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未解決リスト
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未回答R-cabinetフォルダ上限枚数＆商品画像の登録方法について
未回答R-cabinetフォルダ上限枚数＆商品画像の登録...
現在、楽天で2号店の開設準備中です。 1号店のR-cabinetより、2号店へフォルダごと商品画像の引継ぎ登録を予定していたのですが、下記のように1号店と2号店でプランが違い、同じファイルディレ…
- 投稿：25/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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未回答自動更新のクーポンURL変更への対応について
未回答自動更新のクーポンURL変更への対応について
本日のサポートニュースで、 【重要】楽天市場 週刊サポートニュース （2025/7/17） 「クーポン設定」画面のURL変更とご対応のお願い。 とありましたが、現在設定している、らくらくーぽん、…
- 投稿：25/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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未回答RATで自然検索上位の商品を除外設定する方法
未回答RATで自然検索上位の商品を除外設定する方法
RATで自然検索上位の商品を除外設定する方法を教えて下さい。 プルダウンメニューを見ても、アクセス数や転換率といった物はあるのですが、 検索順位が◯位以上を除外する といったものが見当たりま…
- 投稿：25/07/17
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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未回答リッチメニューの表示について
未回答リッチメニューの表示について
Lsegでリッチメニューを楽天、ヤフーで設定していますが、表示されないようでして、よくわかりません。 設定をご確認いただけませんでしょうか。 また、自分で確認したいので、方法をご教示いただけますか…
- 投稿：25/07/17
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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未回答（再・再）らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて
未回答（再・再）らくらくーぽんのフォローメールが配信され...
先日ご回答いただいたのですが、再度疑問点がございますので質問させてください。 フォローメール配信指定条件について マニュアルにて、下記の記述がございます。 発送完了を確認できない場合というの…
- 投稿：25/07/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：0
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未回答共通大バナー予約反映されない
未回答共通大バナー予約反映されない
今日のヴィッセル勝利2倍が表示されていません。 ツール上からイベントバナーを取得済みで、ツール上のプレビューでは表示されていますが、RMSには登録がされていませんでした。 慌てて反映するボタンを押…
- 投稿：25/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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未回答ヤフーショップ商品ページに設置されているiframeについて
未回答ヤフーショップ商品ページに設置されているifram...
お客様から商品ページ（店舗ページも含めて）のリニューアルの依頼を受けております。 下記ページが店舗様の商品ページになるのですが、このページに商品画像に設置されている画像と同じものが、iframeで、…
- 投稿：25/07/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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質問中SKUの代表カラーについて
質問中SKUの代表カラーについて
お世話になります。 マルチSKUの商品登録時、色違いの商品（青と白）があるとき、製品情報の代表カラーをすべｔホワイトにしているのですが、問題あるでしょうか？
- 投稿：25/07/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中楽天サーチで作成したカルーセルについて
質問中楽天サーチで作成したカルーセルについて
いつもお世話になっております。 一昨日質問しました、新エルセグ機能でラインでカード作成いたしました。 （おかげさまでできました） ９枚で作成して私が予測したものと違うものがでてきたので ２…
- 投稿：25/07/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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質問中商品ページのメンテナンス作業の考え方について
質問中商品ページのメンテナンス作業の考え方について
下記商品ページについてご質問です。 https://item.rakuten.co.jp/monogatari-japan/c-secure-vegetable-fs-fs/ 検索対策や商品ペ…
- 投稿：25/07/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中商品登録に関してお願い致します。
質問中商品登録に関してお願い致します。
いつもお世話になっております。 アマゾンに型番商品を登録する際に、JANではなく、商品ページで商品を見つけて登録する場合、ASINで検索したら、同じものがででこなく、JANで検索したら、登録したいペ…
- 投稿：25/07/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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質問中共通バナー予約管理のエラー
質問中共通バナー予約管理のエラー
楽天市場大バナーの予約を「共通バナー（大・小）予約管理」で行っていましたが、ツールで手動反映しようとしたところ、 エラー：C013 : 更新データに不正な値が含まれてる場合のエラーです。VE10…
- 投稿：25/07/16
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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質問中楽天SEOに関しまして
質問中楽天SEOに関しまして
楽天である商品（商品A）が特定のキーワードでの楽天サーチ順位がずっと20位以内をキープしておりました商品がございます。 SS時などは１位とかをとっておりました。 ですが６月後半ごろからだんだん…
- 投稿：25/07/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中R-FTPの接続ができない件
質問中R-FTPの接続ができない件
お世話になります。 大変申し訳ございません。 R-FTPの接続がエラーになってしまいます。 楽天APIにアクセスできませんでした。 と表示されます。 一度みていただけますでしょう…
- 投稿：25/07/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中RAT機能を停止する方法
質問中RAT機能を停止する方法
いつもお世話になっております。 RAT機能を停止する方法を教えてください。 こちらの設定がおかしくなっています。 正直、勝手にRATが入って来てROASも悪くなっており、迷惑しております…
- 投稿：25/07/15
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：1
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質問中商品グループのグラフについて
質問中商品グループのグラフについて
いつもお世話になっております RPP広告経由での売り上げを伸ばしたく 6月下旬よりRATの自動化を利用しています。 マニュアルの動画を見て、商品グループやルール設定をしました。 いくつか質…
- 投稿：25/07/15
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：3
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質問中異なる温度帯の送料加算設定について（送料無料商品＋送料別商品の同時購入時）
質問中異なる温度帯の送料加算設定について（送料無料商品＋...
