カテゴリ：らくらくーぽん｜フォーラム

カテゴリ：らくらくーぽん

解決済らくらくーぽん注文件数について

解決済らくらくーぽん注文件数について

お世話になっております。 ECマスターズクラブ会員ステージについて質問です。 (https://ec-masters.net/stage/upgrade/K7t7QdKt3W) らくらく…
- 投稿：26/07/09
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解決済らくらくーぽん　システム障害復旧後も取り込み設定NG

解決済らくらくーぽん　システム障害復旧後も取り込み設定N...

いつもお世話になっております。パンローリング株式会社の浦山です。昨日システム障害のご連絡をいただき、その後復旧されたとのことですが、 7月3日10時40分現在も、R-login、楽天会員ID…
- 投稿：26/07/03
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解決済設定ができないいいい

解決済設定ができないいいい

らくラクーポンの基本情報設定＞レビュー取り込み設定ですが楽天IDと楽天会員IDでのログイン設定が正しいのに設定できないですコピペして確認しながらやってもダメです楽天は同じので普通にログ…
- 投稿：26/07/02
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解決済【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願いについて

解決済【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員...

お世話になります。今朝、7/2　9：11　【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願いのメールが届きました。 R-Login パスワードの変更行いましたが、過去の話で…
- 投稿：26/07/02
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解決済らくらくーぽん基本機能と有効期限について

解決済らくらくーぽん基本機能と有効期限について

お世話になります。先日らくらくーぽんの初期設定をし一通りの設定は完了しています。ただ、基本的な事が分からないまま利用しているため、いくつか確認と質問させてください。 ●2026-06-2…
- 投稿：26/06/28
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解決済らくらくーぽん初期設定後、どのような設定状況になっているのか質問

解決済らくらくーぽん初期設定後、どのような設定状況になっ...

￥〇〇〇購入で△％OFFクーポン発行という内容でらくらくーぽんの初期設定をECマスターズさんに依頼しまして設定完了しました。お客様が当店で￥〇〇〇円以上買って、後日フォローメールが届いて、レビューを投…
- 投稿：26/06/20
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解決済RMSの利用製品一覧にらくらくーぽんが表示されない

解決済RMSの利用製品一覧にらくらくーぽんが表示されない

よくある質問の中にない場合は、再度ログインしてみるよう書いてあったので、何度ログアウト→ログインを繰り返してみたが、表示されません。どのようにしたら表示できますでしょうか？教えてください。
- 投稿：26/06/15
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解決済配布型クーポンの自動発行設定はらくらく―ぽん？

解決済配布型クーポンの自動発行設定はらくらく―ぽん？

お世話になります。レビュー投稿お礼クーポンを自動発行してくれるシステムは、らくらく―ぽんでしたか？（忘れました！）クーポン管理を見たら、同じ日付で、「【シャンティランカ】20%OF…
- 投稿：26/06/01
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解決済特定のお客様にメールを送らない設定について

解決済特定のお客様にメールを送らない設定について

除外対象者の登録について一点確認させていただきたいのですが、こちらを設定するとフォローメールとクーポンメールの両方が送信されなくなる認識でよろしいでしょうか。可能であれば、フォローメー…
- 投稿：26/06/01
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解決済らくらくーぽんのステップメール（2回目、3回目）の組み方

解決済らくらくーぽんのステップメール（2回目、3回目）...

いつもお世話になっています。現在らくらくーぽんで「レビューのお願い（購入後数日後に配信）」は設定しているので、1回目のメールはお届けできているのですが、その後2回目、3回目まで自動でフォローメ…
- 投稿：26/05/21
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解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい

解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい

商品を購入いただいたお客様からレビューをいただくための、クーポンを発行するシステムをつくりたいのですが、らくらくーぽんを使ってやるやり方を教えてください。
- 投稿：26/05/19
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解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょうか？

解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょう...

ご担当者様いつもお世話になっております。現在、らくらくーぽんを利用しております。特定の商品だけレビュー投稿してもらったら、別のクーポンを配布したいのですが、可能でしょうか？ …
- 投稿：26/05/19
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解決済クーポンメールの「高度な設定」について

解決済クーポンメールの「高度な設定」について

初期に設定したままの状態です。先ほど確認したら、自動メール配信設定 →メール配信設定済み一覧 →クーポンメールクーポンメールで設定している優先度１の設定が「高度な設定」になって…
- 投稿：26/05/18
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解決済エラー内容クーポン情報の取得でエラーが発生しました。

解決済エラー内容クーポン情報の取得でエラーが発生しまし...

