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新着の質問リスト
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解決済クーポン取得メールの送信タイミング
解決済クーポン取得メールの送信タイミング
特定のお客様（お一人）向けに１回限りのクーポンを発行しました。 目的のお客様へお知らせしようとした所、クーポン取得のお知らせを個人メールで受け取ってしまいました。 【流れ】 （1）１人1…
- 投稿：20/03/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中アナリティクスで参照元を分けて計測する
質問中アナリティクスで参照元を分けて計測する
アナリティクスの参照元について 自社サイトでリスティング広告とショッピング広告を行っていますがどちらも流入元は 「paid seach」メディアは「cpc」となっています。 こちらを…
- 投稿：20/03/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済スマホ商品ページの独自ヘッダーについて
解決済スマホ商品ページの独自ヘッダーについて
お世話になります。 表題の件ですが、スマホ商品ページで以下のサイト様のように独自ヘッダーからドロワーメニューを出したいのですが、どうしてもうまくいきません。 参考サイト：LUIRE様 htt…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済「楽天標準のようなショップ内検索窓を表示させる方法」のスマホ対応
解決済「楽天標準のようなショップ内検索窓を表示させる方法...
お世話になります。 デザインレシピにある「楽天標準のようなショップ内検索窓を表示させる方法」ですが、スマホ対応させるにはどう加工したら良いでしょうか。 よろしくお願い致します。 ※「…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済楽天サイト 「送料込みライン」店舗の見分け方・また実施する割合
解決済楽天サイト 「送料込みライン」店舗の見分け方・また...
お世話になります。 楽天サイトを使用しています。 来たる「3,980送料込みライン」までいよいよカウントダウン。 弊社は未だにどっちにしようか悩んでいます。 そこでライバル店舗様の動向…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：2
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質問中商品画像1について
質問中商品画像1について
いつもお世話になっています。 商品画像1(検索結果に表示される画像、商品一覧に表示される画像)に登録する画像を、 メーカーから提供いただいた画像で登録するのと、独自で撮影した使用イメージの画像、 …
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済配布型クーポンについて
解決済配布型クーポンについて
いつもお世話になっております。 本日のサポートレターにて提案されておられた、 配布型クーポンを登録しようとしたところ、、 以下のような注意喚起が目に留まり楽天さんに電話したところ 66分待ちの…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済エクセルの関数について
解決済エクセルの関数について
お世話になっております。 楽天のcsv一括登録を利用して、 のように画像の幅を変更したいです。 現在 のように幅が指定されていない画像ばかりでアプリだと表示が切れてしまっています。 …
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済Yahoo!ショッピングについて(何から始めればいいの)
解決済Yahoo!ショッピングについて(何から始めればい...
いつもお世話になります 審査通過し、ショップオープンとなりました。 数点のページアップしました。 楽天同様、検索対策・イベントなど色々あると思いますが 初心者的に、何から始めればいいのか？…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済YouTubeの外部リンク申請について
解決済YouTubeの外部リンク申請について
YouTubeの外部リンク申請について 申請フォームで許可単位を設定する欄があるのですが、“単一ページ”と“URL以下”の違いがよくわからないです。（参考画像を添付します） YouTubeの動画の…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon MWSのアクセスキーをお持ちの出品者様 というのが届きました。
解決済Amazon MWSのアクセスキーをお持ちの出品者...
Amazonより下記内容のメールが届きました。 どのように対応したらいいのかわかりません。 Amazon MWSのアクセスキーをお持ちの出品者様 平素は Amazon.co.jpをご利用…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済楽天における外部リンク申請許可後の Youtube 掲載について
解決済楽天における外部リンク申請許可後の Youtube...