「送料無料の商品」と「送料別の商品」が異なる温度帯で同時に購入された場合に、それぞれの温度帯ごとに送料を加算する設定を行いたいと考えています。 ▼実現したい条件 常温＋冷凍など異なる温度帯が混…
- 投稿：25/07/15
- カテゴリ：楽天市場
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質問中IMG-UP受賞履歴テンプレートで画像なしから画像ありへの変更について
質問中IMG-UP受賞履歴テンプレートで画像なしから画像...
表題の場合、受賞履歴は変更後に引き継がれるのでしょうか。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：25/07/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中ヤフオクストアの審査通過について
質問中ヤフオクストアの審査通過について
カテゴリに内容が合っておらず、大変申し訳ございません。 ヤフオクストアの審査通過に関して、ご助力をいただけますと幸いです。 【相談内容】 ・直近の審査落ちについて、考えられる要因がありました…
- 投稿：25/07/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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質問中サジェストくんプラス（R）が開きません。
質問中サジェストくんプラス（R）が開きません。
今朝、サジェストくんプラスを使ったのですが、Tシャツの検索でひらなかかったです。 検索数のチェックも外してみたのですが、ずっとぐるぐる回っています。 僕だけですかね？<画像1>
- 投稿：25/07/14
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
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質問中お客さん都合のキャンセルについて
質問中お客さん都合のキャンセルについて
au-payマーケットで注文の翌日キャンセルの申し出がありました。 au-payに限らずたまに発生するのですが、キャンセルをうまいこと断るにはどうすれば良いでしょう maakeshop…
- 投稿：25/07/13
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：1
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質問中EC-UPとパンくずリスト君併用について
質問中EC-UPとパンくずリスト君併用について
お世話になります。 EC-UP導入時に重複するためパンくずリスト君を外したと思うのですが、 併用すると見る人には煩わしくなるのではないかと考えています。 煩わしくならないように設定できま…
- 投稿：25/07/11
- カテゴリ：楽天市場
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質問中検索順位君の上位表示店舗について
質問中検索順位君の上位表示店舗について
お世話になります。 検索順位くん等で上位表示の店舗は売り上げも高い店舗と思っていいのでしょうか？ あるいは転換率の高い店舗を探す方法はありますか？
- 投稿：25/07/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中R-FTP が繋がらないことについて
質問中R-FTP が繋がらないことについて
お世話になります。 現在海外おります。 現地でR-FTPを利用したく接続するのですが、設定確認のエラーが出てしまい利用できません。 通信環境は悪くありません。 先週まで日本国内で問題なく利用し…
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：その他
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質問中サジェスト君プラス(Y)の検索結果が表示されない
質問中サジェスト君プラス(Y)の検索結果が表示されない
お世話になります。 表題の通りでここ半月ぐらい前（もっと前からかもですが）から サジェスト君プラス(Y)の検索結果が表示されない状態が続いています。 たまに時間が経ってから検索結果が表示…
- 投稿：25/07/10
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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質問中楽天市場の７月の売上に関して
質問中楽天市場の７月の売上に関して
お世話になります。 ７月の楽天市場の動向でお聞きしたのですが、 今月の動きはいかがでしょうか？ 実は、ファッションセールサーチを思い切り失念しておりまして、申請ができておりませんでした。…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：楽天市場
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質問中店頭在庫とネットショッピング在庫連携
質問中店頭在庫とネットショッピング在庫連携
ECマスターズ様御中 いつもお世話になっております。 質問内容 当店では眼鏡店を営んでおります。 店頭在庫をネットショッピングと在庫連携して販売したいと思っております。 …
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：システム導入支援
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質問中楽天CSVファイルを使用して、auPAＹマーケットへ商品登録する方法
質問中楽天CSVファイルを使用して、auPAＹマーケット...
