お世話になっております。

楽天市場の「最強翌日配送」ラベルの取得条件および、商品ページ上の配送予定表示について確認したく、ご連絡いたしました。

弊社にて出品しております下記商品は、4色のカラーから選択して購入いただくマルチSKU商品となっております。

https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL

対象カラーは以下の4色です。

シルバー
パープル
ブルー
イエロー

現在、シルバーとブルーについては「最強翌日配送」のラベルが表示されている一方、パープルとイエローについてはラベルが表示されていない状態となっております。

今回、パープルとイエローについても最強翌日配送のラベルを取得したいと考えており、取得できていない原因について確認させていただきたく存じます。

なお、本商品は4色すべてRSLへ納品済みで、いずれも宅配便にて発送しております。

また、SKUごとに設定している以下の項目についても、4色すべて同一の設定としております。

出荷リードタイム
配送リードタイム
お届けの目安
配送方法セット
その他、配送に関する各種設定

しかし、同一商品・同一設定であるにもかかわらず、SKUによって最強翌日配送ラベルの取得状況に差が生じております。

取得できているSKUと取得できていないSKUを比較したところ、商品ページに表示される「配送予定」の内容がカラーによって異なっていることに気付きました。

具体的には、同じ配送関連設定を行っているにもかかわらず、

最強翌日配送ラベルを取得できているカラー
最強翌日配送ラベルを取得できていないカラー

で、注文締切時間を含む配送予定の表示内容が異なっております。

そのため、以下の2点についてご確認いただけますでしょうか。

① 同一の商品・同一の配送設定にもかかわらず、SKUごとに配送予定の表示が異なる理由
② パープルおよびイエローで最強翌日配送ラベルが取得できていない原因

マルチSKU商品における最強翌日配送ラベルの取得には一定の条件があることは、下記マニュアルにて認識しております。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047386?scid=wi_man_syncsearch
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000048293?l-id=ManualLeftNavi

一方で、今回のように各SKUの配送関連設定を同一にしているにもかかわらず、配送予定の表示内容やラベル取得状況に差が生じる仕組み・判定条件が分からない状況です。

恐れ入りますが、設定上見直すべき項目などがございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

お忙しいところ大変恐縮ではございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。