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カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済他社かららくらくーぽんへ切り替え時の設定について
解決済他社かららくらくーぽんへ切り替え時の設定について
お世話になっております。 この度らくらくーぽんを導入させていただき、ステップクーポンかららくらくーぽんへの切り替え設定をしておりますが、設定について確認させていただきたくご連絡いたしました。 …
- 投稿：26/08/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽんフォローメールの発送のタイミングについて
質問中らくらくーぽんフォローメールの発送のタイミングにつ...
いつも便利に利用させていただいております。 到着希望日が変更になり、未発送のお客様にフォローメールのが届いたようで、 お客様からもう発送したの？日付変更してもらったでしょ？と問い合わせがきまし…
- 投稿：26/08/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済Yahoo パスワードログイン廃止に対する対応予定
解決済Yahoo パスワードログイン廃止に対する対応予定
現在、らくらくーぽんYahoo版の動作のため、Yahoo側で旧来のパスワードを利用したログイン設定が必須となっていると認識しております。 Yahoo側から、同ログイン方法は廃止の見込みとアナウン…
- 投稿：26/08/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました。(システムエラー): 4817*23198（ECマスターズクラブ）という題名のメールが届きました
解決済【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました。...
【らくらくーぽん】クーポン自動発行に失敗しました。(システムエラー): 4817*23198（ECマスターズクラブ） 以上のような題名のメールが届きました。（1つ目の添付画像参照） クーポンの…
- 投稿：26/08/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽんからの自動返信について
質問中らくらくーぽんからの自動返信について
お世話になっております。 先日、低評価レビューをいただいてしまい、その後、購入者様からR-messe経由にてお叱りを頂戴しました。 投稿レビューに対し、「今後の運営の参考にさせていただきま…
- 投稿：26/08/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんを使用したイベント招待メールの配信設定について
解決済らくらくーぽんを使用したイベント招待メールの配信設...
お世話になっております。 らくらくーぽんを利用したメール配信について、設定方法をご教示いただきたく、ご連絡いたしました。 弊社イベントのご案内メールをお客様へ配信したいと考えております。 …
- 投稿：26/08/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメール 高度な設定 の条件やメリットについて
解決済クーポンメール 高度な設定 の条件やメリットについ...
らくらくーぽんのクーポンメールにある「高度な設定」の設定条件で以下の内容をお伺いしたいです。 ・購入金額（税込） について フォローメールで購入金額を設定しているのに、クーポンメールでも指定す…
- 投稿：26/07/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済LSEG との連携確認
解決済LSEG との連携確認
お世話になります。 本日、楽天のサービススクエアでグリニッチ様のサービスセミナーを視聴し、興味を持ちました。 現在、ECマスターズ経由で「らくらくーぽん」を利用しておりますが、今回紹介されていた「…
- 投稿：26/07/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済「必要なAPIが3種無効です」と出ています
解決済「必要なAPIが3種無効です」と出ています
平素は大変お世話になっております。 本日「エルセグ」を開いたら、「必要なAPIが3種無効です」と表示されていました。 表示の右隣の「確認」ボタンを押下し、表示されたマニュアルと 楽天RMSの…
- 投稿：26/07/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん注文件数について
解決済らくらくーぽん注文件数について
お世話になっております。 ECマスターズクラブ会員ステージについて質問です。 (https://ec-masters.net/stage/upgrade/K7t7QdKt3W) らくらく…
- 投稿：26/07/09
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん システム障害復旧後も取り込み設定NG
解決済らくらくーぽん システム障害復旧後も取り込み設定N...
いつもお世話になっております。 パンローリング株式会社の浦山です。 昨日システム障害のご連絡をいただき、その後復旧されたとのことですが、 7月3日10時40分現在も、R-login、楽天会員ID…
- 投稿：26/07/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中「レビュー取込み設定」のエラーについて
質問中「レビュー取込み設定」のエラーについて
いつもお世話になっております。株式会社RealStyleの新久保でございます。 らくらくくーぽん内の「レビュー取込み設定」についてなのですが、 R-loginの正しい情報、または楽天会員IDの正し…
- 投稿：26/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願い（ECマスターズクラブ） の件
質問中【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員...
