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解決済イレギュラーな初期設定（先に「受注取込み」と「レビュー取込み」を開始）
解決済イレギュラーな初期設定（先に「受注取込み」と「レビ...
現在、クーポンやメールは未設定です。 この場合でも基本情報設定で「受注取込み」と「レビュー取込み」を開始して、後ほどフォローメールやクーポンメールを送ることは出来るでしょうか？ らくらくく…
- 投稿：24/09/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽんの設定について
質問中らくらくーぽんの設定について
お世話になります。 以前御社と契約する前にらくらくーぽんを使用しており、その際はきちんと送信できていたフォローメールですが、御社と契約後、アカウントを開設し直したので以前使っていたフォローメールのh…
- 投稿：24/09/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中特定商品クーポンメール設定について
質問中特定商品クーポンメール設定について
お世話になります。 ２点質問がございます。 ①主力の特定商品のみ限定してクーポンメールを設定する際、 配信したい商品管理番号の項目に商品管理番号を入力しますが、 配信したい商品点数が多く、…
- 投稿：24/09/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメールが送信されません
解決済クーポンメールが送信されません
らくらくーぽん のフォローメールは送信できているのですが クーポンメールが一向に送信できていないことがわかりました。 設定は、添付のように「レビュー投稿の反映が確認でき次第」、となっているので…
- 投稿：24/09/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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質問中らくらクーポン・LSEGの設定について
質問中らくらクーポン・LSEGの設定について
らくらくーぽんとLSEG、連動済み レビューを書いてもらったときの、らくらクーポンとLSEGのトリガーアクションについて動きを教えてください らくらくーぽんの設定 自動メール配信設定：商品レ…
- 投稿：24/08/28
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済楽天市場レビュー施策でらくらクーポンを利用してプレゼントを送る場合について
解決済楽天市場レビュー施策でらくらクーポンを利用してプレ...
お世話になっております。 現在らくらクーポンで、割引クーポンを全注文に同内容で送付しております。 一部商品のみ、クーポンから、プレゼント商品発送に変更したいのですが、どのように設定し直せばよろ…
- 投稿：24/08/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんでクーポンと粗品のプレゼントの併用は可能か
解決済らくらくーぽんでクーポンと粗品のプレゼントの併用は...
らくらくーぽんを利用しています。 導入前はレビューへのお礼はノベルティ（粗品）でしたが、導入後クーポン発行に変更しました。 この度思うところがあって、ノベルティ（粗品）を復活させようかと思って…
- 投稿：24/08/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中他者レビューツールを利用中で、らくらくーぽんを導入したい。
質問中他者レビューツールを利用中で、らくらくーぽんを導入...
お世話になっております。 らくらくーぽんの導入を検討しておりますが、他社GKLINEのレビュー促進ツール「Step coupon」を現在利用しております。 契約期間があと6か月くらい残って…
- 投稿：24/08/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済ライセンスキーの有効期限について
解決済ライセンスキーの有効期限について
RMSから、らくらくーぽんのライセンスキーの有効期限が近付いた旨のメールが届きました。 現状らくらくーぽんは使用していないのですが、変更の必要があるのでしょうか？ また、変更の必要がある場合、…
- 投稿：24/08/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンの遷移先について
解決済クーポンの遷移先について
クーポン取得後の遷移先について、 らくらくーぽんで現在自動でクーポン送信を行っています。 現時点だと遷移先の登録のないクーポン取得リンクが送られているように見受けられます。 らくらくーぽ…
- 投稿：24/08/23
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：8
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解決済らくらくーぽんでのクーポン発行について
解決済らくらくーぽんでのクーポン発行について
らくらくーぽんで、LINEお友達登録で１００円オフクーポンの発行がされているかどうか、確認したい。 以前から、Line公式アカウントで「お友達登録で１００円オフクーポン」を自動配布していました。 …
- 投稿：24/08/22
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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質問中らくらクーポンのプレゼントの細かい設定
質問中らくらクーポンのプレゼントの細かい設定
お世話になります。 らくらクーポンでクーポンではなくプレゼントができるということは聞いたのですが、 その際にレビュー投稿後、ご連絡いただいた方に3種類からランダムでという条件を付けたいのですが、そ…
- 投稿：24/08/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済らくらクーポンの初期設定をお願いしたいが、申込ページに行けなくなってしまいました
解決済らくらクーポンの初期設定をお願いしたいが、申込ペー...
