ECマスターズフォーラム

回答募集中

質問中多カテゴリーを扱う店舗のショップジャンルの選択について

質問中多カテゴリーを扱う店舗のショップジャンルの選択につ...

平素より大変お世話になっております。ショップジャンルの選択方法について、ご教示いただきたくご連絡いたしました。弊社では現在、レディース下着、キッズ商品、防災グッズ、日用品雑貨など、複数ジャ…
- 投稿：26/05/21
- カテゴリ：楽天市場
- 1
質問中エルセグリッチメッセージのバナー大きさが選択と違う

質問中エルセグリッチメッセージのバナー大きさが選択と...

お世話になります。エルセグのリッチメッセージのバナーをテンプレから選択しても違う大きさのものになる。横長を選択しても四角になる。元が横長で以前の日にちのものを編集で画像だけ変更。改善お…
- 投稿：26/05/21
- カテゴリ：楽天市場
- 6
解決済楽天市場 SKUを別商品化する際の販売実績引継ぎについて

解決済楽天市場 SKUを別商品化する際の販売実績引継ぎに...

現在、1商品ページ内で4SKUを販売しております。そのうち送料有料設定となっている1SKUについて、ソーシャルギフト対象外となる影響を避けるため、 SKUを削除または倉庫入りとし、新たに…
- 投稿：26/05/21
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済LINE内での商品販売

解決済LINE内での商品販売

お世話になっております。現在、Amazon、楽天市場、オンラインショップで商品を販売しております。 LINEのリッチメニューからオンラインショップへの導線を作り運用しておりますが、オンラ…
- 投稿：26/05/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 3
解決済リッチメニューのリンク先がすべて楽天TOPになる不具合

解決済リッチメニューのリンク先がすべて楽天TOPになる不...

お世話になります。いつも、LSEGからリッチメニューを作成していますが、本日、お買い物マラソン前のリッチメニューを作成したところ、リンク先すべてが、楽天TOPページへ遷移されます。（クーポ…
- 投稿：26/05/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 1
解決済らくらくーぽんのステップメール（2回目、3回目）の組み方

解決済らくらくーぽんのステップメール（2回目、3回目）...

いつもお世話になっています。現在らくらくーぽんで「レビューのお願い（購入後数日後に配信）」は設定しているので、1回目のメールはお届けできているのですが、その後2回目、3回目まで自動でフォローメ…
- 投稿：26/05/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 3
質問中LINEメッセージの不具合

質問中LINEメッセージの不具合

昨日、レコメンド配信のID連携の設定をして(下書き)をしたのち、LSEGから通常のメッセージを作成してテスト配信しようとすると、カードタイプメッセージ・リッチメッセージのリンクが楽天TOPへ飛んでしま…
- 投稿：26/05/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 2
解決済リンク【カードタイプ】【リッチメッセージ】共に『楽天市場TOP』飛んでしまう。。

解決済リンク【カードタイプ】【リッチメッセージ】共に『楽...

いつも通り【ガードタイプメッセージ】作成 a, クーポン b, 新商品紹介 (画像と商品ページへのリンク) 　　↓　【配信】にて作成するとレビューの段階から ab共に＼楽天市場…
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 7
解決済LINEのあいさつメッセージの文章を変更したい

解決済LINEのあいさつメッセージの文章を変更したい

いつもお世話になっております。 LINEのあいさつメッセージの文章を変更したいです。 LINEで個別メッセージを受け付けない設定にしたいです。やり方を教えていただけませんか？ど…
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 3
質問中定期配信設定の時間を変更したら、すでに作っている定期配信がすべて消えた件

質問中定期配信設定の時間を変更したら、すでに作っている定...

定期配信設定の時間を変更したら、すでに作っていた定期配信がすべて消えました。最近定期配信見てないなと思ったら、すべて消えてました。定期配信設定の方をいじってしまうと消えてしまう仕様なのでし…
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 2
質問中【3モール共通】Amazon・楽天・Yahoo同梱チラシでレビュー施策を統一したい — 構成とルール面のご相談

質問中【3モール共通】Amazon・楽天・Yahoo同梱...

Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの3モールで店舗運営をしております。現在は同梱物として手書き印刷のサンクスレターのみを封入しておりますが、今後レビュー獲得施策として同梱チラシを…
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済ソーシャルギフト注文のメールテンプレート

解決済ソーシャルギフト注文のメールテンプレート

楽天のソーシャルギフト注文の　　サンクスメールや発送メールの　メールテンプレートはどこにありますかね？探しても見当たらなかったので質問させて頂きました　
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済IMG-UPの「説明文への画像反映」を「冒頭に反映」にしたが、末尾のままである

解決済IMG-UPの「説明文への画像反映」を「冒頭に反映...

