ECマスターズフォーラム

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解決済Outlookがフリーズ

解決済Outlookがフリーズ

お世話になります。 Windows11機で、本日 Outlook（クラシック）がフリーズ。自力で調査したところ、先週（1/15）のWindowsアップデートが関係しているようですが、何…
- 投稿：26/01/19
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済R-SNS　インスタグラムでのショップについて

解決済R-SNS　インスタグラムでのショップについて

お世話になっております。 RSNSを利用しております。コマースマネージャーでカタログを作成しインスタグラムに投稿する際に商品をタグ付けしているのですが投稿後はタグが反映されていま…
- 投稿：26/01/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済返送商品（保管期間経過）の返金方法についての可否確認（Yahoo・楽天・Amazon）

解決済返送商品（保管期間経過）の返金方法についての可否確...

いつもお世話になっております。発送後、商品が「保管期間経過」等の理由により弊社へ返送されてきた場合の返金対応について、各モールでの運用可否を確認させてください。【弊社の現状と運用方…
- 投稿：26/01/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済段ボールの印字について

解決済段ボールの印字について

いつも大変お世話になっております。現在、梱包用の外装ダンボールにつきまして、従来は無地のものを使用しておりましたが、段ボール業者からの提案により、ショップ名・ロゴ等の印字を検討しており…
- 投稿：26/01/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カラーミーショップ　ドロップダウンメニューの表示につきまして。

解決済カラーミーショップ　ドロップダウンメニューの表示に...

お世話になります。カラーミーショップのテンプレートを使用しています。添付画像のドロップダウンメニューですが、元々１列でしか表示されなかったところを、ECマスターズさんに相談させて頂き２列の表示…
- 投稿：26/01/19
- カテゴリ：本店サイト
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解決済RATのルール設定に関して

解決済RATのルール設定に関して

RATのRPPキーワードルールにて、ルールを４つ登録しています。どのルールもCPCの最大値を65に設定していますが、RMSでキーワードのCPCを確認すると最大値以上の金額になっています。原因が分か…
- 投稿：26/01/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カート放棄率・カゴ落ち率

解決済カート放棄率・カゴ落ち率

お世話になります。「カート放棄率・カゴ落ち率」を確認して対策を行いたいなと思ったのですが数値を確認できるところはありますでしょうか？直接じゃなくても、こうやって分析している、などい…
- 投稿：26/01/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポン管理君で入力された文字種が不正ですのエラー

解決済クーポン管理君で入力された文字種が不正ですのエラー

以下の画像のエラーが発生してしまいます。何が悪いのでしょうか？よろしくお願いします。<画像1>
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済R-FTPの2店舗目の使用はできますか

解決済R-FTPの2店舗目の使用はできますか

お世話になります。アプリツールのR-FTPは、ECマスターズは未契約の楽天2店舗目の使用はできますか？宜しくお願いします。
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像がないので代表画像を代替え画像「no-image」で登録しても検索対応できますか

解決済商品画像がないので代表画像を代替え画像「no-im...

お世話になります。楽天の商品掲載時に商品画像がない、文章のみの情報の商品が多数あります。これらも掲載・販売をしたいのですが、以前楽天の何かで「画像が登録されていない商品は検索から外れます（＝検索画…
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページ分析と参照元・検索キーワード分析の数値について

解決済商品ページ分析と参照元・検索キーワード分析の数値に...

商品ページ分析で商品ごとの参照元を見ると『参照元不明』がかなりの数があるのに、同日データで参照元・検索キーワード分析をみると『参照元不明』の表示すらありません。こちらについてご教示いただけますと幸いで…
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Amazonの祝日設定について

解決済Amazonの祝日設定について

お世話になります。 Amazonの祝日設定なのですが、土日祝は発送できない状態にできると思い、こちらで祝日設定をしてみたのですが、発送できる表示になってしまいます。何か原因はございますでしょうか…
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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質問中らくらくーぽんのめーるについて

質問中らくらくーぽんのめーるについて

お世話になります。本日、受注番号：294004-20260112-0214000981について「メール頂きましたが文字化けしていて読めませんのでメールの再送ご希望」との問い合わせが…
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サンダーバードで楽天のメールを送受信する方法