先程メールで楽天ＰＷ変更依頼がきてますが先月パスワード変更したばかりで既存ＰＷでＲＭＳにも入室できます。 取り込み設定はそれでもＮＧになりますが一時的なものでしょうか？
- 投稿：26/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中再設定のメールが来ましたが再設定不可
質問中再設定のメールが来ましたが再設定不可
ご登録いただいておりますR-Login情報が認証エラーのため、 現在、レビューの取得がストップしている模様です。 R-Loginパスワードには90日間の有効期限がありますので、 パスワードの…
- 投稿：26/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済設定ができないいいい
解決済設定ができないいいい
らくラクーポンの 基本情報設定＞レビュー取り込み設定 ですが楽天IDと楽天会員IDでのログイン設定が正しいのに設定できないです コピペして確認しながらやってもダメです 楽天は同じので普通にログ…
- 投稿：26/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願いについて
解決済【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員...
お世話になります。 今朝、7/2 9：11 【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願いのメールが届きました。 R-Login パスワードの変更行いましたが、過去の話で…
- 投稿：26/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中「【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願い（ECマスターズクラブ）」というメールがきたが・・・
質問中「【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会...
お世話になります。 「【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願い（ECマスターズクラブ）」という件名でメールがきた。 「ご登録いただいておりますR-Login情報…
- 投稿：26/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん基本機能と有効期限について
解決済らくらくーぽん基本機能と有効期限について
お世話になります。 先日らくらくーぽんの初期設定をし一通りの設定は完了しています。 ただ、基本的な事が分からないまま利用しているため、いくつか確認と質問させてください。 ●2026-06-2…
- 投稿：26/06/28
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん初期設定後、どのような設定状況になっているのか質問
解決済らくらくーぽん初期設定後、どのような設定状況になっ...
￥〇〇〇購入で△％OFFクーポン発行という内容でらくらくーぽんの初期設定をECマスターズさんに依頼しまして設定完了しました。お客様が当店で￥〇〇〇円以上買って、後日フォローメールが届いて、レビューを投…
- 投稿：26/06/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済RMSの利用製品一覧にらくらくーぽんが表示されない
解決済RMSの利用製品一覧にらくらくーぽんが表示されない
よくある質問の中にない場合は、再度ログインしてみるよう書いてあったので、何度ログアウト→ログインを繰り返してみたが、表示されません。 どのようにしたら表示できますでしょうか？教えてください。
- 投稿：26/06/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中楽天ソーシャルギフトのらくらくーぽん設定マニュアル
質問中楽天ソーシャルギフトのらくらくーぽん設定マニュアル
らくらくーぽんのマニュアルと、こちらのフォーラムを確認しましたが、らくらくーぽんの楽天市場ソーシャルギフトに関するマニュアルはございませんか？
- 投稿：26/06/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中RMSのアプリ一覧（WEB APIアクセス許可設定）に表示されない
質問中RMSのアプリ一覧（WEB APIアクセス許可設定...
らくらクーポンの設定をしましたが、RMSのアプリ一覧にグリニッジさん、もしくはらくらくーぽんが表示されていません。 2024年に質問された内容を読むとグリニッジさんからライセンスキー承認のメールが届…
- 投稿：26/06/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済配布型クーポンの自動発行設定はらくらく―ぽん？
解決済配布型クーポンの自動発行設定はらくらく―ぽん？
お世話になります。 レビュー投稿お礼クーポンを自動発行してくれるシステムは、らくらく―ぽんでしたか？ （忘れました！） クーポン管理を見たら、同じ日付で、「【シャンティランカ】20%OF…
- 投稿：26/06/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済特定のお客様にメールを送らない設定について
解決済特定のお客様にメールを送らない設定について
除外対象者の登録について一点確認させていただきたいのですが、 こちらを設定するとフォローメールとクーポンメールの 両方が送信されなくなる認識でよろしいでしょうか。 可能であれば、フォローメー…
- 投稿：26/06/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん のステップメール（2回目、3回目）の組み方
解決済らくらくーぽん のステップメール（2回目、3回目）...
