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質問中

商品(食品)誤表記の対応について

  • 相談者:非公開
  • 2026/08/04 17:18
ご担当者様

いつもお世話になっております。

自社サイト、楽天市場、ヤフーショッピング、Amazonに出店しています。

製造元より連絡があり、自社商品(栄養機能食品のドリンク)の表示ラベルに誤表記があったことが、発覚しました。

内容:原材料 エリスリトール(国内製造)
「(国内製造)」が「(中国製造)」だった

対応:現在の在庫分(国内製造)表記分は、お詫びの手紙を同梱(又はメールでお知らせ)
   特別価格へ変更で提供。(返品希望があれば受付)
   次回入荷分から(中国製造)ラベルへ変更、
   その後、次回製造分(10月頃)から(アメリカ製造)へ変更予定

下記、対応を行う予定なのですが、その他必要なことがあればご教示いただきたいです。
・現在の在庫分は(国内製造)となっている分は、
 お詫びの手紙を同梱(定期の方には事前にメールで案内)特別価格で提供
・返品ご希望の方は受け付ける

<質問>
誤表記の件、サイトのどこかに記載しておいた方がいいでしょうか?
(安全性も同時に記載したいです)

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  • 返信者:非公開
  • 2026/08/05 20:20
ECマスターズの 白久です。

食品表示の誤りは、
法令上の確認が必要となる場合がございます。
自主回収の届出が必要か、
あるいはサイト上のお詫びと個………(省略)………