解決済サンダーバードで楽天のメールを送受信する方法

ご担当者さまお世話になっております。件名の通り、サンダーバードで楽天のメールを送受信するための設定を調べているのですがうまく設定ができません。これまでサンダーバードを使用していたP…
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済退店後のECマスターズクラブの設定

解決済退店後のECマスターズクラブの設定

1/14付けで楽天の退店処理が完了しました。【重要】【らくらくーぽん】楽天API・確認のお願い（ECマスターズクラブ）【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願い（…
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページへのリンク貼り付けについて

解決済商品ページへのリンク貼り付けについて

お世話になっております。本題の前に１つ質問です。ライバルショップの商品ページURLやスクリーンショットをここに記載しても問題ないでしょうか。規約的に問題ありでしょうか。 ◯◯ショ…
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済過去の質問への回答について

解決済過去の質問への回答について

お世話になっております。別のフォーラムについての質問ですが、回答がありません。調査中でしょうか。 https://forum.ec-masters.net/post_view.p…
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様からの問い合わせについて

解決済お客様からの問い合わせについて

auペイマーケットでお客様から問い合わせがあった場合当店にはメールで ---- 質問内容 ―――――――――――――――― 取引ナンバー：＊＊＊＊＊ ※お店が取引を確認するのに必要な…
- 投稿：26/01/16
- カテゴリ：au PAY マーケット
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解決済ランダムで回答を表示できるように

解決済ランダムで回答を表示できるように

お世話になります。エルセグを利用し、シナリオ配信で「ランダム抽選」アクションを設置することは可能でしょうか。エルセグ単体で難しいのであれば、何か別のものを使ってでもいいので方法をご教示いただけると幸い…
- 投稿：26/01/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済FS終了後のセール価格での販売につきまして

解決済FS終了後のセール価格での販売につきまして

いつもありがとうございます。 1/14の　0時にファッションザセールが終了しました。約15分くらい過ぎてセール商品に注文いただきました。価格は元に戻っておりますが、商品名にはセール・30…
- 投稿：26/01/15
- カテゴリ：楽天市場
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質問中「出荷リードタイム」の設定

質問中「出荷リードタイム」の設定

楽天から以下のメールが来ました。【要確認】年末年始設定の見直しを！「出荷リードタイム」の設定を確認ください締め切り：2026/01/20 23:59まで本メールは、以下の条件を満たす店舗様…
- 投稿：26/01/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ラベル貼り間違いの件

解決済商品ラベル貼り間違いの件

いつもお世話になっております。 FBAに納品した商品ですがお客様より購入した商品とは違うサイズの物が届いたとのレビューを頂きました。 FBAに納品の際に商品ラベルを貼り間違えたのか…
- 投稿：26/01/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済 ブランドを追加と連携につきまして

解決済 ブランドを追加と連携につきまして

お伺いしたいことはAmazonのブランドを管理するにあります、ブランドを追加をクリックし検索窓に使用しているブランド名を入れて検索すると出てくるものをブランドを連携するをクリックすることによって商品登…
- 投稿：26/01/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済マイクロソフトへの連絡とOUTLOOK

解決済マイクロソフトへの連絡とOUTLOOK

いつもありがとうございます。質問２つお願いします。 1.OUTLOOKでメール受信しています。　いままでずっと普通に受信メールに入っていたものが数日前から迷惑メールとみなされるようになり…
- 投稿：26/01/15
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済商品一括編集(R)について

解決済商品一括編集(R)について

お世話になっております。年末から、本ツールを利用しようとすると「現在商品読込中です。」という表示がずっと出ている状態でツールを利用することができません。何か使い方に問題があるのでしょうか？それ…
- 投稿：26/01/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済配送・送料設定について

解決済配送・送料設定について

お世話になっております。送料についてご教示願います。・当店では、送料無料ライン対象と対象外の商品の取り扱いがあります。佐川急便にて発送しています。それぞれの価格設定をどのように行え…
- 投稿：26/01/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済Yahooショッピング初心者です。アクセスを上げるにはどうすればいいでしょうか

解決済Yahooショッピング初心者です。アクセスを上げる...

