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解決した質問リスト
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解決済楽天の参照元について
解決済楽天の参照元について
楽天の参照元で3月頃から www.tiktok.com が増えたように感じます。 こちらの参照元はtiktokで楽天が広告を出している流入ということでしょうか？
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済R-キャビネットへの動画の一括登録について
解決済R-キャビネットへの動画の一括登録について
R-キャビネットへの動画の一括登録について、FTPではできないでしょうか？ なにか効率よくアップロードできるツールはないでしょうか？ すみませんが、ご存じであれば教えてほしいです。 よろしくお願…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 商品名と送り状に印字される品名について
解決済楽天市場 商品名と送り状に印字される品名について
お世話になります。 今日登録させていただき初めての質問なので伝わりにくい部分があるかと思いますが相談させてください 楽天市場の商品名についてなのですが、他社のランキングが高い商品を見ると商品名…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済RPPEXP広告のインプレッションについて
解決済RPPEXP広告のインプレッションについて
いつもお世話になっております。 今月に入ってRPP-EXPを利用しています。 運用している商品のインプレッションに関しまして 商品によって大きく違います。 外部広告として露出したい…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品詳細画像管理君(Y)で複数の画像差替について
解決済商品詳細画像管理君(Y)で複数の画像差替について
いつもお世話になっております。 商品詳細画像管理君(Y)を利用しているのですが、 こちらのツールで複数の画像をまとめて差替を行うことはできるのでしょうか？ お手数をおかけいたしますが、ど…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：6
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解決済配送に関するアンケートについて
解決済配送に関するアンケートについて
お世話様です。 配送に関するアンケートをしましたが、LIVEでだれかわからないからもう一度アンケート回答するようにと言われていましたので、回答しようとしましたが、すでに回答済みですとなります。 5…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済LINE通知メッセージ
解決済LINE通知メッセージ
LINE通知メッセージの申請をした気がするのですが、 進捗がわかりません。 どこで確認をすれば良いのでしょうか？
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済2つの楽天店舗を登録・運用することはできますか？
解決済2つの楽天店舗を登録・運用することはできますか？
楽天ショップが2つあり、両方で「ららくーぽん」や「エルセグ」を使用させていただきたいです。 現状１店舗を登録・運用しているのですが、もう１店舗登録することは可能でしょうか？
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済商品説明文のSEOについて
解決済商品説明文のSEOについて
PC用商品説明文でSEO的に言うと、商品名と同じように先頭に書いた文字がより強くなるのでしょうか？ 上位表示される店舗を真似ていたのですが、商品説明欄がお店のサービス紹介→商品情報の順番となって…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メルカリショップ 新規出店
解決済メルカリショップ 新規出店
お世話になります １２月にメルカリショップのご案内があり新規出店と１月初旬に売り上げがありました メルカリ様からはキャンペーン分をすでにいただきましたが マスターズ様からは何もご連絡がないので、…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済自動メール配信設定について
解決済自動メール配信設定について
フォローメールの自動配信設定をしていますがうまく配信されていないようです。 再設定してみましたが同じです。 現在は下記の条件で設定しています。 配信開始注文日時：2025-03-04 配信…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済楽天市場 商品のアクセス人数の低下について
解決済楽天市場 商品のアクセス人数の低下について
お世話になっております。 以前にも同じような内容の質問を投稿させていただいたのですが、 商品のアクセス人数が低迷している事での売上の低下について質問させていただきます。 昨年下半期から順…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済レビュー獲得施策の謝礼にアマゾンギフト券などは使えるか？
解決済レビュー獲得施策の謝礼にアマゾンギフト券などは使え...
