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解決した質問リスト
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解決済楽天 広告費率を3%に抑えるには？
解決済楽天 広告費率を3%に抑えるには？
いつもお世話になっております。 広告費についての質問です。 当店は楽天市場でRPP広告のみを使っており、現在、売上の約5%が広告費となっています。 利益確保のため、広告費率をできたら売上の3…
- 投稿：24/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Amazon 商品登録 出品情報改善 広告について
解決済Amazon 商品登録 出品情報改善 広告について
登録済みの商品で出品情報改善というコメントが出てきます。 ここをクリックすると商品に関係のない項目になっています。 登録画面で該当項目を関係のない項目にチェックを入れますが、出品情報改善というコメ…
- 投稿：24/10/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済共通バナー大の表示が終わらない
解決済共通バナー大の表示が終わらない
共通バナー大の終了をマラソン終了の17日10時に 設定して、クーポンバナーを登録しましたが キャッシュを消しても表示がされてしまっているようなので 回避方法を教えてください。
- 投稿：24/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SNSの運用についてインスタグラムに関する重要性とは？
解決済SNSの運用についてインスタグラムに関する重要性と...
お世話になります。 昨今、沢山の人々へ店・商品などを知って頂くために ほとんどの方が何かしらのSNSツールを利用していると思います。 弊社ではX、インスタグラムを主として利用しております。 …
- 投稿：24/10/18
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済エルセグ内で使用した方が良いコンテンツ
解決済エルセグ内で使用した方が良いコンテンツ
お世話になります。 現在、エルセグを使用して楽天に関する施策のご連絡をLINE配信しております。 主にマラソンやスーパーセール、「０、５の付く日」などの 独自クーポンやポイントに関する情報で…
- 投稿：24/10/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済Windows10 フォルダ紛失について
解決済Windows10 フォルダ紛失について
撮影画像を入れていたカメラロールフォルダが丸ごと消えてしまい 焦って検索したところ、下記に入っていました。 C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-4075232772-223775…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済LSEG メッセージのテスト送信表示がでない
解決済LSEG メッセージのテスト送信表示がでない
度々、失礼いたします。 LSEGでメッセージを作成後、テスト送信できていたと思うのですが、その表示が見当たりません。 やり方が間違っていますか？ 添付<画像1>
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonの返品に関して返品理由の「不具合または損傷がある」 の返品に関して
解決済Amazonの返品に関して返品理由の「不具合または...
当店は電話製品の販売をしております。 Amazonの返品リクエストで「商品に不具合または損傷がある」の理由で返品リクエストがあり 実際に返品された商品を確認すると、良品という事が多々あります。 …
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済RATについて詳しく教えてください。
解決済RATについて詳しく教えてください。
昨日はコンサルティング楽しく拝見させていただきました。ずっと気になってて、加入しようか 悩んでいるのですが、実際に掛かる費用が分からないのと、今までRPPの操作といえば、 マラソンなどのイベントに…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済商品レビュー移行申請の期限について
解決済商品レビュー移行申請の期限について
商品レビュー移行申請申請の期限が2025/01/31とあり 今すでにSKU統合済みの商品についてはこれでも問題ありませんが、 2025/01/31以降に新しくSKUをまとめた商品に関しては、 レ…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済他社商品の販売数について
解決済他社商品の販売数について
楽天市場内の競合調査のため、他社商品の直近のおおよその販売数など確認できるツールはありますでしょうか？
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済FBAのレビューリクエストについて
解決済FBAのレビューリクエストについて
Amazonのレビューリクエストが 注文管理からできると 動画でお知らせ頂きましたが 注文管理に何もありません。 すべての商品をFBAから出荷 しているからかと思います。 その場合…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済おすすめの設定に関して
解決済おすすめの設定に関して
お世話になります。 RATでお聞きしたのですが、こういう設定で考えてます。 ROASでの単価の上げ下げは自動設定させて キーワードを追加していって、ある程度回して、ROASの合うもの…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：3
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解決済商品画像のシワを修正できるツールをご存知でしたら教えて欲しい
解決済商品画像のシワを修正できるツールをご存知でしたら教...
お世話になっております。 商品画像のシワを修正できるツールをご存知でしたら教えて欲しいです。 商品撮影をしたら思いのほか、商品のシワが目立ってしまいました。 これを修正できるツールや方法はあ…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：7
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解決済新規・リピート購入数について
解決済新規・リピート購入数について
お世話になっております。 新規・リピートの商品別購入件数を集計することは可能でしょうか。 "2年間通算 購入商品別顧客獲得数"より、直近のデータは算出することが可能に思いますが、その他の方法が…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahooショッピングにおいて悪質なお客様を報告する場所はありますか？
解決済Yahooショッピングにおいて悪質なお客様を報告す...
