らくらくーぽんで、フォローメールのテンプレートに
・PC用テンプレート（HTML）
・モバイル用テンプレート（HTML）
を設定しています。

注文割合ではスマホの方が多いのですが、フォローメール送信済の内容を確認すると、全てPC用テンプレートで送信されています。

らくらくーぽんでは、フォローメール送信の際にテンプレートの選択（PC用で送信するのか、モバイル用で送信するのか）をどうやって判定しているのでしょうか？

設定のしかたが間違っているのかとも思うのですが、各注文者のメールアドレスがPCなのかモバイルなのかを確認する方法はありますか？