レビュー記入のお客様にクーポン発行してます 5月より金額アップ考えてます　以前のコピーして新規登録してますが、下記エラーが出てしましますリターンコード 302 エラー内容クー…
- 投稿：26/04/30
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解決済【らくらくーぽん】LINEメッセージ配信上限のお知らせ

解決済【らくらくーぽん】LINEメッセージ配信上限のお知...

LINEの配信設定をしていないのですが、こんなメールが届いたのですが｡｡｡｡「○○○○」のLINE公式アカウントのメッセージ配信につきまして当月における通数上限の80%に到達しました。 …
- 投稿：26/04/28
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解決済クーポン設定画像について

解決済クーポン設定画像について

現在設定しているクーポンの画像を誤って削除したようでクーポン画像のリンクが切れた状態になっています。以前の画像と同じファイル名にしてR-cabinetにUPしようとしたのですが、違うファイ…
- 投稿：26/04/24
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解決済楽天ソーシャルギフト対応について詳しく再度お教えください。

解決済楽天ソーシャルギフト対応について詳しく再度お教えく...

お世話になります。 2026/04/09 11:29の「楽天ソーシャルギフトの受注メール・LINE・らくらくーぽん等について」を読み、さらに深堀をさせて頂ければと思い投稿させてください。 …
- 投稿：26/04/22
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解決済すでにレビューを投稿いただいている場合のフォローメールについて

解決済すでにレビューを投稿いただいている場合のフォローメ...

現在、「発送完了確認から7日後にフォローメールを送信」という形で設定しているのですが、すでにレビューを投稿いただいている場合は除外する方法はありますでしょうか。
- 投稿：26/04/20
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解決済エラーが発生しましたと出る

解決済エラーが発生しましたと出る

お世話様になります。らくらくーぽんを開きますと下記のようにでて、先に進まないのですが何が原因でしょうか？エラーが発生しました。× リターンコード 403 エラー内容 statu…
- 投稿：26/04/14
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解決済認証エラーメールと、ログイン情報が自動入力されない方法について

解決済認証エラーメールと、ログイン情報が自動入力されない...

いつも、お世話になります。他の方もフォーラムで質問されておりますが、「らくらくーぽん」より、ご登録いただいておりますR-Login情報が認証エラーのため、現在、レビューの取得がストップ…
- 投稿：26/03/30
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解決済Yahoo!盤らくらくーぽんの請求について

解決済Yahoo!盤らくらくーぽんの請求について

念のため確認をさせてください。 Yahoo!盤らくらくーぽんを利用しており、今まではECマスターズはベーシックプランで使用していましたが、確か2月からECマスターズの方から電話があり、プラン…
- 投稿：26/03/30
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解決済らくらくーぽんのライセンスキーについて

解決済らくらくーぽんのライセンスキーについて

らくらくーぽんのライセンスキーについて何度も以下の内容のメールが送られてきますが、ライセンスキーは更新済みで、6月まで有効となっています。なぜこのようなメールが何度も来るのでしょうか？ …
- 投稿：26/03/30
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解決済設定していないクーポンが自動で作成される件

解決済設定していないクーポンが自動で作成される件

お世話になっております。 RMS上で、店舗で登録した覚えのないクーポンが定期的に作成されています。楽天に問い合わせしたところ、「らくらくーぽん」の影響ではないかとのこと。「らくらくーぽん…
- 投稿：26/03/26
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解決済クーポンメールが届かないとの連絡

解決済クーポンメールが届かないとの連絡

お客さまよりレビューを投稿したのにクーポンメールが届かないと連絡がありました。らくらくーぽん内にて確認したところ、レビューいただいた日時の２時間後にクーポンメールは送信済みとなっておりました。 …
- 投稿：26/03/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済自動配信設定について

解決済自動配信設定について

クーポンの自動発行設定を最初の打ち合わせ時に１か月の期間での発行と思っていたが、翌々月末になっているので、翌月末に変更してほしい。
- 投稿：26/03/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー取込み設定でのアラート

解決済レビュー取込み設定でのアラート

らくらクーポンの設定について基本情報設定 > レビュー取込み設定の画面で楽天会員IDと楽天会員パスワードを入れたところ、楽天会員IDまたは楽天会員パスワードが正しくありません。とアラートが出ます。…
- 投稿：26/03/09
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解決済楽天市場　特定商品のみレビュー特典の設定

