APIアクセス許可申請が来ない

Question

APIアクセス許可申請が来ないのでライセンスキーが取得できません。

Answer

ECマスターズの玉井です。> APIアクセス許可申請が来ないのでライセンスキーが取得できません。お手数をおかけしております。こちらはRMSのメインメニューから店舗様向け情報サービス＞ 4.各種申請・設定変更 ＞ システム開発企業からのAPIアクセス許可設定のページにございます、利用製品一覧「グリニッジ株式会社」にらくらくーぽんライセンスキーの欄に記載がございますので、ご確認くださいませ。

Answer

そもそもアクセス許可申請が楽天（グリニッジ様経由）から来ていなくRMS内にAPIキーがなかったので今回相談したのですが。本日そちらにも電話しましたが折り返し電話するのまま結局連絡は頂けませんでした。仕方ないので直接グリニッジ様へ連絡して事情を説明したらすぐに対応頂き、アクセス許可申請をしていただけたのでAPIキーを獲得できました。グリニッジ様の説明では昨年の新制度移行時に各会員様へ初回にアクセス申請を楽天経由で送っているのですが、すぐにそのメールを開いていないままにしていると、API生成が出来ないままになっていると。そのような方が多く同様の連絡があるようです。グリニッジ様の迅速な対応に感謝です。今回本件はフォーラムで先週末に質問させていただいており、あげくに今般のような返事でしかも電話連絡にも折り返し連絡なしで本当に残念です。もう少し丁寧に会員からの連絡をくみ取って頂き迅速に対応頂けます様お願いいたします。

Answer

ECマスターズの玉井です。> もう少し丁寧に会員からの連絡をくみ取って頂き迅速に対応頂けます様お願いいたします。承知いたしました。この度は、土日をはさみ、ご連絡まで大変お待たせいたしました。社内でも共有いたしまして、サービスの向上に努めてまいります。引き続き、フォーラムご活用の程よろしくお願いいたします。

APIアクセス許可申請が来ない

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