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解決した質問リスト
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解決済RPPのROASが8月から異常に低い件
解決済RPPのROASが8月から異常に低い件
お世話になります。 RPPのROASが、8月に入ってから異常に低いのですが、 原因は自動最適化の影響でしょうか？ 当店は、現在も「手動」のまま。 キャンペーン単価：10円。 商品CPC：…
- 投稿：25/08/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Yahoo!ショッピング スペック一覧について
解決済Yahoo!ショッピング スペック一覧について
いつもお世話になっております。 Yahoo!の「ひも付け機能」で商品のバリエーションをもたせるようにしたいと思っているのですが、現在弊社が取り扱っているプロダクトカテゴリにはスペック登録が無く設…
- 投稿：25/08/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済共通バナー大小でのAPIエラー
解決済共通バナー大小でのAPIエラー
すみません。 解決しました。 ----------------- 共通バナー大小の管理画面に入ろうとすると API設定エラー 〇 : cabinet.files.search…
- 投稿：25/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKU管理番号について
解決済SKU管理番号について
お世話になっております。 以前に、SKU管理番号について質問をさせていただきました。 その際に SKU管理番号を ご編集・再登録いただいた場合でも、 レビューに関しては影響ござい…
- 投稿：25/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホ商品ページに時間で画像処理
解決済スマホ商品ページに時間で画像処理
スマホの商品ページにも、時間でバナー画像とリンクを張ることは可能でしょうか？ マラソンの特設ページ等を案内したいです
- 投稿：25/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済YahooショッピングのLineユーザー管理[LSEG(yahoo)]について
解決済YahooショッピングのLineユーザー管理[LS...
YahooショッピングのLineユーザー管理[LSEG(yahoo)]についてお伺いします。 Official Account Manager内のYahooショッピングのアカウントとLSEG(y…
- 投稿：25/08/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済LINE通知メッセージオプション審査の進捗についてご確認のお願い
解決済LINE通知メッセージオプション審査の進捗について...
いつも大変お世話になっております。 先日はご返信をいただき、誠にありがとうございました。 私の回答が届いているとのことで安心いたしました。 その後、かなりの日数が経過しておりますが、なん…
- 投稿：25/08/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済販売個数の考え方について
解決済販売個数の考え方について
RATの商品売り上げデーターの売り上げ件数には、 RPP売り上げデータの12時間、72時間は含まれますでしょうか？ また、例えば、7日間のデーターで見た時に、 RPP 12時間売り上げ1個、72…
- 投稿：25/08/03
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済先行予約状態（通常商品設定）で複数発送時期の商品を同一注文された際の運用方法
解決済先行予約状態（通常商品設定）で複数発送時期の商品を...
当店では冬季の農産物（柑橘）が主力商品のため、現在楽天市場で受注している商品のほとんどが「先行予約」に近い状態です。 例として、今（8月）受注した商品でも最長で2026年4月発送というケースがありま…
- 投稿：25/08/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品一括編集(R)βの絞り込みについて
解決済商品一括編集(R)βの絞り込みについて
商品一括編集(R)βで、在庫のある物だけ編集したいのですが、 具体的にどのような方法で絞り込み、編集できますでしょうか？ よろしくお願いします。
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済共通バナーが表示されない
解決済共通バナーが表示されない
いつもお世話になっております。 共通バナー（大・小）予約管理ツールを使用しております。 本日、8月1日のワンダフルデーのバナーが表示されていないのですが、何か問題があるのでしょうか？<画…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済SKUまとめについて
解決済SKUまとめについて
いつもお世話になっております。 以前SKUプロジェクトの時は商品と統合で レビューも統合する方に一緒に引き継げたと思いますが、 現在はAとBの商品をSKUでまとめようとしても片方のレビューは…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない
解決済クーポンメール送信したいが、受注情報が出てこない
らくらくぽーんで、個別にクーポンメールを送りたいのですが、 「受注・レビュー一覧」で表示されているが「注文番号」を押しても、添付の画面になり詳細が出てきません。 「注文番号」で検索をしても出てこな…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済楽天CSVのエラーについて
解決済楽天CSVのエラーについて
また楽天のCSVについて質問をさせてください。 佃煮店様の全商品のCSVをSFTPで、楽天のサーバーにアップロードしたところ、下記のエラーが出ます。 SKU管理番号:unagi-kaba …
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について
解決済メール配信日の設定を繰り上げた場合について
らくらくーぽんの最初のメールを 発送7日後に設定しています。 これを 発送３日後 に変更した場合、 もともと４～７日目に送信される予定だった人は、 どのような扱いになりますか？ …
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済お届け日数が＋１日で表示されしまう
解決済お届け日数が＋１日で表示されしまう
お届け日数が＋１日で表示されしまう 自社配送で、出荷作業日数１日、翌日配送（関東）の設定で出品しているのですが、今週以降から、お客様から見えるお届け日数が＋１日加算されて表示されているという現…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済企業情報の変更について
解決済企業情報の変更について
YahooショッピングのYahooビジネスマネージャー上で企業情報の変更（個人事業主→株式会社）の申請を数か月前にしたのですが、それ以降全く先方からのリアクションがなく、企業情報も個人事業主のままで困…
- 投稿：25/08/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天市場イベントバナー
解決済楽天市場イベントバナー
ECマスターズさんのサイトからも楽天市場のイベントバナーはダウンロードできますか？
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天RSLでの誤発送、下代だけの補償に関して
解決済楽天RSLでの誤発送、下代だけの補償に関して
楽天RSLに納品している商品について、先方のミスでまったく関係のないユーザー23件に誤発送されるというトラブルが発生しました。 別店舗様の出荷オーダーに対し、弊社の商品を誤って同梱し出荷したそう…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済らくらくーぽんにて、購入履歴URL
解決済らくらくーぽんにて、購入履歴URL
お世話になります。 今日のレターにあるらくらくーぽんの新機能、 購入履歴を注文があった月のみ表示する購入履歴URLタグをリリースしました ですが、以前にデザインレシピにて、 【レビュー数ア…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済楽天上半期ランキングの掲載について
解決済楽天上半期ランキングの掲載について
お世話になっております。 楽天上半期ランキング https://event.rakuten.co.jp/rankinghalfterm/ につきまして、 こちらは公式ブランドショップまたは…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クーポンメールが配信されません。
解決済クーポンメールが配信されません。
クーポンメールが送信されません。 注文日時：7/24 13：19 クーポンメール送信開始注文日時：7/23 16：33 レビュー投稿日時：7/31 12:16 「配信指定条件」は「レビ…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済PC用新店舗トップページ
解決済PC用新店舗トップページ
お世話になります 【移行期限と自動移行のご案内】PC用新店舗トップページに関するメールが来ました すでにスマホトップは利用していますが、 同じ編集ページでPC表示で確認したものが、 P…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済新機能はPC、スマホ両対応ですか？？
解決済新機能はPC、スマホ両対応ですか？？
お世話になっております。 らくらくーぽんの 購入月の購入履歴URL タグすごいですね！！ 非常に助かります！！！ 以前、購入履歴のURLは自店舗検索結果にしたとき PC用とスマホ用で…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの新機能（注文の年月の購入履歴のみ表示）＋自店舗だけに絞り込めるか
解決済らくらくーぽんの新機能（注文の年月の購入履歴のみ表...
いつもありがとうございます。 これまで、らくらくーぽんのレビューメール記載の注文履歴URLは、当社の店舗だけに絞り込んだURLでした。 先日リリースされた「注文の年月の購入履歴のみ表示」だと他の店…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済外部リンク申請（Googleフォーム利用）についてのご相談
解決済外部リンク申請（Googleフォーム利用）について...