こんにちは。いつもお世話になっております。 12月からYahoo!に出店したのですがアクセスが全く上がらず困っています。 PRオプションは添付画像のように設定しています。先日配送方法もネコ…
- 投稿：26/01/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済楽天アプリの本文エラーが発生している商品を調べる方法

解決済楽天アプリの本文エラーが発生している商品を調べる方...

いつもお世話になっております。商品登録した商品の本文欄が、パソコンからだと反映の確認がとれるのですがアプリからだと本文がすべて消えている状態になっていしまっています。画像の登録数問…
- 投稿：26/01/14
- カテゴリ：楽天市場
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質問中IMG-UPが追加したHTMLタグを削除するツール等はありますか？

質問中IMG-UPが追加したHTMLタグを削除するツール...

EC-UPからIMG-UPへ乗り換えたところ、EC-UPにあった、楽天のCSVデータからEC-UPが追加したタグを抜く機能がIMG-UPの管理画面のどこにあるか見つけられませんでした。楽天のC…
- 投稿：26/01/13
- カテゴリ：会員専用ツール
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質問中ヤフーショッピングの店舗電話番号は、楽天モバイルの法人契約の電話番号を登録出来ますか？

質問中ヤフーショッピングの店舗電話番号は、楽天モバイルの...

ヤフーショッピングの店舗電話番号は、楽天モバイルの法人契約の電話番号を登録出来ますか？
- 投稿：26/01/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済昨年9月より売上低下

解決済昨年9月より売上低下

【相談】昨年9月以降、売上が継続的に悪化していますいつも勉強させていただいております。レディーススーツを中心に販売している店舗です。昨年9月頃から、少しずつ売上が落ち始め、昨対…
- 投稿：26/01/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済他店舗さんの第一画像をダウンロードする方法

解決済他店舗さんの第一画像をダウンロードする方法

お世話になります。他の店舗さんの第一画像の作成、更新をお手伝いをする予定です。他店舗さんの現状は下記の通りです・マスターズに入っていない・CSV一括更新機能を利用していないこの場合…
- 投稿：26/01/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPP広告の予算消化について

解決済RPP広告の予算消化について

RPP広告の予算消化についてご質問です。 1か月の設定広告予算は、基本的にその予算が1か月で消化されるようにある程度日々の予算が自動で算出され消化されていくものなのでしょうか。(例えば設定予算31万…
- 投稿：26/01/13
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済「目安CPC自動追従機能」の利用開始方法について

解決済「目安CPC自動追従機能」の利用開始方法について

あけましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願いいたします。「目安CPC自動追従機能」を無料でのお試しをしたいのですが、マニュアル通りに、左側のメニューから「目安CPC自…
- 投稿：26/01/13
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
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解決済楽天(CabinetAPIのレート制限変更)について

解決済楽天(CabinetAPIのレート制限変更)につい...

お世話になっております。楽天から下記のメールが届いたのですが、専門的な内容で理解が難しく… 具体的にどこを確認し、どこへ連絡したら良いのでしょうか？お手数ですがご確認の程よろしくお願…
- 投稿：26/01/13
- カテゴリ：楽天市場
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質問中RATにアクセスできない

質問中RATにアクセスできない

お世話になっております。毎回、RATにアクセスしようとすると高頻度で[504 Gateway Time-out]となりアクセスできません。こちらの何か設定によるものでしょうか？
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 1
質問中高価格帯の商品の販売方法について

質問中高価格帯の商品の販売方法について

お世話になります。以前同じような質問をしたのですが、再度させてください。口腔洗浄機の販売方法について再度アドバイスいただきたいです。 https://forum.ec-masters.n…
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済RPP広告のキーワード設定について

解決済RPP広告のキーワード設定について

RPP広告内の商品キーワード設定において、候補キーワードがでてきますが、キーワードを選定する際はまずこの候補ワードの中から自店舗の商材にあったワードを選定した方が良いのでしょうか。
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 1
質問中冬物商品の売り切り施策

質問中冬物商品の売り切り施策

冬物のひざ掛けを販売しています。毎年繰り返し販売を行いますが、保管料の関係も有り、出来るだけ売り切りたいです。ブランディングの観点から、安売り感を大々的に出したくは無いのですが、施策と…
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINE用テンプレートの吹き出し2のアクションタイプについて

解決済LINE用テンプレートの吹き出し2のアクションタイ...

