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人気の質問リスト
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解決済レビューガイドラインについて
解決済レビューガイドラインについて
今年に入って昨年まで行っていたレビューコンテスト、レビュー特典をガイドラインのため全て廃止にして、記入後クーポン付与にしましたがあきらかにレビューの記載が減りました。 ふと他の店舗を見ると結構たくさ…
- 投稿：16/01/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の看板設定について
解決済楽天の看板設定について
楽天の看板設定について質問させてください。 楽天の看板設定部分から、画像を貼り付けて看板にするようになっていると思うのですが 画像の大きさが決まっているので、看板画像を削除して、通常のヘッダー部分…
- 投稿：16/01/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済コンテンツについて
解決済コンテンツについて
お世話になっております。 現在Amazonサイトもありますが、少しづつ売り上げがあがってきましたので 本店サイトの商品名やキーワードをAmazonと同じようにすれば 同じように売る上げが上が…
- 投稿：16/01/18
- カテゴリ：本店サイト
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解決済商品のカラー別売上数の調べ方
解決済商品のカラー別売上数の調べ方
お世話になります。 商品の規格毎（当店の場合はカラー）の売上個数を調べたいのですが、RMS上で調べる方法はありますでしょうか。よろしくお願い致します。
- 投稿：16/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品入ってないと言われた場合
解決済商品入ってないと言われた場合
昨日アマゾンで代金引換の注文が入りましたので発送手続きを行い発送いたしました。 本日商品が入っていなかったと連絡が有りました。 この商品私が長型3号封筒に代引き伝票を張って発送しております。 商…
- 投稿：16/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済楽天ランキングについて
解決済楽天ランキングについて
いつも大変お世話になっております。 一点気になることがあり質問させていただきます。 「ゆめぴりか」での検索順位が１ページダウンしているアイテム ゆめぴりか 10kg の商品２アイテムですが …
- 投稿：16/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済客単価を上げたい
解決済客単価を上げたい
いつもお世話になっています。 表題の通りですが、客単価が低く悩んでいます。 R-Datatoolで同サブジャンル内の平均客単価を見ると、4000円前後なのですが、当店は2000円以下…。 …
- 投稿：16/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済画像の大きさと圧縮について
解決済画像の大きさと圧縮について
お世話なります。 ジュエリー・時計など写真を撮影後、 圧縮して950pic×950picでファイルサイズはおよそ100kb以下にしています。 まずファイルの大きさ・サイズとしては適切でしょうか？…
- 投稿：16/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Windows7のサポートについて
解決済Windows7のサポートについて
Windows7のサポートは終了していて10にアップデートしないといけないのでしょうか？Windows10のrmsやヤフーショツピングのストアクリエイトの互換性などはいかがなとのでしょうか？ 宜しく…
- 投稿：16/01/07
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済あと〇〇円で送料無料の表示について
解決済あと〇〇円で送料無料の表示について
買い物カゴのあと〇〇円で送料無料表示ですができている思っていたのですが再度確認したのですが表示されていませんでした。 なにが足りないのか一度ご確認頂けますでしょうか？ 宜しくお願いします。
- 投稿：16/01/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済タブレットでの表示
解決済タブレットでの表示
最近、タブレットを購入したばかりですが自社ページTOPのセンター部分が段おちしており正しく表示されません どこを修正すればよいのでしょうか
- 投稿：16/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済【お買い物かご】あと〇〇円で送料無料 表示について 追加
解決済【お買い物かご】あと〇〇円で送料無料 表示について...