お世話になります。 楽天CSVファイルを使用して、auPAＹマーケットの商品登録代行を試みましたがエラーで登録できません。 1.EC-UPを利用しているので、タグを簡単に削除したもの 2…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：au PAY マーケット
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質問中メッセージを送る際にlineユーザー名を表示したい
質問中メッセージを送る際にlineユーザー名を表示したい
お客様にご連絡する際に、lineユーザー名を表示したいです。 {{ユーザー名}}さんの ✨ 特別な日をお祝いできるよう ✨ 誕生月のご登録を お願いしております。 {{ユーザ…
- 投稿：25/07/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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質問中商品詳細画像管理君Yの画像取得
質問中商品詳細画像管理君Yの画像取得
商品詳細画像管理君Yの初回利用に際し、下記の問題が発生しております。 問題：1件の画像取得に対し添付のとおりAPI認証後 API認証時に開いたタブは中止ボタンのみで停止、ツール本体はグルグル画像…
- 投稿：25/07/08
- カテゴリ：会員専用ツール
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質問中EC-up とImg-upの併用について
質問中EC-up とImg-upの併用について
お世話になっております。 以前よりEC-upを使用しております。今回、Img-upも導入しました。 そこで以下質問です。 ●Img-upのランキング受賞やレビュー評価、レビュー内容表示な…
- 投稿：25/07/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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質問中商品一括編集ツールについて
質問中商品一括編集ツールについて
お世話になっております。 先日リリースされた「商品一括編集(R)β」についての質問です。 商品名、スマートフォン用商品説明文、PC用販売説明文の一括更新などで利用させていただいております。 とこ…
- 投稿：25/07/07
- カテゴリ：ツール設置・利用
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質問中サジェスト君プラスが検索できない
質問中サジェスト君プラスが検索できない
検索をしてもいつまで経っても検索結果が表示しません。以前まで問題なくできていたのですが、なにか設定がありますか？
- 投稿：25/07/05
- カテゴリ：楽天市場
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質問中クーポン獲得後の任意ページに飛ばす方法
質問中クーポン獲得後の任意ページに飛ばす方法
今週の公開コンサルで清水さんが紹介されてたクーポンバナーからの任意のページに飛ばす方法ですが 生成して貼り付けようとするのですが文字数制限にひっかかります。 共通バナー予約管理です。
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：楽天市場
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質問中株式会社PLAN-Bの「Cast Me！」というサービスについて
質問中株式会社PLAN-Bの「Cast Me！」というサ...
