画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。
画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。
なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。
お世話になっております。 この度らくらくーぽんを導入させていただき、ステップクーポンかららくらくーぽんへの切り替え設定をしておりますが、設定について確認させていただきたくご連絡いたしました。 …
グーグルの拡張機能のところで、ECGOをピン止めしています。 ヤフショのページではECGOが表示されますが、ストアクリエイターには表示されません。 そのため、PRオプションチェックなどが使えな…
お世話になっております。イベント告知君(R)に登録したカスタムイベントが消えております。またイベントのプレビューとも一致していません。反映もできません。 イベント告知君(R)は終了してしまったんでし…
【重要】 【!注意!】楽天ランキングに関する必須記載事項について というメールが届きました。 商品ページに実績等の表示の画像は作成して表示しておりますが、商品名に【楽天ランキング1位獲得】…
お世話になっております。 LSEGのアカウントについて質問です。 現在、Yahoo!ショッピングで2店舗を運営しており、そのうち1店舗でLSEGを運用しております。 今回、LSEGを…
「楽天ライセンスキー更新のお願い 楽天のライセンスキーの有効期限が残り3日になりましたことをご連絡致します。 早めの更新をお願いいたします。」 ECXアカウントの「サイト認証情報の編集」のA…
ECマスターズクラブ ご担当者様 いつもお世話になっております。 楽天市場「nagopc」を運営しております。 2026年9月の楽天スーパーSALEに向けて、売上目標達成のための販促・広…
お世話になっております。 楽天市場を販路にしてBOSS経由でRSLにて出荷しています。 今回shopifyを利用して自社サイトを始めました。 商品配送については、楽天市場と同様にBOSS経由…
現在、Oリングの販売でメーカー袋(例:ASIN B0HFC6BMTJ / SKU amz-cop-2608-p10a-100)を仕入れて、 自社で再梱包して販売しています。 メーカー袋には、 …
ECGOのAIで自動レビュー返信で、新着レビューがある場合に、赤いマークが表示されますが、クリックしても、繰り返し同じレビューで赤いマークが数時間から翌日ぐらいに表示されます。 解消方法をご教示くだ…
当店の楽天のPCのTOPページを見ていただくと、以前、デザインレシピ?で紹介されたかと記憶していますが(さだかではないです)。 PC店舗TOPページ上部右側にバナーがスクロールする部分についてです。…
17日月曜日にRATのお問い合わせフォームより問い合わせさせていただきましたが返事がないので、フォーラムから再度連絡させていただきます。 今年の春に無料ルール設定サポートでお世話になりました。 5…
お世話になっております。 今月より「IMG-UP」を導入いたしました。 「IMG-UP」の質問もこちらでよろしいでしょうか? 使い始めたばかりで恐縮ですが、1点ご質問させてください。 ピッ…
以下、Oリングの客層と広告運用について確認したい点があります。 ASINごとの直近販売実績と、Oリングの客層を記載しています。 ■Oリングの客層(実務的な分類) 10個セット・20個セット以…
エルセグでのLine配信をさせていただいているのですが、このLine経由で何人の方が商品ページや、カードタイプメッセージで配信したクーポンに飛んでいるのかを確認するにはどこの画面からわかるでしょうか。
お世話になっております。 楽天市場で定期購入商品を販売しているのですが、配送方法と定期購入の設定について確認したいことがあり、ご相談です。 該当商品はネコポスで発送しております。 ネ…
楽天市場の店舗公式LINEにメッセージが入った際、 「個別では受け付けていない」旨を自動で返信しているのですが これをどこで設定したか、失念してしまいました。 トリガーアクションかと思って先…
いつも大変お世話になっております。 8/24からのお買い物マラソンのテンプレートはLSEGのダッシュボードでいつ配布されますか?