らくらクーポンの初期設定をおねがいしたいので、以下のページに行きたいのですが https://ec-masters.net/stage/hearing 一度以下のページをクリックした後、このペ…
- 投稿：24/08/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんのエラーについて リターンコード「400」
解決済らくらくーぽんのエラーについて リターンコード「4...
いつもお世話になっております。 本日R-Loginパスワードの有効期限が切れたので、変更し、らくらくーぽんの方の登録情報も変更しようとしたところ、らくらくーぽんを開くと以下のエラー内容が表示され…
- 投稿：24/08/13
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：9
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解決済設定代行以降の手続きについて
解決済設定代行以降の手続きについて
お世話になります。 8月7日にらくらくーぽん設定いただきましたが、受注やレビュー投稿をいただいていますが、フォローメール・クーポン送信数は０のままです。稼働開始するにはこちらで設定が必要ですか？ …
- 投稿：24/08/09
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：6
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質問中到着時フォローメールの設定
質問中到着時フォローメールの設定
新機能の商品到着時にフォローメールを送る機能の設定方法が解りません。 また、クリックポストや家族の方が受け取られた場合など、配達からお手許に届くまでにタイムラグがある場合はどうなるのでしょうか？…
- 投稿：24/08/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済クーポン設定が消せません
解決済クーポン設定が消せません
クーポン自動設定をしましたが、（質問1.png参照）その後違う金額設定のクーポンを設定したくなったのでクーポンを新しく作りました（質問2.png） そして自動設定側のを消そうと思ったのですが（すでに…
- 投稿：24/08/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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質問中特定のお客様に一部のメールを送らないことはできますでしょうか
質問中特定のお客様に一部のメールを送らないことはできます...
特定のお客様に対してはフォローメールは送らず、レビュー投稿があった場合にクーポンメールのみ自動で配信したい場合はどのようにすればよろしいでしょうか。
- 投稿：24/08/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済HTMLメールの先頭に???????が入る
解決済HTMLメールの先頭に???????が入る
HTMLメールを作成し、テスト送信したところ先頭に???????が入っています。 この???????はどうしたら消去できるでしょうか。 HTMLを編集していたら、ところどころで???????が…
- 投稿：24/08/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済LSEGと連携したお客様に送信されるフォローメールとクーポンメールについて
解決済LSEGと連携したお客様に送信されるフォローメール...
いつもお世話になっております。 らくらくーぽんを使って自動送信されているフォローメールとクーポンメールですが、LSEGと楽天連携が「はい」のお客様にのみ送信されているのでしょうか。 それとも、「い…
- 投稿：24/08/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：6
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解決済HTMLメールの装飾をキャンセルができない
解決済HTMLメールの装飾をキャンセルができない
HTMLメール作成時、文字に誤って下線を引いてしまった。 戻そうとしても戻らない。 文字の装飾をキャンセルする方法を教えてください。 undoボタンは効くが、戻した文字をピンポイントで戻せな…
- 投稿：24/08/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん フォローメールの件名について
解決済らくらくーぽん フォローメールの件名について
お世話になっております。 らくらくーぽんのフォローメールの件名について、 ご意見いただきたく存じます。 メールの目的が広告宣伝(クーポン配布など)になると ガイドラインに抵触する恐れがある…
- 投稿：24/08/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【らくらくーぽん】低評価レビューを取得しました のメール送付先に関して
解決済【らくらくーぽん】低評価レビューを取得しました の...
