設定したのに配信されない

Question

らくらくーぽんを設定したのにフォーローメールが送られません。調べてもどこが違うのかわかりません。送信開始注文日時は3/3～を選択しています。

Answer

ECマスターズの菅原です。> らくらくーぽんを設定したのにフォーローメールが送られません。確認させていただきましたところ、フォローメール配信設定にて、高度な設定の「配信したい商品管理番号」をご設定されていることが要因かと考えられます。実際に3/3以降の受注データを拝見させていただきましたところ設定されている商品管理番号の受注データがございませんでして、「配信したい商品管理番号」の設定につきましては、入力された商品管理番号が購入商品に含まれる注文にのみメールを配信する設定になりますので、フォローメールが配信されていなかったのだと考えられます。詳細につきましては以下マニュアルもご参照くださいませ。自動メール配信設定　高度な設定https://coupon.greenwich.co.jp/manual/8458

Answer

設定されている商品管理番号の受注データがないとのことですが、それはないと思います。現に売れてます。。RMSでクーポンを発行する際、指定する管理番号という欄があると思うのですが、その部分をコピーペーストして、らくらくーぽんの高度な設定と同じ商品管理番号を入力しました。複数商品を指定する場合は改行して入力してください。の通りに設定しています。

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