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質問中

予約商品のお届け日時指定について

  • 相談者:非公開
  • 2026/05/25 09:52
楽天市場の予約商品の配送設定について質問です。

現在、予約商品はメール便設定にすることで「お届け日指定不可」にしております。

ただ、通常納期の商品と予約商品を合わせ買いされた場合、
注文全体が宅急便扱いとなり、お届け日指定ができてしまう状態です。

その結果、
「指定日に届かない」
というお客様からのお問い合わせやクレームが発生しております。

理想としては、
「予約商品が1点でもカートに入っている場合、注文全体でお届け日指定不可」
にしたいのですが、そのような設定は可能でしょうか?

同様の運用をされている店舗様や、
おすすめの設定方法などあればご教示いただけますと幸いです。

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  • 返信者:非公開
  • 2026/05/25 14:42
ECマスターズの亀井(中村)です。

>理想としては、
>「予約商品が1点でもカートに入っている場合、注文全体でお届け日指定不可」
>にしたいのですが、………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2026/05/26 09:47
ご返信ありがとうございます。

現状、予約商品は全て「メール便」にして「お届け指定不可」になるよう設定しております。

しかしながら「予約商品」と「通常………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2026/05/26 17:43
ECマスターズの亀井(中村)です。

>現状、予約商品は全て「メール便」にして「お届け指定不可」になるよう設定しております。
>
>しかしながら「予約商………(省略)………