※前回はパーペチュアの件で問い合わせましたが、 今回はまったく別の内容です。 Amazon広告の「商品ターゲティング」について相談です。 私は複数の 業務用Oリング(100個入り) を広…
お世話になっております。 現在、RAT→らくらく広告への切り替えを検討中です。 切り替えを実施した月について、RATとらくらく広告の費用が どのような計算に基づいてなされるのかをご教示いただ…
お世話になります。 現在、助ネコを利用し送り状を発行しています。 B2と連携が出来ると分かり、早速連携し発行したのですが ①ご依頼主がお客様になっている。 →会社名、住所等に変更したい…
お世話になっております。 らくらく広告で日時予算設定のみを利用した場合に利用料金は発生しますでしょうか。 マニュアルに記載のある「対象商品のRPP広告費に対するプラン別料金」の対象商品とは何を…
いつもお世話になっております。 現在ShopifyとInstagramショップを連携しております。 InstagramショップのチェックアウトをInstagramショップ直接ではなく、Shopif…
現在、らくらくーぽんYahoo版の動作のため、Yahoo側で旧来のパスワードを利用したログイン設定が必須となっていると認識しております。 Yahoo側から、同ログイン方法は廃止の見込みとアナウン…
【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました。(システムエラー): 4817*23198(ECマスターズクラブ) 以上のような題名のメールが届きました。(1つ目の添付画像参照) クーポンの…
ecxアカウントAPI情報内「編集」ボタンからライセンスキー 最新情報を登録したのですが LSEG内「楽天ライセンスキーが無効です」表示 されます 編集が必要な個所をみて頂けますでしょうか
おせわになっております。 商品一括編集の使用についてですが、compass にて商品説明の画像を変更を 行った後に商品一括編集を使用したところ、商品名は変更はされているのですが 商品…
楽天市場の注文詳細から、お客様へ個別メール送信をすることがあります。 今まで個別メール送信から送信したメールと同内容のものが、自分(店舗側)のoutlookにも届いていました(いわゆる、CCのような…
いつもお世話になっております。 楽天の商品ページのSEO対策について質問です。 数年前に、ECマスターズの清水様からSEO対策についてアドバイスをいただいた際に、商品ページ内に関連するキー…
お世話になります。 楽天RMSのパスワード更新について、 ECXアカウントに変更後、スタッフも更新できるように権限を付与したいのですが、 どちらでできますでしょうか?(現状管理者のみで) よろ…
お世話になっております。 社内会議にて【シークレットクーポン】使用しようとなったのですが、 初めてなのでどうすればいいのか分かりません。 なので【シークレットクーポン】について 以下3点ご…
いつもお世話になっております。 LINE公式アカウントの応答メッセージ設定について確認したく、ご連絡いたしました。 当店では、LINE上では個別のお問い合わせ対応を行っておらず、 これまで自…
おすすめのAmazonのお盆休み(8/8-16まで)の設定あれば教えてください
アクセス・流入分析の「楽天サーチ」結果をもとにアクセス数を増やしたり、転換率をアップするためのアクションの1つの考え方として教えてください。 例えば、添付画像のような結果の場合、アクセス数を増や…
メール便設定の商品で複数購入すると自動的に宅配便になってしまいます。 添付した画像の設定はRMSのチャットで楽天に聞いて変更した設定なのですが、どこがおかしいのでしょうか。 試しに他店舗でカゴに入…
セラーセントラルの新着情報で2026年7月23日に来ていた「AIで生成されたユーザーを出品情報および商品紹介(Aプラス)コンテンツにタグ付けする必要があります」についてお伺いしたいです。 こ…
Perpetuaでキャンペーン作成画面が見つかりません。 現在、既存のキャンペーンはPerpetuaで動いていますが、 新規キャンペーンを作成するボタン(Create Campaign)が表示され…
いつもお世話になっております。 後払い決済の金額変更について教えていただきたく、ご連絡いたしました。 お客様都合による返品となり、請求内容は以下を予定しております。 商品代金:0円 …
ご担当者様 いつもお世話になっております。 自社サイト、楽天市場、ヤフーショッピング、Amazonに出店しています。 製造元より連絡があり、自社商品(栄養機能食品のドリンク)の表示ラ…
お世話になっております。 らくらくーぽんを利用したメール配信について、設定方法をご教示いただきたく、ご連絡いたしました。 弊社イベントのご案内メールをお客様へ配信したいと考えております。 …
【発生している不具合】 ECGO、商品レポート、自店舗のデーター(売り上げ個数等)が表示されません。 ご確認いただけますでしょうか
お世話になっております。 ECGO商品レポートの商品毎のアクセス数や売上の表示が出ていません。 商品数などは出ています。 表示が変わったのでしょうか。 宜しくお願い致します。
Yahoo!ストアのストアクリエイターProにてストア構築>カート設定>カレンダー設定>にて、お盆期間中の休日設定をしたのですが、実際にはその期間中の日付指定が受けれる状態になってます。 長期期間中…
いつも大変お世話になっております。 キャッシュクリアしたことが原因かもしれませんが、IMG-UPにログインできなくなりました。 添付画像1→2のループになります。<画像1> <画…
ストアパフォーマンスの新たな指標として「お届け日順守率」が追加されています。 マニュアルでは「受取遅延(不在など)は判定に影響しません(初回配達基準)。」と記載されていますが、 お客さんが不在だっ…
いつもお世話になっております。 Amazonや楽天の商品ページで、「○○アドバイザー監修」「専門家監修」など、専門家の監修を訴求している商品を見かけます。 こうした専門家監修について、以下…
受注・決済管理>受注管理>新規受注一覧>処理中>発送待ちタブで注文にチェックを入れ、帳票作成>お買い上げ明細書>作成>PDFを開く でPDFが開き、印刷できていたのですが、PDFが開けず、エラーとなり…
楽天APIを変更した際、ECマスターズの情報はどこから変更しますか? 場所が変わってしまい、わからなくなりました。
RATでの設定でずっと不掲載にする商品グループの設定方法を教えて下さい。 他の方の質問も見ましたがいまいちわかりません。 1、掲載したくない商品グループは作成をしました。 2、商品グループの…
お世話になっております。 昨日、EC支援会社の方から、楽天市場の外部広告のランディング先についてお話を伺いました。 外部広告から商品ページへ直接遷移させるのではなく、ショップ内検索(商品名…