いつもお世話になっております。 楽天にて、外部リンクの条件が緩和され、店舗ページから動画サイト「YouTube」へのリンクが可能となりました。 弊社で申請を行い、許可を頂いたのですが 楽天における…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾンの商品説明文の検索の件
解決済アマゾンの商品説明文の検索の件
お世話様になります。 アマゾンの商品説明文に文章のみ入れる分と商品紹介コンテンツに画像と文章を入れる分は どちらが検索に良いでしょうか？お願いします。
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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質問中ネットショップでのマスクの販売に関して
質問中ネットショップでのマスクの販売に関して
お世話になっております。 この度マスクの販売について準備を進めて参りましたが、 本日Yahoo!ショッピングより下記案内が御座いました。 ▼法令改正に伴う衛生マスクの販売について ht…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済「共通の送料込みライン」北海道、沖縄へは別途配送料はNGでしょうか？
解決済「共通の送料込みライン」北海道、沖縄へは別途配送料...
現在、ショップ内の全商品（1000円代〜10,000円ぐらい）を送料無料で運営しておりますが、 北海道と沖縄への配送の場合だけ、別途配送料を頂戴しております。 今回の「共通の送料込みライン」で…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：4
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解決済共通の送料込みライン適用対象外の申請について
解決済共通の送料込みライン適用対象外の申請について
いつもお世話になっております。 送料込みライン適用対象外の申請について指定ページを開くと下記文言があります。 どういう意味で何に注意していいのかさっぱりわかりません。 コールセンターは全くつなが…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：3
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解決済楽天画像の件で
解決済楽天画像の件で
お世話になります 楽天のR-CABINET画像を一括でダウンロードできる無料ツールは ありますでしょうか？
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済カラフル株式会社 ショッピン について ご存じの方がいましたら情報を頂きたいのですが、よろしくお願いします。
解決済カラフル株式会社 ショッピン について ご存じの方...
下記のメールが届きました。 ご存じの方がいましたら情報を頂きたいのですが、よろしくお願いします。 カラフル株式会社の齋藤康輔と申します。 ショッピンは売れるまで一切費用がかからない、完全成果…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済共通の送料込みラインについて
解決済共通の送料込みラインについて
共通の送料込みラインについてですが、該当の商品は現状ですと「送料無料」と自動で表示されているかと思いますが、18日以降は「送料込み」と表示されるのでしょうか？
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：4
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解決済(ちょっと急いでます）携帯まとめて支払の領収書
解決済(ちょっと急いでます）携帯まとめて支払の領収書
いつもお世話になっております。 お客様から、領収書発行を求められたのですが お支払方法が「ソフトバンク支払（モバイル決済）＋ポイント利用」です。 Yahooショッピングの領収書機能をON…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済スマホ商品説明文
解決済スマホ商品説明文
お世話になります スマホ画像10画像までの使用となっています。 商品ページと同じ画像を利用しようとすると、かなりの枚数となります。 どのようにすればよろしいでしょうか？ よろしくお願い…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場共通の送料込みライン メール便無料で宅配便送料は有料商品の最適な方法
解決済楽天市場共通の送料込みライン メール便無料で宅配便...
毎々、お世話になっております。 楽天市場共通の送料込みラインの説明を呼んでもわかりづらく、現時点でのアドバイスを頂けたらと 存じます。 弊社の商品は、ラッピングをのぞき、送料込で、メール便送料込…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：4
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解決済後払い＋送料無料ライン
解決済後払い＋送料無料ライン
現在弊社では、日本郵便を使って配送しております。 送料無料の商品については送料を抑えるため、 「定形外郵便」を利用して配送しております。 ◯ 後払い決済 弊社は後払い決済の場合、定形外…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：2
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解決済本日発行されたサポートについて
解決済本日発行されたサポートについて
本日発行されたサポートレーターの中に下記の内容の記載がありましたが エンパワーメント契約でも参加することが出来るのでしょか？ 公式発表されているのはがんばれプラン以上になっています 公式には発表…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場の販売手数料について
解決済楽天市場の販売手数料について
お世話になっております。 送料問題に伴い情報が錯綜し混乱しております。 送料込みの設定に関連し初歩的な質問で申し訳ございませんがご教示願います。 そもそも現在の販売手数料ですが商品代金1…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：1
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質問中楽天アフィリエイトについて
質問中楽天アフィリエイトについて
楽天のアフィリエイトについて質問です。 https://gyazo.com/453b16f3e471b608f79161e1fdf01829 上記のようにアドバンスオプション未加入です…
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中楽天市場 スマホ商品ページ編集
質問中楽天市場 スマホ商品ページ編集
お世話になります。 スマホページを編集するのには、みなさんどのようなソフトをお使いなのでしょうか？ オススメがあればお願いいたします。
- 投稿：20/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済au Wouwma aupayモール
解決済au Wouwma aupayモール
au Wouwmaがaupayモールになるとの事で、以前のDNA時代より 担当の方からの引継ぎか出店を促されています。 まだまだ、パイは小さいとは思いますが、将来性とうどんな感じでしょうか? 事…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：au Wowma!
