お世話になっております。

現時点でお客様より2件お問い合わせがきていてて
LINEお友達になった後のクーポン取得を押すと「このページは存在しません」になる
とのお問い合わせがきました。お客様から頂いた画像を添付しています。

自分自身で試したところ、そのようなエラーが出なかったので原因がわからないのですが
同じような現象の方いらっしゃいますか？

エラーが楽天側なのかLINE側なのかLSEG側なのかがわかりません、、、
対策わかる方いらっしゃいましたらご教示お願いいたします。