ご担当者様

いつもお世話になっております。

以前確認させていただいた下記の件、追加で教えてください。

＜依頼内容＞
----------------------------------------------------------
【テンプレート有】誕生日アンケート機能でファンマーケティング！ LSEGツール活用講座 2024年3月22日(金) 配信
https://ec-masters.net/video/play/1h9gw0p
こちらの動画を見て誕生日アンケート設定したのですが、テストで確認したところ、
LINEの設定が、メッセージを送ると定型文が自動的に返信されるようになっていました。
初期の設定は前任者が行なっており、エルセグを確認してみたのですが、
どこで設定しているのかわかりませんで、教えていただけませんでしょうか。

トリガーアクションのマニュアルの後半部分が該当するのでしょうか？
https://ec-masters.notion.site/c45ffa62d379488bbff6803150f58be1
----------------------------------------------------------

＜いただいた回答＞
----------------------------------------------------------
ECマスターズの新出です。

> どこで設定しているのかわかりませんで、教えていただけませんでしょうか。

動画をご視聴いただきありがとうございます。

確認したところ、LSEGでは自動応答メッセージ
は設定されておりませんので、
TGさんのご認識の通り
LINE Official Account Managerの
応答メッセージがオンになっていると
思われます。

トリガーアクションのマニュアル後半にある
「キーワード応答」を利用する際に、併せて行いたい設定
をご確認の上、ご対応いただけますと
幸いです。

設定いただく中で、ご不明点等ございましたら
お気軽にご連絡くださいませ。

よろしくお願いいたします。
----------------------------------------------------------

＜追加で確認したいこと＞
・LINE Official Account Managerの応答メッセージをオフにする
・トリガーアクションのマニュアル後半にある「キーワード応答」を利用する際に、併せて行いたい設定

上記を行ってみたのですが、
テキストを送信すると、「LINE Official Account Managerの応答メッセージ」と、
エルセグのトリガーアクションで設定した応答メッセージ両方が返信されます。

「誕生日月を追加する」と入れた場合は、誕生月を登録するカードだけ出る
「その他のテキスト」が入力された場合は、エルセグの設定した応答メッセージが出る
上記のようにしたいのですが、どの設定が間違ってるか教えていただけますでしょうか。

添付ファイル画像のトリガーアクションの配信設定時にdefaultにチェックを入れると
キーワード設定したキーワード以外が入力された場合、
応答メッセージが送信されるという理解でよろしいでしょうか？
こちらに「誕生月を追加する」とキーワード設定してdefaultにチェックを入れてテストしてみたのですが、両方の応答メッセージがきまして・・・。

恐れ入りますが、ご確認いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。