ネクストエンジンの伝票ステータスについて質問です。

現在、発送済みの注文にもかかわらず、伝票ステータスが「印刷待ち」のまま止まっている状態になっています。

状況としては、
「出荷取り下げ不可」の状態の伝票を、一度「確認待ち」に戻したことが原因の可能性があります。

現在の状態は、
・実際には出荷済み
・ネクストエンジン上では「印刷待ち」
・送り状番号が入っていない

という状況です。

API連携をしているため、「出荷確定日」を手動入力することはできません。

この場合、
送り状番号を確認・反映したうえで、正常に「出荷済み」へ変更する方法はありますでしょうか？

同様の事象を経験された方や、対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。