【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました。(システムエラー): 4817*23198（ECマスターズクラブ）
以上のような題名のメールが届きました。（1つ目の添付画像参照）

クーポンの設定については添付画像のように設定をしております。（2つ目の添付画像参照）

また、どのお客様に対してクーポンが発行がされていないのかがわかりません。

さらに、弊社は楽天とヤフーと同じ店名でらくらくーぽんを行っており、どちらの店舗であるかも分かり兼ねる状況です。

この場合どのように対処すればよろしいでしょうか。