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未解決リスト
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質問中ショップ内検索窓を表示させる方法について
質問中ショップ内検索窓を表示させる方法について
ショップIDを記載し、貼り付け用HTMLタグをコピーして、トップページ編集で、タグを貼り付けしたのですが、「許可されないHTMLタグ"form"が入力されています。」となり、エラーが出ました。 どう…
- 投稿：19/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中カタログID欄一括変更
質問中カタログID欄一括変更
いつもお世話になっております。 楽天一括PCとSPキャッチコピーを修正いたしましたが、 400件ぐらいのカタログIDエラーが出てしまって、変更不可です。 一旦カタログID修正する予定なんですが、…
- 投稿：19/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中SEO対策：RMS楽天商品ページの編集画面で商品画像の名称(ALT)について
質問中SEO対策：RMS楽天商品ページの編集画面で商品画...
RMS楽天商品ページの編集画面で商品画像の名称(ALT)に入れた文字は、Googleの画像検索順位に影響しますか？ 経緯： 楽天商品ページの商品画像の名称(ALT)に商品に関連した検索キーワー…
- 投稿：19/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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質問中BtoB（RAKUTEN)
質問中BtoB（RAKUTEN)
いつもお世話になります 法人向けに、うまく訴求されているライバル店ページが、なかなか探しきれません 当店は、業務用日用品です ジャンルは問いませんので、教えていただけませんか？ RMS利用…
- 投稿：19/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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質問中カラーミーショップ常時SSLについて
質問中カラーミーショップ常時SSLについて
お世話になります、質問させていただきます。 この度カラーミーショップで常時SSLを行いました。 カラーミーショップの他、画像ファイル、phpファイルなどはロリポップサーバー（サブドメイン）…
- 投稿：19/10/10
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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質問中EC-CUBEからMAKESHOPへ購入履歴のデータが移行できない
質問中EC-CUBEからMAKESHOPへ購入履歴のデー...
現在、EC-CUBEを利用して自社サイトを運営しています。バージョンアップと共に、リニューアルを計画したのですが、安価に抑えようとメイクショップでリニューアルを検討しています。 会員情報はcsv…
- 投稿：19/10/10
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：4
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質問中トップページのスペースについて
質問中トップページのスペースについて
お世話になります。 トップページのスペース(白い余白)が気になるので なくしたいのですがどうしたら良いでしょうか？ 場所はレフトナビの検索窓の上部分 トップページのバナー上部 です。…
- 投稿：19/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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質問中yahooの商品一括編集（オプション）
質問中yahooの商品一括編集（オプション）
Rタスクのような 一括編集ソフトを探しています。 オプションを触れるものが必須です。 何かおすすめないでしょうか。
- 投稿：19/10/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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質問中売り上げたあとのお客様フォローについて
質問中売り上げたあとのお客様フォローについて
9月に駆け込みの影響だったのか OPENしてから 初めて念願の楽天 Yahooで売り上げることができました。 商品発送などは済ませましたが その後、フォローや対応など どこかに記載されて…
- 投稿：19/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中商品ページに壁紙を貼りたい
質問中商品ページに壁紙を貼りたい
いつも大変お世話になっております。ハロウィン特設ページを作ろうとしているのですが、うまくゆきません。 壁紙の貼り方のタグをアドバイスお願い申し上げます。 https://www.rakuten.…
- 投稿：19/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中ヤフーショッピング新規出店 別店舗
質問中ヤフーショッピング新規出店 別店舗
現在、ヤフーショッピングは以前、楽天市場よりデータを移行してオープンさせましたがヤフーショッピングの仕様変更に対応していないのと、カテゴリー他がたがたの状態です。 あたらしく今の楽天市場よりデータを…
- 投稿：19/10/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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質問中まとめ買いでとお得！の表現方法
質問中まとめ買いでとお得！の表現方法
こんにちは。 お世話になっております。 【楽天の送料無料ライン統一】や【送料無料（または送料込み）、転換率UP】などから送料込み（無料）商品を増やそうを思っておりますが、1個より2個。。。まとめ買…
- 投稿：19/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中amazon 在庫切れについて
質問中amazon 在庫切れについて
お世話になります、amazonでの出品を初めて行うのですが、 商品登録をして、在庫数量も入って、「出品中」になっているのですが、実際のページを確認したところ、「在庫切れ」となっています。 何が不足…
- 投稿：19/10/01
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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質問中アマゾン、メーカー品のプライム返品について
質問中アマゾン、メーカー品のプライム返品について
お世話になります。 メーカー品の販売を行っており 返品に関して開封後は新品での再販が利かないため基本的に返品を承っていないのですが、 アマゾンプライム商品だと、勝手に返品され、全額返金の対応にな…
- 投稿：19/09/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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質問中項目選択肢在庫の落とし穴について
質問中項目選択肢在庫の落とし穴について
お世話になっております。 タイトルの通り、“項目選択肢在庫の落とし穴について”の質問です。 安心サポート/動画講座『検索対策3つの重要ポイント』を拝聴しました。 清水社長が指摘していた、…
- 投稿：19/09/25
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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質問中商品名登録には商品の数量容量と検索キーワードのどちらを優先したほうがいいのか
質問中商品名登録には商品の数量容量と検索キーワードのどち...
