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楽天市場／メール便の同商品を複数買うと宅配便に送料が変わってしまう
- 相談者：非公開
- 2026/08/05 14:57
メール便設定の商品で複数購入すると自動的に宅配便になってしまいます。
添付した画像の設定はRMSのチャットで楽天に聞いて変更した設定なのですが、どこがおかしいのでしょうか。
試しに他店舗でカゴに入れてみましたがメール便のままでした。
宅配便も選べるという設定がそもそもいけないのでしょうか。
以前はこんなことはなかったのですが、お知らせいただければ幸いです。
添付した画像の設定はRMSのチャットで楽天に聞いて変更した設定なのですが、どこがおかしいのでしょうか。
試しに他店舗でカゴに入れてみましたがメール便のままでした。
宅配便も選べるという設定がそもそもいけないのでしょうか。
以前はこんなことはなかったのですが、お知らせいただければ幸いです。
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- カテゴリ：楽天市場
6
- 返信者：非公開
- 2026/08/05 21:03
ECマスターズの 白久です。
「商品別配送設定」にて設定されている項目が、
影響している可能性がございます。
適切な設定がされているか確認させてい………（省略）………
「商品別配送設定」にて設定されている項目が、
影響している可能性がございます。
適切な設定がされているか確認させてい………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2026/08/06 10:54
よろしくお願いします。
商品情報と画像を報告いたしました。………（省略）………
商品情報と画像を報告いたしました。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2026/08/06 20:43
ECマスターズの 白久です。
原因の確認にご協力いただき、
誠にありがとうございます。
ご提示いただいた箇所を確認いたしましたが、
設定内容に問………（省略）………
原因の確認にご協力いただき、
誠にありがとうございます。
ご提示いただいた箇所を確認いたしましたが、
設定内容に問………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2026/08/07 13:30
【ご対応内容】
現在「宅急便」が指定されていたので「メール便」に変更したのですが解消されませんでした。
記憶の範囲で「置き配」が楽天で強制採用になってか………（省略）………
現在「宅急便」が指定されていたので「メール便」に変更したのですが解消されませんでした。
記憶の範囲で「置き配」が楽天で強制採用になってか………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2026/08/07 17:41
ECマスターズの小坂です。
先日のご案内にて解決できず、申し訳ございません。
現在、楽天にも今回の事象について仕様確認しており、
後日メールで回答………（省略）………
先日のご案内にて解決できず、申し訳ございません。
現在、楽天にも今回の事象について仕様確認しており、
後日メールで回答………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2026/08/20 17:03
ECマスターズの小坂です。
楽天から回答がありましたので、
以下回答させていただきます。
楽天に確認したところ、楽天の仕様としては、
お客様が商………（省略）………
楽天から回答がありましたので、
以下回答させていただきます。
楽天に確認したところ、楽天の仕様としては、
お客様が商………（省略）………
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