ECマスターズフォーラム

解決済み

解決済Yahooショッピングのロゴのダウンロードについて

解決済Yahooショッピングのロゴのダウンロードについて

自社サイトに、Yahooショッピングへのリンクを貼り付ける際にヤフーショッピングのロゴを貼り付けたいのですが、ロゴ画像をダウンロードできる方法はございませんでしょうか。楽天は調べて解決できたの…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 1
解決済R-Cabinet 画像検索の制限について

解決済R-Cabinet 画像検索の制限について

R-Cabinet上部の検索窓にて「ユーザーフォルダ内検索」にチェックを入れ、検索対象のフォルダ名を入力したところ、下記のエラー表示が出るようになりました。 ------------------…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたい

解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りた...

お世話になっております。特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたいと考えております。フォローメール新規設定＞高度な設定＞送信開始注文日時本日以前に該当商品を購入されたお客様へ…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 2
解決済クーポン発行タイミングについて

解決済クーポン発行タイミングについて

お世話になっております。度々恐れ入ります。クーポン発行タイミングについて以下の４点教えてください。 ① 当店では毎月月初に自動発行で設定されているはずなのですが、添付のスクショの通り…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 1
解決済【Rチェッカー】ワークスペースを作成しても起動できない。

解決済【Rチェッカー】ワークスペースを作成しても起動でき...

お世話になっております。 Rチェッカー（WEB版）の初期設定で、マニュアルに従い、ワークスペースを作成し、認証情報の新規登録も行い、RMSのログイン情報も登録しましたが、「サイトが登録されていま…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 3
解決済カタログIDの設定について

解決済カタログIDの設定について

いつもお世話になっております！現在、「9つのチェックリスト（SKU対応版）」内の「4. カタログIDの設定」についてご教示お願いできますでしょうか。【現状の作業】 RMSの商品登録画…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済IMG-UPの操作方法について

解決済IMG-UPの操作方法について

IMG-UPの操作で質問です。 ①反映待ちの状況で、反映をキャンセルする方法はないでしょうか？ ②スーパーセールの申請で、コピー先を作って申請する際、レビュー画像やランキング画像がコピー元…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：その他
- 1
解決済クーポンの利用状況確認方法

解決済クーポンの利用状況確認方法

お世話になっております。当店ではLINE友だち追加時、レビュー投稿後、LINEお友だちが以前の注文情報と紐づけた時(リピーター向け)にクーポンを発行しております。月単位で実際にどのクーポンが何枚使…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 0
解決済設定ジャンルIDとランキングの反映違いについて

解決済設定ジャンルIDとランキングの反映違いについて

お世話になっております。弊社で腰クッションを販売しております。キーワード対策としてGoogleを意識したタイトル設定をしているのですが、 Google検索結果にでてきたランキングが設定し…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済共通バナー(大・小)予約管理ツールがない

解決済共通バナー(大・小)予約管理ツールがない

メニューにないのですが、メンテナンス中でしょうか？
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済商品多種類で１つ買うと○○円２個買うと○○円３個買うと○○円という登録がしたい

解決済商品多種類で１つ買うと○○円２個買うと○○円３個買...

いつもお世話になっております。商品が型カラー違いで２０種類ほどあり単価が低いので１個購入　1000円【送料込み】２個購入　1900円３個購入　2700円という商品登録が…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済Amazonによる祝日設定の変更に伴う出荷遅延発生について

解決済Amazonによる祝日設定の変更に伴う出荷遅延発生...

https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/83672c46-c4c6-4b81-9997-6efb54a5da43 …
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 4
解決済LSEG リッチメッセージとカードタイプメッセージを入れ替えるボタンが増えてしまうことについて

解決済LSEG リッチメッセージとカードタイプメッセージ...