いつもお世話になっています。 現在らくらくーぽんで「レビューのお願い（購入後数日後に配信）」は設定しているので、1回目のメールはお届けできているのですが、その後2回目、3回目まで自動でフォローメ…
- 投稿：26/05/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい
解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい
商品を購入いただいたお客様からレビューをいただくための、クーポンを発行するシステムをつくりたいのですが、らくらくーぽんを使ってやるやり方を教えてください。
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょうか？
解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょう...
ご担当者様 いつもお世話になっております。 現在、らくらくーぽんを利用しております。 特定の商品だけレビュー投稿してもらったら、別のクーポンを配布したいのですが、 可能でしょうか？ …
- 投稿：26/05/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメールの「高度な設定」について
解決済クーポンメールの「高度な設定」について
初期に設定したままの状態です。 先ほど確認したら、 自動メール配信設定 →メール配信設定済み一覧 →クーポンメール クーポンメールで設定している優先度１の設定が「高度な設定」になって…
- 投稿：26/05/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済エラー内容 クーポン情報の取得でエラーが発生しました。
解決済エラー内容 クーポン情報の取得でエラーが発生しまし...
レビュー記入のお客様にクーポン発行してます 5月より金額アップ考えてます 以前のコピーして新規登録してますが、下記エラーが出てしまします リターンコード 302 エラー内容 クー…
- 投稿：26/04/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【らくらくーぽん】LINEメッセージ配信上限のお知らせ
解決済【らくらくーぽん】LINEメッセージ配信上限のお知...
LINEの配信設定をしていないのですが、こんなメールが届いたのですが｡｡｡｡ 「○○○○」のLINE公式アカウントのメッセージ配信につきまして 当月における通数上限の80%に到達しました。 …
- 投稿：26/04/28
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン設定画像について
解決済クーポン設定画像について
現在設定しているクーポンの画像を誤って削除したようで クーポン画像のリンクが切れた状態になっています。 以前の画像と同じファイル名にしてR-cabinetにUPしようとしたのですが、 違うファイ…
- 投稿：26/04/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済楽天ソーシャルギフト対応について詳しく再度お教えください。
解決済楽天ソーシャルギフト対応について詳しく再度お教えく...
お世話になります。 2026/04/09 11:29の「楽天ソーシャルギフトの受注メール・LINE・らくらくーぽん等について」を読み、さらに深堀をさせて頂ければと思い投稿させてください。 …
- 投稿：26/04/22
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済すでにレビューを投稿いただいている場合のフォローメールについて
解決済すでにレビューを投稿いただいている場合のフォローメ...
現在、「発送完了確認から7日後にフォローメールを送信」という形で設定しているのですが、 すでにレビューを投稿いただいている場合は除外する方法はありますでしょうか。
- 投稿：26/04/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済エラーが発生しましたと出る
解決済エラーが発生しましたと出る
お世話様になります。 らくらくーぽんを開きますと下記のようにでて、先に進まないのですが何が原因でしょうか？ エラーが発生しました。× リターンコード 403 エラー内容 statu…
- 投稿：26/04/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中レビュー画像の有無を検索・検知したい
質問中レビュー画像の有無を検索・検知したい
レビューで画像投稿された方へのプレゼントなど、インセンティブ施策を検討しています。 その際、画像投稿の有無を検索・検知できる方法があれば知りたいです。 らくらくーぽんやレビューチェックツールも…
- 投稿：26/04/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済認証エラーメールと、ログイン情報が自動入力されない方法について
解決済認証エラーメールと、ログイン情報が自動入力されない...