IMG-UPの「説明文への画像反映」を元々「末尾に反映」を選択していました。「冒頭に反映」したが、冒頭に反映されずに末尾に反映されたままです。ご確認よろしくお願いします。
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：会員専用ツール
- 3
質問中楽天の送料無料設定について

質問中楽天の送料無料設定について

送料有料で合わせ買いされると送料が無料になる商品があるのですが、同じ合わせ買送料無料商品が一緒に買われても送料無料になってしまうんですが、設定は、どのようにしたら良いですか？
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済LSEG]解除の仕方

解決済LSEG]解除の仕方

レコメンドの事があるのでLSEGが対応するまで解除する事も検討しているんですけど、LSEGの解除はどうやったら良いですか？
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 5
解決済Amazon Haul とは何でしょうか？

解決済Amazon Haul とは何でしょうか？

https://www.amazon.co.jp/haul/store?ref_=bzr_ox_sc_contshop メールがきてまして上のURLをクリックしたら Temu見ないな激安商品が…
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 1
解決済RPP広告の異常アクセスについて

解決済RPP広告の異常アクセスについて

楽天RPP広告の売り上げを伴わない異常アクセス増について登録している商品すべてに今までに無い参照元不明の異常なアクセスがあります。楽天AIで調べたところインスタからの流入との事ですが 4…
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：楽天市場
- 5
質問中クーポンがエラーになる

質問中クーポンがエラーになる

以前クーポン登録をしていただきました。お客様よりお友だち登録した後に、ご注文番号入力でクーポンを取得しようとしたら、エラーになるとご意見をいただきました。設定を確認しようと思うのですが、連携フ…
- 投稿：26/05/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 1
質問中お友だち限定次回使えるクーポンについて

質問中お友だち限定次回使えるクーポンについて

以前エルセグを設定していただきました。お客様よりクーポンがエラーになると連絡が来ました。現在の内容を確認したいのですが、どのように確認すれば良いでしょうか。よろしくお願いいたします。
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 1
解決済ログインエラーについて

解決済ログインエラーについて

ストアクリエイターproに入ろうとすると、「権限がありません」という表示が出るようになってしまい、管理画面に入れなくなってしまいました。対応として、キャッシュのクリアを行いましたが、ダメで…
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 1
解決済「楽天の計測タグ付きURLに変換する」が利用できない

解決済「楽天の計測タグ付きURLに変換する」が利用できな...

カードタイプメッセージの登録時に、リンク先URLを「楽天の計測タグ付きURLに変換する」で変換しようとしましたが、エラーになりできませんでした。楽天設定を確認しましたが、R-Login 楽天会…
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 3
質問中レコメンド配信のLSEGでのリッチメニューのLINEID連携追加について

質問中レコメンド配信のLSEGでのリッチメニューのLIN...

お世話になっております。現在、楽天R-SNSの「LINE ID連携」「レコメンド配信」機能の導入を検討しております。弊社では現在、LSSEGを利用してLINEリッチメニューを設定・運用…
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 8
解決済IMG-UPの表示場所について

解決済IMG-UPの表示場所について

IMG-UPのランキング入賞や高評価レビューの表示場所について質問です。 PCの商品文と販売文の配置場所は販売文が商品ページの冒頭で、商品文が買い物かごの上ですか？逆の様な気がしますが、…
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：その他
- 1
解決済イベント時以外のRPP運用

解決済イベント時以外のRPP運用

現在RPPの予算を消化率を見ながら1万円単位で継ぎ足しています。マラソン時はクーポンの発行をしているのでROASも良く運用していたのですが、通常営業となりクリックだけが消化して購入が減るような気が…
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 1
解決済単品から複数商品を選べるページ

解決済単品から複数商品を選べるページ

こちらの店舗で、タオル商品を1本、2本、3本選べてしかも色も選べるようになっているこれで在庫管理まで出来るのであれば、当店も採用したいと思っていますがやり方がわかりませんもし方法がわか…
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 4
解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい

解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい

商品を購入いただいたお客様からレビューをいただくための、クーポンを発行するシステムをつくりたいのですが、らくらくーぽんを使ってやるやり方を教えてください。
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 1
解決済自動更新に設定されていた楽天のクーポンをが下記エラーにより失敗しました。原因はわかりますか？

解決済自動更新に設定されていた楽天のクーポンをが下記エラ...

