画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。
画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。
なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。
お世話になっております。 ECGO商品レポートの商品毎のアクセス数や売上の表示が出ていません。 商品数などは出ています。 表示が変わったのでしょうか。 宜しくお願い致します。
【発生している不具合】 ECGO、商品レポート、自店舗のデーター(売り上げ個数等)が表示されません。 ご確認いただけますでしょうか
最近楽天市場の読み込みが遅く(引っかかる)感じていて、claudeに調べさせたところ、 rpoint_box_scroll.html が多くの原因となっているとのことです。 以下、claude…
商品ページに「他ストアでの取り扱い」欄を発生させないようにしたいです。 アクセスが多くても他店舗に流れている可能性が高く、こちらの比較ページを載せないようにしたいのですが、JANコードの記載を消…
お世話になっております。 現在、LSEGで楽天市場転用のLINE公式アカウントのリッチメニューにLINE連携用のボタンを設置しています。ボタンをタップすると、LSEGの連携ページに遷移し、注文番号等…
いつもお世話になっております。 Amazonや楽天の商品ページで、「○○アドバイザー監修」「専門家監修」など、専門家の監修を訴求している商品を見かけます。 こうした専門家監修について、以下…
Yahoo!ストアのストアクリエイターProにてストア構築>カート設定>カレンダー設定>にて、お盆期間中の休日設定をしたのですが、実際にはその期間中の日付指定が受けれる状態になってます。 長期期間中…
いつも大変お世話になっております。 キャッシュクリアしたことが原因かもしれませんが、IMG-UPにログインできなくなりました。 添付画像1→2のループになります。<画像1> <画…
商品詳細画像管理君(Y)を使いたいのですが、 認証キー登録がわかりません。 APIの利用登録してキーを取得する必要がるのでしょうか。 詳しいマニュアルなどあればお教えいただければと思います。
いつもお世話になっております。 7月12日頃から、店舗全体のアクセス数が前年同期間比で約23%減少しています。前月の同期間と比較しても同程度減少しているため、単純な季節要因だけではない可能性があ…
現在Temuで商品の販売をしており、 在庫や注文をネクストエンジンと連携する「TEMU-NextEngineコネクター」を使用して行っております。 こちらのアプリは商品の単品コードでの連携は取…
楽天市場の請求について、通常の請求フローを確認したくご相談です。 6月30日支払期日の請求が、 ・AFペイ案内が「重要なお知らせ」に表示されない ・BillPayにも該当請求が表示されない …
いつもお世話になっております。 RMSのログインパスワードの変更が本日ありまして、 ecxアカウントでの変更とのとこでしたのでマニュアルの通りしましたが、 画像のような【ユーザーID】が設定…
楽天APIを変更した際、ECマスターズの情報はどこから変更しますか? 場所が変わってしまい、わからなくなりました。
WEB APIアクセス許可設定においてアプリ登録者が、「店舗」になっているアプリ名が「ECマスターズ」となっております。 他のアプリと同様にアプリ登録者を「ECマスターズ」でアプリ名を「ECマス…
らくらくーぽんのクーポンメールにある「高度な設定」の設定条件で以下の内容をお伺いしたいです。 ・購入金額(税込) について フォローメールで購入金額を設定しているのに、クーポンメールでも指定す…
受注・決済管理>受注管理>新規受注一覧>処理中>発送待ちタブで注文にチェックを入れ、帳票作成>お買い上げ明細書>作成>PDFを開く でPDFが開き、印刷できていたのですが、PDFが開けず、エラーとなり…
お世話になります。 廃業をすることで、楽天市場・御社との契約を終了を考えています。 お客様を初め、御社や楽天等関係社にご迷惑を掛けないよう終了する方法を教えてください。 御社にはコレまで大変…
お世話になっております。 昨日、EC支援会社の方から、楽天市場の外部広告のランディング先についてお話を伺いました。 外部広告から商品ページへ直接遷移させるのではなく、ショップ内検索(商品名…
ヤフーショッピングでもらくらくーぽんを使う段階にきましたので、プランをベーシックからアドバンスに変更しました。 設定方法が掲載されているマニュアルがあればURLを教えてください。 楽天版とはログイ…
いつもお世話になっております。 Amazonにて、急に商品の出品が停止されてしまいました。 対象商品はブランド登録済みの商品であり、当ショップでは停止された理由が分からない状況です。 …
いつもお世話になっております。 エルセグを利用しています。 LINEお友だち登録してくださったお客様にクーポン配布の設定をしているのですが、 ヤフーのクーポン発行画面をみてみると、6月頃から…
現在、楽天市場で店舗運営をしております。 調査ツールのoxcim(オキシム)の無料ツールを使いたいのですが、HPを確認してもどこから登録をすればよいのかわかりません。 無料ツールを使うための登録方…
いつもお世話になっております。 現在、Amazonでの中国輸入販売に向けて、外部コンサルタントに候補商品のリサーチ分析を依頼しております。 その中で、検索ボリュームや売上規模、競合状況、利…
LSEGで、PDFファイルを送信できますか?出来る場合、操作方法を教えてください。
「FBA新商品特典プログラム(2026)」を利用するにあたり、ブランドオーナーである必要があり、商標はすでに取っているため、以前、ブランド登録は実施したような気がするのですが、Amazon Brand…
商品一括編集(R)にて商品をインポート時に下記のエラーがでます。 対応方法を教えてください。 [uid:17659] Error: 401 Reason: Unauthorized [GA…
お世話になっております。 RMSの既存商品ページにおける商品内容の変更について、ご相談です。 現在、10種類の食品を組み合わせたセット商品を販売しておりますが、今後、既存の商品ページを使用…
お世話になっております。 PC用販売説明文の文字数制限に対応するため、LP内のテキストを画像化し、販売説明文の文字数を削減することを検討しております。 この対応によって、楽天のSEOなどにマイ…
いつもお世話になっております。 7月27日のサポートレターの解説動画をみさせて頂きました。 その動画の最後の部分で【検索対象外は在庫管理ダッシュボード】で確認と御座いましたが、検索対象外の場合…
RSLを使用し、注文は日時指定可能で最強翌日配送ラベルを取得し運営しております。 台風や積雪で配送に遅れが生じている場合に、その旨を商品ページで案内したいのですが、一括で登録し表示方法はありますでし…
新 らくらく広告(対象210商品) ¥15,729/月 新 らくらく広告に変更すると上記金額になると出ていますが、料金内訳を教えていただけますか?