Yahooショッピングにキャンセルを繰り返すお客様などを報告する場所はありますか？
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済商品名登録ガイドラインの改定について
解決済商品名登録ガイドラインの改定について
商品の販促文言（購買促進のために記載される商品内容以外の情報）や、検索ヒット用の関連キーワード（同じ意味を持った文言の表現違いや利用方法などの商品と関係がある文言）については、商品名に入力せず、キャッ…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済フォローメール経由以外からのレビュー投稿
解決済フォローメール経由以外からのレビュー投稿
フォローメールを送信する前にお客様がレビューを投稿した場合、フォローメールは送信されずにクーポンメールだけ自動で送信されるのでしょうか。
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済楽天会員の認証（個人ID）ECマスターズツール用の再設定について
解決済楽天会員の認証（個人ID）ECマスターズツール用の...
上記が誤りのためツールが使えないとの警告が出ているのですが、 こちらで控えていたパスワードを何度入力してもエラーになります。 そこでパスワードを新しく再設定したいのですが、 どうすればいいの…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済「項目」の変更のみ、商品属性・販売実績を引き継ぎできますか。
解決済「項目」の変更のみ、商品属性・販売実績を引き継ぎで...
お世話になります。商品属性をそのままに、販売実績も残す方法として、下記方法を教えて頂きました。 【楽天SKUプロジェクト】バリエーション選択肢の文字列を変更後も売上実績を引き継ぐ方法 https:…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済メルマガについて教えて下さい
解決済メルマガについて教えて下さい
メルマガについて教えて下さい RMSから送ることができるメルマガは種類がありますが どれが効果的なのかわかりません PCテキストメール HTMLメール レスポンシブメール モバイルテキ…
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済料金体系を確認させて下さい。
解決済料金体系を確認させて下さい。
お世話になります。 すでにRATを使用していますが、料金体系を再度確認をさせて下さい。 RPP月額5万円以下の場合は、月額5000円だと思っていましたが 別途手数料がかかるのでしょうか? …
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：3
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解決済箇条書きにつきまして。
解決済箇条書きにつきまして。
お世話になります。 アマゾンのワークショップに参加させて頂きました。 アマゾンの箇条書きの項目は、完結な文の方が良いのでしょうか。 しっかりとした文章にするとマイナスになってしまうのでしょうか。
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済RATの解約方法について
解決済RATの解約方法について
お世話になっていします。 さてRATを解約させて頂く場合ですが 解約場所及び最もお得な解約日時と利用期限月及び日時 をお教え下さい。 上記ご回答賜りますよう宜しくお願いいたします。
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済SKUバリエーション作成の方法について
解決済SKUバリエーション作成の方法について
お世話になっております。 すみません、参考店舗さんのようにバリエーションを組みたいのですが、どうしてもそのようになりません。。 【参考店舗さん】 https://item.rakuten.co.j…
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済CSVでレビューが書かれている物だけを表示する方法
解決済CSVでレビューが書かれている物だけを表示する方法
いつもお世話になります。 廃盤商品ページの画像や商品ページそのものを削除したいのですが、レビューを頂いている物を残して仕訳したいのですが。出来ますでしょうか？ また、詳細に、星の数も仕訳出来た…
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済まとめることが可能なSKUの個別展開について
解決済まとめることが可能なSKUの個別展開について
[規約・ガイドライン] まとめることが可能なSKU一覧 を見ましたが このようなまとめの商品ページと 柄違いでの個別の展開は 違反となるのでしょうか？ まとめることそのものは良さそう…
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RATの設定について
解決済RATの設定について
お世話になります。 RATの設定で、とりあえず推奨の設定で運用しています。 １ヵ月は経過していますが、9/25-10/1はRPP経由の売上はありますが、10/2以降はまったくという感じです。特に設…
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済クレジットカード決済の注文キャンセルについて
解決済クレジットカード決済の注文キャンセルについて
お世話になっております。 Yahoo！で5月に注文したお客様からキャンセルしたいと連絡があり、 クレジットカード決済が完了していましたが、この場合受注管理画面よりキャンセルしても大丈夫でしょうか？…
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ECGO(ECマスターズ拡張機能がRMSに出ない)
解決済ECGO(ECマスターズ拡張機能がRMSに出ない)
いつも大変お世話になっております。 本日からRMSにECGOが出なくなりました。 もちろんchromeを使ったおります。 最新のPCではECGOは使えておりますが3年落ちのPCでは出なくなってし…
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済ROASのデータの違いを教えてください。
解決済ROASのデータの違いを教えてください。
いつもお世話になっております。 本日気づいたのですが 楽天RMSのRPPと ECマスターズさんの楽天レポートRPPとの％の値が違うのですが どういう違いですか？ 教えてください。
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の注文で離島の注文だと注文確認待ちで止まらない方法はありませんか？
解決済楽天の注文で離島の注文だと注文確認待ちで止まらない...
楽天の注文で離島の注文だと送料を無料に設定していてなっていても、送料が未設定ですと出て 一度送付先を編集して確定ボタンを押さないと送料無料が確定せず、注文が先にいかない為 ネクストエンジン…
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済トップ画像デザインについて
解決済トップ画像デザインについて
お世話になっております。 商品トップ画像【1枚目】の作成を行っています。 アイビズペイント等（イラストアプリ）を使用し、商品写真に手書きで文字を記入してもいいのでしょうか？ よろしくお願…
- 投稿：24/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Amazon商品ページ記載個所について
解決済Amazon商品ページ記載個所について
先日のプライム感謝祭前の対策を解説！で理解できないところがあります。 ※「箇条書き」と「詳細な商品説明文」は記載個所は同じところでしょうか？ 以前は、商品説明文に詳細に記載していました。 今回同…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済LINEの管理画面に急に入れなくなりました（PC版）
解決済LINEの管理画面に急に入れなくなりました（PC版...