以前にもお問合せさせていただきました、対象商品を設定したクーポン（期間2週間）の自動更新が失敗しております。エラー内容： [COUPON_EE22-001] endDate_issueCoun…
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 5
解決済ソーシャルギフトの梱包

解決済ソーシャルギフトの梱包

ソーシャルギフトを全て商品で設定しようと思うのですが、ギフト梱包ではなく通常の注文者と同じ梱包で発送しても大丈夫なものなんでしょうか？
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょうか？

解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょう...

ご担当者様いつもお世話になっております。現在、らくらくーぽんを利用しております。特定の商品だけレビュー投稿してもらったら、別のクーポンを配布したいのですが、可能でしょうか？ …
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 2
解決済クーポンメールの「高度な設定」について

解決済クーポンメールの「高度な設定」について

初期に設定したままの状態です。先ほど確認したら、自動メール配信設定 →メール配信設定済み一覧 →クーポンメールクーポンメールで設定している優先度１の設定が「高度な設定」になって…
- 投稿：26/05/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 1
解決済イベント告知君(R)を使用しないため、楽天GOLDの自動更新を停止させたいです。

解決済イベント告知君(R)を使用しないため、楽天GOLD...

お世話になっております。イベント告知君(R)を使用していないため、楽天GOLDへの自動更新を停止させたいです。楽天GOLDへの自動更新を停止させることは可能でしょうか？お手数をおかけし…
- 投稿：26/05/18
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 1
解決済店舗運営レポートの納期遵守率について

解決済店舗運営レポートの納期遵守率について

お世話になります。現在納期遵守率が基準未達となっております。 4/30よりずっと1件マイナス出来ております。 1～2回は守れていないときもあったかもしれません。しかし、毎日1件マイナスで未…
- 投稿：26/05/18
- カテゴリ：最強配送ラベル（配送品質向上制度）
- 1
解決済Tiktokショップ

解決済Tiktokショップ

Tiktokショップの料金体系について教えてください。固定費はかかりますか？手数料も教えていただきたいです。
- 投稿：26/05/18
- カテゴリ：その他
- 1
解決済IMG-UP：「ランキング受賞状況」画面について

解決済IMG-UP：「ランキング受賞状況」画面について

いつもお世話になっております。 IMG-UP：「ランキング受賞状況」画面に関するお問合せです。「直近の楽天市場ランキングの受賞状況を確認することができます。」と表示がありますが、どれくらい過去に…
- 投稿：26/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 5
質問中Amazon　UKのアカウント復帰の件

質問中Amazon　UKのアカウント復帰の件

イギリスのアマゾンで、アカウントが止められていて困っています。必要書類をアップしても、ちっとも進まないです。政府が発行する履歴事項全部証明書を最新の物を法務局でとり、アップしたのですが、AIにきいても…
- 投稿：26/05/18
- カテゴリ：海外進出
- 4
質問中楽天市場長期休業の際の在庫管理

質問中楽天市場長期休業の際の在庫管理

長期休業（２週間程度）の際、商品ページは見れるけど、注文はできないというようにできますか。今までは、すべての在庫を一旦ゼロにして、また元に戻すという処理をしていましたが、一括で変更できる方法等…
- 投稿：26/05/16
- カテゴリ：楽天市場
- 4
質問中イベント告知君（Y）が表示されない件について

質問中イベント告知君（Y）が表示されない件について

お世話になっております。ツールの不具合の問い合わせからもご連絡させていただきましたが、いっこうに回復せず、またご回答もいただけていませんので、こちらから再度問い合わせさせていただきます。イ…
- 投稿：26/05/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 1
解決済paypayの電話番号変更

解決済paypayの電話番号変更

いつもありがとうございます。 PayPayの電話番号変更をしようとし、新電話番号を入力。「新しいスマホへSMSで認証コードを送信する」をタップしても、認証コードが届きません。現在の番…
- 投稿：26/05/15
- カテゴリ：その他
- 1
解決済ＲＡＴで「主要商品」グループを作成して頂いた件

解決済ＲＡＴで「主要商品」グループを作成して頂いた件

お世話になります。先日質問させて頂いた件、ご指摘の通り除外商品になっていましたので、除外から外しました。ありがとうございました。ところで、「主要商品」グループにて、ルール設定して頂いた…
- 投稿：26/05/15
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 1
質問中内箱での出荷の是非について

質問中内箱での出荷の是非について

お世話になっております。いつもありがとうございます。楽天市場の出荷の手間を軽減するために、内箱に伝票を貼って出荷してはどうかという意見が上役から出ております。私としては「内箱に直接伝票…
- 投稿：26/05/15
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済Yahoo!ショッピング契約終了後、新会社名義での新規出店時の注意点について

解決済Yahoo!ショッピング契約終了後、新会社名義での...