お世話になります。 【らくらくーぽん】低評価レビューを取得しました の メールですが、 とある.メールアドレスに送られてきているのですが、 こちらは、どの設定のメールアドレスに送られてお…
- 投稿：24/07/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンの画像を表示させない方法はありますか
解決済クーポンの画像を表示させない方法はありますか
らくらくーぽんを最近使い始めました。 とりあえずお試しということで、楽々簡単設定にして設定しました。 そうしたら商品画面にクーポンが出てきたので(添付参照） 表示させないようにしたいのですが、ど…
- 投稿：24/07/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済署名欄の編集方法について
解決済署名欄の編集方法について
お世話になります。 らくらくーぽんのフォローメールの 署名欄を編集したいのですが、 どうやったら良いですか？ 具体的には、署名欄の個人名を「スタッフ一同」に変更したいです。
- 投稿：24/07/24
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんで毎日チェック要項目を教えて下さい
解決済らくらくーぽんで毎日チェック要項目を教えて下さい
らくらくーぽんで 問１ メール配信暦とレビュー一覧を週１回程度確認していますが 他に要確認の所はありますか。 問２ またクーポンメール作成済一覧でクーポンの低評価クーポンメールの …
- 投稿：24/07/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン内容を変更しようと準備しています。
解決済クーポン内容を変更しようと準備しています。
お世話になっております。 らくらくーぽんでお送りするクーポン内容を変更しようと準備しています。 これまで、ショップレビューと商品レビュー両方を書いていただいた方にクーポンをお送りしていました。…
- 投稿：24/07/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済低評価レビュー用のクーポン発行について
解決済低評価レビュー用のクーポン発行について
低評価レビューが届いた場合の、メール配信・クーポン設定ができているか確認したいのですが。 どこから確認できますでしょうか？
- 投稿：24/07/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんの設定
解決済らくらくーぽんの設定
いつもお世話になっております。 らくらくーぽんの設定では、過去のいつまでのご注文に対するレビューまでがクーポンの対象になっていますか？ また、先日らくらくーぽんのフォローメールの文章を変更…
- 投稿：24/07/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの楽天ログイン情報の更新について
解決済らくらくーぽんの楽天ログイン情報の更新について
楽天市場のR-Loginパスワードが変更になったためECマスターズのログイン情報の更新をしましたが、 らくらくーぽんへのログイン情報反映がされません。 個別に変更しようとしましたができないようです…
- 投稿：24/07/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんのフォローメールについて
解決済らくらくーぽんのフォローメールについて
お世話になります。 らくらくーぽんのフォローメールに購入商品名が記載されていないようです。 商品名を記載するようにできますか？
- 投稿：24/07/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの申し込み方法
解決済らくらくーぽんの申し込み方法
らくらくーぽんの仕組みや申込方法を教えてください。
- 投稿：24/07/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【らくらくーぽん】メールテンプレ変更の反映について
解決済【らくらくーぽん】メールテンプレ変更の反映について
らくらくーぽんでフォローメールの自動配信設定を行っておりますが、途中でメールのテンプレを変更した場合、自動配信の方にも勝手に反映されますでしょうか。
- 投稿：24/07/09
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済らくらくーぽん初期設定サポートをお願いします
解決済らくらくーぽん初期設定サポートをお願いします
らくらくーぽんの初期設定サポートをお願い致します
- 投稿：24/07/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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質問中レビュー投稿でクーポンをプレゼントする施策を行いたいです。
質問中レビュー投稿でクーポンをプレゼントする施策を行いた...
レビューを投稿した人にクーポンを付与したいのですがおすすめの方法はありますか？ レビュー投稿している人をリスト化して一斉にメールを送信する 自動で、送信するようにするなど 方法のアドバイスを…
- 投稿：24/07/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん：メール送信予定の一覧表示
解決済らくらくーぽん：メール送信予定の一覧表示
お世話になっております。 以前は、ECステーションのフォローメールを使っており、 フォローメール送信前の段階で、今日誰に送る予定か わかるようになっていました。 らくらくーぽんでは、そ…
- 投稿：24/07/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの割引額設定について
解決済らくらくーぽんの割引額設定について
お世話になっております。 新プラン移行に伴い、らくらくーぽんの導入を検討しておりますが、 割引額の設定で悩んでおります。 定額値引きと定率値引きでどちらが多いか、また、値引き額(値引き率)を…
- 投稿：24/07/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【らくらくーぽん】クーポンを再開したいがエラーが出ました。
解決済【らくらくーぽん】クーポンを再開したいがエラーが出...
