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解決済
「楽天市場の通常の請求フローについて確認したい件」
- 相談者：非公開
- 2026/07/24 18:20
楽天市場の請求について、通常の請求フローを確認したくご相談です。
6月30日支払期日の請求が、
・AFペイ案内が「重要なお知らせ」に表示されない
・BillPayにも該当請求が表示されない
・RMSの請求画面にも請求情報が出ていない
という状態でした。
まず、楽天市場の通常の請求フローがどのような流れになっているのか、
標準的な手順を教えていただけますでしょうか。
そのうえで、今回の請求が通常フローのどの段階に該当するものなのか、
判断の参考にしたいと考えております。
現在、経理処理のために請求内容が分かるPDF資料の発行を
請求担当に依頼していますが、回答まで時間がかかる見込みです。
通常フローの確認と、今回のケースがどの位置づけになるか、
ご意見を伺えますと助かります。
6月30日支払期日の請求が、
・AFペイ案内が「重要なお知らせ」に表示されない
・BillPayにも該当請求が表示されない
・RMSの請求画面にも請求情報が出ていない
という状態でした。
まず、楽天市場の通常の請求フローがどのような流れになっているのか、
標準的な手順を教えていただけますでしょうか。
そのうえで、今回の請求が通常フローのどの段階に該当するものなのか、
判断の参考にしたいと考えております。
現在、経理処理のために請求内容が分かるPDF資料の発行を
請求担当に依頼していますが、回答まで時間がかかる見込みです。
通常フローの確認と、今回のケースがどの位置づけになるか、
ご意見を伺えますと助かります。
このフォーラムへの質問は終了しました
- カテゴリ：楽天市場
10
- 返信者：非公開
- 2026/07/27 19:01
ECマスターズの新出です。
>まず、楽天市場の通常の請求フローがどのような流れになっているのか、
>標準的な手順を教えていただけますでしょうか。
………（省略）………
>まず、楽天市場の通常の請求フローがどのような流れになっているのか、
>標準的な手順を教えていただけますでしょうか。
………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2026/07/27 20:13
いつもお世話になっております。
前回の相談内容について、訂正と追加の確認があり、再度ご連絡いたします。
■ BillPayについて（訂正）
前回の相談………（省略）………
前回の相談内容について、訂正と追加の確認があり、再度ご連絡いたします。
■ BillPayについて（訂正）
前回の相談………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2026/07/28 19:54
ECマスターズの新出です。
詳細をご共有いただき、ありがとうございます。
>■ BillPayについて（訂正）
>
>■ 支払依頼書PDFについ………（省略）………
詳細をご共有いただき、ありがとうございます。
>■ BillPayについて（訂正）
>
>■ 支払依頼書PDFについ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2026/07/29 08:52
新出様
ご回答ありがとうございました。
追加で確認させてください。
■ RMSのお知らせについて
RMS の一般的なお知らせは情報量が多く、関係のな………（省略）………
ご回答ありがとうございました。
追加で確認させてください。
■ RMSのお知らせについて
RMS の一般的なお知らせは情報量が多く、関係のな………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2026/07/29 17:52
【追加質問】
楽天市場の請求処理について、AFペイ（Automatic Fee Payment）という名称が過去に存在していたと思うのですが、現在は店舗運営N………（省略）………
楽天市場の請求処理について、AFペイ（Automatic Fee Payment）という名称が過去に存在していたと思うのですが、現在は店舗運営N………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2026/07/29 20:38
ECマスターズの新出です。
>■ 請求書PDFについて
>請求書PDFが発行されない件については楽天側へ確認する予定ですが、
>一般的に「請求書が表示………（省略）………
>■ 請求書PDFについて
>請求書PDFが発行されない件については楽天側へ確認する予定ですが、
>一般的に「請求書が表示………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2026/07/29 20:39
ECマスターズの新出です。
>【追加質問】
>この3点について、ECマスターズの見解を教えていただけますでしょうか。
こちらお待たせして申し訳ござ………（省略）………
>【追加質問】
>この3点について、ECマスターズの見解を教えていただけますでしょうか。
こちらお待たせして申し訳ござ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2026/07/30 19:03
ECマスターズの新出です。
回答が遅くなり失礼いたしました。
>【追加質問】
お調べいたしましたが、
「AFペイ」という名称の
サービスに………（省略）………
回答が遅くなり失礼いたしました。
>【追加質問】
お調べいたしましたが、
「AFペイ」という名称の
サービスに………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2026/08/02 13:35
出様
ご確認いただきありがとうございます。武田です。
請求関連について楽天側へ確認中ですが、
現時点で未払いとなっているのは6月分で、
7月分につい………（省略）………
ご確認いただきありがとうございます。武田です。
請求関連について楽天側へ確認中ですが、
現時点で未払いとなっているのは6月分で、
7月分につい………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2026/08/03 20:20
ECマスターズの小坂です。
他店舗様の請求状況や対応状況につきましては、
弊社では把握しきれておらず、恐れ入りますが、
念のため下記の点に留意いただき………（省略）………
他店舗様の請求状況や対応状況につきましては、
弊社では把握しきれておらず、恐れ入りますが、
念のため下記の点に留意いただき………（省略）………
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下記の通り、２０２６年８月の
夏季休業期間についてご案内申し上げます。
夏季休業期間
２０２６年８月８日（土）〜１６日（日）
■フォーラム対応について
休業期間中は、お問い合わせやフォーラムへのご投稿は可能ですが、
ご返信は休業明けの８月１７日（月）１０時より順次対応させていただきます。
■返答停止期間
８月７日（金）１７：００〜８月１７日（月）０９：５９
ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-notice-obon2026