８０ｘ６２サイズの小さなバナ...
現在、PCのTop画面の中に４８０ｘ６２サイズの小さなバナーを２つ用意していますが、 イベント告知君の能力範囲で、お買い物マラソン、スーパーセール時の各種クーポン等を 横スライド型の（４８０ｘ６２…
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：2
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解決済ゴールドプランについて
解決済ゴールドプランについて
いつもお世話になります。 レギュラープランからゴールドプランに変更したいのですが、 下記の2点の質問をお願い致します。 ■サジェスト君プラス(R) 以前、この使い方を動画で説明されてい…
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済商品説明文の頭の文字数
解決済商品説明文の頭の文字数
お世話になっております。 以前の動画配信サービスで 商品名の冒頭の文字数を工夫して 商品名をつけるとありましたが、 すぐわかる ＰＣ、スマホで表示される方法やアプリ等ございますか？ …
- 投稿：19/07/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ECステーション 楽天アプリ
解決済ECステーション 楽天アプリ
セレクト１０の賑わいツールを使って効果頂いています。スマホでは共通説明文に貼っていますが、アプリでは表示されません。ECステーションでもご指導いただき、ツール説明会のビデオより、商品説明文の最後や、今…
- 投稿：19/07/03
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済amazon内 プロモーション で3つ買うと1個無料
解決済amazon内 プロモーション で3つ買うと1個無...
amazonのプロモーションにて 同一商品を3つ買うと1個無料 という設定をすることは可能でしょうか？ ご確認をお願いいたします。
- 投稿：19/07/03
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済商品画像NG確認君(R) の使い方が分かりません
解決済商品画像NG確認君(R) の使い方が分かりません
いつも大変お世話になっております。ずっと気になっていた 商品画像NG確認君(R) を、使ってみようと思い、CSVファイルをDLして、画像URLを5品目ほど登録した CSVファイルをUPロードしたと…
- 投稿：19/07/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
いつもお世話になります。 クーポン獲得後のリンク先を指定する方法ですが、 7月4日からのお買い物マラソンのバラエティークーポンのクーポンURL では、どの部分に &rd=転送…
- 投稿：19/07/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済トリプルで作るスマホトップページについて
解決済トリプルで作るスマホトップページについて
お世話になっております。 スマートフォンの情報量が増えてトップページが文字数オーバーに近いため、 ストアトップページをトリプルで作成しようと思いますが レイアウトの見本になるようなストアはありま…
- 投稿：19/07/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済ヤフーショッピングアプリのストアトップページに関しまして
解決済ヤフーショッピングアプリのストアトップページに関し...
お世話になっております。 現在、弊社のYahooショッピングにおいてスマホ・アプリからご来店されるお客様が大半になって参りました。そのためYahooショッピングアプリのストアトップページを充実さ…
- 投稿：19/07/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済バラエティクーポン訴求のためのURLと画像
解決済バラエティクーポン訴求のためのURLと画像
いままで自社発行クーポンを発行してきたのですが、 ECマスターズでもバラエティクーポンに触れていることが多いので、マラソンで初めて試してみます。 フォーラムを読んで効能については理解したのです…
- 投稿：19/07/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の組み合わせ販売について
解決済楽天の組み合わせ販売について
いつもお世話になっております。 楽天での組み合わせ販売を増やしていこうと思うのですが、 CSVで一括で処理する方法はあるのでしょうか？ 店舗運営Naviで確認したところRMS上での操作しかなかっ…
- 投稿：19/07/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 商品６大ジャンル について
解決済楽天市場 商品６大ジャンル について
８月マラソンの 超目玉枠に 初めて エントリーしてみようかな、 と思っています。 エントリーシートの最初の項目で躓いてしまいました。 商品６大ジャンル？？「食品・飲料」、「PC家電・スポーツ」、「…
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済アフィリエイト料率（成果速報－注文一覧）
解決済アフィリエイト料率（成果速報－注文一覧）
昨日から上がったので、 成果速報－注文一覧 を見たのですが、同ジャンルなのに、料率が異なります。 2019-07-01 00:24のみ、1.0％でしのたで、これは6/30までの分かなとは…
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済スマホ用のバナーの件
解決済スマホ用のバナーの件
お世話になります。いつもバナー制作ありがとうございます。スマホ用の取り付け位置は、どこが適切でしょうか？現在、つけてあるバラエテイークーポンの横などでもいいでしょうかね？
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済買上げ商品固定のSTEPメールに関するご質問
解決済買上げ商品固定のSTEPメールに関するご質問
いつもお世話になっております。 STEPメールに関してご相談させてください。 弊社では楽天、ヤフー、Amazonで販売しておりますが 例えば、お客様がいちごを買ってくれたとして その1…
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホ商品ページ共通説明文で電話番号リンクの画像を綺麗に表示させる方法
解決済スマホ商品ページ共通説明文で電話番号リンクの画像を...
いつもお世話になっております。 タイトルの通り、スマホ商品ページ共通説明文から電話番号のリンクを飛ばしたいと思っております。 https://forum.ec-masters.net/po…
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahoo!きょうつく/あすつく商品「お届け希望日」表示変更について
解決済Yahoo!きょうつく/あすつく商品「お届け希望日...
