楽天・Yahoo!ショッピング、その他モールに出店しています。
配送業者はヤマト運輸と日本郵便を併用しており、送付先地域や配送サイズなどに応じて、出荷時にどちらを利用するか振り分けています。
現在、ヤマト運輸・日本郵便それぞれの「置き配」サービスの利用を検討していますが、各モール側の配送設定を見る限り、置き配に関する設定は「配送会社との単一契約」を前提にしているようで、ヤマト運輸か日本郵便のどちらか一方しか設定できないっぽいです。
この場合、たとえばお客様が注文時に「置き配」を希望されたとしても、実際の出荷時には、送付先地域や配送サイズの都合で、設定した配送会社とは異なる配送会社を利用するケースがあります。
その際に、お客様の置き配希望と実際の配送会社側の対応に齟齬が生じないかを懸念しています。
複数の配送会社を併用している店舗の場合、置き配対応はどのように設定・運用するのが適切でしょうか。
0人がこの質問の回答を知りたがっています