お世話になります。 【らくらくーぽん】の使用を一度やめていました。 再開させたいので、設定をし直そうとしたところ クーポン設定 > クーポン設定済み一覧のクーポン確認をクリックすると「クーポ…
- 投稿：24/07/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの注文件数について
解決済らくらくーぽんの注文件数について
お世話になっております。 先日、スタータープランで登録しましたので、「らくらくーぽん」を利用したいと思います。 そこで、スタータープランの場合注文件数が1000件とあるのですが 設定を完了、…
- 投稿：24/07/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【至急】らくらくーぽん：受注一覧について
解決済【至急】らくらくーぽん：受注一覧について
お世話になっております。 らくらくーぽん 4-1 受注一覧 で「詳細検索画面」を開き、 対象期間を「発送日」で絞り込むと、RMS上の情報と差があります。 例） 対象日：6/8～6/…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済【らくらくーぽん】送信漏れに対する対応法
解決済【らくらくーぽん】送信漏れに対する対応法
らくらくーぽんについて質問です。 クーポンメールの「送信開始注文日時」以前の注文に対してレビューを貰いました。 らくらくーぽんからはクーポンメールが送られないため、手動で送りたいのですが、らくらく…
- 投稿：24/06/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽんリピーターへのメール内容
質問中らくらくーぽんリピーターへのメール内容
ECマスターズLIVEでも質問させていただきました。 リピーター様へ毎回同じ内容のメールを送らなくていいような設定？セグメントは出来るのでしょうか？
- 投稿：24/06/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん配信指定条件について
解決済らくらくーぽん配信指定条件について
配信指定条件を発送日の7日後に設定した場合、具体的には下記の例であっていますでしょうか？ 例）設定：発送日の7日後に配信 1日(月)発送日→8日(月)配信
- 投稿：24/06/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんでのクーポン複数発行について
解決済らくらくーぽんでのクーポン複数発行について
らくらくーぽんでクーポンが1種類しか登録できないようなのですが、複数発行してお届けすることは可能ですか？ おまかせ申し込み画面でクーポンが1種類しか登録できなかったので、お問合せをした次第です。…
- 投稿：24/06/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの全ての配信を停止したい
解決済らくらくーぽんの全ての配信を停止したい
お世話になります。 らくらくーぽんの自動メール配信を停止したいのですが、方法を教えていただけませんか？ 自動送信をしているのはクーポンメール1通だけです。 設定は以下の通りにしてあります。 …
- 投稿：24/06/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんでフォローメールが送れない件について
解決済らくらくーぽんでフォローメールが送れない件について
らくらくーぽんで XXXX様 ご感想お願いします！◇次回使えるクーポンプレゼント中！◇ といったフォローメールが送れずに一部、戻ってきているのですが、 こちらは、お客様のメールアドレスが…
- 投稿：24/06/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん メール配信 設定について
解決済らくらくーぽん メール配信 設定について
お世話になります。 異なる内容のフォローメールを配信指定条件で１回目は発送の7日後、２回目は14日後で設定をしているのですが、下記２件のケースの場合、どのようにらくらくーぽんを活用すればよいかをご教…
- 投稿：24/06/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽんのメールについて
質問中らくらくーぽんのメールについて
お世話になっております。 らくらくーぽんのレビューのお願いメールやレビューをしていただいたときのサンキューメールなど がこちらのメールアドレスに全てメールが来るのですが これを来ないようにしたい…
- 投稿：24/06/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの自動メール配信設定で低評価レビュークーポンメールを設定しましたが、メール配信設定済一覧に表示されません。
解決済らくらくーぽんの自動メール配信設定で低評価レビュー...
お世話になっています。 問1 らくらくーぽんの自動メール配信設定で、通常評価と低評価レビュークーポンメールを設定しましたが、メール配信設定済一覧表には低評価レビュークーポンメールが表示されません。…
- 投稿：24/06/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん メール配信停止について
解決済らくらくーぽん メール配信停止について
先日かららくらクーポン利用開始しました。 毎日数十件メールが届くので、下記タイトルのメール配信を停止したいです。 どこから設定すればよろしいでしょうか？ メール件名 【らくらくーぽん】レビ…
- 投稿：24/06/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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