検索キーワードの挿入を外注に頼んでいます。 品名（消臭剤です）に数量、容量（おまけがあるのでおまけも）を入れたうえで検索キーワードを加えたいのですが文字数制限があり、全部入りきらないため、外注が作っ…
- 投稿：19/09/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中googleショッピングに掲載されている 楽天市場店舗名について
質問中googleショッピングに掲載されている 楽天市場...
こんにちは困っていことがあります。 なにか情報がありましたら教えてください。 表題の件 2018年11月15日にヤフーと楽天の店舗名を変更しました。 連動して各モールが出稿しているgoog…
- 投稿：19/09/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中楽天市場 メール返信 不可
質問中楽天市場 メール返信 不可
2、3日前より突然楽天市場RMSからの受注メールや発送メールが出来なくなりました。処理をしますと点だ書類のエラー表示になりますので、マラソン開始前に投稿させていただきましたが、回答がありませんでしたの…
- 投稿：19/09/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：13
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質問中Amazon [情報不備] 中小・小規模企業向けキャッシュレス・消費者還元事業
質問中Amazon [情報不備] 中小・小規模企業向けキ...
再度の投稿です。 中小・小規模企業向けキャッシュレス・消費者還元事業の審査の結果、書類不備のため、登録を完了できません。 ご提出いただいた書類が要件に満たしていません。 書類の要件をご確認いた…
- 投稿：19/09/20
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：17
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質問中R-SNS内でのインフルエンサーマーケティングについて
質問中R-SNS内でのインフルエンサーマーケティングにつ...
楽天市場にお店を出店しており、R-SNSを利用しています。 Instagram内でマイクロインフルエンサーにDMを送り 商品をプレゼントして感想を広めてもらうのは、楽天の規約違反になりますか。
- 投稿：19/09/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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質問中商品不着対応
質問中商品不着対応
お世話になります。 日本郵便ゆうパケット追跡番号付きにて発送した商品が届かなないといわれました。 追跡したところ投函済みとあります。 この場合、楽天市場さんは、補償があると聞いたことがありま…
- 投稿：19/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中カラーミー おすすめ商品の登録の効率化について。
質問中カラーミー おすすめ商品の登録の効率化について。
お世話になっております。 カラーミーのおすすめ商品の登録について 効率化が出来ないかの質問です。 カラーミーの仕様で 商品管理＞おすすめ・売れ筋商品 こちらから …
- 投稿：19/09/13
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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質問中どこから違反になりますか？
質問中どこから違反になりますか？
いつも、お世話になっております。 質問ですが、ライバルショップさんで、主力商品が3商品あるのですが、いつからか各コピーページを常時販売するようになり。 6ページで販売… 同じページが2ページずつ…
- 投稿：19/09/04
- カテゴリ：楽天市場
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質問中イベント告知君について
質問中イベント告知君について
イベント告知君のPC横スクロール型を生成して おすすめのヘッダーに貼り付けたいのですが場所が（やり方）がわかりません。 RMS『デザイン設定』以降の手順を教えてください。
- 投稿：19/09/02
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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質問中楽天の対策について
質問中楽天の対策について
表題の件ですが、当店では ・タイトルの見直し ・タグIDの見直し は行いました。 次にやること言えば何になりますでしょうか？
- 投稿：19/08/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中まとめ買いがお得という商品ページの作成
質問中まとめ買いがお得という商品ページの作成
お世話になります。 弊社での商品で、ひとつの商品を複数設定にして商品ページとしてアップする予定をしているのですが、複数（●●円以上）購入いただいた方にはいくらか【割引】をしたいと思っています。 …
- 投稿：19/08/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中アマゾン商品サイズ表記並び順について
質問中アマゾン商品サイズ表記並び順について
お世話になっております。 アマゾンのサイズ表記の並び順についてなのですが、 いつもバラバラのサイズで表示されてしまいます。 ・https://www.amazon.co.jp/dp/B0…
- 投稿：19/08/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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質問中楽天市場 消費税増税 価格一括変更 軽減税率設定
