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解決した質問リスト
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解決済効果的なLINE配信の時間帯について
解決済効果的なLINE配信の時間帯について
お世話になります。 楽天市場展開しております。 粗品・お礼ご挨拶回り品・結婚・出産・法事・快気・お中元・御歳暮用途のギフト商材全般取り扱いです。 7月、8月の売上は昨年対比以上で良かったので…
- 投稿：24/10/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：5
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解決済休店中となっておりました。
解決済休店中となっておりました。
ヤフーの方から。商品化公開商品数制限の問題につきましてメールが。流して板と。言っておられたのですが、メールに気づかなく。送信していた時間を聞いても、そのメールが見当たりません。回答しなかった理由という…
- 投稿：24/10/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済商品ページ作成・おススメのベンダーを教えてください
解決済商品ページ作成・おススメのベンダーを教えてください
現在ビーノで商品ページを作成しています。 これまではトップページ・商品ページ共にビーノで作成していたのですが、トップページを新トップページ移行に伴い、 商品ページに特化したベンダーも検討してお…
- 投稿：24/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済自社製品の転売ショップへの対応
解決済自社製品の転売ショップへの対応
楽天市場で自社製品の転売ショップがあり 出品の取り下げの依頼をメールでしましたが対応してもらえず どう対応するべきでしょうか？
- 投稿：24/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済配送送料が売上に占めている割合の目安
解決済配送送料が売上に占めている割合の目安
いつもお世話になります。 今現在利益率などを見直していく途中ですが、毎月かかっている送料が売上に比べ 感覚的に多いなと思っています。 商材によりだいぶ違っているとは思いますが、一般的に参考に…
- 投稿：24/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済個別で店舗へのアドバイスをしてもらうことはできますか？
解決済個別で店舗へのアドバイスをしてもらうことはできます...
お世話になります。 ECマスターズをはじめてまだ数か月ですが、 色々と改善が出来て、よかったなあと思うことばかりです。 TTPを強化していこうと思うのですが、 必要なことかの判断も難しく …
- 投稿：24/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済店舗名変更に伴うLINE設定変更について
解決済店舗名変更に伴うLINE設定変更について
いつもお世話になっております。 現在店舗名を変更手続きをしておりまして、 楽天→申請中 Yahoo・公式ショップ等→変更済み の状態です。 LINEの店舗名も変更したいのですが、 どこ…
- 投稿：24/10/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済配送方法/送料設定を最適化したい
解決済配送方法/送料設定を最適化したい
リードタイムの設定が非常に煩雑で、休暇のたびに四苦八苦しています。以前はShippinoのリードタイム一括変更ツールを便利に利用していましたが、今はRSLゆうパケットのみリードタイムを3日にしなければ…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：最強配送ラベル（配送品質向上制度）
- 返信：4
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解決済RATトライアルについて
解決済RATトライアルについて
RATトライアルに申し込み完了しました。 利用開始、設定方法など、教えてください。
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ショップレビュー更新君(R)簡易マニュアル
解決済ショップレビュー更新君(R)簡易マニュアル
お世話になります。 マニュアルを拝見して作業しているのですが、 分からないので質問させていただきます。 1.初めに、ショップレビュー更新君で作成したHTMLファイルを、 楽天GOLD上…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：15
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解決済楽天市場 商品の比較表コンテンツ
解決済楽天市場 商品の比較表コンテンツ
Amazonの商品紹介（Aプラス）の「商品の比較表」のようなコンテンツを楽天の商品ページで再現することはできますか？RMSのコンテンツページでノーコードで出来たら良いなと思ったのですが無理そうなので良…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済レビュー促進の画像について