楽天・ヤフーでのレニュー獲得施策を検討しています。 レビュー投稿者に謝礼を送るのがセオリーかと思いますが、別途送付していると郵送であってもそこそこ送料がかかってしまいます。 できれば、アマゾン…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済リンク先のカテゴリページの並び順が反映されない
解決済リンク先のカテゴリページの並び順が反映されない
LINEのリッチメニューのリンク先をカテゴリページに設定しました。 並び替えを【新着順】にしたページをリンク先に設定していますが、 タップしてリンク先をアプリで開くと並び替えが【標準】のページ…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済カード請求の5500円について
解決済カード請求の5500円について
5500円の請求がカード決済で来ていますが 何のサービスだったのか覚えていませんので教えてください
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済商品ご購入者様への注文承諾メール等には送信日付記載が必要との表示がありました。 つきましては、掲載方法をお教え下さい。
解決済商品ご購入者様への注文承諾メール等には送信日付記載...
お世話になっています。 下記お尋ねいたします。 記 商品ご購入者様へ注文承諾メールをお送りしたしたところ、送信日付の掲載が必要で、掲載の無い商品は２月より表示ランキングが下がるとの表示が…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済yahooショッピングでの注文の金額変更
解決済yahooショッピングでの注文の金額変更
お世話になっております。 ヤフーショッピングにて返品を受け付けましたが、完全に”注文キャンセル”ではなく、返品事務手数料(1,100円)を差し引いて返金したいです。 楽天は注文内容の金額変更ができ…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済カスタムセグメント機能について
解決済カスタムセグメント機能について
先日、下記のように質問しマニュアル付きで説明いただきましたが、お教えいただいた条件をクリアしても"「楽天連携状態 はい」「特定の商品」でセグメントするとターゲット推定が0人"となってしまいます。 …
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済梱包資材の追加請求についての確認
解決済梱包資材の追加請求についての確認
お世話になっております。 現在、当店では簡易包装（商品外箱＋ビニール袋）での発送を基本としておりますが、配送中の衝撃による外箱破損が発生することがあります。 そのため、プレゼント用途などで…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくフォローについて。
解決済らくらくフォローについて。
楽天だけでなく、ヤフーでもレビューを増やしたいので 「らくらくフォロー」を検討しています。 クーポン発行やレビュー取込も自動にしたいので 「自動化プラン」を使いたいのですが、 現在ベーシッ…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済RAT自動ルール設定でＣＰＣ（入札額）が継続して上がっていく事について
解決済RAT自動ルール設定でＣＰＣ（入札額）が継続して上...
ＲＡＴの自動ルールで継続してＣＰＣが切りあがっていく事を懸念しています。 RATの自動ルールで、例えば、過去30日間で、ROAS1000以上の場合、CPCを3円アップ 上限40円としたとします。…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済ECGOが使いにくい
解決済ECGOが使いにくい
お世話になっております。 ECGOの黄色いボタンになってから、クリックしても反応しないことが非常に多く、諦めて使わないことが増えています。以前の方が良かったと思います。 改善を希望しております。 …
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クーポンメールが送信されていない
解決済クーポンメールが送信されていない
お世話になっております。 3/15から、らくらくーぽんを再設定しました。 3-4.メール配信履歴を確認しますと、3/15からレビューを投稿していただいたお客様へ、クーポンメールが送信されていないよ…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：7
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解決済楽天強制退店の対応、違約金について
解決済楽天強制退店の対応、違約金について
フォーラムで過去に強制退店の事例をいくつか拝見させていただきました。 弊社も先日、商標権の権利侵害で強制退店となってしまいました。 出来ましたら今後の対応についてご教授お願いしたいです。 …
- 投稿：25/03/15
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済株式会社レジット「イキツケ」について
解決済株式会社レジット「イキツケ」について
いつもお世話になっております。 株式会社レジットの「イキツケ」というサービスに関して、情報提供を希望しています。 月額5万の定額制で、月10時間までの作業を気軽に外注できるというサービスで気になっ…
- 投稿：25/03/15
