昨日アマゾンで代金引換の注文が入りましたので発送手続きを行い発送いたしました。
本日商品が入っていなかったと連絡が有りました。
この商品私が長型3号封筒に代引き伝票を張って発送しております。
商品も20ｇぐらいの小さなものですが、プチプチに入れて封筒に入れています。
昨日の事なので入れたのも覚えていますし入れ忘れていないか出荷場を確認しましたが残っていません
たぶん悪意のある購入者の可能性があります。
商品は舌用ピアッサーで価格は上代2800円です。
集荷時に郵便局も重量計測していますので封筒のみで発送は考えられません
こういったユーザーにはどのように対応するのが良いでしょうか？