お世話になっております。 https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/topics/tool2019/04/190621-5.html Yahoo!…
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済楽天商品レビューキーワード検索について
解決済楽天商品レビューキーワード検索について
商品ページのレビューのキーワード検索をよく利用するのですが、普通だったら検索対象のキーワードが黄色に塗られた状態で検索対象のキーワードが入ってるレビューが一覧に出てくると思うのですが、対象のキーワード…
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済スマホページのリンク切れチェック
解決済スマホページのリンク切れチェック
お世話になっております。 Chrome拡張機能のリンク切れチェックは スマホページにも対応していますか？ スマホページのリンク切れチェックの方法を教えてください。
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済商品名に関しまして
解決済商品名に関しまして
お世話になっております。 全店舗対象で商品名の冒頭部分に共通ワード(文例：クリアランス開催中、ポイント10倍！等)を一括で挿入したいのですが、最も早い方法があれば教えて頂けますでしょうか？
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済6/3に質問した件の回答でわからないことがあります
解決済6/3に質問した件の回答でわからないことがあります
２）すでに作成して頂いている https://www.rakuten.ne.jp/gold/【略】/rsp_before_top.jsを 下記の通りに修正 ・・・・・ との回答いただいておりま…
- 投稿：19/07/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済Excelの編集方法
解決済Excelの編集方法
いつもお世話になっております。 添付のExcelファイルの参考価格の列の数字を ●参考上代：★円の★部分に一括で入れる方法はありますでしょうか？ あとこちらの画像のファイルにはCSVデータは…
- 投稿：19/07/01
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：5
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解決済YAHOOスマホページにスライドバナー設置する方法ありますか？
解決済YAHOOスマホページにスライドバナー設置する方法...
お世話になっております。 先週の公開コンサルティングを見て楽天のスマホページにスライドバナー設置しました。 効果覿面で回遊率上がりました！ ECステーションのツールボックス＞スライドバナーを使っ…
- 投稿：19/07/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済イベント告知君(R) PC用商品説明文へのタグ設置方法につきまして。
解決済イベント告知君(R) PC用商品説明文へのタグ設置...
お世話になっております。 イベント告知君(R)の設置をしており、縦型のタグをPC用商品説明文へ設置したいのですが、一商品ずつ個別にコピー＆ペーストするのでしょうか？ 一括で全商品に設置できる方…
- 投稿：19/07/01
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済RPP消化について
解決済RPP消化について
6/13頃から日々のRPPの消化が急にそれまでの5分の1となりましたが 除外商品、金額は何も変更しておりません 何か外的要因が有りますでしょうか？ 数千円ぐらいだったのが数百円になっております。…
- 投稿：19/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済宛名ラベルについて
解決済宛名ラベルについて
簡単でシンプルな宛名ラベル無料ソフトを教えてください。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：19/07/01
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済楽天アプリの横サイズにつきまして 追加
解決済楽天アプリの横サイズにつきまして 追加
お世話になっております。 以前、アプリの横幅を聞いたものです。 下記商品のみ携帯アプリでみると画像が画面内に収まりません。 他の商品は以前教えていただきました通りにして収まっております。 …
- 投稿：19/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホのサイトが崩れてしまっています。
解決済スマホのサイトが崩れてしまっています。
https://item.rakuten.co.jp/aconcagua/day1/?force-site=ipn PC で見たときに崩れてしまっていて 一時的かと思っていたのですが、スマホサイトは…
- 投稿：19/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済クーポンバナーリンクについて
解決済クーポンバナーリンクについて
お世話になっております。 動画配信を見てクーポンバナーのリンクを 店舗に戻るように設定したいのですが・・・ 動画と設定方法を見ながら試みても全然できませんTT https://even…
- 投稿：19/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済キャッシュレス・消費者還元事業について
解決済キャッシュレス・消費者還元事業について
キャッシュレス・消費者還元事業の参加についてですが 当社では実店舗もクレジットカードやキャッシュレス決済を行っています。 ECでは、楽天、Yahoo、Amazonなどを出店しております。 店舗に…
- 投稿：19/06/30
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済タグIDについて
解決済タグIDについて
タグIDを付けるとき 例えばフリーサイズの商品で Ｍ.Ｌサイズに対応していれば フリーサイズの他にＭ.Ｌも付けて大丈夫ですか。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：19/06/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済セキュリティー強化
解決済セキュリティー強化
いつもお世話様になって居ります。 現在、セキュリティーはウイルスバスターを使用中です。 が、セキュリティー強化としNTT関係から、 メールをパソコンに受信する前に迷惑メールリストから …
- 投稿：19/06/29
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：14
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解決済Yahooプレミアム会員感謝デーの割引率を変更するタイミングについて
解決済Yahooプレミアム会員感謝デーの割引率を変更する...
お世話になっております。 7/1からのYahooプレミアム会員感謝デーの割引率を プレミアム会員一律５％OFFをする準備を完了しました。 お聞きしたいのはその変更のタイミングです。 …
- 投稿：19/06/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
