クーポンメール　高度な設定　の条件やメリットについて

Question

らくらくーぽんのクーポンメールにある「高度な設定」の設定条件で以下の内容をお伺いしたいです。

・購入金額（税込）　について
フォローメールで購入金額を設定しているのに、クーポンメールでも指定するメリットはございますか？
どういったシーンで設定するとよろしいでしょうか？

・レビュー投稿注文回数について
指定するメリット、指定していないときのデメリットはございますか？
具体事例がございましたらお伺いしたいです。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。> ・購入金額（税込）　について> フォローメールで購入金額を設定しているのに、クーポンメールでも指定するメリットはございますか？> どういったシーンで設定するとよろしいでしょうか？フォローメールとクーポンメールの両方に購入金額の条件を設定することには、それぞれ異なる役割があります。フォローメールの購入金額条件は「どのお客様に到着確認レビュー依頼メールを送るか」を絞り込むために使用します。一方、クーポンメールの購入金額条件は「どの購入金額帯の注文にクーポンを発行するか」を絞り込むために使用します。クーポンメールでも購入金額を指定するメリットの例として、以下のようなシーンが考えられます。1. 高額購入者へのリワード設定   例えば「5,000円以上の購入者だけに割引率の高いクーポンを送る」といった形で、購入金額に応じてクーポンのグレードを変えるキャンペーンを実施できます。2. 低額購入者を対象外にする   例えばセール時など粗利が低い購入に対してはクーポンを発行しないよう、下限金額を設定して除外することができます。3. フォローメールとクーポンメールで対象範囲を変える   フォローメールを送る対象は広く設定しつつ、クーポンメールの対象は購入金額の条件でさらに絞り込む、という使い分けが可能です。補足として、購入金額は「手数料などを除いた商品合計金額」が基準となります。また、ポイントやクーポンで値引きされる前の金額が適用される点にご注意ください。> ・レビュー投稿注文回数について> 指定するメリット、指定していないときのデメリットはございますか？> 具体事例がございましたらお伺いしたいです。レビュー投稿注文回数とは「らくらくーぽん導入日以降にレビュー投稿を行った注文の回数（1受注に複数レビューがあっても1回とカウント）」を指定する設定です。設定するメリットは1. 初回レビュー投稿者のみ対象にする   「1回目のレビュー投稿」の方にだけクーポンを送ることで、常連客に対するクーポン発行コストを抑えることができます。クーポンメールでは「1～1」と指定することで、初めてレビューを投稿した注文にのみ配信いただけます。2. リピートレビュー投稿者を優遇する   例えば「3回以上レビューを投稿してくれているお客様に、より高額のクーポンを送る」といった、ロイヤルカスタマー向けの施策を実施いただけます。3. 複数の配信設定を組み合わせた段階的なキャンペーン   初回レビュー投稿者向けと、2回目以降のリピート投稿者向けで、異なるクーポン内容を送り分けていただけます。指定しない場合のデメリットレビュー投稿注文回数を指定しない（空白のまま）の場合、何回目のレビュー投稿であっても条件を満たしていれば毎回クーポンメールが送信されます。そのため、クーポンの発行コストが予想以上にかかる場合があります。また、仕様上の注意点として、短時間に複数の注文分のレビューが連続して投稿された場合、最終的に集計された回数に基づいてクーポンが配信されます。例えば「10回目の投稿」に指定しているとき、9回目と10回目のレビューがほぼ同時に投稿されると、どちらも10回目として判定され、両方の注文が送信対象になる場合がございます。

Answer

ご確認いただきありがとうございます。クーポンメールを配信して、お客様にクーポンを配布する際に、全商品対応ではなく特定商品にのみ使えるクーポンを配布することは可能でしょうか？可能な場合、どのような設定でできますでしょうか？

Answer

ECマスターズの小坂です。> クーポンメールを配信して、お客様にクーポンを配布する際に、> 全商品対応ではなく特定商品にのみ使えるクーポンを配布することは可能でしょうか？>> 可能な場合、どのような設定でできますでしょうか？ご設定可能でございます。下記の手順にてご対応くださいませ。1. 「自動メール配信設定」 > 「クーポンメール新規設定」をクリック2. 「配信設定名」に、わかりやすい名称を入力・例）「〇〇商品限定クーポン配信」3. 「使用するメールテンプレート」で、配信したいメールを選択4. 「高度な設定」にチェックを入れます（ここが特定商品指定の肝です）5. 「配信したい商品管理番号」の欄で、クーポンを配信する対象商品を指定・購入商品指定：配布したい商品の管理番号を入力・これにより、その商品を購入したお客様にのみメールが送られます6. 設定を確認して登録します商品によってクーポン（メール）を変更するhttps://coupon.greenwich.co.jp/manual/7717

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