ECマスターズフォーラム

質問中らくらくクーポンの設定の確認について

質問中らくらくクーポンの設定の確認について

玉井様お手数ですが本日中のお電話をお待ち致しております。　　　　クーポンお礼メールにクーポンのURLが表示されません。設定が出来ていると思うのですが、大丈夫かどうかを確認したいです。 …
- 投稿：25/02/27
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解決済購入回数は2回目以降だがレビューは初めての方へのクーポンについて

解決済購入回数は2回目以降だがレビューは初めての方へのク...

現在らくらくーぽんで・初めての購入の方にはフォローメールで「レビューを書いたら10％オフクーポン」をプレゼント・購入回数2回目以降の方にはフォローメールで「レビューを書いたら3～7％オフク…
- 投稿：25/02/27
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解決済メールアカウント設定について

解決済メールアカウント設定について

いつもお世話になっております。メールアカウント設定について教えてください。お客様に送信した「フォローメール」と「クーポンメール」と同じものを、送信する際にCCとして、店舗のメール…
- 投稿：25/02/27
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質問中らくらくクーポンの設定の確認をお願いしたいです

質問中らくらくクーポンの設定の確認をお願いしたいです

玉井様クーポンの設定を3/1日からにいたしました。私の都合で申し訳ございませんが、明日は確認が出来ないため本日５時までに確認をお願いしたいです。お忙しいところ申し訳ございませんが、…
- 投稿：25/02/26
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質問中らくらくクーポン設定

質問中らくらくクーポン設定

玉井様　重ねてすみません。クーポン設定済み一覧に当店のクーポンの設定をしましたが、削除したいクーポンが削除できずどのようにしたらよいか教えて頂けますでしょうか？ご連絡をお待ち致して…
- 投稿：25/02/26
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質問中配布クーポンにつきまして

質問中配布クーポンにつきまして

玉井様　お忙しいところ度々申し訳ございません。配布用クーポンは、当店は、 ■次回のお買上1万円以上で使える10％OFFクーポン■を配布しておりますがその設定はどこでするのでしょうか？ …
- 投稿：25/02/26
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解決済らくらくーぽんの注文件数について

解決済らくらくーぽんの注文件数について

お世話になります。現在、アドバンスプランでらくらくーぽんを利用しております。注文件数が9000件ということですので、これまではマラソン期間中に絞ってレビューキャンペーンという形で利用しておりま…
- 投稿：25/02/21
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質問中ご利用中の製品リストにらくらくーぽんがない

質問中ご利用中の製品リストにらくらくーぽんがない

お世話になっております。大事なステップをスキップしてしまったようで、ご利用中の製品リストにらくらくーぽんがありません。どうすればよろしいですか？<画像1>
- 投稿：25/02/19
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解決済メールが送信されているか、確認したい

解決済メールが送信されているか、確認したい

お世話になっております。画像のようにメールが届くのですが、送られていないとの認識で合っていますでしょうか？私の設定で何か間違えておりますでしょうか？（メールに添付されているファイルがあるの…
- 投稿：25/02/18
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解決済プレゼントからクーポンへの変更方法

解決済プレゼントからクーポンへの変更方法

いつもお世話になっております。現在、1,000円以上のお買上でレビューの書き込みを頂いたお客様へ、粗品をプレゼントしております。今後、お買い上げ金額関係なく、レビューの書き込み（ショップレビュ…
- 投稿：25/02/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済SMTPのIDとパスワード紛失

解決済SMTPのIDとパスワード紛失

お世話になっております。 API接続設定する際入力必要な SMTPのIDとパスワード紛失したので、どこから再確認できますか？リアン<画像1>
- 投稿：25/02/17
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解決済全商品共通フォローメールと特定商品フォローメールを一緒に送れる？

解決済全商品共通フォローメールと特定商品フォローメールを...

フォローメールを同時に2種類全商品共通と特定商品フォローメールを送ったり、期間を1週間後と2週間後と2通送ったりするような事をしても問題無いでしょうか？また特定商品フォローメールに関連商品クー…
- 投稿：25/02/15
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解決済IMG-UPかんたん設定について

解決済IMG-UPかんたん設定について

以下のメールが来ていますのでかんたん設定にライセンスキーを入力しましたが添付画像のような状態で進めません（何度も新しいライセンスキーも試しました）解決方法のアドバイスお願いします。 ----…
- 投稿：25/02/13
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解決済ショップレビュー・商品レビューそれぞれにクーポンを送りたい。

解決済ショップレビュー・商品レビューそれぞれにクーポンを...

