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新着の質問リスト
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解決済発送した商品が戻ってきました（処理や返金方法について）
解決済発送した商品が戻ってきました（処理や返金方法につい...
お世話になってます’。 ６月１４日に注文の商品が戻ってきました。 理由は長期不在のためとあります。納期に時間のかかる 商品で発送は７月４日でした。 ちょうど九州の大雨の時期でした。 …
- 投稿：19/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホのファーストビューバナー設置について
解決済スマホのファーストビューバナー設置について
お世話になってます。 デザインレシピを見てスマホのファーストビューにバナーを設置するで下記項目で躓いてます。 ファイル名の末尾を「.js」にして、 外部JSファイルとして保存し、 楽天…
- 投稿：19/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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質問中ライバル店の設定基準は？
質問中ライバル店の設定基準は？
ライバル店の検索方法 ライバル店の設定基準を教えてください。
- 投稿：19/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済パソコンが起動しません。
解決済パソコンが起動しません。
ＴＯＳＨＩＢＡのダイナブックを使用しています。 突然電源を押してもＰＣが起動しません。 【状態】 ・アダプタマークは点灯している。 ・電源マークが点滅している。 ・ハードディスク？（…
- 投稿：19/07/23
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：1
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質問中クロームのスマホ表示について
質問中クロームのスマホ表示について
クロームでF12でスマホ表示をいつも使ってるんですがなぜか突然スマホ表示ができなくなりました。 他のアカウントでみるとスマホ表示が使えてます。 なので設定だと思うんですがどのようにすれば解消できる…
- 投稿：19/07/23
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
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解決済RPP広告とクーポンアドバンス広告の最適化について
解決済RPP広告とクーポンアドバンス広告の最適化について
お世話になります。今年5月から楽天市場での販売を本格的に開始した者です。 RPP広告とクーポンアドバンス広告の最適化についてのご相談です。 （※当社では現在商材が体組成計の1点しかない状況とな…
- 投稿：19/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ヤフーショッピング ストアデザイン（カテゴリー表示位置）について
解決済ヤフーショッピング ストアデザイン（カテゴリー表示...
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングで添付画像のように赤枠の所にカテゴリーを表示、青色の部分にはお店の看板と両サイドに送料無料のバナー表示を検討しています。 この赤枠のように…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済RPP広告の設定について
解決済RPP広告の設定について
いつもお世話になっております。 初歩的な質問でお恥ずかしいのですが、 RPP広告の設定についてお聞きします。 キャンペーンの登録は終わったのですが、 商品・キーワードの設定は必要なので…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：2
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質問中楽天スマホ対策
質問中楽天スマホ対策
お世話になります。楽天の商品ページでスマホの離脱率の高いものの改善策を教えていただけますでしょうか？
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済キャッシュレス・消費者還元事業について
解決済キャッシュレス・消費者還元事業について
いつもお世話になっております。 １０月からの増税に伴い、 楽天市場やヤフーショッピングでは、 キャッシュレス・消費者還元事業の申請申し込みを受け付けております。 ヤフオクストアやアマゾ…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済RMS商品カゴ周りのバナー設置について(PC)
解決済RMS商品カゴ周りのバナー設置について(PC)
お世話になります。 デザインレシピ・お気に入りボタンを好きな画像で表示させる方法（PC）をヘッダーコンテンツへ利用しています。よって全てのページに反映されてます。 https://club.e…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RMSクーポン設定(まとめ買い)
解決済RMSクーポン設定(まとめ買い)
お世話になります。 個数条件で設定・対象商品を指定の場合、商品管理番号が一つしか登録できないのです。 いまのRMS仕様では、複数の商品管理番号を登録できないようになっています。 仕方ないので…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済RPP広告のキーワードレポートについて
解決済RPP広告のキーワードレポートについて
全キーワードレポートダウンロード履歴をダウンロードしたいのですが このような画面になり、対象データがありません となってしまいます。 ダウンロードするためにはどうすればいいでしょうか コールセ…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：3
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解決済SMS送信君プラスについて
解決済SMS送信君プラスについて
本日、SMS送信君プラスを利用させて頂きました。 46文字以内（WEBメッセージあり）で送信した場合は、 「送信確認」クリック後に、お客様が返信できる機能・既読機能をチェックできて、 その後…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：6
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解決済商品名に入れる検索キーワードの入力方法について
解決済商品名に入れる検索キーワードの入力方法について
お世話になっております。 検索対策キーワードの入力方法について教えてください。 検索順位君や、サジェスト君、とても便利で活用させていただいております！ 検索ワードを、商品名に入力する際に…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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質問中楽天スマホ会社概要にショップへのリンクをつける方法
質問中楽天スマホ会社概要にショップへのリンクをつける方法
楽天の会社概要ページ（スマホ）で添付のようにショップページのリンクを設置したいと思っております。 こちらはどのようにすればいいのでしょうか？ ちなみに参考にしているショップは下記になります…
- 投稿：19/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場PCページのボタン（商品についての問合わせ）と項目選択肢のデザイン変更方法について
解決済楽天市場PCページのボタン（商品についての問合わせ...