お世話になります。 LSEGにて配信＞新規作成をして ①作成していたカードタイプメッセージを追加する ②作成していたリッチメッセージを追加する ③新たにカードタイプメッセージを追加するため…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 3
解決済WinSCPへログインできなくなりました。

解決済WinSCPへログインできなくなりました。

いつもありがとうございます。 WinSCPへログインできなくなりました。このような事は1度もなく、今朝もログインできました。さきほど、空き容量を調べるために、久しぶりにFFFTPへロ…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：その他
- 3
解決済小画像パーツのURLが意図しない検索結果を表示する（自店舗の絞り込みが出来ない）

解決済小画像パーツのURLが意図しない検索結果を表示する...

コンテンツページに関する質問です。「小画像パーツ」のURLに店舗内検索の結果をコピペする場合、除外ワードを２つ以上設定すると、店舗内の絞り込みに関するクエリが削除され、市場全体での検索結果にな…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済LINE限定クーポンについて

解決済LINE限定クーポンについて

お世話になっております。神田商店の小林と申します。 LINE限定クーポンについて質問がございます。現在、Yahoo!ショッピングの「LINE限定クーポン（表示にチェック）」を毎月更新…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 2
解決済製品情報にない項目の設定

解決済製品情報にない項目の設定

いつもありがとうございます。ジャンルID：508658 スポーツ・アウトドア > ゴルフ > ウェア > レディースウェア > スカートスカートランキング https://rank…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 4
解決済LSEG 楽天ログイン設定

解決済LSEG 楽天ログイン設定

いつもお世話になっております。 LSEGの計測タグを設定する際に添付画像の文言が表示されます。楽天ログイン設定はECマスターズからの情報が入ると思いますが、ログイン情報はあっている状態で…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 1
解決済IMG-UPでランキング画像と、レビュー画像が表示されていない

解決済IMG-UPでランキング画像と、レビュー画像が表示...

IMG-UPで、ランキング受賞、レビュー評価点数、ピックアップレビューの3つを設定している商品があります。ランキング受賞とレビュー評価点数が表示されていないです。（画像がない）この現象は以…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：会員専用ツール
- 7
解決済Shopifyで商品登録に関して

解決済Shopifyで商品登録に関して

この度、自社サイトを検討しています。その際にShopifyを利用します。すでに無料期間は過ぎています。商品登録をしたいのですが、楽天のCSVを使ってそのまま商品登録をシステムはあり…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：本店サイト
- 1
解決済楽天のゴールドの空き容量

解決済楽天のゴールドの空き容量

いつもありがとうございます。楽天のゴールドの空き容量はどこで確認できますか？よろしくお願いいたします。
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済「標準」検索結果について

解決済「標準」検索結果について

いつもありがとうございます。トップページ・商品ページ・クーポン獲得画面などにある「ショップ内の商品を探す」「このショップ内から探す」などで表示される「標準」検索結果についてですが、この並び…
- 投稿：26/02/17
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済当選確率2分の1！1等最大100%ポイントバックキャンペーンについて

解決済当選確率2分の1！1等最大100%ポイントバックキ...

楽天担当者から、スーパーSALE期間中に開催されるこちらの広告の案内が来ました。「対象ショップ限定！当選確率2分の1！条件達成で当選チャンスが最大5倍！1等最大100%ポイントバックキャンペー…
- 投稿：26/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済出荷後の保管期限切れの返品について

解決済出荷後の保管期限切れの返品について

先日ご注文いただいた商品を、日本郵便の「クリックポスト(ポスト投函)」にて出荷をいたしましたが、お客様が引き取っておられず、「この郵便物は、保管期間が経過しましたのでお返しいたします」と返送さ…
- 投稿：26/02/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 4
解決済TEMUの運営に関して

解決済TEMUの運営に関して

お世話になります。 TEMUに関して気になっています。当店はペット用品を取り扱っているのですが、率直にTEMUは安すぎます。（仕入れ価格くらいな感じもします。）楽天の85％程…
- 投稿：26/02/16
- カテゴリ：TEMU
- 1
解決済ツール設定状況について

解決済ツール設定状況について

らくらくーぽん LSEG連携 IMG-UP こちらのツール設定状況が未設定になっています。 LSEGについては、先日もLINE配信が出来ている状況です。こちらはどの様にすれば設定済…
- 投稿：26/02/16
- カテゴリ：その他
- 1
解決済画像判定の枠線について、NGとNGではない理由がわからないので、教えてください

解決済画像判定の枠線について、NGとNGではない理由がわ...