質問中楽天市場 消費税増税 価格一括変更 軽減税率設定
全商品の価格をまとめて消費税10％に一括返還する方法を教えてください。CSVデータを使ってエクセルで実施する場合、エクセルがほとんど使ったことがないので詳しくご教示ください。 ECステーションさんの…
- 投稿：19/08/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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質問中ヤフーショッピング軽減税率設定
質問中ヤフーショッピング軽減税率設定
商品ページより、商品一括編集確認 で軽減税率対象のコカ・コーラ製品を商品ページの編集ページより、一括してチェックマークを入れて確認後、保存を押しますが、 更新する内容を確認し「保存」ボタンを…
- 投稿：19/08/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：13
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質問中SSサーチ価格変更タイミング～早すぎた～
質問中SSサーチ価格変更タイミング～早すぎた～
お世話になっております。 今回は、下記が価格変更タイミングです。 ▼セール価格(販売価格)への修正期間 2019年8月22日（木）9:00～8月29日（木）18:00 誤って、本日（8…
- 投稿：19/08/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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質問中楽天RMSとブラウザChromeのエラーについて
質問中楽天RMSとブラウザChromeのエラーについて
8月10～15日の間にお盆休みで長期休暇とし、RMSやR-loginを行っていなかったのですが、休暇明け（8/15）にRMSにログインをしようとしたら、まず強制定期パスワード変更の画面に。 それでR…
- 投稿：19/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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質問中カリフォルニア州プロポジション65
質問中カリフォルニア州プロポジション65
お世話になっております。 楽天市場でカリフォリニア在住者に革製品が売れたのですが、 カリフォルニアの州法には California Proposition Prop 65 （安全飲料水…
- 投稿：19/08/16
- カテゴリ：海外進出
- 返信：6
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質問中返品リクエストについて。
質問中返品リクエストについて。
現在かなり以前の返品リクエストがあります。 返品理由はサイト上の説明と違ったですが、間違った商品は送っていません。 1．何も起こらないのでそのままになっていますが、このまま放置して問題無いでしょう…
- 投稿：19/08/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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質問中ヤフーショッピング新規出店
質問中ヤフーショッピング新規出店
現在の楽天市場の画像や商品ページをそのまま移行させて、ヤフーショッピングに新規出店をしたいのですが、もろもろを代行してくれる業者さんでオススメの業者さんはございますでしょうか? 予算も時間もあまりな…
- 投稿：19/08/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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質問中R-SNS解約後について
質問中R-SNS解約後について
お世話になります。 現在R-SNSを契約しており ・フェイスブック ・インスタグラム ・LINE（申請中） を利用しております。 こちらを解約した場合、Facebookのみアカウント削…
- 投稿：19/08/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中MakeShop広告集客について
質問中MakeShop広告集客について
いつもお世話になっております。 現在、楽天、Amazonで販売をしておりますが、事業安定性並びに収益性の改善のため 来月より自社サイトでの運用に力を入れていこうと考えております。 とりあ…
- 投稿：19/07/30
- カテゴリ：本店サイト
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質問中楽天ペイで銀行振込の期限について
質問中楽天ペイで銀行振込の期限について
本日8/26、銀行振り込みで ご注文いただいたおお客様が 学校法人の為、お振込みが８月６日にしかでないと言ってこれれました。 商品自体のお届けは、８月１９日を希望されています。 …
- 投稿：19/07/26
- カテゴリ：楽天ペイ
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質問中同梱物の工夫について
質問中同梱物の工夫について
当店では調味料を販売しています。 現在、商品をお届けする際に入れる同梱物の枚数が多くなってしまい改善したく悩んでおります。 同梱する紙の枚数が増えるごとに、出荷委託先で手数料がどんどん加算…
- 投稿：19/07/26
- カテゴリ：初心者・はじめて
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質問中ｒｐｐ攻略ツールにつきまして
質問中ｒｐｐ攻略ツールにつきまして