お世話になっております。 当店では、レビュー投稿者様への特典申請を受け付けるため、 Googleフォームを利用した申請ページの運用を検討しております。 ただ、楽天の規約上、Googleフ…
- 投稿：25/07/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場のアクセス数増加と転換率低下の要因についてのご相談
解決済楽天市場のアクセス数増加と転換率低下の要因について...
お世話になっております。 直近1週間で楽天店舗のアクセス数が通常の約2倍に増加しておりますが、売上にはつながっておらず、転換率が大幅に低下しております。 【通常の数値】 アクセス数：2,…
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEGの5と0のつく日定期配信のリッチメッセージ画像について
解決済LSEGの5と0のつく日定期配信のリッチメッセージ...
いつもお世話になっております。 現在、LSEGで「5と0のつく日」の定期配信を設定しています。 お買い物マラソンや楽天スーパーSALE期間中は、LSEGで提供されるキャンペーン用の画像素材を使…
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済優良ストアを目指すためにSTOCKCREW配送にしたいのですが、、
解決済優良ストアを目指すためにSTOCKCREW配送にし...
いつもありがとうございます。 現在、売れ筋の商品だけSTOCKCREWから発送をしております。 タイトルにも書いたのですが、優良ストアを目指すために STOCKCREW配送にした方がいい…
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済エルセグの絞り込み配信について
解決済エルセグの絞り込み配信について
RMSのLINE絞り込み配信と同じ配信方法をエルセグでも設定可能でしょうか？ 可能な場合、設定方法を教えていただきたいです。 8/4のマラソンセール告知を配信して、開封した方だけにセグメントし…
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LINE通知メッセージの送信状況について
解決済LINE通知メッセージの送信状況について
先日楽天の「LINE通知メッセージ」運用開始の連絡を 御社からいただいたのですが、 どのくらい送信されているのか、何時ごろ送信されたのか等、 送信状況を確認する方法や場所はございますでしょうか。
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済スマホページのHTMLについて
解決済スマホページのHTMLについて
お世話になります。 スマホページを添付画像のようにランキングを載せたいのですが、HTMLを教えていただけますでしょうか。 ご連絡お待ちしております。<画像1>
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済Shopifyのテーマ変更方法について
解決済Shopifyのテーマ変更方法について
お世話になります。 Shopifyのテーマ変更を検討しております。 現在のページで販売を継続しつつ、試しに新しいテーマの画面をチェックすることは可能でしょうか？ 表示のされ方、アプリの動作が上手…
- 投稿：25/07/30
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違いについて
解決済らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違い...
お世話になっております。 らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違いについて教えてください。 現在、らくらくーぽん内でもLINEのレビュー促進の案内が送れるようになったと思うのですが、…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済フリーダイヤル0120の番号をスマホで利用したいと考えており、良い業者があればご教示頂きたいです。
解決済フリーダイヤル0120の番号をスマホで利用したいと...
お世話になっております。 フリーダイヤル0120の番号をスマホで利用したいと考えております。 以下の会社は初期費用20,000円／月額3,000円／ 2内線などの料金形態のようです。 htt…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済【Amazon SP-API】プライベートアプリ認可で「Authorize app」に何も表示されず進めません
解決済【Amazon SP-API】プライベートアプリ認...
いつもお世話になっております。 現在、開発者にAmazon SP-APIのデータ取得を依頼しており、 店舗側のアカウントでプライベートアプリの設定を進めています。 開発者の判断で「今回の…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：14
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解決済LSEG検索結果風カードタイプの設定
解決済LSEG検索結果風カードタイプの設定
https://ec-masters.net/video/play/wo0n43j の 16：54 ごろの画面で設定するとあるのですが、 そもそもこの画面は、どこから行けばいいのでしょうか。
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済RPP対策ツールの全選択ボタンが機能しない？？
解決済RPP対策ツールの全選択ボタンが機能しない？？
お世話になっております！！ ぜんぜん急がないのですが、RPP対策ツールの写真のところの全選択、全解除ボタンが機能しないようです＞＜ お手すきのときにご確認いただけますと幸いです！！<画像…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：2
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解決済ページクリエイター・チラシクリエーターが使えなくなった
解決済ページクリエイター・チラシクリエーターが使えなくな...