度々申し訳ございません。 前回、いただいた指示通りに入力して、無事に入力できたので、解決したと マークしたのですが、 最終的に、注文をして確認したところ、後〇〇で送料無料！のメッセージが出てお…
- 投稿：16/01/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アマゾン出品編集について
解決済アマゾン出品編集について
お世話になります。 サイズバリエーションのある出品をしましたら「商品紹介コンテンツを作成」を要求されました。 これは編集が必須なのでしょうか？それとも何か操作の誤りでしょうか？簡易な説明で…
- 投稿：16/01/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済イベント告知君具体的使用への質問
解決済イベント告知君具体的使用への質問
①イベント告知君で横スクロール型を選択設置したが、弊社のが出ていません。 これは事前告知では出ないのでしょうか？イベントが始まって後しか出ませんか？ ②店舗別独自イベントバナーの追加【独自バナ…
- 投稿：16/01/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品の売り方について
解決済商品の売り方について
出店したとこなので、まずお試しで味見をしてもらおうと赤字覚悟で500円、送料無料のお試しを商品をつくりました。 現在、新堂みかんとサンふじを出しています。 おかげさまで、少しずつ買っていただいて、…
- 投稿：16/01/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イタズラ注文？
解決済イタズラ注文？
いつも大変お世話になっております。 今年もよろしくお願いいたします。 アマゾンのイタズラ注文？に関しての質問させてください。 過去に、長期不在や受け取り拒否などで返送扱いになるお客様が複…
- 投稿：16/01/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済いたずら注文
解決済いたずら注文
現在出品している50万の同じ商品が30個注文で1500万の発注が来ました。 カードの名義は購入者と一致しますがまず金額的にNGです。 同じ注文がカードを変えたり、回数を変えて3件注文が入りました。…
- 投稿：16/01/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済フォルダが勝手に複製
解決済フォルダが勝手に複製
ＰＣのいろんなところに毎回毎回空のフォルダ、新規フォルダではなく既にある中身があるフォルダが中身を除いて同じフォルダ名で勝手に複製されていってます。 何故でしょうか？ どうすれば改善できるでしょう…
- 投稿：16/01/02
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済画像のセンター配置
解決済画像のセンター配置
当店のTOPページに、謹賀新年のW520ピクセルの画像を75％の大きさで入れました。 このサイズのまま中央に配置するにはどうしたらいいでしょうか？
- 投稿：16/01/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アルゴリズム変更に伴う検索対策について
解決済アルゴリズム変更に伴う検索対策について
最近楽天のアルゴリズムが変更されたと思いましたが、現状で最も効果的な検索対策を教えていただけますか？ よろしくお願いします。
- 投稿：15/12/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Ribraryのエラーコード＃2012
解決済Ribraryのエラーコード＃2012
Ribraryに画像を登録しようとしたところ「＃2012」のエラーが出てしまいました。 これはどういうことでしょうか。 よろしくお願いします。
- 投稿：15/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ECステーションツールのレイアウトについて
解決済ECステーションツールのレイアウトについて
いつもありがとうございます。 ＥＣステーションのツールの出荷日バナーやイベントバナーを設置しているのですがバナー内のレイアウトがなかなかうまくいきません。 端に寄り過ぎていたり修正しても行きすぎて…
- 投稿：15/12/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済yahoo ショッピングの手数料 有料化の情報について
解決済yahoo ショッピングの手数料 有料化の情報につ...