解決済レビュー促進の画像について
お世話になっております。 先週よりらくらくーぽんを稼働しております。 商品ページにレビュー促進の画像を追加していきたいのですが、らくらくーぽんでに何注意点はありますか？ 考えてる内容は ・…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済RSL最強発送の発送日の自動表示について
解決済RSL最強発送の発送日の自動表示について
いつもありがとうございます。 楽天が最強配送になり、RSLと連携をかけることで 楽天の商品ページには、ユーザーにはお届け地域やご注文時間を 自動で計算された発送日が表示されるようになりました…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済Amazon注目キーワードが動作しない件
解決済Amazon注目キーワードが動作しない件
「Amazon注目キーワード」について期間を2024/9に設定すると以下のような画面となります。 「※月初は先月分のデータ取得及び更新に３営業日程度お時間をいただきます。」 とありますがとっく…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済amazon バリエーションの解体について
解決済amazon バリエーションの解体について
現在バリエーションで登録している商品の子SKUの商品画像を変更しようとしたのですが、バリエーションに組み込まれているため一度バリエーションを外すように案内がありました。親SKUの商品詳細からバリエーシ…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済TDA-EXPについて
解決済TDA-EXPについて
TDA-EXPを最小予算の6000円から初めてみましたが、学習不十分となりました。 推奨として、予算増額もしくは商品数を増やすとの事ですが、商品数増やすのは現実的ではなく、予算増額しかできる事がない…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天新PCトップページ移行のメリットについて
解決済楽天新PCトップページ移行のメリットについて
楽天市場サービススクエア掲載のベンダーを使って トップページ・商品ページを作成しています。どのタイミングで新PCトップページ移行するのが良いのか判断がつきません。 本日も、楽天市場より新PCト…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カードタイプメッセージのアクション2について
解決済カードタイプメッセージのアクション2について
※アクション２は全てのカードで有効か無効になります 以前、アクション2を選択しLINE配信したのですが 実際に配信された画面を確認したらアクション2の欄が表示されていませんでした。 アクショ…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済csvで販売期間設定をする際日付の先頭0が消えてしまう場合の対処法
解決済csvで販売期間設定をする際日付の先頭0が消えてし...
お世話になっております。 csvを使用して、ポイント設定を行う場合の設定期間を、たとえば［2024-01-01 01］あるいは［2024/01/01 01］と設定した場合、保存して再度csv開く…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済日時指定の設定、注文の出荷遅延率の集計について
解決済日時指定の設定、注文の出荷遅延率の集計について
日時指定の設定について、パフォーマンスに影響する部分について確認するため、下記についてご返信いただけますと幸いです。 下記の不明点について、Amazonヘルプで確認できるページなどございましたら合わ…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済SEOの方法や商品ページ比較君の使い方などについて
解決済SEOの方法や商品ページ比較君の使い方などについて
お世話になっております。 SEOや商品ページ比較君の社内教育の資料を作成中なのですが、 過去の動画アーカイブで詳しくわかるようなアーカイブ動画（公開コンサルティングなど）を教えていただけますで…
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済ゴールドに画像アップロードエラー
解決済ゴールドに画像アップロードエラー
お世話になります。 いつもスマホ用にキャプチャした縦長画像をftpでゴールドにアップしてたのが、 突然「552 /smart-cap3/dmg11-215b.jpg: Disk quota exc…
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済値下げする商品の商品名や二重価格表示について
解決済値下げする商品の商品名や二重価格表示について
下記のサイトで販売している商品の常時販売している価格の値下げを考えております。 (期間限定ではない値下げです) ・楽天 ・Yahoo！ ・au ①商品名 値下げについて記載すること…
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済低評価レビューについて 電話で対応している場合は･･･
解決済低評価レビューについて 電話で対応している場合は･...