デザインレシピに「お気に入り商品に追加」と「お気に入りショップに追加」のデザイン変更方法が載っていたのですが 「商品についての問合わせ」ボタン の変更方法につきましても、変更方法があればおしえて頂…
- 投稿：19/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天＿イベントタグについて
解決済楽天＿イベントタグについて
お世話になっております。 誕生日系のワードで検索すると上位にあがってくる商品についているタグ 1007690（イベント・祝日: 誕生日）を商品ページ設定のタグ入力欄に入力すると、「ご利用いただけ…
- 投稿：19/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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質問中ショプ評価が3年以上くらい表示されません,
質問中ショプ評価が3年以上くらい表示されません,
ショプ評価が、総合評価に有効な件数に達しておりません。投稿お待ちしております。となりずっと表示されません。問い合わせやEC担当にも変わる度に聞くのですが機械的にレビュー件数ですと言われそれ以上動いて貰…
- 投稿：19/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RPP キーワード設定について
解決済RPP キーワード設定について
CSVで コントロールカラム,商品管理番号,キーワード,CPC しょうひんごとにこのキーワード欄に10キーワードを入れるんでしょうか？ スペース区切りでよいのでしょうか？ よろしくお願い申…
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済送料無料の対象外にしたい商品について
解決済送料無料の対象外にしたい商品について
お世話になります。 YAHOO店で基本的には7,000円以上の購入で送料無料になる 設定をしているのですが、一部の商品（高額な大型商品など）は送料をお客様に ご負担いただく商品があります。 …
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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質問中グローバルナビゲーションの表示について
質問中グローバルナビゲーションの表示について
いつもお世話になります。タウンです。 グローバルナビゲーションについて当店でもPC上では表示をしたあと このタグを使ってスマートフォンでは入力不可となりました。 よってスマートフォン上ではど…
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：13
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解決済フェイスブックのついて
解決済フェイスブックのついて
インスタグラムでショッピングができるようになったのでインスタを法人で登録しようと思っております。 フェイスブックの個人の名前を法人に変えることは可能でしょうか？ どのような手順か教えてください。
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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質問中７/15 週の公開コンサルティングビデオについて
質問中７/15 週の公開コンサルティングビデオについて
７/15 週の公開コンサルティングビデオは見れなかったので、もう一度見ることが可能でしょうか？
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済初期設定について
解決済初期設定について
お世話になります。 データ取得について教えてください。 ……………………………………………………………………………… 初回ご登録後、48時間ほど取得および分析にお時間がかかる場合がありま…
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：2
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解決済スマートフォンにバナーをつける
解決済スマートフォンにバナーをつける
スマートフォン画像下（画像とキャッチコピーの間）にバーを入れる方法を教えていただけますでしょうか？ ex）https://item.rakuten.co.jp/rakuten24/e389338…
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済型番商品について
解決済型番商品について
型番商品使ってオリジナル商品を作ります。（加工+送料無料） また型番商品はそのまま販売をしますが、型番商品には、グーグル対策として白抜き画像とJANコードを入れたほうがよいでしょうか？（価格で他…
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済amazonファッションの返品
解決済amazonファッションの返品
最近amazonでファッションの販売を始めました。 まだ数件しか売っていませんが30日間、返品送料無料とあって 返品率が37%とかなり高いです。 1) データ数が少ないのでたまたま37%にな…
- 投稿：19/07/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済バナー表示 ブラウザによる違い
解決済バナー表示 ブラウザによる違い
担当者様 お世話になっております。 IEとFire foxでは更新したバナーが表示されていますがGooglechromeでは反映されません なぜでしょうか？ 宜しくお願いします。
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済自店舗のカテゴリー欄に他店舗のおすすめピックアップが表示されます
解決済自店舗のカテゴリー欄に他店舗のおすすめピックアップ...
