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カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済IMG-UPで商品画像の枚数に余裕があるのに、「商品画像が上限を超えました」エラーが表示されている
解決済IMG-UPで商品画像の枚数に余裕があるのに、「商...
スマートフォン用商品説明文に、IMG-UPの画像を含め20枚以下の設定だが、「商品画像が上限を超えました」エラーが表示されている。 ログを確認したところ、先月からエラーが出ている。<画像1&g…
- 投稿：26/01/07
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質問中R-FTP 商品一括編集だけ開けない
質問中R-FTP 商品一括編集だけ開けない
R-FTPを立ち上げ、商品一括編集タブを表示しようとすると、「楽天GOLDの設定または、通信環境を確認してください」のエラーが出て読み込みができません。 楽天GOLD、R-cabinetのタブはエラ…
- 投稿：26/01/06
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解決済R-FTPでpng画像がUPできません
解決済R-FTPでpng画像がUPできません
いつも通りR-FTPでR-cabinetに画像をUPしようとしたのですが、 「アップできるファイルの種類ではありません」となり、 アップロードできません。 以前はpngもアップできたと思うの…
- 投稿：25/12/25
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解決済ecgo スマホビュー（pc）→(sp)に変更
解決済ecgo スマホビュー（pc）→(sp)に変更
お世話になります。 ｅｃｇｏのスマホビューですが、いつの日かPC用の表示になっています。 スマホ用のビューに変更するにはどうしたらよいでしょうか？ esc・×をクリック、再起動しても変化あり…
- 投稿：25/12/22
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質問中アップロード予約の商品名変更時のエラーについて
質問中アップロード予約の商品名変更時のエラーについて
商品名を変更するときに2商品だけいつも「在庫数欄は必ず入力してください。」というエラーになります。 【エラーになる商品】 商品管理番号：03 商品管理番号：04 この場合の対処法をご教…
- 投稿：25/12/19
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質問中【サジェスト君プラス(R)】のヒット件数につきまして
質問中【サジェスト君プラス(R)】のヒット件数につきまし...
先ほどスタッフさまとの電話のやり取りで不安を感じたので コチラにも投稿させていただきます。。。m(__)m 『クリスマス』というキーワード 【旧バージョン】→表示サジェスト数 2290件 …
- 投稿：25/12/16
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解決済クーポン管理君がインストールできない
解決済クーポン管理君がインストールできない
クーポン管理君を新たにインストールしようとしましたが、「ツールを利用する」を押すとWEB版へ飛んでしまいます。 インストールしたいのですがどうすればよいでしょうか？ OSはWindowsです。
- 投稿：25/12/16
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解決済CSV一括登録ないでのIMG-UP利用の設定方法について
解決済CSV一括登録ないでのIMG-UP利用の設定方法に...
本日LIVEでありました、CSV一括登録なしでのIMG-UPの利用の設定方法を教えていただけますでしょうか。 よろしくお願いします。
- 投稿：25/12/12
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解決済レビューのお礼にクーポンではなくギフトを送りたい
解決済レビューのお礼にクーポンではなくギフトを送りたい
お世話になっております。 らくらくーぽんの機能を利用してレビューのお礼対応の効率化ができないかと、 活用可能な機能を模索しております。 当社では大きめのインテリア製品を取り扱っており、 …
- 投稿：25/12/11
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質問中ツールを追加で利用開始する方法が分からない
質問中ツールを追加で利用開始する方法が分からない
「共通バナー(大・小)予約管理」を弊社でも利用したいと考え手続きを進めたのですが、 導入にあたり下記の通り案内がありました。 ＞ 楽天WEB APIサービスにて下記の項目を『利用する』にご変…
- 投稿：25/12/10
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解決済R-FTP不具合？ファイルのアップが出来ない
解決済R-FTP不具合？ファイルのアップが出来ない
昨日からスーパーセール関係の一括処理をR-FTPでやろうとしているのですが、どういうわけかいつまでもファイルがアップできない状態です。 昨日はさすがにセール当日なので混んでいるのかなと思ったのですが…
- 投稿：25/12/05
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解決済商品レポート表示について
解決済商品レポート表示について
拡張機能、商品レポート表示でアクセス数、売上件数が添付のように表示されています。 こちら再度の問題でしょうか？<画像1>
- 投稿：25/11/17
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質問中R-FTPにログインは出来るが、画像チェックができない
質問中R-FTPにログインは出来るが、画像チェックができ...