らくらくくーぽんを最近使用し始めたのですが、確認したところ、レビュー投稿後にお送りしているクーポンが「ショップレビュー」にのみ適用されておりました。商品レビューのみを書いていただけるお客様…
- 投稿：25/02/05
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解決済クーポンの自動更新について（自動更新の設定をした覚えのないクーポンの自動更新）

解決済クーポンの自動更新について（自動更新の設定をした覚...

お世話になっております。 RMSで配布型クーポンを発行したところ、該当クーポンの期間終了近くに、同条件のクーポンが発行されていることに気がつきました。弊店スタッフで発行した者がおらず、自動で更新…
- 投稿：25/02/04
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解決済フォローメール配信時刻の設定について

解決済フォローメール配信時刻の設定について

お世話になっております。フォローメールを発送日の7日後の19時に送る→12時に送る　に変更したところ、 4月25日以降の受注が変更後の対象になるというメッセージが表示されました。承諾ボタンを…
- 投稿：25/02/03
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解決済クーポン毎日発行で、同日に違うレビューを書き込んだ場合

解決済クーポン毎日発行で、同日に違うレビューを書き込んだ...

クーポン発行タイミング・有効期間が「毎日発行」で、同日に同じ方が違うレビュー（違う注文のレビュー）を書き込んだ場合の動作を教えてください。・同じクーポンURLのメールが2通行く・同じク…
- 投稿：25/01/30
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解決済運用開始前の注文を配信対象に含むことはできるか

解決済運用開始前の注文を配信対象に含むことはできるか

昨日初期設定いただき運用を開始しました。設定画面を自分でも確認してみたことろ運用開始前の注文日時も設定できるように見えました。運用開始前の注文でも高度な設定の送信開始注文日時と注文日時の設…
- 投稿：25/01/29
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解決済あんしんメルアドサービスサーバー情報が調べられない

解決済あんしんメルアドサービスサーバー情報が調べられない

設定を進めていく中で、あんしんメルアドサービスのの確認を手順に従って進めていたのですが、手順のようなR-login画面にならず、SMTP AUTHの確認と管理者の確認ができずに困っています。 …
- 投稿：25/01/28
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解決済らくらくーぽんの初期設定代行　API利用申請承認について

解決済らくらくーぽんの初期設定代行　API利用申請承認...

昨日、らくらくーぽんの初期設定代行を依頼しました。その後、本日に楽天市場から、らくらくーぽん「開発企業様からのAPI利用申請承認のお願い」のメールが届きました。設定代行を依頼しているので、こ…
- 投稿：25/01/28
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解決済HTMLのテンプレートを色などを変えたり、又はオリジナルに変えることはできますか？

解決済HTMLのテンプレートを色などを変えたり、又はオリ...

いつもお世話になっております。レビュー促進メールをHTMLのものに変えたいのですが、テンプレートが当店のイメージと合わず、現在のテンプレートの色を変えたり、自身で作成をしたりができるのかをお伺いし…
- 投稿：25/01/24
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解決済初期設定を依頼するつもりが誤って自分で設定するボタンを押した場合の対応について

解決済初期設定を依頼するつもりが誤って自分で設定するボタ...

設定代行をお願いしようと思っていたところ、誤って自分で設定するボタンを押してしまったようで、設定代行依頼の項目が表示されなくなりました。この状態から、設定代行を依頼することは可能でしょうか…
- 投稿：25/01/24
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解決済フォローメールに記載するレビュー記入URLについて

解決済フォローメールに記載するレビュー記入URLについて

お世話になります。現在、レビューの書き込み案内URLは購入履歴「https://order.my.rakuten.co.jp」を記載しているのですが、購入履歴に誘導すると、お客様側では購入商品が一…
- 投稿：25/01/24
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解決済らくらくクーポン　商品選別について

解決済らくらくクーポン　商品選別について

毎々、お世話になっております。【らくらくーぽんを設定した場合のクーポン配布の流れ、エルセグ連携のメリットについて】のトピに途中から、以下を横入りしたのですが、回答がなかったため、新たに…
- 投稿：25/01/23
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解決済購入回数に合わせて送信するフォローメール設定について

解決済購入回数に合わせて送信するフォローメール設定につい...

お世話になっております。表題の件で質問なのですが、マニュアルをみて2回目ご購入のお客様へのフォローメールを設定しました。 https://coupon.ultra-cloud.com/recom…
- 投稿：25/01/23
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解決済らくらくーぽんを設定した場合のクーポン配布の流れ、エルセグ連携のメリットについて

解決済らくらくーぽんを設定した場合のクーポン配布の流れ、...

