画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。
画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。
なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。
お世話になっております。 先日、低評価レビューをいただいてしまい、その後、購入者様からR-messe経由にてお叱りを頂戴しました。 投稿レビューに対し、「今後の運営の参考にさせていただきま…
お世話になっております。 先日、下記のケースが発生しました。 【発生した事象】 ・お客様より金曜日17:51(営業時間外)にキャンセルリクエストが届く ・当店の営業時間は平日9:00~…
RSLの入荷QAについて、同様のご経験がある店舗様がいらっしゃらないか、お伺いしたく投稿いたしました。 当店では、RSL入荷時に入荷QAが発生した商品について、一定期間回答しなかった案件は、RS…
商品ページに「他ストアでの取り扱い」欄を発生させないようにしたいです。 アクセスが多くても他店舗に流れている可能性が高く、こちらの比較ページを載せないようにしたいのですが、JANコードの記載を消…
お世話になっております。 現在、LSEGで楽天市場転用のLINE公式アカウントのリッチメニューにLINE連携用のボタンを設置しています。ボタンをタップすると、LSEGの連携ページに遷移し、注文番号等…
商品詳細画像管理君(Y)を使いたいのですが、 認証キー登録がわかりません。 APIの利用登録してキーを取得する必要がるのでしょうか。 詳しいマニュアルなどあればお教えいただければと思います。
いつもお世話になっております。 RMSのログインパスワードの変更が本日ありまして、 ecxアカウントでの変更とのとこでしたのでマニュアルの通りしましたが、 画像のような【ユーザーID】が設定…
お世話になります。 廃業をすることで、楽天市場・御社との契約を終了を考えています。 お客様を初め、御社や楽天等関係社にご迷惑を掛けないよう終了する方法を教えてください。 御社にはコレまで大変…
お世話になります。 imgupをかんたん設定で設定完了まで行いましたが、2日経ってもページに何も反映されません。 「反映済み」数も表示されて商品ステータスも「反映済み」になっています。 表示する…
「FBA新商品特典プログラム(2026)」を利用するにあたり、ブランドオーナーである必要があり、商標はすでに取っているため、以前、ブランド登録は実施したような気がするのですが、Amazon Brand…
お世話になります。 RPAのメールを設定→共通設定のメール(画像添付)の設定を完璧に入力しているのですが、 メールの送信時に画像のエラーがでます。共通設定のメール以外に他に設定しないといけない…
いつもお世話になっております。 Amazonの商品登録について質問を失礼いたします。 メーカーからAmazonでの販売を許可されている商品で 現状商品ページ(カタログ)が無い商品を販売する場…
新 らくらく広告(対象210商品) ¥15,729/月 新 らくらく広告に変更すると上記金額になると出ていますが、料金内訳を教えていただけますか?
商品一括編集(R)にて商品をインポート時に下記のエラーがでます。 対応方法を教えてください。 [uid:17659] Error: 401 Reason: Unauthorized [GA…
いつもお世話になっております。 RATに関してです。 稼働を停止しているつもりなのですが、現在の利用金額が表示されており、不安になりました。 右ブロックで「未稼働」となっていれば、動いていな…
お客様向けのレビュー投稿特典について質問です。 商品到着後、お客様に商品レビューまたはショップレビューをご投稿いただき、投稿完了後に店舗へご連絡いただいた方へ、特典のプレゼントを発送する運用を検…
WEB APIアクセス許可設定においてアプリ登録者が、「店舗」になっているアプリ名が「ECマスターズ」となっております。 他のアプリと同様にアプリ登録者を「ECマスターズ」でアプリ名を「ECマス…
いつもお世話になっております。 7月12日頃から、店舗全体のアクセス数が前年同期間比で約23%減少しています。前月の同期間と比較しても同程度減少しているため、単純な季節要因だけではない可能性があ…
LINE登録者限定で初回クーポンを発行しています LINE登録時に配布したクーポンをどの商品で使用されたかを確認する方法はございますでしょうか。 目的としては商品ごとのクーポン利用率を拝見…
お世話になります。 LSEGのカードタイプメッセージを添付しようとした所、カード選択にデータなしの案内になり添付ができませんでした。 カードタイプメッセージの項目には作成したカードタイプメッセ…
ヤフーショッピングでもらくらくーぽんを使う段階にきましたので、プランをベーシックからアドバンスに変更しました。 設定方法が掲載されているマニュアルがあればURLを教えてください。 楽天版とはログイ…
この接続ではプライバシーが保護されません 攻撃者が、forum.ec-masters.net 上のあなたの情報(パスワード、メッセージ、クレジット カード情報など)を不正に取得しようとしている可能性…
RPPで目安CPC320円に対して自分はcpc90に設定にしているのに対してレポートではcpc実績154になっている利用についてお伺いしたいです。自分の理解では自分の設定してるcpc90に対して落札す…
UIが変わっており、編集ページに飛ぶと編集できず、以下メッセージがどこをさしているか不明です。 ※ R-Login はどちらのグループの[編集]からでも編集・確認・保存できます。
