ストアパフォーマンスの新たな指標として「お届け日順守率」が追加されています。
マニュアルでは「受取遅延（不在など）は判定に影響しません（初回配達基準）。」と記載されていますが、
お客さんが不在だったり、お客さんが配送日時を変更した場合でも、遅延扱いになっていました。

Yahoo！ショッピングに問い合わせところ後日電話にて「不在や日時変更でも遅延と判断。だからそれも考慮して順守率90%と甘めに設定してある。不在や配送日時変更の場合は申請したら考える」と回答がありました。
「遅延内容を1つ1つ調べて、こっちから遅延解除の申請をするのはおかしくないか？」と聞きましたが、それが仕様との回答でした。

こんな手間のかかることをしないといけないのでしょうか。
ECマスターズさんでここについての情報はあるでしょうか。

よろしくお願いいたします。