いつもお世話になっております。らくらくーぽんの設定の件で教えてください。新プランへ移行し、らくらくーぽんの設定を「ご自身での設定」ボタンを押してしまい、そのまま何もできずに時間が経…
- 投稿：25/01/21
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解決済フォローメール送信先デバイスの判定方法（PCかモバイルか）

解決済フォローメール送信先デバイスの判定方法（PCかモバ...

らくらくーぽんで、フォローメールのテンプレートに・PC用テンプレート（HTML）・モバイル用テンプレート（HTML）を設定しています。注文割合ではスマホの方が多いのですが、フォロー…
- 投稿：25/01/21
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解決済外注に出す商品の発送が通常商品との日数が違う場合の対策は

解決済外注に出す商品の発送が通常商品との日数が違う場合の...

いつもお世話様になります。ラクラクーポンの件で通常商品の発送が違うものがあり、印鑑の場合は印刻を外注に出すため、お買い上げ明細書と印刻依頼書控えは購入者様へ又、印材は印刻される方にお送りし…
- 投稿：25/01/20
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解決済らくらくーぽんで同一のクーポンが何度も複製されている

解決済らくらくーぽんで同一のクーポンが何度も複製されてい...

画像の通り同一のクーポンが複製されているのですが、これはなぜでしょうか。<画像1>
- 投稿：25/01/20
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解決済クーポンの割引率/額について

解決済クーポンの割引率/額について

弊店は一点単価は500円ほど、客単価は3000円くらいという感じの店です。クーポンについては「めっちゃお得やん」という感じなのか「ほんの気持ちですが・・」的な感じかどれくらいのお得度設定がよいので…
- 投稿：25/01/17
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解決済らくらくーぽん対象商品指定の際のクーポン自動発行について

解決済らくらくーぽん対象商品指定の際のクーポン自動発行に...

お世話になっております。らくらくーぽんにて、「高度な設定」にて対象商品を指定し、その購入頂いたお客様に、レビューを記載頂いたら、再度対象商品に使用できるクーポンを配布したいと考えております。お…
- 投稿：25/01/16
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質問中楽天市場レビューのSKUについて

質問中楽天市場レビューのSKUについて

らくらくーぽんで、商品レビューの商品SKUをまとめて取得する方法がありますでしょうか。商品の種別によってプレゼントを変えたいと思っているのですが、商品タイトルでそれを判別のするのは手間がかかる…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽんについて

質問中らくらくーぽんについて

お世話になっております。初期設定（ECマスターズが代行）の時、らくらくーぽんが２つ発行されています。確認お願い致します。
- 投稿：25/01/16
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解決済らくらくーぽんのクーポン自動発行の停止や設定変更について

解決済らくらくーぽんのクーポン自動発行の停止や設定変更に...

お世話になっております。らくらくーぽんが現在、自動発行になっているのですが、（初期設定の無料サポートで設定していただいた内容がそのままになっています）自動発行を停止したり、修正したりするボ…
- 投稿：25/01/16
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質問中クーポンが送られてないときました

質問中クーポンが送られてないときました

いつもエルセグをご利用頂き誠にありがとうございます。エルセグ運営事務局です。自動更新に設定されていた楽天のクーポンをが下記エラーにより失敗しました。クーポンの更新は行われなかったため、…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除

解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除

お世話になっております。メールテンプレート作成済み一覧＞クーポンメールに同じ内容のメールが複製されてしまったため削除をしたいです。削除ができない場合はどのようにしたら配信しないようにできるでし…
- 投稿：25/01/15
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解決済設定後のテストの差し出し名、他について

解決済設定後のテストの差し出し名、他について

お世話になりますらくらクーポンを初期設定いただきありがとうございますこちらにて可動設定をいたしましたテストメールの確認をしましたら差出人が「らくらクーポン」となっていますが、こ…
- 投稿：25/01/14
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解決済エルセグとらくらくーぽんの役割を理解したい

解決済エルセグとらくらくーぽんの役割を理解したい

エルセグとらくらくーぽんを運用しています。各機能は下記と理解しています。エルセグ（LINE）友だち登録でクーポン配布楽天とLINE連携でさらにクーポン配布メッセージ配信のテンプ…
- 投稿：25/01/11
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解決済1ユーザあたりの利用回数条件について