お世話になっております。 Yahoo!ショッピングの出店についてご相談です。弊社は現在、Yahoo!ショッピングに出店しておりましたが、ブランド審査に関連して企業譲渡の説明を行ったところ…
- 投稿：26/05/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 1
解決済申請していないのに申請完了メールが届きました

解決済申請していないのに申請完了メールが届きました

平素よりお世話になっております。 RAT申請をしていないのですが、本日、RATの申請が完了しましたとのメールがautoreply@kintoneapp.comより届きました。恐れ入ります…
- 投稿：26/05/14
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 1
質問中LINEお友達配布のクーポンとお得意様クーポンのページエラーについて

質問中LINEお友達配布のクーポンとお得意様クーポンのペ...

お世話になっております。現時点でお客様より2件お問い合わせがきていてて LINEお友達になった後のクーポン取得を押すと「このページは存在しません」になるとのお問い合わせがきました。お客様…
- 投稿：26/05/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 2
解決済IMG-UP：「お知らせ画像」「ランキング受賞歴画像」に関して

解決済IMG-UP：「お知らせ画像」「ランキング受賞歴画...

いつもお世話になっております。 IMG-UPに関する要望です。・IMG-UPの「お知らせ画像」を活用しようと思って、テストしたのですが、こちらは改行できない仕様でしょうか？読みづらいので、改…
- 投稿：26/05/14
- カテゴリ：楽天市場
- 3
解決済除外されないように設定して頂いたはずなのですが。

解決済除外されないように設定して頂いたはずなのですが。

お世話になります。先日「主要商品」商品グループを作成頂き、常に表示される（除外されない）ようにして頂いたと思いますが、先月「レポート」を見たところ、２商品のステータスが「除外中」と…
- 投稿：26/05/14
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 3
解決済複数SKU商品ページの合計数量限定販売の設定について

解決済複数SKU商品ページの合計数量限定販売の設定につい...

お世話になります４０SKUを同じページで販売している場合、受注受付数の最大購入数を設定を１にした場合、 SKU ごとに1点をカートに入れて、最大40個が購入できてしまうようです SKU3点を上…
- 投稿：26/05/14
- カテゴリ：楽天市場
- 2
解決済楽天 LSEGのカードタイプメッセージのカルーセル(楽天サーチ)の完全一致について

解決済楽天 LSEGのカードタイプメッセージのカルーセル...

楽天LSEGの「カードタイプメッセージ」の「カルーセル(楽天サーチ)」で、商品名に「夏特集」のキーワードがある商品のみのカードタイプメッセージ作りたくて、「検索するキーワード」を完全一致「“夏特集…
- 投稿：26/05/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 3
解決済アンケート配信とタグ設定

解決済アンケート配信とタグ設定

LINEのお友達に対し、アンケートを送付してリサーチし、回答に応じて、各友達にタグをつけたいと思っています。（例：業務用客か、個人需要客かなど）アンケートを回答してくれたら、クーポンプ…
- 投稿：26/05/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 2
解決済商品レビューを抜粋した画像を作成したい

解決済商品レビューを抜粋した画像を作成したい

楽天の商品レビューを抜粋した画像を作成したいのですが、実際レビューを記載した方のニックネームを画像に載せるのはＮＧなのでしょうか？
- 投稿：26/05/13
- カテゴリ：楽天市場
- 1
解決済楽天ID連携フォームについて

解決済楽天ID連携フォームについて

LINE『楽天ID連携フォーム』はリッチメニューに設置できますか
- 投稿：26/05/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 1

回答募集中

質問中多カテゴリーを扱う店舗のショップジャンルの選択について

質問中多カテゴリーを扱う店舗のショップジャンルの選択につ...

質問中エルセグ リッチメッセージのバナー 大きさが選択と違う

質問中エルセグ リッチメッセージのバナー 大きさが選択と...

解決済楽天市場 SKUを別商品化する際の販売実績引継ぎについて

解決済楽天市場 SKUを別商品化する際の販売実績引継ぎに...

