SEO対策で、店内検索でも、あるキーワードの検索結果からアクセス・購入があった場合の最新の効果は？

Question

お世話になっております。以前は、SEO対策で、店内検索でも、あるキーワードの検索結果からアクセス・購入があった場合、そのキーワードの検索順位が上がっていましたが、最近は効果がないように感じます。最新の検索ロジックでは、効果は無くなったのでしょうか？所感をお聞かせください。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。>以前は、SEO対策で、店内検索でも、あるキーワードの検索結果からアクセス・購入があった場合、そのキーワードの検索順位が上がっていましたが、最近は効果がないように感じます。>>最新の検索ロジックでは、効果は無くなったのでしょうか？>>所感をお聞かせください。現在でも、特定のキーワードの検索結果からのアクセスや購入実績は、検索順位へ影響する要素とされております。◼︎[サーチ(検索)機能] 検索ロジックの評価軸および楽天市場における検索SEOの考え方https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000050944一方で、以前と比較して効果を感じにくくなっているとのことですので、該当キーワードにおける競合商品の増加などにより、相対的に順位への影響が見えづらくなっている可能性が考えられます。まずは、弊社からご提供しております以下のツールにて、実際の検索順位の推移をご確認いただき、◼︎検索順位チェック君(R)(Y)https://ec-masters.net/tips/show/14想定されていたような順位変動が見られないキーワードがある場合には、競合の多いビッグキーワードだけではなく、ミドルキーワードやスモールキーワード、ロングテールキーワードなども含めて、対策するキーワード自体を見直していただくことも一案かと存じます。

Answer

ご回答ありがとうございます。楽天トップからの検索等、競合の商品も出てくる中でのクリック・購入は、今もロジックに含まれていると思いますが、店舗内検索の場合は、評価が落ちているように思うのですが、そのような実感はありますか？以前は、明らかに、店舗内検索の場合でも、効果があったのですが、ここ数ヶ月は、アクセスはあるものの、順位が上がらなくなってきました。店舗新規のクリック・購入データは、効果が高いが、リピーターの効果が落ちてるとかは、どうでしょうか？個人的には、やはり店舗内検索の場合の比重が下がっているように感じています。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。>楽天トップからの検索等、競合の商品も出てくる中でのクリック・購入は、今もロジックに含まれていると思いますが、店舗内検索の場合は、評価が落ちているように思うのですが、そのような実感はありますか？>>以前は、明らかに、店舗内検索の場合でも、効果があったのですが、ここ数ヶ月は、アクセスはあるものの、順位が上がらなくなってきました。>>店舗新規のクリック・購入データは、効果が高いが、リピーターの効果が落ちてるとかは、どうでしょうか？>>個人的には、やはり店舗内検索の場合の比重が下がっているように感じています。恐れ入りますが、店舗内検索経由のクリック・購入がSEO評価へ与える影響の比重や、新規顧客とリピーターで評価が異なるかどうかにつきましては、楽天市場よりデータや評価ロジックが公開されていないため、事務局から明確なご案内を差し上げることが難しい状況でございます。また、他店舗様でも同様のお声が上がっているかどうかにつきましては、ご担当のECCさんへご相談いただくのもよろしいかと存じます。

Answer

ご回答いただきありがとうございます。 少し率直に申し上げますと、最近ECCの交代が非常に多く、この半年で4人ほど変わられており、中には1か月と経たずに交代となり、一度もやり取りできないまま変更になったケースもございました。連絡してもお返事をいただけず、結果として、やり取りができない状況が続いており、正直なところ対応に困っております。 楽天の公式見解としてのご案内は理解しておりますが、できましたら実務経験に基づいた、御社としての実感やおすすめの方法などもお伺いできればと思っておりました。以前は、「公式にはこうなっていますが、実際にはこの方法が効果的です」といった、現場感のあるアドバイスをいただけていたのですが、最近はどうしても型どおりのご回答が多くなってきたように感じております。 組織が大きくなる中でこうした変化が起こるのは致し方ない面もあるかとは思いますが、少し残念に感じております。今後、少しずつでも状況が良くなっていくことを願っております。この度は、ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。>ご回答いただきありがとうございます。 少し率直に申し上げますと、最近ECCの交代が非常に多く、この半年で4人ほど変わられており、中には1か月と経たずに交代となり、一度もやり取りできないまま変更になったケースもございました。連絡してもお返事をいただけず、結果として、やり取りができない状況が続いており、正直なところ対応に困っております。 楽天の公式見解としてのご案内は理解しておりますが、できましたら実務経験に基づいた、御社としての実感やおすすめの方法などもお伺いできればと思っておりました。以前は、「公式にはこうなっていますが、実際にはこの方法が効果的です」といった、現場感のあるアドバイスをいただけていたのですが、最近はどうしても型どおりのご回答が多くなってきたように感じております。 組織が大きくなる中でこうした変化が起こるのは致し方ない面もあるかとは思いますが、少し残念に感じております。今後、少しずつでも状況が良くなっていくことを願っております。この度は、ありがとうございました。ECCさんとのやり取りにつきまして、ご不便を感じられている状況とのこと、承知いたしました。また、ご期待に沿うようなご案内ができず、恐縮でございます。今回ご質問いただきました、店舗内検索経由の評価の比重や、新規顧客・リピーターによる評価の違いにつきましては、楽天市場より公式な情報や評価ロジックが公開されておらず、また、弊社におきましても、明確な傾向や事例を確認できている状況ではないため、推測や所感をもとにご案内を差し上げることは差し控えさせていただいております。そのため、他店舗様でも同様のお声が上がっているかどうかなどにつきましては、ECCさんがお持ちの情報もあるかと存じますので、あわせてご相談いただくことをご提案させていただきました。この度いただきましたご意見につきましては、今後のサポート品質向上の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

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