現在、弊社ではグルーピング(バリエーション設定)を行っている商品と、設定を行っていない商品がございます。 しかし、グルーピング設定を行っていない一部の商品についても、購入画面上ではバリエーション…
楽天のショップレビューの下記リンク先が更新されませんので、対応方法を教えてくださいhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/urbene/ecm/shopreview.html
RPPの運用についてです。 現在、3100件ほどの出品数に対して2624件が除外設定に入っており、476件をRPPにかけています。そのうち、5商品に1~2個ずつキーワード設定を設定しています。 商…
お世話になっております。 PC用販売説明文の文字数制限に対応するため、LP内のテキストを画像化し、販売説明文の文字数を削減することを検討しております。 この対応によって、楽天のSEOなどにマイ…
目安CPC追従機能を使用する方法。 RATの使用停止する方法。 上記機能の使用停止する方法を教えてください。
いつもお世話になっております 沖縄のお客様から配送指定日に商品が到着しないとの問い合わせがありました RSL発送でしたので確認をしましたら、8日配送指定日のところ6日の発送手配でした (弊社…
お世話になっております。 現在弊社では、クレジットカードでのご注文をいただいた際、 以下の楽天カードのサイトより属性確認を行っております。 https://payment-agency.ra…
お世話になっております。 RATで通常のRPPは除外にしている商品について キーワードだけはかけたい。このような設定は可能ですか? そもそもキーワードの設定はRMS側で行うのでしょうか?それ…
お世話になっております Amazonのバリエーションファミリーについて教えて頂きたいです 今現在6商品を登録しており、それぞれFBA倉庫に納品し、販売している状態です 6商品はそれぞれ別の商品ペ…
カードタイプメッセージやリッチメッセージの以下の指標を取得する方法はありますでしょうか。 ・クリック回数 ・クリック人数 現在配信しているメッセージのレポートでは、これらの数値がいずれも…
イベント告知君(R)は表示されなくなりました。 タグをはりなおしましたが、表示されないので教えてほしいです。
いつもお世話になっております。 Amazon様での商品名75文字・商品ハイライト125文字となりますので Amazon様の商品名・商品ハイライトの一括編集・変換のやり方を教えて欲しいです。…
販売価格の設定を設定するにあたり、皆様は販売手数料は考慮したうえで設定されているのでしょうか? 例えば、原価1,000円 見込み送料500円 利益率20%確保したい。 プラス販売手数料を足すイ…
御社との契約が7月末で終わります。 IMG-UPの設定をしているのですが、 その表示もやめたいのですが、今後の設定はどうしたらいいですか? 現状画像が追加されている商品の画像は7月末と同時に消え…
お世話になっております。 ラッピングサービスの送料設定についてご相談させてください。 現在、メイン商材とは別に、ラッピングサービスを単品商品として出品しております。 メイン商材につい…
ECGOをバージョン4.3.0にアップデートし、「検索トレンドを見る」と表示はあるものの、クリックするとECマスターズクラブ入会の案内バナーが表示されてしまい、使えない状況です。「検索順位を見る」・「…
2個以上の企業のLINE公式アカウントを利用する場合、どうしたらいいですか? 一つは自分のもの、もう一つは企業さんのものです。
SMS送信君を活用したいと考えています。 店舗の利用案内のコンテンツページに遷移させるURLを掲載したいと考えているのですが こちらはSMS送信の利用規約上問題ないでしょうか? 他店様の配信事例…
いつもお世話になっております。株式会社RealStyleの新久保でございます。 らくらくくーぽん内の「レビュー取込み設定」についてなのですが、 R-loginの正しい情報、または楽天会員IDの正し…
先程メールで楽天PW変更依頼がきてますが先月パスワード変更したばかりで既存PWでRMSにも入室できます。 取り込み設定はそれでもNGになりますが一時的なものでしょうか?
ご登録いただいておりますR-Login情報が認証エラーのため、 現在、レビューの取得がストップしている模様です。 R-Loginパスワードには90日間の有効期限がありますので、 パスワードの…
お世話になります。 「【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願い(ECマスターズクラブ)」という件名でメールがきた。 「ご登録いただいておりますR-Login情報…
お世話になっております。 以前は、SEO対策で、店内検索でも、あるキーワードの検索結果からアクセス・購入があった場合、そのキーワードの検索順位が上がっていましたが、最近は効果がないように感じます。 …
RATの条件設定が間に合っておらず現在、ROASがかなり悪くなっているので設定の勉強をするまで一時停止にしたいのですが、一時停止はできますか?
「お買い物マラソンに向けたRPP運用を解説」の動画について教えてください 現在、20万の予算を入れると、大体1カ月ぎりぎり(つまりほぼピッタリ) という状況です。 月次予算を2倍にするとよい…
商品ページの最適化を行いたいと考えています。 商品画像・キーワードの選定を行いたいと考えていまして、 ECマスターズの機能で、商品ページの中で足りないワードや画像をリサーチする機能があったと認…