エルセグとらくらくーぽんを運用しています。
各機能は下記と理解しています。

エルセグ（LINE）
友だち登録でクーポン配布
楽天とLINE連携でさらにクーポン配布
メッセージ配信のテンプレート
商品購入後レビュー促進自動LINE配信

らくらくーぽん
商品購入後メールとLINEでレビュー促進の自動フォローメール
レビュー取得後、クーポンメールで自動クーポン配布

自動で動いているので、忘れているところも
あると思いますので、抜けている部分があれば教えてください。

また、エルセグとらくらくーぽん両方に
レビュー促進のフォローメールのLINEテンプレがあり
どちらのツールから配信れているのでしょうか。