いつもお世話になっております。

メールアカウント設定について教えてください。

お客様に送信した「フォローメール」と「クーポンメール」と同じものを、
送信する際にCCとして、店舗のメールアドレスに送信する設定をしたく、

らくらくーぽん管理画面の
6.基本情報設定 > 6-3.メールアカウント設定
より、「控えメールアドレス」の項目に店舗連絡先メールアドレスを登録しようとしたのですが、
設定しようとすると、あんしんメルアドサービスサーバー情報が未入力で「NG」となりました。
マニュアルを見て、RMSの情報を設定したのですが「NG」となりまして…。
NGとなる原因がわかりません。
確認するところを教えていただえますでしょうか。