今日ページカスタマイズしようと思ったら、商品ページおよびカスタムページも履歴の表示がされません。 チラシクリエーターも同様です。 ECステーションのカスタマーにも問い合わせましたが正常とのこと…
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：ECステーション
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解決済開封率が急に下がった理由は？
解決済開封率が急に下がった理由は？
いつもお世話になっております。 エルセグの楽天市場「全体配信分析レポート」で開封率を確認しているのですが、 いつもは25-30％あるのが、7/20と7/25が7-8％と急に下がっています。 …
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済SS出品の為の販売価格実績について
解決済SS出品の為の販売価格実績について
11000円の10％割引の900円で出したい場合、1000円で例えば2週間売っている商品があった場合、途中から1100円に変えても、1000円の売実績は得られますか？
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済共通バナー設置不具合につきまして
解決済共通バナー設置不具合につきまして
超ポイント祭りイベントバナー登録最新が取り込めません。 また、登録をしますとエラーが出ます。 復帰方法につきまして、ご指南下さい。<画像1>
- 投稿：25/07/29
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済サジェスト君プラス(R)が動かない
解決済サジェスト君プラス(R)が動かない
お世話になります。 サジェスト君プラス(R)がくるくる回って表示されません。 検索結果件数も調べる（最大3分ほどかかります）にチェック入れた場合です。
- 投稿：25/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ネクストエンジン導入時に楽天のRMS商品一括登録サービス(CSV一括編集)の契約は必須か
解決済ネクストエンジン導入時に楽天のRMS商品一括登録サ...
ネクストエンジンの導入を検討しています。 設定ナビに従って、在庫連携部分に到達したのですが、手順通り進めたところ、月額10000万円のRMS商品一括登録サービスへの申し込みが出てきました。 過…
- 投稿：25/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場の、google検索時にSEOに表示されるサイト名について
解決済楽天市場の、google検索時にSEOに表示される...
google検索で楽天商品ページがヒットした際の、SEOに表示されるサイト名についての質問です。 google検索された際のサイト名として、商品名がSEOに表示されるようにしたいのですが、 当…
- 投稿：25/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済item-delete.csv 選択肢削除CSVの作成方法について
解決済item-delete.csv 選択肢削除CSVの...
表記の件についてお伺いします。 今回、選択肢のみ削除したく、下記マニュアルを見ながら添付のように作成したのですが、 エラーが返ってきてしまいました。 https://navi-manual.…
- 投稿：25/07/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済グラフとルールについて
解決済グラフとルールについて
7/16以降のグラフが0になっていますが、不具合でしょうか？ あと、商品グループ「未分類商品グループ」ルール設定が適切か見ていただいても良いでしょうか？ もしおすすめのルールがあればアドバイス…
- 投稿：25/07/28
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：3
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解決済Amazon.comでの本人確認について(ペイオニア)
解決済Amazon.comでの本人確認について(ペイオニ...
お世話になります。 もしご存知の方がいらっしゃいましたら ご教示いただければ嬉しいです。 少し前からアメリカのAmazon.comで販売をしているのですが、 先日、本人確認の提出が求め…
- 投稿：25/07/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済画像表示の枚数の上限
解決済画像表示の枚数の上限
１商品ページでの画像が表示される枚数のMAXですが 商品画像が20枚 SKU画像が30枚の計50枚でしょうか？ SKU画像を33枚登録しても30枚分しか表示されなかったので質問しました。
- 投稿：25/07/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品一括編集ツールにつきまして。
解決済商品一括編集ツールにつきまして。
お世話になります。 商品一括編集ツールのクローラー更新で商品名を変更しようとしたところ、添付のエラーによって実行できませんでした。何が原因なのかがよく分からないため教えてください。<画像1&g…
- 投稿：25/07/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