同じようにSKU画像を作成していますが枠線が◎、△、×になります。なぜなのかがわかりません。また、SKU画像が×になったときの影響は、どのようなことになりますでしょうか。ご回答よろしくお願いい…
- 投稿：26/02/16
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済RMSへのログインの仕方

解決済RMSへのログインの仕方

お世話になります。 RMSへのログインの際、必ず、ECアカウントへのアクセスが求められます。登録メールに、【ecxアカウント】ログインリンクのご案内（有効期限24時間）が来て、URLをクリッ…
- 投稿：26/02/15
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済共通バナー（大・小）予約管理でアップされたバナーがクリックできません

解決済共通バナー（大・小）予約管理でアップされたバナーが...

「イベントバナーの登録」ボタンから取り込んだ超ポイントバック祭のバナーがクリックできません（アプリでもブラウザでも）なぜでしょうか？
- 投稿：26/02/14
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済納期情報設定の設定が消えない

解決済納期情報設定の設定が消えない

現在、ある店舗様の開店申請をサポートしています。お客様が、納期情報を重複して登録していた為、いらない設定は削除したいと思うのですが、削除の方法が分かりません。どのようにしたら削除できますか？ …
- 投稿：26/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済不正検知による注文キャンセルについて

解決済不正検知による注文キャンセルについて

クレジットカード決済で不正検知により注文キャンセルされた受注について、キャンセル後にも再注文が入りそのたびにキャンセルがされ、本日3回目の注文がきており、おそらくこちらも明日キャンセルになるかと思いま…
- 投稿：26/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済ECマスターズを辞めた後のLSEG、らくらくーぽんについて

解決済ECマスターズを辞めた後のLSEG、らくらくーぽん...

お世話になります。非常に質問しにくい内容なんですが、お客様から、ECマスターズを退会する事を検討しているとお話がありました。維持費が気になっているようです。ですが、現在、LSEGをらくらくーぽ…
- 投稿：26/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済除外解除の目安の相談

解決済除外解除の目安の相談

いつも大変お世話になっております。除外解除の目安の相談なのですが、店舗の状況としては転換率4% 客単価2000円この状況ですと除外解除の転換率と客単価はいくらにしたらよい…
- 投稿：26/02/13
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 1
解決済HTMLが大文字になってしまった

解決済HTMLが大文字になってしまった

お世話になっております今日気が付いたのですがスマホ、PCともに縦の画面が異様な表示になっておりよく見ると突然HTMLの記号がすべて大文字になっておりました弊社は婦人服主体で…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済送料別の設定について

解決済送料別の設定について

お世話になっております。弊社はふだん送料無料を前提に商品を販売していますが、一部特価商品については商品単価を下げたうえで送料別の設定にしたいと思っています。 39ショップなので3980円以上…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済RMS上での売上数値について

解決済RMS上での売上数値について

RMS上で、当月の売上高を確認する際、ポイント使用が加味された売上高をみるにはどこをみれば宜しいでしょうか。またRMSの売り上げ分析の店舗売上では注文後納品前の注文キャンセルや、納品後に返品キャン…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済受注確認・発送連絡メールについて

解決済受注確認・発送連絡メールについて

いつもお世話になっております。楽天市場にて受注時や発送時にお送りするメールの本文もしくは署名に、他モールや自社サイトのURLを記載することは違反になりますでしょうか？メールはネクストエンジ…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済サーチ結果の表示画像がSKU画像だわ