担当者様 お世話になっております。 タイトル通りとなります。 カテゴリーをスクロールすると他店舗のおすすめピックアップが表示されます 表示されないようにしたいです。 宜しくお願いします。…
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済画像登録の空き容量が増えません。
解決済画像登録の空き容量が増えません。
お世話になっております。 添付の画像のとおりR-Cabinetでの新たな画像登録が出来なくなりました。 不要な画像を数百枚以上減らしても、0.1MBも減りません。 最近外注に出して撮…
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済検索対策 ランキング掲出数減少
解決済検索対策 ランキング掲出数減少
お世話様です。 検索対策としてキーワードである「ハーブ苗」と「ハーブ 苗」の両方を商品名に入れて試したところ1週間ほどでどちらもランキング掲出商品数が減ってしまいました。70から45個。このままキー…
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済検索対策の検証方法
解決済検索対策の検証方法
お世話になっております。 ’検索結果の順位を上げるためキーワード対策を行い、その都度、結果・効果を検証して改善していった方が良い’、とビデオセミナーで伺いました。 その’検索結果の検証’は…
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済makeshop
解決済makeshop
お世話になっております。 メイクショップのレフトナビが、途中から表示が消えてしまっています。 原因が何かありますでしょうか？ https://gigaplus.makeshop.jp/●●●…
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：10
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質問中makeshopのプランについて
質問中makeshopのプランについて
現在自社販売ページの移転を考えています。（現在はwelcart) どうせ移転するなら、売上も伸ばせるところと思いなんとなくmakeshopを検討しています。 そのプランで プレミアムショッププラ…
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済サイドの固定バナーで他コンテンツが隠れてしまう
解決済サイドの固定バナーで他コンテンツが隠れてしまう
お世話になります。 前回ご助言頂き、YahooトリプルでPC用とスマホ用トップページを作成しました。 現在問題なく動いているようなのですが、ご質問があります。 ・質問１ PCトップページ …
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済楽天スマホの商品ページのトップにリンク付きバナー
解決済楽天スマホの商品ページのトップにリンク付きバナー
スマホの商品ページ上部に スライドバナーを表示させるのは デザインレシピを見てできたのですが、 スライドしない単にリンク付きのバナーの設置方法について教えていただきたいです。 他の質問に似…
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品説明について
解決済商品説明について
お世話になります。 商品名の入れ方で、数字、英字は半角入力が基本との事で、訂正作業を地道にやっておりますが、商品説明の文章中の数字も、半角の方がいいのでしょうか？と、スタッフから質問されました。…
- 投稿：19/07/18
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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質問中楽天のキャッチコピーへのタグ
質問中楽天のキャッチコピーへのタグ
お世話になっております。 先日のECマスターズLIVEにて、商品名のはできるだけ避けたほうが良い という話になりましたが、 弊社取扱商品が、商品名が非常に大切なため やはりお客様に見やすく表示…
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済楽天CPCキーワードについて
解決済楽天CPCキーワードについて
今回新しくなった楽天のCPC広告は キーワードを設定しなかったららどうなりますか？ 以前通りなのでしょうか？ キーワードを設定した場合、完全一致なのでしょうか？
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RPPの対象商品の初期値と復活商品について
解決済RPPの対象商品の初期値と復活商品について
お世話になります。 RPP攻略ツールを使い始めたばかりです。 もともとRPPの対象商品はかなり絞り込んでありました。 RPP攻略ツールを始めるにあたり、データをためるために一度対象を全商品に…
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：6
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解決済ヤフーモバイル商品ページにつきまして
解決済ヤフーモバイル商品ページにつきまして
お世話になっています。 ヤフーモバイル商品ページにつきまして、 お客様は、商品ページからの ご来店が、ほとんどということで、 お客様に そのページから、いろいろと、もっと回遊していただきたく…
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済お客様へのメール送信が届かない
解決済お客様へのメール送信が届かない
お世話になっております。 楽天市場にてコンビニ前払いで注文されたお客様にサンクスメールを送信したところ、このようなメールが届きました。 「 Undelivered Mail Returned …
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RPP キーワード設定について CPCの価格
解決済RPP キーワード設定について CPCの価格
早々に試しで2品ほど出してみたのですが CPCを最低の５０円としましたが 目安CPCが184円とすぐ横に表示されてます。 これは、何を意味しているのでしょうか？ （１８４円以上…
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：1
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質問中海賊サイト 詐欺サイトの削除依頼
質問中海賊サイト 詐欺サイトの削除依頼
いつもお世話になります。 早速ですが、ご意見をお聞きしたく質問致します。 会員の方のもご意見が頂ければと思います。 Yahooショッピングで弊社オリジナルの商品を検索したところ、 弊社…
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済アクセス数と商品数の関係について
解決済アクセス数と商品数の関係について
今年の１月から楽天で店舗運営を一人で任されておりますが、商品が１つしかない状態でスタートしております。 今までPBブランドにこだわっていた為、現在まで商品数は増えずアクセスもほとんど無いに等しい状況…
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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質問中自動キャンセル機能について
質問中自動キャンセル機能について
UBPです。 楽天とYahooの質問です。 ご注文頂いてから、ずっと放置していると、自動的にキャンセルになったり、処理済みになったり、ステータスが勝手に変化するような機能が、この両モールに…
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済セキュリティ対策・ウイルス対策ソフト
解決済セキュリティ対策・ウイルス対策ソフト
いつもお世話になっています。 表題の件について、過去フォーラム参照しましたが改めて質問させてください。 （見た記事：https://forum.ec-masters.net/post_view…
- 投稿：19/07/17
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済楽天のレビューにコメントする機能について
解決済楽天のレビューにコメントする機能について
UBPです。 なんか、久しぶりです。 楽天のお客様のレビューにコメントすると、お客様に、もしかして、メールって飛んでるんでしょうか？ もし、飛んでるなら、同じ内容のメールを送るのは、２重に送…
- 投稿：19/07/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済パソコン画面のスクリーンショット
解決済パソコン画面のスクリーンショット
いつのお世話になっております。 パソコンで作業している画面を保存などしたい時に スクリーンショットをとって保存、もしくは印刷をする簡単な方法はありますでしょうか？ 現在ですと、スクリーン…
- 投稿：19/07/16
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
