画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。
画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。
なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。
いつもお世話になっております。 グローバルナビ【ランキング】の受賞商品にランキング受賞画像が反映されていないことと、ホーム画面の【更新情報】でもランキング受賞については更新が確認できなくなったことに…
お世話になっております。 yahooショッピング 個人事業主で出店していましたが 500商品の制限に引っ掛かり 法人化を申請いたしました。 登記簿提出のステップにも いかず審査に落…
RATの画面がずっと不具合の表記のままかたまっているようにも、みえるのですが、これで正常なのですか?RPP経由の売り上げが0というのもきになります。新しい方に移行しなければ作動しないような仕様なのでし…
楽天の会社概要ページに掲載されている「店舗運営責任者」「店舗セキュリティ責任者」について質問です。 現在は取締役の氏名を掲載していますが、その者が退任するため、登録者を変更する必要があります。 …
LSEGを活用し、お友達に対して顧客アンケートは実施可能ですか?(想定としては、外部のアンケートページへ誘導したい)。 またLSEGにそのような機能が無い場合、ECマスターズ内で代替できる機能などあ…
お世話になっております。 メーカーより取扱商品が一掃され、廃番になった商品が多数あります。 商品ページと商品画像の削除をしたいのですが、1点1点やっていたらキリがありません。 どのように対応…
お世話になっております。 現在開催されているTiktokshopの【ショップタブSALE】週末限定セールについて、3点質問させていただきます。 ①キャンペーン期間について 今回のキャンペーン…
お世話になっております。 LINEのお友だち登録時に、登録特典としてクーポンを発行しております。 現在、クーポンを更新した際に、すでにお友だち登録済みのお客様が一度LINEをブロック・登録…
いつもありがとうございます。 楽天のデータをYahoo!ショッピングへ移行する際につきまして itemrobotを使用していますが、「楽天側の項目をYahoo!側のどこに対応させるか」を、 …
お世話になっております。 アイテムリーチの商品レポート内に表示回数の数値がありますが、この回数はPRマークのついた商品サムのみの表示回数で、通常のPRつのいていない商品の表示回数は含まれていない…
開店以来、RMS上のみで受注管理をしてきましたが、受注件数も増え、受注処理や対応に多くの時間を取られてしまっています。 RMSとの連携が可能な、使い勝手のよいおすすめの受注管理ソフト・ツールをご…
イベント告知くん終了?について、最近気がつきました どこで案内をされていたのでしょうか? オンラインでの金曜日の情報もなくなってしまったので、全く気がついておりませんでした。。 代替で通バナ…
リッチメニューの優先順位 1.誕生月登録促進メニュー ↓ 2.10月誕生月登録者メニュー ↓ 3.お得意様専用メニュー ↓ 4.楽天連携促進(誕生月追加済み・レビュー投稿済み) ↓ …
実店舗 本店サイト カラミーショップ開設検討中です 蔵元さん直接取引の日本酒 焼酎を中心に楽天市場店のようにロングテールではなく、メインの蔵元さんを中心に更にセレクトした商品を販売 実店舗の案内など…
お世話になっております。 中国輸入商品の知的財産リスクについて、改めてご相談です。 現在、1688/ラクマートから、収納時はリング状・展開時はS字状になる折りたたみ式フック商品の販売を検討しており…
別の2つのCSVアップロードをすると、同じ商品番号のものだと同日の同時刻にアップできないとのことですが、前はできたので仕様が変わったのでしょうか。また、1分でも時間がずれていたらアップロード可能なので…
お世話になります。 楽天の置き配に関して、 弊社では主にヤマト運輸を使っております。 今回の置き配に関して何をすればよいのでしょうか。 何度かRMSなどを確認しているのですがいまいちわから…
お世話になります。 棚の入口詰まりについて、配送エリア(県)ごとの遅延・キャンセルが影響している可能性があるため相談です。 ■状況 一昨日売れた ASIN(B01J0S3RNY / SKU:…
お世話になります。 Oリング25ASINについて、現在の露出状況を確認していただきたく相談です。 ここ3日ほど商品ページを更新しており、 反映が遅れているというより 反映に時間がかかっている…
お世話になります。 添付のビジネスレポートについて相談です。 ここ3日ほど連続で商品ページを更新したため、反映が遅れている可能性がありますが、 PV・セッションは高いのに、売上が極端に不安定…
楽天市場最強攻略ガイドを読ませていただきました。大変勉強になります。 本の中にある内容で1点確認させてください。 P91 楽天サーチの検索順位を上げる方法 の中に、 「チョコレート詰め合わせ…
お客様より、焼酎を5本注文されましたが、在庫が4本しかありませんでしたので、修正しましたところ、 5の付く日のポイントが付与されていないとの事、こちらではポイントが付与されたかどうかわかりません。お…
楽天市場では商品から各カテゴリーに紐づけるのでわかりやすいのですが、Yahooショッピングではよくわかりません。 以下、宜しくお願い致します。 Yahooショッピングを立ち上げる時に楽天市場のカ…