お世話になっています。 先ほど楽天の担当ECから連絡が入り 現在無料になっているヤフーショッピングの手数料が 来年から有料化される旨の情報が楽天市場の上層部の方から流れてきたと伺いました。 …
- 投稿：15/12/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済フローティングバナー設置方法
解決済フローティングバナー設置方法
スマホページ上部にある検索窓から他店への流出を防ぐために フローティングバナーを設置したいと考えております。 下記ページのようなフローティングバナーにしたいと思っております。 http://…
- 投稿：15/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ログイン君が使えなくなりました
解決済ログイン君が使えなくなりました
ネットバンキング専用ウイルス対策ソフト IBMの「ラポート」をインストールしたところ ログイン君をクリックすると一度はRMSが開くのに数秒で消えて、 「ログイン出来ませんでした。ログイン…
- 投稿：15/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索窓の下にサジェストワードを表示したい
解決済検索窓の下にサジェストワードを表示したい
お世話になっています。 表題のとおりなのですが、 検索窓の下にサジェストワード（人気キーワード・注目キーワード）を入れたいです。 例） http://www.rakuten.ne.jp/…
- 投稿：15/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のスマホページに写真を入れようと
解決済楽天のスマホページに写真を入れようと
上記の写真を楽天の商品説明文に（スマホ）入れるとエラーが出て入らないのですが、どこかおかしいでしょうか？ 下記ののようなエラーが出ます 許可されないHTMLタグ "img" の属性 "w…
- 投稿：15/12/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済セラーセントラルからのメール
解決済セラーセントラルからのメール
お世話になっております。 メールについてお聞きしたいのですが、セラーセントラルよりお礼のメールをするときに件名をプルダウンで5個から選ぶようになっています。 こちらが顧客で購入したときにショッ…
- 投稿：15/12/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済動画配信：ウエブセミナーリクエスト
解決済動画配信：ウエブセミナーリクエスト
お世話になります。 スキルアップと現状の確認の為下記内容を リクエスト致します。 ECマスターズクラブ 会員 にむけ 動画配信 （月１回程度） ウエブセミナー （２ケ月に１度程…
- 投稿：15/12/18
- カテゴリ：その他
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解決済スマートヒットについて
解決済スマートヒットについて
初めて質問させてもらいます。よろしくお願い致します。 クレイトエージェンシーさんから http://smart-hit.jp/ をしてみないかと電話がありました。 内容はhtmlタ…
- 投稿：15/12/17
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：3
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解決済公式通販サイトheaderのバナー横並びについて
解決済公式通販サイトheaderのバナー横並びについて
お世話になっております。 弊社、公式通販サイトのヘッダーに横並びで細長いバナーが２つ並ぶようにしたいです。 今、手を加えましたが、変なふうにしか表示されません。 あけましておめでとうセッ…
- 投稿：15/12/17
- カテゴリ：本店サイト
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解決済仕入れ先との在庫連携
解決済仕入れ先との在庫連携
社内在庫を持たずにドロップシッピングでの仕入れをメインにしておりますが、在庫更新の際に仕入れ先で在庫をチェックしながらネクストエンジンの在庫に手入力をしておりますが、販売ロスが発生する場合がありレビュ…
- 投稿：15/12/16
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済明らかに良品を出荷したのですが
解決済明らかに良品を出荷したのですが
お客さんより、クレーム処理の連絡があり、最初は不要になったので、返品したいと連絡があり、それに汚れがあるとの連絡でした。写真を送ってきたのですが、当店では出荷前に完全検品をしているので、輸送中に着いた…
- 投稿：15/12/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品コードについて
解決済商品コードについて
いつもお世話になっております。 商品情報の商品コードについての確認だったのですが、 こちらは商品名のコードの部分を記入すればよろしかったですかね？ 例：商品名「ペアリング 刻印 001r-k…
- 投稿：15/12/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済楽天イベント
解決済楽天イベント
楽天でスーパーセールやお買い物マラソンのようなイベントは次はいつ頃ありますでしょうか？
- 投稿：15/12/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ページ（GOLD・ヘッダー部分）の崩れの原因
解決済ページ（GOLD・ヘッダー部分）の崩れの原因
いつもお世話になります。 楽天店のヘッダー部分、上から３列目の画像（880×127の画像）の下部が見切れるようになってしまいました。 この崩れの原因を教えて戴けたら幸いです。 お忙しい中…
- 投稿：15/12/13
- カテゴリ：その他
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解決済同一商品の競合店より相乗りされたカートの獲得方法を教えてください。
解決済同一商品の競合店より相乗りされたカートの獲得方法を...