解決済1ユーザあたりの利用回数条件について

いつもお世話になっております。　いつもらくらくーぽんを利用させて頂いており、大変助かっております。１点、ご確認させていただきたくご連絡致しました。　弊社では商品レビュー特典として、…
- 投稿：25/01/10
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解決済らくらくーぽんの切り替えについて

解決済らくらくーぽんの切り替えについて

初期設定代行をしていただきありがとうございました。現在Dアプリのレビュー販促クーポンを使用しているのですが、1/15日に切り替えを行いたいと考えています。フォローメールを送らずクーポンメールだ…
- 投稿：25/01/10
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質問中楽天市場レビュー施策で配布するクーポンについて

質問中楽天市場レビュー施策で配布するクーポンについて

お世話になります。らくらく―ぽんをはじめて利用しております。初期設定を代行いただいたのですが、レビューをいただいた方にクーポンメールが送られているのか確認する方法を教えてください。
- 投稿：25/01/04
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解決済クーポンの設定につきまして

解決済クーポンの設定につきまして

お世話になります。 2024年の11月までECステーションの自動フォローメールを利用して、クーポンを手動で作成・送信していました。その際商品レビューの投稿で１クーポン、ショップレビューの投稿でもう１…
- 投稿：25/01/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメール　後から届くか

解決済クーポンメール　後から届くか

投稿日時：2025-01-02 22:25:21 この方のレビューについていままでステップクーポンを利用していてらくらくーぽんに1/1から開始切り替えしましたメールの説明の通…
- 投稿：25/01/03
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解決済「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」のメールだけを止める方法について

解決済「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」のメー...

お世話になっております。先日、試験的にらくらくーぽんを設置したのですが、レビューを取得するごとに【らくらくーぽん】レビューを取得しましたというメールが来るようになり、このメール自体は必…
- 投稿：24/12/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ライセンスキーの更新

解決済ライセンスキーの更新

楽天からライセンスキーの更新の連絡が来ています。確か、御社スタッフで対応いただけるように設定した記憶がありますが、ご対応いただけるという事で大丈夫でしょうか？更新日が1/1なもので… 念…
- 投稿：24/12/26
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解決済ライセンスキーの更新がうまくいかない

解決済ライセンスキーの更新がうまくいかない

お世話になります。らくらく―ぽんのライセンスキーの更新がうまくいきません。 RMSでライセンスキーを発行し、３０分後にらくらく―ぽん側を設定しましたが、API接続テストでNGがでます。 …
- 投稿：24/12/25
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解決済初期設定できていると思うのですが・・・

解決済初期設定できていると思うのですが・・・

ECマスターズクラブさんから下記のメールをいただきました。 ↓ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーお世話になっております。 ECマスターズクラブ事務局です。 ○○さまのアカウントは発行さ…
- 投稿：24/12/20
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解決済らくらくーぽんの初期設定について

解決済らくらくーぽんの初期設定について

らくらくーぽんの初期設定をしているのですが、楽天API情報の設定でRMSの利用製品一覧にらくらくーぽんが表示されません。よくある質問にて「一時的な現象の可能性がございます。 RMSより…
- 投稿：24/12/16
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解決済フォローメールの配信指定条件について

解決済フォローメールの配信指定条件について

お世話になります。フォローメール配信条件について伺いたのですが、レビュー件数が少ない商品購入されたお客様のみフォローメールを送信したいと考えているのですが、確認できる限りでは、商品管理番号…
- 投稿：24/12/12
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解決済らくらくーぽんのクーポンメールに載る署名欄のメールアドレスが設定したものと違うもので送信されていました

解決済らくらくーぽんのクーポンメールに載る署名欄のメール...

お客様がレビューを投稿してくださったときに送信されるクーポンメールの控えを見たところ、最後に署名を入れているのですが基本情報設定で署名に登録したメールアドレスではなく違うアドレスが表示され…
- 投稿：24/12/12
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質問中らくらくクーポンの設定の確認について

質問中らくらくクーポンの設定の確認について

解決済購入回数は2回目以降だがレビューは初めての方へのクーポンについて

解決済購入回数は2回目以降だがレビューは初めての方へのク...