いつもお世話になっております。 R-FTPの未使用画像検索を利用した際、ログインまではうまくいきますが その後このようなダイアログが表示され、機能が利用できません。 ライセンスキー等に関…
- 投稿：25/11/14
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解決済一括で1枚目画像にロゴをつけるツール
解決済一括で1枚目画像にロゴをつけるツール
１枚目の画像に一括で弊社のロゴを編集で付記するツールはありませんでしょうか？
- 投稿：25/11/04
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解決済商品詳細画像君のエラーが止まらない
解決済商品詳細画像君のエラーが止まらない
お世話になっております。 商品詳細画像君が、画像の1と2を、延々繰り返しており作業に入ることができません。 タスクマネジャーで終了しない限り、終了も出来ず困っています。 何度かアプリそのもの…
- 投稿：25/10/28
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解決済共通バナー（大・小）予約管理のエラーについて
解決済共通バナー（大・小）予約管理のエラーについて
現在（10/9）サーバーエラー中で10/10復旧予定とのこと。 早急にバナーを変更したく、稼働を停止しました。 ですが、RMSの方ではなかなか反映されず、RMS側でもバナー変更の操作ができない状況…
- 投稿：25/10/09
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解決済クーポン管理君(R)Web版の初期設定
解決済クーポン管理君(R)Web版の初期設定
お世話になっております。 クーポン管理君(R)Web版の初期設定についてお伺いします。 マニュアルにある「coupon.patch」がRMS上では「coupon.patch」が 見当たらない…
- 投稿：25/09/30
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質問中IMG-UP 生成画像の商品名について（楽天市場）
質問中IMG-UP 生成画像の商品名について（楽天市場）
いつもお世話になっております。 IMG-UPの自動生成画像についての質問です。 とある商品が本日（9/30）リアルタイムランキングでランクインし、ランキング画像が自動生成されました。 自動生…
- 投稿：25/09/30
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解決済IMG-UPとEC-UPに関して
解決済IMG-UPとEC-UPに関して
お世話になります。 現在ECUPの無料期間中なのですが、本契約をするか迷っており、 ECマスターズ様にもあるIMG-UPについてお聞きしたく存じます。 ECUPを使ってみてランキングなど…
- 投稿：25/09/29
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解決済IMG-UP 特定商品への画像表示の違う設定について
解決済IMG-UP 特定商品への画像表示の違う設定につい...
IMG-UP で一部の商品だけ、違う画像の表示をしたい場合の設定方法をご教示いただけますでしょうか？ よろしくお願いします。
- 投稿：25/09/22
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解決済複数モールの在庫管理ツールについて
解決済複数モールの在庫管理ツールについて
よろしくお願いします。 現在、Amazonと楽天市場に出店しています。それぞれFBA・RSL（BOSS利用）からの発送を利用しており、自社在庫から各倉庫に納品している状態です。 在庫管理と…
- 投稿：25/09/22
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解決済楽天商品ページの画像一括変換
解決済楽天商品ページの画像一括変換
いつもお世話になり、ありがとうございます。 商品一括編集(R)βがものすごく使いやすく助かっています。 商品一括編集(R)βを使って画像一括変換を試みました。 各商品ページにある同じ画像（例…
- 投稿：25/09/11
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解決済共通バナー設定 日にちの指定について
解決済共通バナー設定 日にちの指定について
毎月1と18日に店舗独自イベントを開催しており、その予告として前日の10時からバナーを掲出したいと思っております。 掲出期間例：9/17 10：00～9/18 23：59 毎月行っているた…
- 投稿：25/09/11
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解決済IMG-UP生成画像のダブりについて
解決済IMG-UP生成画像のダブりについて
いつもお世話になっております。 IMG-UPで生成された画像がダブっているものをIMG-UP上で抽出して不要な画像を削除することは可能でしょうか。また、同じ画像がアップロードされるのを防ぐ設定などあ…
- 投稿：25/09/11
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解決済IMG-UP 画像生成条件
解決済IMG-UP 画像生成条件
いつも世話になっております。 IMG-UPについて以下の二点ご教示ください。 ①IMG-UPの画像の生成条件はどこで設定できるのか ②生成画像がダブって反映される原因は何か (例：41604…
- 投稿：25/09/09