同一商品を競合している（相乗りされた）ショップからカートを獲得できず、困っています。 以前、ほかの方も同じような内容で投稿されており、その際 「金額(送料も含めた）、納期 、購入者の評価」 の３点…
- 投稿：15/12/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済税込価格から税抜価格への変更に伴う設定変更
解決済税込価格から税抜価格への変更に伴う設定変更
お世話になっております。 消費税が上がるのはしばらく先のことですが、 ・10%になることと、 ・弊社内の売上システムの税計算が同一商品の合計金額×税率である ことから 現在は楽天…
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「レビュー投稿で値引き」禁止 について
解決済「レビュー投稿で値引き」禁止 について
2015/11/12、「レビュー投稿で値引き」禁止になったいう記事（下記）を見かけました。 ガイドラインを随時確認していないため 昨日12/9まで全く知りませんでした。 「商品到着後、レビュー…
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サイドバナーを固定（フローティングバナー）に変更する方法
解決済サイドバナーを固定（フローティングバナー）に変更す...
初歩的な質問で恐縮ですが、店舗のサイドバナーをスクロールしても固定で表示される バナーに変更したいと思っています。 どのようなタグを組めば良いでしょうか。 absolute を fixe…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天Goldのページ作成用ソフトについて
解決済楽天Goldのページ作成用ソフトについて
いつも大変勉強させていただいています。 今回は「楽天Goldのページ作成用ソフトについてよいものはないか」ということについてご相談させていただきます。 現在PC、スマホサイトのトップページは楽…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ゆうメール便で破損や事故の場合のクレーム
解決済ゆうメール便で破損や事故の場合のクレーム
いつも大変お世話になっております。 ゆうメール便での発送で商品が破損した場合のクレーム処理についてお伺いいたします。 弊社ではゆうメールでの発送を行っておりますが、お客様より破損していた…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メルマガ配信について
解決済メルマガ配信について
配布型のクーポンをメルマガに貼りつけて配信予約をしました。今までのお客様全員に配信したかったのですが、18人中、5人にしか配信できませんでした。なぜでしょう？
- 投稿：15/12/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリーページの商品画像について
解決済カテゴリーページの商品画像について
いつもありがとうございます。 サムネール画像サイズを変更する方法がこちらで説明されていますが、 https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1…
- 投稿：15/12/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場「レビューに関するガイドライン変更」の対応について
解決済楽天市場「レビューに関するガイドライン変更」の対応...
何時もお世話になっております。 「ミネラルウォーターと天然水TAKAKUMA」です。 さて、標記の件に関しまして、当店では、今まで「レビューを書いてくださる方には１００円OFF」というバナーを表示…
- 投稿：15/12/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天「PC用商品説明文」中の文字サイズ変更のペナルティの有無につきまして
解決済楽天「PC用商品説明文」中の文字サイズ変更のペナル...
いつもお世話になります。 楽天の「PC用商品説明文」のなかで、現在のサイズの文字を使っておりますが、文字サイズを小さくすることに対してのペナルティなどはないのでしょうか？ どうぞよろしくお…
- 投稿：15/12/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Undeliverable: 【楽天市場】店舗紹介文変更依頼
解決済Undeliverable: 【楽天市場】店舗紹介...
いつも大変お世話になっております。 楽天のメールアドレスの変更しようとRMSから「店舗紹介文変更依頼」を申請したところ、 送信済みのメールと同時に下記のアドレスから同じ内容で…
- 投稿：15/12/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済【レビューに関するガイドライン変更】の対応について 現在行っているキャンペーン終了を告知するべきか？
解決済【レビューに関するガイドライン変更】の対応について...
いつもありがとうございます。 フォーラムの中でも話題になっているので重複になっていたらお許しください。 当店では2年程、レビューを書いて500円OFFクーポンゲットという施策を行っています…
- 投稿：15/12/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【スーパーSALEサーチ】イベント商品申請について。
解決済【スーパーSALEサーチ】イベント商品申請について...
おせわになります。 【スーパーSALEサーチ】イベント商品申請について。 http://item.rakuten.co.jp/murase-sake/10000906/ 申請した…
- 投稿：15/12/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ヤフーのスマホＴＯＰページの設定
解決済ヤフーのスマホＴＯＰページの設定
こんにちは。 いつも大変お世話になっております。 ヤフーのスマホＴＯＰページについてご質問させてください。 ＥＣステーションさんのまるごとスマホでＴＯＰページやカテゴリーなどを作成しまし…
- 投稿：15/12/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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