お世話になっております。先日LSEGとらくらくーぽんを連携させ、らくらくーぽん管理画面からLSEG連携用テンプレートを設定する段階にいます。 LINE用テンプレートの吹き出し2のアク…
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 4
解決済＜SSL 証明書更新＞について

解決済＜SSL 証明書更新＞について

＜SSL 証明書更新＞についてメールが来ています。当店が操作が必要なのか必要でないのか判断がつきません。また、操作が必要だった場合、どのような操作が必要なのかご教示いただけますでしょうか。そもそも＜S…
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Photoshop アクション機能について

解決済Photoshop アクション機能について

お世話になります。 macにてPhotoshop をアップデートせず、2021を使用しています。作成したアクション機能の編集をしたいと思っています。添付画像、「クーポン」フォルダ、「配置…
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：その他
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解決済img-up利用での成約率（CV）アップについて

解決済img-up利用での成約率（CV）アップについて

お世話になっております。 img-upについて質問です。１．img-upを利用することで、成約率にどの程度影響が出るかの調査結果のようなものはあるのでしょうか。２．エクセルの一括…
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済送料に対するマージン（手数料）発生範囲についての確認（楽天・Yahoo!・Amazon）

解決済送料に対するマージン（手数料）発生範囲についての確...

いつもお世話になっております。楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonにおける、送料に対するマージン（販売手数料・システム利用料等）の考え方について確認させてください。現在の認…
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：その他
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解決済LSEGの設定について

解決済LSEGの設定について

LINEを開設し昨日初期設定代行にて連携作業を頂きました。本日添付内容でエラー表示がでました。こちらはどのように対処すれば宜しいでしょうか。初期設定以降の設定、今後の運用は全てLSEG内に…
- 投稿：26/01/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済IMG-UPで商品画像の枚数に余裕があるのに、「商品画像が上限を超えました」エラーが表示されている

解決済IMG-UPで商品画像の枚数に余裕があるのに、「商...

スマートフォン用商品説明文に、IMG-UPの画像を含め20枚以下の設定だが、「商品画像が上限を超えました」エラーが表示されている。ログを確認したところ、先月からエラーが出ている。<画像1&g…
- 投稿：26/01/08
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済サーチ流入改善の数値について

解決済サーチ流入改善の数値について

サーチ流入改善機能の数値について1月分を本日12時に閲覧した場合、1月何日までの数値が反映されているのでしょうか。数値の反映される日時の詳細をご教示いただけますと幸いです。
- 投稿：26/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済EC-UPログイン方法について

解決済EC-UPログイン方法について

EC-UPにログインできなくなってしまいました。パスワードを再発行しようとしましたが下記メッセージが出ます。メールアドレス、パスワードを確認するにはどうしたらいいでしょうか？ -------…
- 投稿：26/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天、ヤフー、Amazon、base、メールの問い合わせ一元化

解決済楽天、ヤフー、Amazon、base、メールの問い...

お世話になります。最近問い合わせ量が増え、各モールの問い合わせを一元化したいと思っています。楽天、ヤフー、Amazon、base、メールなどの問い合わせを一元化するうえで現在一番おすすめの…
- 投稿：26/01/08
- カテゴリ：作業効率化
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解決済アフィリエイトとRPP広告の関係について

解決済アフィリエイトとRPP広告の関係について

一つの商品の購入に対して楽天アフィリエイトとRPP広告の両方で購入経路が計上され、アフィリエイト報酬と広告費どちらも発生している場合は、どのような形で購入していると考えるべきなのでしょうか。ま…
- 投稿：26/01/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページへのリンク貼り付けについて

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解決済過去の質問への回答について

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解決済お客様からの問い合わせについて

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解決済ランダムで回答を表示できるように

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質問中「出荷リードタイム」の設定

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解決済商品ラベル貼り間違いの件

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質問中冬物商品の売り切り施策

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