シルバーウイークの為に問合せさせて頂いております。 ネクストエンジンの在庫連動システムを楽天市場とYahooショッピングでしていますが、 商品により在庫をネクストエンジンに入れたのに、その直後に売…
CSV、webともに試してみましたが、添付画像のような同じエラーがでて使えません。<画像1>
お世話になります。 ECマスターズよりLINE通知メッセージの請求がありますが、 これは到達1通あたり税別8円の従量料金ということでしょうか? したがって楽天からは請求されない認識で宜しいで…
掃除機の消耗品(紙パック)と、工具系の消耗品(Oリング)を扱っています。 一般論では、Oリングは壊れ需要ではなく定期交換の消耗品だと理解しています。 ただ、私の店舗では以下の現象が起きてい…
お世話になっております。 先日、LINE通知メッセージを導入開始いたしました。 購入通知・発送通知のどちらかのみを選択可能とHPで拝見したのですが、それはどこから設定できるのでしょうか? 出…
ヤマト運輸の「置き配」設定について、確認させていただきたい点がございます。 弊社では、商品の発送業務を外部の委託倉庫へ依頼しております。 この場合、「ヤマト運輸への申込み(外部リンク)」よ…
いつもECマスターズクラブを活用させていただいています。 一つお願いがあります。 現在のクラブの画面は白い背景部分がとても多く、文字が読みにくいです。 特に、白い背景に細めの文字が多…
楽天クーポンの設定画面にある 「自動更新」の項目のカスタムで設定した場合に入力する「期間」(切替後の〜というやつ)と 下部にある「クーポン有効期間 【必須】」の違いは何でしょうか? 発行されてか…
LSEGでLINEを使っています。 特定のユーザーが日々のメモ代わりに当店のLINEを使用していて、様々な画像が日々送られてきます。 この方をブロックする方法を教えてください。
お世話になります。 ちょっと教えてください。 現在の自社のEC事業を、 新たに設立する法人(私が代表者)へ 事業譲渡する(代表者・運営者は現在と同じ(私)で、 店舗名、取扱商品、運営内容…
Amazonでのシリーズ内SKUの売れ行きについて、別件で質問です。 当方のストアでは、同一シリーズ内の一部SKU(例:P-16)が売れ始めると、 他のSKU(P-12、P-20、P-6など)…
Amazonの商品ページ反映について質問です。 昨日の昼にタイトル修正を行い、同日の夜にも再度タイトル修正を行いました。 同日にシリーズ内の別SKU(100個セット)も編集しています。 …
お世話になっております。 楽天市場を運営している某ショップさんのLINEの中に 「毎日チャレンジ」というポイントをためるミニゲームのような施策をされていて そのポイントが溜まったら何かと交換…
お世話になります。 ストアへの要望入力欄にメッセージカードの内容を記載していただいています。 どこからどこまでがメッセージカードに記載する内容なのか お客様にもスタッフにも分かりやすくする為に、…
お世話になります。 楽天市場で主力商品の商品ページを誤って削除してしまい、その後の対応についてご相談させてください。 ■ 発生した事象 CSVでの作業の際に操作を誤り、商品ページ自体…
お世話になっております。 以前、https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=41621で質問させていただきました。 ラインアカウントは独自で立ち上げ…
お世話になります。 R-FTPのパスワード期限が切れていたため、更新をしてFTPソフトに入りました。 その後、楽天ゴールドにHTMLファイルをアップロードしたのですが、添付画像のようなエラーメッセ…
お世話になっております。 ヤフーショッピングで購入された方からレビューのお礼のメールがきたが クーポンのURLが載っていません、メールが来ました。 当店ではこの方にメールを送った履歴など…
楽天のらくらくーぽんの設定は友達登録をすると自動で300円のクーポンが発行される仕組みになっていると思うのですが、Yahoo!が設定されていない可能性が高いです。 記憶があいまいになってしまって…
解決しました。大変失礼いたしました。
らくらくーぽんで毎月発行するクーポンを設定してみました。 全体に公開するクーポンも自動で発行したいのですが、すべてURLを知ってる人しかアクセスできないクーポンになってしまいます。 どこから設定で…
お世話になっております。 楽天市場における狙ったキーワードでのSEO対策について、ご相談したくご連絡いたしました。 現在、検索上位を狙いたいKWについてECマスターズさんのツールを用いて調査し…
メールアドレスを追加するにはどうしたらいいですか? ECXアカウントはどうやって登録しますか? 会員ランクはベーシックです。サブアドレスを登録したらいいですか?<画像1> <…
いつもお世話になっております。 両店舗とも、EC-UPの利用を終了したく存じます。 解約にあたり、当方で別途必要な手続きや設定等がございましたら、ご案内いただけますでしょうか。 また…
お世話になっております。 らくらくコンテンツは、ECマスターズさんのツールに入っているのでしょうか。 それとも別途費用が発生するのでしょうか。 教えてください。 宜しくお願い致します。
以前古い記事で同様の問い合わせを見つけたのですが、 最近の事例も教えて頂きたく投稿しました。 Woomy等のSNSサイトで、 楽天で0円になるクーポンを発行して例えば1000円の商品に対して…
お世話になります。 クーポン獲得後の挙動について確認させてください。 以前は、お客様がクーポンを獲得した後、店舗トップページなどに遷移していたため、ECGOのURLカスタマイズ機能で遷移先URLを…