LINEメッセージを配信しようと、LINEの管理画面を開いたらいつものIDとPWでログインができなくなってしまいました。 ちなみにPC版の管理画面です。 LSEG経由では入れるのですが、同じ現…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済ラットの条件設定の基準について
解決済ラットの条件設定の基準について
お世話になります。 当店高単価でお客様の転換率も1％を切るぐらいで時間もかかるため ラットの設定に迷っております。 とりあえず1000％以上の商品は1円ずつ上がる設定にはしました。 よく売れる…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：3
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解決済楽天 ＆ヤフー間でのメッセージ複製機能希望
解決済楽天 ＆ヤフー間でのメッセージ複製機能希望
LSEGにて楽天とヤフーを運用しております。 カードタイプメッセージやリッチメッセージなど、投稿内容を流用したい場合が多く、 楽天 → ヤフー、ヤフー → 楽天という具合に複製できる機能がほし…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済お買い物マラソンの日程確認
解決済お買い物マラソンの日程確認
お買い物マラソンの日程確認はどこで可能でしょうか？ スケジュールが分かった段階でGoogleのスケジュールに登録したく質問させて頂きました。
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天アフィリエイトレポートに関して
解決済楽天アフィリエイトレポートに関して
お世話になっております。 ここ2.3日で1つの商品が通常の1週間の売上個数の倍以上売れており、 突然売上が伸びた理由をリサーチしていたところROOMからの流入が著しく増加しておりました。 …
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECマスターズのアカウントについて
解決済ECマスターズのアカウントについて
ツールの利用などでECマスターズのアカウントをスタッフとID・パスワードを共有しているのですが、スタッフ用にアカウントを作成することは可能でしょうか？
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済ID「33973」のRMSレポートのLINE経由売上レポートに関して
解決済ID「33973」のRMSレポートのLINE経由売...
いつもお世話になっております。 先ほど返信を頂いたID「33973」の質問ですが、完了にしてしまったのですが、実際に開いて中身を拝見したところ、別の問題が浮上しました。 それは、表示期間を…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済メーカー直送商品は送料を一括と分けたい
解決済メーカー直送商品は送料を一括と分けたい
いつもお世話になっております。 初歩的な質問で申し訳ないのですが、メーカー直送商品は弊社からの送料ではなく別で地域別送料表を作っているのでその送料を反映させたいと考えています。 ただその場合、…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済(急ぎ) コンビニ前払い受注処理について
解決済(急ぎ) コンビニ前払い受注処理について
いつもお世話になっております。 Yahoo！のセブンイレブン前払いの受注処理が初めてでやり方が良く分からないです。 注文確認メールを送って、ステータスを処理中にしたら、お客様が入金してくれますか？…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ROOMでのキャンペーンについて
解決済ROOMでのキャンペーンについて
いつも大変お世話になっております。 当店の流入元を確認したところROOMからの流入が10～15％いらっしゃるので、更にROOMからの流入を強化したいと考えております。 そこでROOMへの投…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メールソフトをご紹介して欲しいです
解決済メールソフトをご紹介して欲しいです
現在お客様のメール対応ツール サイボウズを使用しておりますが 受信がうまくいかずリアルタイムに受信せず後から入ってきて 時間はお客様の送信した時間になり メールを開けても返信しない限り…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済RATのルール設定について
解決済RATのルール設定について
RATのルール設定について質問です。 未分類商品グループで除外にするルールを下記の通り設定しています。 --------------------------------------------- …
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済候補キーワードの更新タイミングについて
解決済候補キーワードの更新タイミングについて
RATでキーワードCPCの制御画面で、「楽天サーチ流入改善」のキーワードを吸い上げて表示されていると思いますが、このキーワードのRATへの反映は、毎日行われているのでしょうか？また、その更新時期ごとに…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：2
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解決済RATトップ画面のデーター、グラフ表示について
解決済RATトップ画面のデーター、グラフ表示について
RATのTOPページの RPP分析 の部分の表示が データ更新日:1970-01-01 となっていて、グラフ表示も意味が無いのですが、これは正常でしょうか？ その後正しく表示されていました…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済SKUバリエーションについて
解決済SKUバリエーションについて
以前から始まった楽天市場のSKUバリエーションについてのご相談です。 楽天上でもSKUをまとめられるようになり、これまで別カートにて登録していた個数セット商品などを１つのカート上で表示できるようにな…
- 投稿：24/10/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RATの、グループ、ルール設定について
解決済RATの、グループ、ルール設定について
RATのデータ集計期間は、グループの編集でしか集計期間を設定できず、１つのグループの中の、各ルール設定においては、その所属するグループの集計期間に基づくもので、集計期間の7日間と30日間を、ひとつのグ…
- 投稿：24/10/14
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：2
