いつもお世話になっております！
「らくらくーぽん」の運用についてご相談させてください。

現在「簡単設定」を利用中ですが、一部の商品のみ、特典をクーポンではなく「プレゼント品（粗品）」に変更したいと考えています。
その際、以下の「メール設定」と「管理方法」の2点についてご教授いただけますでしょうか。

1. メール文面の切り替えについて
特定の商品（商品管理番号指定）に対してのみ、以下の2通のメール内容を変更することは可能でしょうか。

フォローメール（購入後にレビューを依頼するメール）

特典メール（レビュー投稿後にサンクスメールとして送るもの）

2. プレゼント送付の管理方法について
プレゼント対象商品のレビューが投稿された際、「誰にプレゼントを送るべきか」をリスト化したり、発送済みかどうかを管理したりする手順を知りたいです。

管理画面での確認方法や、配送伝票用のCSV出力などは可能でしょうか。

3. 操作マニュアル・動画の有無
上記の設定や管理手順（CSV操作など）がわかる、初心者向けの解説動画等ございましたら、あわせてご共有いただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。