ありがとうございました。 レーポート表示をクリック後 表示されるまで、 『初回ご登録後、48時間ほど取得および分析にお時間がかかる場合があります』 取りあえず、待っていれば良いのですか？
- 投稿：19/07/24
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
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質問中RPP広告の活用法
質問中RPP広告の活用法
RPP広告の活用法具体的な使用方法を教えて下さい
- 投稿：19/07/23
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
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質問中広告の効果を知りたいです。
質問中広告の効果を知りたいです。
お世話になります。 6月末～8月までひとつの広告を出しているのですが、 そちらの効果がどれだけ出ているのか確認方法が分かりません。 トラッキングなどで確認しても特に広告というものがなく、 …
- 投稿：19/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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質問中クロームのスマホ表示について
質問中クロームのスマホ表示について
クロームでF12でスマホ表示をいつも使ってるんですがなぜか突然スマホ表示ができなくなりました。 他のアカウントでみるとスマホ表示が使えてます。 なので設定だと思うんですがどのようにすれば解消できる…
- 投稿：19/07/23
- カテゴリ：パソコントラブル
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質問中楽天スマホ会社概要にショップへのリンクをつける方法
質問中楽天スマホ会社概要にショップへのリンクをつける方法
楽天の会社概要ページ（スマホ）で添付のようにショップページのリンクを設置したいと思っております。 こちらはどのようにすればいいのでしょうか？ ちなみに参考にしているショップは下記になります…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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質問中ショプ評価が3年以上くらい表示されません,
質問中ショプ評価が3年以上くらい表示されません,
ショプ評価が、総合評価に有効な件数に達しておりません。投稿お待ちしております。となりずっと表示されません。問い合わせやEC担当にも変わる度に聞くのですが機械的にレビュー件数ですと言われそれ以上動いて貰…
- 投稿：19/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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質問中７/15 週の公開コンサルティングビデオについて
質問中７/15 週の公開コンサルティングビデオについて
７/15 週の公開コンサルティングビデオは見れなかったので、もう一度見ることが可能でしょうか？
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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質問中makeshopのプランについて
質問中makeshopのプランについて
現在自社販売ページの移転を考えています。（現在はwelcart) どうせ移転するなら、売上も伸ばせるところと思いなんとなくmakeshopを検討しています。 そのプランで プレミアムショッププラ…
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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質問中楽天のキャッチコピーへのタグ
質問中楽天のキャッチコピーへのタグ
お世話になっております。 先日のECマスターズLIVEにて、商品名のはできるだけ避けたほうが良い という話になりましたが、 弊社取扱商品が、商品名が非常に大切なため やはりお客様に見やすく表示…
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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質問中Yahooショッピング出店後、最初にすべきことって何かありますか？
質問中Yahooショッピング出店後、最初にすべきことって...
こんにちは、楽天のデータを流用し、必要最小限の内容でYahooショッピングの出店まで完了しました。 次はどのような事から変更、編集、見直し、追加していくのが効率がいいですか？
- 投稿：19/07/13
- カテゴリ：初心者・はじめて
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質問中楽天市場店舗名変更について
質問中楽天市場店舗名変更について
お世話になっております。 先日お話をお聞きして店舗名が大切であるとわかり検討しておりますが、売りたい商品名を入れるべきか、店名もいれるべきか、用途も入れるべきか迷っております。店舗名も文字数制限…
- 投稿：19/07/11
- カテゴリ：初心者・はじめて
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質問中RPP広告の広告費の算出について
質問中RPP広告の広告費の算出について
お世話になります、 RPP広告の説明ライブ配信ありがとうございます メロンを 1クリック35円として RPP広告とした場合、 720時間は売上の対象ということで その期間購入した …
- 投稿：19/07/05
- カテゴリ：初心者・はじめて
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