いつも、お世話になります。 他の方もフォーラムで質問されておりますが、 「らくらくーぽん」より、ご登録いただいておりますR-Login情報が認証エラーのため、 現在、レビューの取得がストップ…
- 投稿：26/03/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済Yahoo!盤らくらくーぽんの請求について
解決済Yahoo!盤らくらくーぽんの請求について
念のため確認をさせてください。 Yahoo!盤らくらくーぽんを利用しており、今まではECマスターズはベーシックプランで使用していましたが、 確か2月からECマスターズの方から電話があり、プラン…
- 投稿：26/03/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんのライセンスキーについて
解決済らくらくーぽんのライセンスキーについて
らくらくーぽんのライセンスキーについて 何度も以下の内容のメールが送られてきますが、ライセンスキーは更新済みで、6月まで有効となっています。なぜこのようなメールが何度も来るのでしょうか？ …
- 投稿：26/03/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済設定していないクーポンが自動で作成される件
解決済設定していないクーポンが自動で作成される件
お世話になっております。 RMS上で、店舗で登録した覚えのないクーポンが定期的に作成されています。 楽天に問い合わせしたところ、「らくらくーぽん」の影響ではないかとのこと。 「らくらくーぽん…
- 投稿：26/03/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメールが届かないとの連絡
解決済クーポンメールが届かないとの連絡
お客さまよりレビューを投稿したのにクーポンメールが届かないと連絡がありました。 らくらくーぽん内にて確認したところ、レビューいただいた日時の２時間後にクーポンメールは送信済みとなっておりました。 …
- 投稿：26/03/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中自動メール配信設定について、意図しない配信が行われました
質問中自動メール配信設定について、意図しない配信が行われ...
らくらくーぽんの自動メール配信設定にて、高度な設定を使用し ・注文日時 ・配信したい商品管理番号 を指定しました。 しかしながら、上記のメールで設定した商品を購入していないのに上記のメールが届…
- 投稿：26/03/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済自動配信設定について
解決済自動配信設定について
クーポンの自動発行設定を最初の打ち合わせ時に１か月の期間での発行と思っていたが、翌々月末になっているので、翌月末に変更してほしい。
- 投稿：26/03/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー取込み設定でのアラート
解決済レビュー取込み設定でのアラート
らくらクーポンの設定について 基本情報設定 > レビュー取込み設定の画面で楽天会員IDと楽天会員パスワードを入れたところ、楽天会員IDまたは楽天会員パスワードが正しくありません。とアラートが出ます。…
- 投稿：26/03/09
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済楽天市場 特定商品のみレビュー特典の設定
解決済楽天市場 特定商品のみレビュー特典の設定
いつもお世話になっております！ 「らくらくーぽん」の運用についてご相談させてください。 現在「簡単設定」を利用中ですが、一部の商品のみ、特典をクーポンではなく「プレゼント品（粗品）」に変更した…
- 投稿：26/02/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン設定について
解決済クーポン設定について
現在らくらくクーポン 使用中です クーポン開催期間、日時指定 商品指定 指定商品購入者レビュー書いたら次回弊社商品3000以上購入で使える2000円のクーポン設定を らくらくクーポンで設…
- 投稿：26/02/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない
解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない
らくらくーぽんのフォローメール、クーポンメールについてです。 LSEGとの連携はできているのですが、テンプレート設定項目が「メールテンプレート」「LINE用テンプレート」の二種類となっており「L…
- 投稿：26/02/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設定について
解決済らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設...
この度は、らくらくーぽんの初期設定をしていただき、ありがとうございました。 設定完了メールにありました動画も拝見しましたが、1点不明な点がありましたので こちらで質問させていただきます。 現…
- 投稿：26/02/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん レビュー通知メールについて
解決済らくらくーぽん レビュー通知メールについて
らくらくーぽんのレビュー取得通知についてご相談です。 ■現象 ・件名「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」の通知メールが、2/15を最後に届かなくなりました。 ・それ以前は正常に受信で…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたい
解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りた...
お世話になっております。 特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたいと考えております。 フォローメール新規設定＞高度な設定＞送信開始注文日時 本日以前に該当商品を購入されたお客様へ…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン発行タイミングについて
解決済クーポン発行タイミングについて
お世話になっております。 度々恐れ入ります。 クーポン発行タイミングについて以下の４点教えてください。 ① 当店では毎月月初に自動発行で設定されているはずなのですが、添付のスクショの通り…
- 投稿：26/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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