食品 生もの の販売をしております 弊店では、低評価のレビューを頂いた際には 全て電話で対応しております 運送会社さんで何かが起こったのだろうと予測できる場合がほとんですが 運送会社で…
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場でのツール利用
解決済楽天市場でのツール利用
お世話になっております。 ECマスターズ様で提供しているバナー自動設置やひとけをだすツール自動でランキングに入った商品をチェック 等あるのでしょう？ 現在 オガリアさんのツールを利用してい…
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済コンテンツページへの導線はどこ？
解決済コンテンツページへの導線はどこ？
質問１． お客様がコンテンツページにたどり着く入口に「トピックス」があると聞きました。 トップページの看板付近に出ていると聞くのですが、私が携帯で弊社のトップページをみても出てきません。（添付はP…
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済一括削除の方法について
解決済一括削除の方法について
検索順位チェック君(R)(Y)の一括アップロードで更新がされず、複数回アップロードしてしまいました。 その結果、登録情報が2184件アップロードされてしまいました。（データのダウンロードで判明） …
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済商品名に同じ内容を複数使ってもいいですか
解決済商品名に同じ内容を複数使ってもいいですか
商品名を記入する際に「固有名詞」だけを変えて、それ以外のキーワードは複数の商品で同じ内容を記述して、SEO的に不具合など問題ないでしょうか？
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天広告のTDA-EXP広告の有効性について
解決済楽天広告のTDA-EXP広告の有効性について
先月中頃から楽天広告のTDA-EXP広告を始めましたが 正直ROASが良くない※140％ぐらい アクセス数は増えている※前年比14％ぐらい 売上も若干増※前年比5％ぐらい RMSの参照元・検索…
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済流入経路特定で発行したURLから、LINEを登録した人にだけクーポンを配りたい
解決済流入経路特定で発行したURLから、LINEを登録し...
流入経路特定で発行したURLから、LINEを登録した人にだけクーポンを配りたいのですが、どのように設定すれば良いのかご教授ください。 やりたいことは以下の内容です。 ①流入経路特定で発行したU…
- 投稿：24/10/07
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済キャンペーン日時予算設定とRAT
解決済キャンペーン日時予算設定とRAT
今月に入ってから、RPPが消化されなくなりました 原因がわからず困っています、何が問題なんでしょうか
- 投稿：24/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済IMG-UPの設定を複数利用したい
解決済IMG-UPの設定を複数利用したい
IMG-UPの設定を複数利用したいのですが可能でしょうか。 たとえば、 設定１：レビュー評価点数とピックアップレビュー（商品画像位置：すべての商品画像の最後） 設定２：ランキング受賞（商品画…
- 投稿：24/10/06
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済スマホからRチェッカーにログインすると取得エラーとなる
解決済スマホからRチェッカーにログインすると取得エラーと...
ご担当者様 お世話になります。 表記の通り、Rチェッカーを起動させると、 取得エラーとなり、アカウント情報を取得して下さい（Ｅ０１）となります。 何度かショップ情報を書き換えてみたり、他の…
- 投稿：24/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済ratの設定とご助言をお願いいたします。
解決済ratの設定とご助言をお願いいたします。
現在ratの設定をして1か月くらいが立ったかと思います。 最初の設定をして一時何も触らずに放置しておりました。 その結果現在では1商品のみ配信されている状況となっています。 一度設定と結…
- 投稿：24/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天のCSV一括登録プランよりも安いCSVでRMSを更新できるツールを教えて欲しい
解決済楽天のCSV一括登録プランよりも安いCSVでRMS...