- 返信：1
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解決済「共通の送料込みライン」適用対象外の場合の送料設定
解決済「共通の送料込みライン」適用対象外の場合の送料設定
もうなんだかよくわからないのでこちらで甘えさせていただくことをお許しください。 「共通の送料込みライン」に参加しない前提で。 標題の通りなのですが、現状の弊店独自の送料割引・無料ラインの設定を…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：13
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解決済[共通の送料込みライン] 適用対象外申請した場合、39ス タートキャンペーン（仮称）について
解決済[共通の送料込みライン] 適用対象外申請した場合、...
担当者様 お世話になっております。 [共通の送料込みライン] 適用対象外申請した場合 39ス タートキャンペーン（仮称）の対象店舗とはならないのでしょうか？ 宜しくお願いします。
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：6
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解決済Yahoo!ショッピングのスマホページに固定バナーやポップアップ
解決済Yahoo!ショッピングのスマホページに固定バナー...
お世話になっております。 Yahoo!ショッピングのスマホページにて、 固定バナーやポップアップバナーを配置することは可能でしょうか。 固定バナーについて、ページ内下部にコードを入れたの…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済スライドバナーについて
解決済スライドバナーについて
お世話になります。 ショップサーブで自社サイトを運営しておりまして、 ページのリニューアルを進めている中で スライドバナーを作成しましたが、見づらいと意見がありました。 他社さんのペー…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済ツールを使ったクリックポストの受注・発送業務の効率化について
解決済ツールを使ったクリックポストの受注・発送業務の効率...
いつも大変お世話になっております。 次の2点についてお伺いしたいと考えています。 ---------------------- １：受注ロボ（https://rfactory.biz/i…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済「今売れた君(R)」の設定について
解決済「今売れた君(R)」の設定について
お世話になっております。 便利なツール「今売れた君(R)」について 質問がございます。 注文時に随時メール配信される設定にしていたはずなのですが、 最近、注文が入ってもメールが届きませ…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済配送方法・送料設定について
解決済配送方法・送料設定について
お世話さまです。 RMS 店舗設定 4-1 基本情報設定 ↓ 配送方法・送料設定 ↓ 宅配便 ⇒ 配送キャリア 個別にヤマト・佐川などと設定できるようですが、 これは購入時の…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：4
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解決済楽天市場共通の送料込みラインの配送方法について
解決済楽天市場共通の送料込みラインの配送方法について
お世話になります。 楽天市場で送料込みラインの導入が始まると思うのですが、 3,980円以上ご注文いただいたときに 「ゆうメール便で発送可能な商品はゆうメール便でお届けさせていただきます」 と…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：1
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解決済検索順位について
解決済検索順位について
お世話になっております。 検索順位についてですが 複数のサジェストキーワードや 複数ワードでの組み合わせで １ページ目に表示されるようになってきました。 ですが、販売実績ではほぼゼロ…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済【緊急】【皆様も宜しくお願いいたします】届けた商品の破損について
解決済【緊急】【皆様も宜しくお願いいたします】届けた商品...