いつもお世話になっています。 facebookグループのほうでも質問投げたのですが反応なかったのでこちらで…。 株式会社PLAN-Bの「Cast Me！」というサービスを使われたことある方いら…
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：業者営業情報・相談
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質問中R-FTPの設定について
質問中R-FTPの設定について
現在、1台目のパソコンでR-FTPを使用していますが、 2台目のパソコンでも使えるようにR-FTPをインストールし、 以下の情報を1台目と同じ内容で入力しました。 ・保存名 ・画像チェ…
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：楽天市場
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質問中Ezrobotのシナリオ作成について
質問中Ezrobotのシナリオ作成について
いつもお世話になっております。 Ezrobotに関しましてRPAのシナリオ作成までを対応可能な会社様はございますでしょうか。 お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：その他
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質問中dealとポイント倍について
質問中dealとポイント倍について
今まで売り出したい商品をdeal50%ポイントバックにしていました。 他の手法で売り上げの変化を見たく今回は商品別でポイント20倍にしました。 利益的にあと20～30%分を何か施策加えたい場合何が…
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：楽天市場
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質問中店舗ステータスについて
質問中店舗ステータスについて
お世話になっております。 今朝RMSを確認すると、店舗が改装中になっていました。 特にガイドライン違反等の連絡はいただいていなかったのですが、問題は何でしょうか？ この場合の連絡先等、ご教示くだ…
- 投稿：25/07/04
- カテゴリ：楽天市場
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質問中お買い物マラソンの参加申請
質問中お買い物マラソンの参加申請
今更のそもそもですが、お買い物マラソンの買い廻りポイント変倍（＋９）は参加申請が必要ないですよね。さらに、２倍、5倍、10倍とかにしたければ、店舗としてのキャンペーン申請が必要なのですよね。
- 投稿：25/07/03
- カテゴリ：楽天市場
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質問中EC-UPの除外設定について
質問中EC-UPの除外設定について
お世話になっております。 この度EC-UPの類似商品でセット商品を表示させたくないためこの設定が出来るかどうか確認させて頂ければと思います。 例えば１つのカタログを見た購入者の類似品として…
- 投稿：25/07/03
- カテゴリ：ツール設置・利用
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質問中コンテンツページがGoogle検査結果に表示されない件
質問中コンテンツページがGoogle検査結果に表示されな...
お世話になっております。 楽天市場のコンテンツページを作成致しました。 全て検索エンジン設定は表示にしております。 https://www.rakuten.co.jp/hairmake-…
- 投稿：25/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天のLINEお友達登録のクーポン作成について
質問中楽天のLINEお友達登録のクーポン作成について
楽天でLINEのお友達に追加してくれた人にクーポンをあいさつメッセージで配布おります こちらのクーポン更新を対応してくださると以前お伺いしておりましたが、 こちらご対応いただけているのでしょうか？
- 投稿：25/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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質問中IMG-UPログイン画面が真っ白
質問中IMG-UPログイン画面が真っ白
お世話様です。 IMG-UPですが、 昨日（25.7.1～）ログインしようとアクセスしているのですが、 画面が真っ白になってしまします 何かシステム障害でも起きていますか？
- 投稿：25/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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質問中39ショップについて
質問中39ショップについて
お世話になります。 39ショップをやめようか検討中です。 現在、楽天市場による39ショップ限定のポイントキャンペーンは、こちらのみでしょうか？ https://event.rakuten…
- 投稿：25/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中商品一括編集(R)βについて
質問中商品一括編集(R)βについて
楽天WebAPI利用設定の登録がされていません。 初期設定をご参考にAPIの設定をお願いします。 とでますが登録済みです。 処理の仕方を教えて下さい。
- 投稿：25/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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質問中まとめ買いクーポンの発行について
質問中まとめ買いクーポンの発行について
楽天市場でまとめ買いを促進するクーポンを発行しています。 2点まとめ買いで200円オフ、3点まとめ買いで300円オフなどです。 毎月1日から月末まででクーポンを発行しているのですが、 同じ内…
- 投稿：25/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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質問中品質向上委員会からの著作権関連の注意喚起通知を受けての対応について（ご相談）
質問中品質向上委員会からの著作権関連の注意喚起通知を受け...
楽天グループ株式会社 品質向上委員会から著作権関連の注意喚起通知を受信いたしましたので、対応が必要な案件としてご相談します。 【通知概要】 楽天より「ページ修正に関する注意喚起」のメールを受信…
- 投稿：25/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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質問中メルマガ無料キャンペーンの対象ユーザー変更について質問です。
質問中メルマガ無料キャンペーンの対象ユーザー変更について...
メルマガ無料キャンペーンの対象ユーザーについて質問です。 6/22時点で2,684名に配信し、開封2,278件(84.9%)でした。大体いつも80％以上の開封率です。 それが、今日メルマガ設定した…
- 投稿：25/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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質問中大小バナー管理君について
質問中大小バナー管理君について
楽天のクーポンで、取得後のページ推移の＆RT～がつくURLを生成したところ、大小バナー管理君で登録できる文字数をオーバーしてしまい登録できません。 文字数を緩和される予定はありますか？
- 投稿：25/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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