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解決済IMG-UP 画像生成条件
解決済IMG-UP 画像生成条件
いつも世話になっております。 IMG-UPの画像の生成条件はどこで設定できるのでしょうか？
- 投稿：25/09/09
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解決済共通バナー(大・小)予約管理の仕様について
解決済共通バナー(大・小)予約管理の仕様について
共通バナー（大・小）予約管理の仕様について2件質問があります。 （１） 共通バナー（大・小）予約管理にてバナー登録時、 リンク先URLにクーポン取得画面のURLを入力し登録ボタンを押下すると…
- 投稿：25/09/04
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質問中サジェスト君プラス（楽天）
質問中サジェスト君プラス（楽天）
お世話になっております。 サジェスト君が動かないので困っています。 KW入れて検索ボタンを押してもずっとクルクルしていて結果が表示されません。 検索結果件数も調べる、にチェックを入れた状態です。…
- 投稿：25/09/03
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質問中IMG-UPの挙動での質問です。
質問中IMG-UPの挙動での質問です。
１）IMG-UPのデータの更新は1日1回、実施されますでしょうか？ ２）また、現在、テストで3点のみ挙動確認のため、実装させてます。 昨日、無事にデータが更新され、目的の画像が挿入されました。 …
- 投稿：25/09/02
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解決済IMG-UPの設定の件で追加質問です。
解決済IMG-UPの設定の件で追加質問です。
画像設定をいくつか作成したのですが、不要な設定を削除する場合の方法を教えてください。
- 投稿：25/09/01
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解決済IMG-UPで既に設定している画像設定の変更
解決済IMG-UPで既に設定している画像設定の変更
お世話になっております。 IMG-UPで既に設定している画像設定（テンプレート）の変更と 不要になった設定の削除をしたいのですがマニュアルを読んでもよくわかりませんでした。 画像設定（テ…
- 投稿：25/09/01
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解決済IMG-UPの「商品・販売説明文への反映」の項目が無い件
解決済IMG-UPの「商品・販売説明文への反映」の項目が...
お世話になります。 昨日、IMG-UPを申し込みしたのですが、当店の場合、全ての商品が画像枚数20枚以上になるため、「商品・販売説明文への反映」がある事を知り、申し込みをしたのですが、以下のマニュア…
- 投稿：25/08/29
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解決済CSV高速読み込み・置換くんのマクロのエラーについて
解決済CSV高速読み込み・置換くんのマクロのエラーについ...
CSV高速読み込み・置換くんを使ってイベントのバナーを付けたり外したりしています。 今までは問題なく使えていたのですが、今日イベントが終わったので外すために置換しようとしたらこのようなエラーが発生し…
- 投稿：25/08/27
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解決済共通バナー（大・小）予約管理のエラーについて
解決済共通バナー（大・小）予約管理のエラーについて
バナー登録で、「R-cabinetに登録」ボタンを押し、ファイルを選択して登録しようとすると、「apps.e-masters.netの内容 キャビネットへの接続に失敗しました」と表示され登録できません…
- 投稿：25/08/25
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解決済RAT ルール設定について
解決済RAT ルール設定について
RAT ルール設定 7日間で設定しています。 絞り込み条件の売上件数 を10以上 に設定した場合 7日間の合計が10件以上ということでしょうか それとも 7日間の平均が10件以上ということでし…
- 投稿：25/08/24
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解決済共通バナー（大・小）予約管理の自動更新について
解決済共通バナー（大・小）予約管理の自動更新について
共通バナー（大・小）予約管理を利用しています。 プレビューでは現時点のバナーが正しく並んでいますが、実際のショップページはイベントバナーが表示されていないことが度々あります。 手動でRMSに反映す…
- 投稿：25/08/24
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解決済IMG-UPの画像設定の削除方法を教えてください
解決済IMG-UPの画像設定の削除方法を教えてください
IMG-UPで 「商品」→「画像設定の作成」で作成した画像設定ごと削除したいのですが、 どうすれば削除できるでしょうか。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：25/08/22
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解決済共通バナー(大・小)予約管理について
解決済共通バナー(大・小)予約管理について