解決済LINE内での商品販売

解決済LINE内での商品販売

解決済リッチメニューのリンク先がすべて楽天TOPになる不具合

解決済リッチメニューのリンク先がすべて楽天TOPになる不...

解決済らくらくーぽん のステップメール（2回目、3回目）の組み方

解決済らくらくーぽん のステップメール（2回目、3回目）...

質問中LINEメッセージの不具合

質問中LINEメッセージの不具合

解決済リンク【カードタイプ】【リッチメッセージ】共に『楽天市場TOP』飛んでしまう。。

解決済リンク【カードタイプ】【リッチメッセージ】共に『楽...

解決済LINEのあいさつメッセージの文章を変更したい

解決済LINEのあいさつメッセージの文章を変更したい

質問中定期配信設定の時間を変更したら、すでに作っている定期配信がすべて消えた件

質問中定期配信設定の時間を変更したら、すでに作っている定...

質問中【3モール共通】Amazon・楽天・Yahoo同梱チラシでレビュー施策を統一したい — 構成とルール面のご相談

質問中【3モール共通】Amazon・楽天・Yahoo同梱...

解決済ソーシャルギフト注文のメールテンプレート

解決済ソーシャルギフト注文のメールテンプレート

解決済IMG-UPの「説明文への画像反映」を「冒頭に反映」にしたが、末尾のままである

解決済IMG-UPの「説明文への画像反映」を「冒頭に反映...

質問中楽天の送料無料設定について

質問中楽天の送料無料設定について

解決済LSEG]解除の仕方

解決済LSEG]解除の仕方

解決済Amazon Haul とは何でしょうか？

解決済Amazon Haul とは何でしょうか？

解決済RPP広告の異常アクセスについて

解決済RPP広告の異常アクセスについて

質問中クーポンがエラーになる

質問中クーポンがエラーになる

質問中お友だち限定次回使えるクーポンについて

質問中お友だち限定次回使えるクーポンについて

解決済ログインエラーについて

解決済ログインエラーについて

解決済「楽天の計測タグ付きURLに変換する」が利用できない

解決済「楽天の計測タグ付きURLに変換する」が利用できな...

質問中レコメンド配信のLSEGでのリッチメニューのLINEID連携追加について

質問中レコメンド配信のLSEGでのリッチメニューのLIN...

解決済IMG-UPの表示場所について

解決済IMG-UPの表示場所について

解決済イベント時以外のRPP運用

解決済イベント時以外のRPP運用

解決済単品から複数商品を選べるページ

解決済単品から複数商品を選べるページ

解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい

解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい

解決済自動更新に設定されていた楽天のクーポンをが下記エラーにより失敗しました。原因はわかりますか？

解決済自動更新に設定されていた楽天のクーポンをが下記エラ...

解決済ソーシャルギフトの梱包

解決済ソーシャルギフトの梱包

解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょうか？

解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょう...

解決済クーポンメールの「高度な設定」について

解決済クーポンメールの「高度な設定」について

解決済イベント告知君(R)を使用しないため、楽天GOLDの自動更新を停止させたいです。

解決済イベント告知君(R)を使用しないため、楽天GOLD...

解決済店舗運営レポートの納期遵守率について

解決済店舗運営レポートの納期遵守率について

解決済Tiktokショップ

解決済Tiktokショップ

解決済IMG-UP：「ランキング受賞状況」画面について

解決済IMG-UP：「ランキング受賞状況」画面について

質問中Amazon UKのアカウント復帰の件

質問中Amazon UKのアカウント復帰の件

質問中楽天市場長期休業の際の在庫管理

質問中楽天市場長期休業の際の在庫管理

質問中イベント告知君（Y）が表示されない件について

質問中イベント告知君（Y）が表示されない件について

解決済paypayの電話番号変更

解決済paypayの電話番号変更

解決済ＲＡＴで「主要商品」グループを作成して頂いた件

解決済ＲＡＴで「主要商品」グループを作成して頂いた件

質問中内箱での出荷の是非について

質問中エルセグリッチメッセージのバナー大きさが選択と違う

質問中エルセグリッチメッセージのバナー大きさが選択と...

解決済らくらくーぽんのステップメール（2回目、3回目）の組み方

解決済らくらくーぽんのステップメール（2回目、3回目）...

質問中Amazon　UKのアカウント復帰の件

質問中Amazon　UKのアカウント復帰の件