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：3
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解決済ECマスターズツール活用編の動画関連
解決済ECマスターズツール活用編の動画関連
表記動画関連で質問です。 RPP対策ツールはどこから導入するのでしょうか？ （おそらくＥＣＧＯとは異なると察しています。） そのマニュアルの所在も含めて教えてください。
- 投稿：25/03/15
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済LINEのアカウント名を変更するには
解決済LINEのアカウント名を変更するには
お世話様です。 楽天とヤフーショッピングのお店の名前が現在違います。 LINE公式アカウントもそれぞれ違うのですが、お店の名前を統一しようと思い、ヤフーショッピングのLINE公式のアカウント名を変…
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済RMSでLINEの計測タグ付きURLの発行
解決済RMSでLINEの計測タグ付きURLの発行
お世話になります。 RMSの R-SNS「計測タグ付きURLの発行」で発行されたURLを利用し、 RMSからLINE配信を行おうとすると、下記のようなエラーが出ます。 https://grp…
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済レビュー投稿者へのプレゼント管理について
解決済レビュー投稿者へのプレゼント管理について
お世話になっております。 現在、らくらクーポンを利用しておりますが、今後、レビューを書いてくれた方にプレゼントを贈る施策を検討しています。 そのため、レビューを書いてくれた方を適切に管理し、確…
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RAT 売上期間の算定 7日か30日について
解決済RAT 売上期間の算定 7日か30日について
7日間の売上の方が、入札単価の自動変更に、趨勢を反映しやすいので7日を推奨するとのご説明を頂いております。 しかし、セール期間は7日程度ですので、セール中はROASが上がるので、セール後に入札単…
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済シナリオ配信のイベント発火と自動応答メッセージについて
解決済シナリオ配信のイベント発火と自動応答メッセージにつ...
現在、アンケートの最後の設問を答えたあとにリマインドメールを送りたいと考えています。 ■実装方法 アンケート１～3問まではトリガーアクションで設定しています。 ↓ 最後の問いの後に、カード…
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：8
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解決済接続確認が毎日表示されます
解決済接続確認が毎日表示されます
お世話になります。 今日も表示されました。
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済設定したのに配信されない
解決済設定したのに配信されない
らくらくーぽんを設定したのにフォーローメールが送られません。 調べてもどこが違うのかわかりません。 送信開始注文日時は3/3～を選択しています。
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：5
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解決済倉庫別の配送設定について
解決済倉庫別の配送設定について
お世話になります。 現在の設定は、下記となっております。 配送設定の休業日出荷設定 〇 ストア休業日は出荷しない ストア休業日も出荷する 自社発送は、店舗休業日（土日祝）準じて発送…
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済キャンセル後の商品レビューについて
解決済キャンセル後の商品レビューについて
いつもお世話になっております。 楽天市場でレビュー投稿後にキャンセルとなった場合、レビューもキャンセル（削除）となりますでしょうか？ ご教示の程よろしくお願いいたします。
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済未着商品の低評価レビュー対応について
解決済未着商品の低評価レビュー対応について
お客様から下記のような★1レビューがありました。 ＜＜レビュー内容＞＞ 「2月末頃に商品ページを見たところ、スーパーセールに合わせて3月3日からの販売期間設定がされていた。スーパーセール開始後…
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済お気に入り登録の自動設定について
解決済お気に入り登録の自動設定について
他店をリサーチしていると商品ページに「お気に入り商品」「お気に入りショップ」のボタンや登録促進のバナーが設置してあるのですが、これはECマスターズさんのツールなどで設置など可能なのでしょうか？ 自動…
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECGOを活用する際における商品ページの黄色いボタンを表示させるための設定方法
解決済ECGOを活用する際における商品ページの黄色いボタ...