お世話になります。 共通バナー(大・小)予約管理で、バナー画像が表示されない箇所があるのですが、 何故でしょうか？（こちらでミスったのでしょうか？）<画像1>
- 投稿：25/08/21
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解決済R-FTP 一括編集での不具合
解決済R-FTP 一括編集での不具合
いつもの通りにR-FTPで在庫数更新をしたのだが、エラー数が多くLOGで確認したら「ジャンルIDは入力必須です。」のエラーだらけ。在庫数なのになぜかジャンルID？ このエラー現象、どうなっているので…
- 投稿：25/08/19
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解決済商品一括編集(R)βの絞り込みについて
解決済商品一括編集(R)βの絞り込みについて
商品一括編集(R)βで、在庫のある物だけ編集したいのですが、 具体的にどのような方法で絞り込み、編集できますでしょうか？ よろしくお願いします。
- 投稿：25/08/01
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解決済共通バナーが表示されない
解決済共通バナーが表示されない
いつもお世話になっております。 共通バナー（大・小）予約管理ツールを使用しております。 本日、8月1日のワンダフルデーのバナーが表示されていないのですが、何か問題があるのでしょうか？<画…
- 投稿：25/08/01
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解決済組み合わせ販売君プラスの取得上限について
解決済組み合わせ販売君プラスの取得上限について
お世話になっております。 組み合わせ販売君でデータを取得し、エクセルに貼り付けたところ、 10,000件しかデータがありませんでした。(実際は29,681件登録済) RMSには 「ご登…
- 投稿：25/07/29
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解決済共通バナー設置不具合につきまして
解決済共通バナー設置不具合につきまして
超ポイント祭りイベントバナー登録最新が取り込めません。 また、登録をしますとエラーが出ます。 復帰方法につきまして、ご指南下さい。<画像1>
- 投稿：25/07/29
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解決済IMG-UP適用済みの商品説明文の編集について
解決済IMG-UP適用済みの商品説明文の編集について
IMG-UP適用済みの商品説明文の編集がしたいですが、「注意！ここから自動更新 IMG-UP利用中は編集&削除しないでください」との注意書きがあります。 R-たすくを使用してこのブロックの前に差…
- 投稿：25/07/24
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解決済お客様の購入回数表示について
解決済お客様の購入回数表示について
当店では、ECGOの拡張機能の 購入回数を利用して、 お客様が10回購入されるごとに、 ささやかなプレゼントを差し上げております 今回購入回数の表示が 何かおかしいなと思いまして、 …
- 投稿：25/07/23
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解決済SMS送信君の返信メールが来なかった
解決済SMS送信君の返信メールが来なかった
いつもお世話になっています。 件名のとおりなのですが、本日、SMS送信君の返事が来ていたのですが、いつもメールで通知が来るのですが今日は来ませんでした。 何かバグでしょうか？ ちなみに私は件名の…
- 投稿：25/07/23
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解決済共通バナー（大・小）予約管理お画像が表示されない
解決済共通バナー（大・小）予約管理お画像が表示されない
共通バナー（大・小）予約管理で、 イベントバナーで登録しているお買い物マラソンバナーが、 プレビューでは表示されているのですが、 RMSでは反映されていません。 また、イベントバナー画像が、 …
- 投稿：25/07/20
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解決済R-FTPの楽天APIアクセスについて
解決済R-FTPの楽天APIアクセスについて
お世話になっております。 R-FTPで未使用画像チェックを行いたく、 CSV読込→R-Cabinet画像チェック 押下→RMSログイン までは行えたのですが 「楽天APIにアクセスできませ…
- 投稿：25/07/19
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解決済商品詳細画像管理君の初期設定について
解決済商品詳細画像管理君の初期設定について
商品詳細画像管理君の初期設定をおこなっています。 マニュアル【3】YAHOOログイン情報の登録 の手順が分かりません。 Y-LoginIDとY-Loginパスワードには何を入力したらよいでの…
- 投稿：25/07/18
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解決済共通バナー予約管理のエラー
解決済共通バナー予約管理のエラー
楽天市場大バナーの予約を「共通バナー（大・小）予約管理」で行っていましたが、ツールで手動反映しようとしたところ、 エラー：C013 : 更新データに不正な値が含まれてる場合のエラーです。VE10…
- 投稿：25/07/16
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