おせわになります。 先日お客様にお届けした中古パソコンが配送の箱に棒でも突っ込まれたような穴が開いていて かなり破損しておりまして、お客様から直接その件で電話で連絡が着ました。 破損した状況…
- 投稿：20/03/10
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済楽天ペイ
解決済楽天ペイ
お世話になります。 2月から新決済方法になりました Paypal,Alipay ですがこちらの決債もすべて楽天経由の入金でよろしいのでしょうか？ 3月から楽天ペイに切り替わつたもので、以前の…
- 投稿：20/03/09
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：1
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解決済ECステーションのページクリエーターを使用したランディングページ
解決済ECステーションのページクリエーターを使用したラン...
お世話になります。 ECステーションのページクリエーターを使用したランディングページを作成しているのですが、カテゴリーページを利用すると文字数オーバーでエラーになってしまいます。（文字数は現段階…
- 投稿：20/03/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中HTMLの使い方・修正方法
質問中HTMLの使い方・修正方法
外部の業者さんにショップページを作成してもらいました。 トップページにスライド部分がありクーポンをいれてもらいましたが期限切れとなったため削除したいのですが、HTMLの使い方がまったくわからずどう…
- 投稿：20/03/09
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済在庫設定にひもづかないオプション・スペック設定をエクセル（csv）で編集したい
解決済在庫設定にひもづかないオプション・スペック設定をエ...
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングの「在庫設定にひもづかないオプション・スペック設定」をエクセル（csv）で編集したいと考えています。 商品管理から「オプションデータ」をダ…
- 投稿：20/03/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済Amazon 成果報酬型 個別担当EC
解決済Amazon 成果報酬型 個別担当EC
以前、清水さんのサポートレターか何かで、Amazonが3月頃より 成果報酬型の 個別担当ECを つけるのが始まるとの事でしたので、オープン時にお世話になったECに問い合わせました所、当店は まだ対…
- 投稿：20/03/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済ログイン君
解決済ログイン君
お世話になっております。 本日、フォーラムで同様の内容の質問を見て当方も試してみたところ、 同じ結果になりました。 フォーラムのURLは以下になります https://forum.ec-mas…
- 投稿：20/03/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済商品名の付け方に関して
解決済商品名の付け方に関して
質問失礼いたします。 楽天の商品名の付け方に関してですが例えば楽天のサジェストがCOACHと検索すると COACH 財布 COACH 長財布 となっていた場合 仮にCOACHの長財布の商品名…
- 投稿：20/03/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ワウマ 商品価格の消費税について
解決済ワウマ 商品価格の消費税について
ワウマの商品登録代行を頼んだら 全品税込み価格でUPされていました。 実際は税別です。 これを楽天のように一括で変更する方法はないでしょうか？ ちなみにYahooのcsvをアップして代行登…
- 投稿：20/03/08
- カテゴリ：au Wowma!
- 返信：4
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解決済httpステータスコード200について
解決済httpステータスコード200について
サーバーからブラウザーに返されるコードがHTTPステータスコードで良くあるのが 400台と500台ですがではステータスコード200はネットで調べるとサーバーから正常に 処理を完了した時にブラウザー…
- 投稿：20/03/08
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：7
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解決済楽天やYahooショッピングなどのランキング表示について
解決済楽天やYahooショッピングなどのランキング表示に...
お世話になります。 ショップや取扱商品の権威性を高めるため、信頼度や人気度の尺度として ランキングがあるかと思います。 そのため、 モールのランキングに入賞した商品の、ランキング表示のスクリー…
- 投稿：20/03/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済YAHOO！ショッピングについて
解決済YAHOO！ショッピングについて
お世話になります。 YAHOOショッピングの売上が昨年７月から極端に落ちています。 担当が変わった以外の変更はないかと思いますが、５割～７割減という状況です。 元々弱小店舗で改善することろは…
- 投稿：20/03/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済”商品ページ共通パーツ設定”の設定が部分的に反映されない。
解決済”商品ページ共通パーツ設定”の設定が部分的に反映さ...
お世話になります。お力をお借しください。 RMS”スマートフォン デザイン設定”メニュー内、【商品ページ共通パーツ設定＞商品ページ共通説明文】 にて、下記を設定いたしました。 ・スマホ用商…
- 投稿：20/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