スタートアップサポート【ECGO活用編】を確認しました。 当社の楽天での商品ページを確認したところ、右下箇所は添付ファイルの通りとなっており、黄色いボタンが表示されておらず、商品画像マンダラートなど…
- 投稿：25/03/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済SMS送信君のウェブメッセージについて
解決済SMS送信君のウェブメッセージについて
SMS送信君で使われているウェブメッセージのような、ウェブ上にテキストを保存してリンクできるようなサービスはありますでしょうか？
- 投稿：25/03/13
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済Amazonでの海外販売について
解決済Amazonでの海外販売について
お世話になっております。 Amazonの海外販売についてご教示いただきたく存じます。 Amazonのセラーアカウントをみると アメリカをはじめいろいろな国名があるのですが、 この場合海外へ…
- 投稿：25/03/13
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済RATの自動処理のROASの種類の選択
解決済RATの自動処理のROASの種類の選択
RATでの自動処理の条件設定で、プルダウンからROASを設定する場合、ROASのみの選択しかできません。 マニュアルではROAS(720時間）とROAS（12時間）とが選べるように読めます。 時間…
- 投稿：25/03/13
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済Shopifyディスカウントを利用した注文のキャンセルについて
解決済Shopifyディスカウントを利用した注文のキャン...
お世話になっております。 Shopifyの動作について質問です。 ディスカウント（クーポン）を利用した注文を一部キャンセルする際に、キャンセルしたことにより合計金額がクーポン利用条件金額を…
- 投稿：25/03/13
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済RATの商品グループ作成時の集計期間の選択について
解決済RATの商品グループ作成時の集計期間の選択について
いつもお世話になっております。 RATの設定についてですが、商品グループ登録をする際に、 データ集計期間が7日間、30日間が選べるようになってます。 基本的に7日間を選択しているのですが…
- 投稿：25/03/13
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済連携フォームのページレイアウトについて
解決済連携フォームのページレイアウトについて
連携フォームで注文番号と電話番号の入力欄が 既存は「（左）注文番号」「（右）電話番号」という配置かと思います。 注文番号より電話番号入力の方が楽で そちらを利用する人が多いと感じたので こ…
- 投稿：25/03/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済不正利用によるチャージバックについて
解決済不正利用によるチャージバックについて
お世話になります。 楽天でクレジットカード不正利用によるチャージバックについて連絡がありました。 と同時に、楽天市場の用意している保証もあるから保証対象かどうかの審査を受けたいなら下記をやって…
- 投稿：25/03/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済法人口座開設時の固定番号について
解決済法人口座開設時の固定番号について
現在、楽天銀行の法人口座開設を検討しております。 そこで申込書に会社の固定番号（IP電話も可）を入力する項目があるのですが、「0570」で始まるナビダイヤルを登録しても問題ないのでしょうか？ 電話…
- 投稿：25/03/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahoo!店 Lseg ターゲットリーチの更新
解決済Yahoo!店 Lseg ターゲットリーチの更新
お世話になります。 Yahoo!店でも本格的にLINE配信を行う事になりLseg から配信を行いたいと思います。 ターゲットリーチの設定が行われている為（エルセグ） そちらを解除して進めたいので…
- 投稿：25/03/12
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済BONUSストアについてお教え下さい
解決済BONUSストアについてお教え下さい
お世話になっています。 下記お尋ねいたします。 記 弊店はまだPRオプションが使えない店舗です。 問１ 過日のヤフーよりのメールの中に、４月のBONUSストアの申し込み期限は…
- 投稿：25/03/12
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済商品説明文に飾り線をいれる事について
解決済商品説明文に飾り線をいれる事について
いつもお世話になっております。 楽天の商品説明文で、見やすいと思って飾り線を入れてみたのですが もしかしたらSEO対策としてはマイナスでしょうか？ テーブルタグよりもスタッフが編集しやすいと…
- 投稿：25/03/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済近々Skypeの利用が出来なくなります。他のツールがあればお教え頂けないでしょうか。
解決済近々Skypeの利用が出来なくなります。他のツール...
お世話になっています。 現在、中国輸入商品を取り扱っています。 中国輸入代行会社との連絡はSkypeを利用していますが、近々利用中止となる との事で、困っております。 尚Skypeではチャ…
- 投稿：25/03/12
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