解決済サーチ結果の表示画像がSKU画像だわ

おせわさまです。サーチ結果に表示される画像は「商品画像（1）」と認識していますが、弊社の商品で「SKU画像」が表示されているのを発見しました(見つけたのは今の所1商品だけ)。「商品画像（1…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済初回限定の設定について

解決済初回限定の設定について

お世話になっております。入口商品として規格が小さい商品を初回限定としてやすく提供しようと思っています。楽天側の機能で初回のみ発注可能として2回目以降は注文できないようにする機能はございます…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済検索結果に関係のない商品が出る理由について

解決済検索結果に関係のない商品が出る理由について

お世話になっております。いつもご丁寧にご回答いただきありがとうございます。楽天の検索結果について伺いたく投稿させていただきます。補正下着を販売しているのですが新たに横展開商品を販売…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済R-SNSにてinstagramを連携しようと思うのですが…

解決済R-SNSにてinstagramを連携しようと思う...

自社ですでにinstagramのアカウントを持っているのですが、楽天市場店用のアカウントを新しく開設しようと思っております。（他社サイトURL等のガイドライン接触しないため）この時に、楽天市場…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済Amazon祝日一括設定について

解決済Amazon祝日一括設定について

いつもお世話になっております。 Amazonの祝日（日本の祝日）を一括で設定する方法はございますでしょうか？本日出荷遅延が発生し、確認したところ昨年まではAmazon側で祝日設定されていたも…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 1
解決済GOLDについて教えてください

解決済GOLDについて教えてください

Macのため、FileZillaを使用してGOLDにデータをアップロードをしています。１週間ほど前からGOLD内のデータは削除はできるけど、アップロードできなくなりました。何か原因など、分かれ…
- 投稿：26/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済RPPアクションログ

解決済RPPアクションログ

お世話になっております。 RPPのアクションログを見ていると [メンズ靴下]: 既に登録済のキーワードです。というようなログがあります。実行後のステータスが「-」になっておりますが、…
- 投稿：26/02/11
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 1
解決済サーチ申請の審査基準について

解決済サーチ申請の審査基準について

お世話になっております。楽天スーパーセールのサーチ申請についてご確認させていただきたく問い合わせいたしました。 2月19日（木）～23日（月）の「お買い物マラソン」で値下げした商品は…
- 投稿：26/02/11
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済Rチェッカーのログイン

解決済Rチェッカーのログイン

スマホでRチェッカーを使用出来てたのですが、RMSのパスワード変更をしてから、Rチェッカー内のRMSログインパスワードを新しいパスワードに変更してショップ登録をしたいのですが、IDまたはパスワードが違…
- 投稿：26/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済ROOMを利用した施策について

解決済ROOMを利用した施策について

楽天のROOMを活用した施策がないかを考えています。例えば、商品ページにお客さんがROOM投稿したら次回使えるクーポンをプレゼントする、ような流れを考えています。投稿した人が後から分かるような…
- 投稿：26/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済レビュー評価表示について

解決済レビュー評価表示について

お世話になっております。楽天の商品レビュー評価表示についてです。 ★3件以上入るとレビュー総合評価の★★★★★部分に色が付き、平均点が表示される・商品ページ上部（モバイル版）や価格表示のと…
- 投稿：26/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない　二度目

解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない　...

IMG-UP レビュー　削除再表示させたくないで２/２に解決としましたが、また本日2/10に再度投稿されてしまいました解決方法を教えてくださいちなみに前回は時間差で除外キーワード…
- 投稿：26/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済超ポイントバック祭につきまして

解決済超ポイントバック祭につきまして

いつもお世話になっております。本日のレターに記載されておりました「超ポイントバック祭」が、14日（土）10時から16日（月）まで開催される件についてですが。イベントカレンダーにもこの情報が見当…
- 投稿：26/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 2

解決済み

解決済Yahooショッピングのロゴのダウンロードについて

解決済Yahooショッピングのロゴのダウンロードについて

解決済R-Cabinet 画像検索の制限について

解決済R-Cabinet 画像検索の制限について

解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたい

解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りた...