解決済メールアカウント設定について

解決済メールアカウント設定について

質問中らくらくクーポンの設定の確認をお願いしたいです

質問中らくらくクーポンの設定の確認をお願いしたいです

質問中らくらくクーポン設定

質問中らくらくクーポン設定

質問中配布クーポンにつきまして

質問中配布クーポンにつきまして

解決済らくらくーぽんの注文件数について

解決済らくらくーぽんの注文件数について

質問中ご利用中の製品リストにらくらくーぽんがない

質問中ご利用中の製品リストにらくらくーぽんがない

解決済メールが送信されているか、確認したい

解決済メールが送信されているか、確認したい

解決済プレゼントからクーポンへの変更方法

解決済プレゼントからクーポンへの変更方法

解決済SMTPのIDとパスワード紛失

解決済SMTPのIDとパスワード紛失

解決済全商品共通フォローメールと特定商品フォローメールを一緒に送れる？

解決済全商品共通フォローメールと特定商品フォローメールを...

解決済IMG-UPかんたん設定について

解決済IMG-UPかんたん設定について

解決済ショップレビュー・商品レビューそれぞれにクーポンを送りたい。

解決済ショップレビュー・商品レビューそれぞれにクーポンを...

解決済クーポンの自動更新について（自動更新の設定をした覚えのないクーポンの自動更新）

解決済クーポンの自動更新について（自動更新の設定をした覚...

解決済フォローメール配信時刻の設定について

解決済フォローメール配信時刻の設定について

解決済クーポン毎日発行で、同日に違うレビューを書き込んだ場合

解決済クーポン毎日発行で、同日に違うレビューを書き込んだ...

解決済運用開始前の注文を配信対象に含むことはできるか

解決済運用開始前の注文を配信対象に含むことはできるか

解決済あんしんメルアドサービスサーバー情報が調べられない

解決済あんしんメルアドサービスサーバー情報が調べられない

解決済らくらくーぽんの初期設定代行 API利用申請 承認について

解決済らくらくーぽんの初期設定代行 API利用申請 承認...

解決済HTMLのテンプレートを色などを変えたり、又はオリジナルに変えることはできますか？

解決済HTMLのテンプレートを色などを変えたり、又はオリ...

解決済初期設定を依頼するつもりが誤って自分で設定するボタンを押した場合の対応について

解決済初期設定を依頼するつもりが誤って自分で設定するボタ...

解決済フォローメールに記載するレビュー記入URLについて

解決済フォローメールに記載するレビュー記入URLについて

解決済らくらくクーポン 商品選別について

解決済らくらくクーポン 商品選別について

解決済購入回数に合わせて送信するフォローメール設定について

解決済購入回数に合わせて送信するフォローメール設定につい...

解決済らくらくーぽんを設定した場合のクーポン配布の流れ、エルセグ連携のメリットについて

解決済らくらくーぽんを設定した場合のクーポン配布の流れ、...

解決済フォローメール送信先デバイスの判定方法（PCかモバイルか）

解決済フォローメール送信先デバイスの判定方法（PCかモバ...

解決済外注に出す商品の発送が通常商品との日数が違う場合の対策は

解決済外注に出す商品の発送が通常商品との日数が違う場合の...

解決済らくらくーぽんで同一のクーポンが何度も複製されている

解決済らくらくーぽんで同一のクーポンが何度も複製されてい...

解決済クーポンの割引率/額について

解決済クーポンの割引率/額について

解決済らくらくーぽん対象商品指定の際のクーポン自動発行について

解決済らくらくーぽん対象商品指定の際のクーポン自動発行に...

質問中楽天市場 レビューのSKUについて

質問中楽天市場 レビューのSKUについて

質問中らくらくーぽんについて

質問中らくらくーぽんについて

解決済らくらくーぽんのクーポン自動発行の停止や設定変更について

解決済らくらくーぽんのクーポン自動発行の停止や設定変更に...

質問中クーポンが送られてないときました

質問中クーポンが送られてないときました

解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除

解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除

解決済設定後のテストの差し出し名、他について

解決済設定後のテストの差し出し名、他について

解決済エルセグとらくらくーぽんの役割を理解したい

解決済エルセグとらくらくーぽんの役割を理解したい

解決済1ユーザあたりの利用回数条件について

解決済1ユーザあたりの利用回数条件について

解決済らくらくーぽんの切り替えについて

解決済らくらくーぽんの切り替えについて

解決済らくらくーぽんの初期設定代行　API利用申請承認について

解決済らくらくーぽんの初期設定代行　API利用申請承認...

解決済らくらくクーポン　商品選別について

解決済らくらくクーポン　商品選別について

質問中楽天市場レビューのSKUについて

質問中楽天市場レビューのSKUについて

質問中楽天市場レビュー施策で配布するクーポンについて

質問中楽天市場レビュー施策で配布するクーポンについて

解決済クーポンメール　後から届くか

解決済クーポンメール　後から届くか