お疲れ様です。 RPP広告の除外と掲載はRMS側で除外か否かを設定したら即時にRAT側で反映されますか? しばらく除外に設定してある商品がRAT側で「掲載中」になっていたりしている様です。 除外…
お世話になっております。 「店舗向け情報」にのみアクセスができない状態です。 そこをクリックすると、「RMSログイン画面」になってしまいます。 他の機能は、問題なく使えているのですが、これはどう…
40代・50代・60代女性がよく使うショッピングモールモールごとの 利用者数と直近3年ほどの推移の調べ方を教えていただけなでしょうか?
Amazonの商品ページの作り方について、ご相談です。 食品を販売しており、希望納品日までの日数に応じて、以下のように料金を分けたいと考えています。 ・希望納品日の15日前までのご注文 …
いつもお世話になっております。 現在、楽天市場にて新商品の販売を検討しております。 そのため、楽天市場内の競合商品の販売価格や販売状況、販売方法などを調査・分析できるツールがございましたら…
いつもお世話になっております。 LSEGで、下記の条件で配信予約した場合、配信されるクーポンはどうなりますか? ①誕生日クーポンを自動更新で、毎月1日0:00に切り替えで設定している。 …
お客様向けのレビュー投稿特典について質問です。 商品到着後、お客様に商品レビューまたはショップレビューをご投稿いただき、投稿完了後に店舗へご連絡いただいた方へ、特典のプレゼントを発送する運用を検…
お客様向けのレビュー投稿特典について質問です。 商品到着後、お客様に商品レビューまたはショップレビューをご投稿いただき、投稿完了後に店舗へご連絡いただいた方へ、特典のプレゼントを発送する運用を検…
いつもお世話になっております。 RATに関してです。 稼働を停止しているつもりなのですが、現在の利用金額が表示されており、不安になりました。 右ブロックで「未稼働」となっていれば、動いていな…
現在、楽天ショップの開店申請用のデザイン作成を請け負っています。 それについて4つほど質問があります。 1) 開店申請用のデザイン作成の過程で、楽天から都度チェックが入り、修正依頼がきます…
LSEGを開くと「必要なAPIが3種無効です」という表示が出ます。 RMSでAPIを確認しましたがすべて利用中になっているように思います。 ですが、LINEメッセージを作ると楽天計測タグ付きURL…
EC-UPのライセンスキー変更のメールが届いたので 更新したライセンスキーを送信したのですが、 下記の通り、エラーが表示されました。 items.getが不足している、とのことですが、 w…
いつも大変お世話になっております。 楽天市場でレビュー投稿をしてくれたお客様に、自動でクーポンを送るサービスを利用させて頂いてますが、特定のお客様だけ、クーポン配布をしないように設定できますか? …
LSEGにログインすると左上に「必要なAPIが3種無効です」と表示しております。 exアカウントのAPI情報を確認しても 8/5まで有効期限のあるAPI情報でした。 また3種とは何でしょ…
現在、RATを利用してRPPの運用を行っております。 初期設定はECマスターズさんに代行でおこなっていただきましたが 商品の除外方法が分からず困っております。 もしRPP広告から除外した…
お世話になります。 本日、楽天のサービススクエアでグリニッチ様のサービスセミナーを視聴し、興味を持ちました。 現在、ECマスターズ経由で「らくらくーぽん」を利用しておりますが、今回紹介されていた「…
R-FTPで画像の削除が出来ません。エラー画像を添付しますので確認をお願いします。<画像1>
お世話になります。 大バナーを至急変えたいのですが、 API設定エラーが出ていて、使えません。 下記はRMS上でチェックが入っていること確認済みです。 <楽天WEB API…