解決済クーポン発行タイミングについて

解決済クーポン発行タイミングについて

解決済【Rチェッカー】ワークスペースを作成しても起動できない。

解決済【Rチェッカー】ワークスペースを作成しても起動でき...

解決済カタログIDの設定について

解決済カタログIDの設定について

解決済IMG-UPの操作方法について

解決済IMG-UPの操作方法について

解決済クーポンの利用状況確認方法

解決済クーポンの利用状況確認方法

解決済設定ジャンルIDとランキングの反映違いについて

解決済設定ジャンルIDとランキングの反映違いについて

解決済共通バナー(大・小)予約管理ツールがない

解決済共通バナー(大・小)予約管理ツールがない

解決済商品多種類で１つ買うと○○円２個買うと○○円３個買うと○○円という登録がしたい

解決済商品多種類で１つ買うと○○円２個買うと○○円３個買...

解決済Amazonによる祝日設定の変更に伴う出荷遅延発生について

解決済Amazonによる祝日設定の変更に伴う出荷遅延発生...

解決済LSEG リッチメッセージとカードタイプメッセージを入れ替えるボタンが増えてしまうことについて

解決済LSEG リッチメッセージとカードタイプメッセージ...

解決済WinSCPへログインできなくなりました。

解決済WinSCPへログインできなくなりました。

解決済小画像パーツのURLが意図しない検索結果を表示する（自店舗の絞り込みが出来ない）

解決済小画像パーツのURLが意図しない検索結果を表示する...

解決済LINE限定クーポンについて

解決済LINE限定クーポンについて

解決済製品情報にない項目の設定

解決済製品情報にない項目の設定

解決済LSEG 楽天ログイン設定

解決済LSEG 楽天ログイン設定

解決済IMG-UPでランキング画像と、レビュー画像が表示されていない

解決済IMG-UPでランキング画像と、レビュー画像が表示...

解決済Shopifyで商品登録に関して

解決済Shopifyで商品登録に関して

解決済楽天のゴールドの空き容量

解決済楽天のゴールドの空き容量

解決済「標準」検索結果について

解決済「標準」検索結果について

解決済当選確率2分の1！1等最大100%ポイントバックキャンペーンについて

解決済当選確率2分の1！1等最大100%ポイントバックキ...

解決済出荷後の保管期限切れの返品について

解決済出荷後の保管期限切れの返品について

解決済TEMUの運営に関して

解決済TEMUの運営に関して

解決済ツール設定状況について

解決済ツール設定状況について

解決済画像判定の枠線について、NGとNGではない理由がわからないので、教えてください

解決済画像判定の枠線について、NGとNGではない理由がわ...

解決済RMSへのログインの仕方

解決済RMSへのログインの仕方

解決済共通バナー（大・小）予約管理でアップされたバナーがクリックできません

解決済共通バナー（大・小）予約管理でアップされたバナーが...

解決済納期情報設定の設定が消えない

解決済納期情報設定の設定が消えない

解決済不正検知による注文キャンセルについて

解決済不正検知による注文キャンセルについて

解決済ECマスターズを辞めた後のLSEG、らくらくーぽんについて

解決済ECマスターズを辞めた後のLSEG、らくらくーぽん...

解決済除外解除の目安の相談

解決済除外解除の目安の相談

解決済HTMLが大文字になってしまった

解決済HTMLが大文字になってしまった

解決済送料別の設定について

解決済送料別の設定について

解決済RMS上での売上数値について

解決済RMS上での売上数値について

解決済受注確認・発送連絡メールについて

解決済受注確認・発送連絡メールについて

解決済サーチ結果の表示画像がSKU画像だわ

解決済サーチ結果の表示画像がSKU画像だわ

解決済初回限定の設定について

解決済初回限定の設定について

解決済検索結果に関係のない商品が出る理由について

解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない　二度目

解決済IMG-UP レビュー　削除再表示させたくない　...