楽天のCSV一括登録プランよりも安いCSVでRMSを更新できるツールを教えて欲しいです。 そういうツールがECマスターズさんのプラン内で使えたら便利だと思いました。 それをアップロード予約…
- 投稿：24/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフーショッピングに新規申し込み
解決済ヤフーショッピングに新規申し込み
お世話になっております。 ヤフーショッピングに新規出店しようと思う、数回申し込んでもNGになっています。 合格テクニックはございますか。 宜しくお願い致します。
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済リッチビデオメッセージのファイル形式
解決済リッチビデオメッセージのファイル形式
LINE Official Accountだと動画はMP4、MOV、WMVに対応しているようですが、LSEGはMP4だけなのでしょうか？
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済今売れた君（R）の改修について
解決済今売れた君（R）の改修について
お世話になっております。 今売れた君（R）を利用したいのですが、 システム改修中ですと出ております。 いつ頃使えるようになるでしょうか？ リアルタイムで画像で目視確認できると便利だと思いま…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済ヘッダー部分にバナー設置の件
解決済ヘッダー部分にバナー設置の件
お世話になっております。 添付資料にありますヘッダー部分にバナーを設置したいのですが、方法を教えていただけますでしょうか。<画像1>
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済具体的な出品方法を教えてほしい
解決済具体的な出品方法を教えてほしい
先ほどのECマスターズLIVEで中野さんがアマゾンのお話をされていました。 弊社はアマゾンは休店中で長期間放置したままで、もう一度出品して販売を再開したいと思っているのですが、長期間経過していて…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済複数購入のメール便料金について
解決済複数購入のメール便料金について
いつもお世話になっております。 配送料金についての質問です。 当店では下記3パターンの配送料金を設定しております。 ・宅配便(550円) ・送料無料メール便＋宅配便(550円) ・有…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済栄養補助食品の新規取り扱いに伴う申請
解決済栄養補助食品の新規取り扱いに伴う申請
現状、Yahooショッピングにて化粧品（美容液など）を主に取り扱っているのですが もし商品として栄養補助食品（サプリメント）を登録する場合、何か申請や審査などが必要なのでしょうか？ またその場…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済RAT設定内容のご確認のお願いとご助言のお願い
解決済RAT設定内容のご確認のお願いとご助言のお願い
配信等を参考に設定してみましたので、これで問題ないかご確認をお願いします。 また、広告露出不足が顕著でして、連日、閾値を緩和しつつ着地点をさぐっているところです。何か、配信量とコストのバランスを…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：2
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解決済コンテンツページ「検索エンジン設定」について
解決済コンテンツページ「検索エンジン設定」について
いつもお世話になっております。 コンテンツページ「検索エンジン設定」について、どういう表記が効果的かを教えて頂けますか？ 例えば楽天市場の商品名だと、 「みかん」（半角スペース）「あまい…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済topページ文字化け
解決済topページ文字化け
https://shopping.geocities.jp/note/index_sp.html 切替バナーの写真を１枚入れ替え それ以外は触っていないが 反映したら 文字化けしてしまいま…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済楽天市場・ヤフーショッピング、注文数の激減について
解決済楽天市場・ヤフーショッピング、注文数の激減について
いつもありがとうございます。 楽天・ヤフーに出店しております。 9月後半から、どちらの店舗も注文数が激減しており、 どこから手を付ければいいのか困っております。 考えられる要因として、…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済不正購入が増えているようです
解決済不正購入が増えているようです
昨日ECマスターズさんへはチャットでも連絡したのですが（応答なしでした）、昨日だけで４件（先月から約１０件）の不正購入が発覚しました。何者かがお客様になりすまして（アカウント乗っ取り）注文をしてきてい…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済共通バナー（大・小）予約管理の時間設定について
解決済共通バナー（大・小）予約管理の時間設定について
お世話になっております。 共通バナー（大・小）予約管理につきまして、 お買い物マラソン関係のバナー掲載期間を〇月〇日1時59分まで表示したいです。 ですが、時間設定が30分単位で59分ま…
- 投稿：24/10/04
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済最強配送はいつ判定されているのか
解決済最強配送はいつ判定されているのか
ゆうパケットの文言を規定の文言 〇時までの注文で当日出荷（対象地域のみ） にしていなかったので条件からはずれてしまいました。 修正したのですが一向に戻りません。 ただ判定期間に達していない…
- 投稿：24/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済注目キーワードに関する件
解決済注目キーワードに関する件
お世話になっております。 注目キーワードで当該月が10月に更新できません。
- 投稿：24/10/03
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
