お世話になります。
R-FTPのパスワード期限が切れていたため、更新をしてFTPソフトに入りました。
その後、楽天ゴールドにHTMLファイルをアップロードしたのですが、添付画像のようなエラーメッセージが出て、ファイルの中身が真っ白になったものがアップロードされてしまいます。

ゴールドサーバーの容量がいっぱいになっていないか、今どれくらいの容量を使っているか確認しようとコールセンターに連絡してみたのですが、RMSでは確認できないと言われてしまいました。

FTPの方からはどのように確認をしたらいいのでしょうか。
また、同じファイルでアップロードできたタイミングもあるので、破損はしていないと思うのですが、その他どのようなことをしたら改善できそうでしょうか。
法を教えていただきたく、よろしくお願いいたします。