解決済楽天市場　特定商品のみレビュー特典の設定

いつもお世話になっております！「らくらくーぽん」の運用についてご相談させてください。現在「簡単設定」を利用中ですが、一部の商品のみ、特典をクーポンではなく「プレゼント品（粗品）」に変更した…
- 投稿：26/02/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン設定について

解決済クーポン設定について

現在らくらくクーポン使用中ですクーポン開催期間、日時指定商品指定指定商品購入者レビュー書いたら次回弊社商品3000以上購入で使える2000円のクーポン設定をらくらくクーポンで設…
- 投稿：26/02/24
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解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない

解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない

らくらくーぽんのフォローメール、クーポンメールについてです。 LSEGとの連携はできているのですが、テンプレート設定項目が「メールテンプレート」「LINE用テンプレート」の二種類となっており「L…
- 投稿：26/02/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設定について

解決済らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設...

この度は、らくらくーぽんの初期設定をしていただき、ありがとうございました。設定完了メールにありました動画も拝見しましたが、1点不明な点がありましたのでこちらで質問させていただきます。現…
- 投稿：26/02/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんレビュー通知メールについて

解決済らくらくーぽんレビュー通知メールについて

らくらくーぽんのレビュー取得通知についてご相談です。 ■現象・件名「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」の通知メールが、2/15を最後に届かなくなりました。・それ以前は正常に受信で…
- 投稿：26/02/19
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解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたい

解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りた...

お世話になっております。特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたいと考えております。フォローメール新規設定＞高度な設定＞送信開始注文日時本日以前に該当商品を購入されたお客様へ…
- 投稿：26/02/18
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解決済クーポン発行タイミングについて

解決済クーポン発行タイミングについて

お世話になっております。度々恐れ入ります。クーポン発行タイミングについて以下の４点教えてください。 ① 当店では毎月月初に自動発行で設定されているはずなのですが、添付のスクショの通り…
- 投稿：26/02/18
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解決済クーポンの利用状況確認方法

解決済クーポンの利用状況確認方法

お世話になっております。当店ではLINE友だち追加時、レビュー投稿後、LINEお友だちが以前の注文情報と紐づけた時(リピーター向け)にクーポンを発行しております。月単位で実際にどのクーポンが何枚使…
- 投稿：26/02/18
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解決済らくらくーぽん、キャンセル注文のお客様のレビューに対する配信について

解決済らくらくーぽん、キャンセル注文のお客様のレビューに...

キャンセル注文のお客様のレビューには、配信されませんか？レビューして、配信前直ぐにキャンセルしました。
- 投稿：26/02/01
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解決済フォローメール配信失敗件数1件

解決済フォローメール配信失敗件数1件

下記ような内容で、メール送信失敗メールが届きました。「ご利用のメールサーバーについてパスワード等変更されておりましたら、」と記載されていますが、とくに変更しておりません。失敗件数が…
- 投稿：26/01/30
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解決済送られていなかったメールを送りたい

解決済送られていなかったメールを送りたい

らくらくーぽんのログイン時に、【R-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報が正しくありません。「レビュー取込み設定」にてR-Loginアカウント、楽天会員アカウント情報を確認してください。】と表…
- 投稿：26/01/27
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解決済クーポンの新規設定で「あいさつメッセージ」のラジオボタンが表示されない

解決済クーポンの新規設定で「あいさつメッセージ」のラジオ...

下記のページを見ながらクーポン新規設定をしたいのですが「あいさつメッセージ」のチェックが表示されません。 https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7825 …
- 投稿：25/12/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて

解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて

らくらくーぽん経由でクーポンを送付したお客様から古いクーポンコードが送られてきたというお問い合わせを頂いたのですが、らくらくーぽんの設定自体に問題なくテスト送信したところ期限内のクーポンでした。 …
- 投稿：25/12/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済特定の顧客だけクーポンメールが送られなかった

解決済特定の顧客だけクーポンメールが送られなかった

LINE配信も出来るようにしているのですが、LINE配信された場合はクーポンメール送信済みのマークは付かないのでしょうか？またらくらくーぽんには、問い合わせは全般的な問い合わせしかないですが、…
- 投稿：25/12/16
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解決済クーポン発行について

解決済クーポン発行について

特定の商品だけにクーポンを発行させる場合、管理番号を付ければいいのですね？それとクーポン画像はないのですが、何も画像無くても表示されるのでしょうか？画像なしのクーポン出したことがないので、出す…
- 投稿：25/12/16
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解決済【至急】らくらくーぽんにログインできない

解決済【至急】らくらくーぽんにログインできない

エラーが発生していますと表示され、以下の画面になります。リターンコード 400 エラー内容 statusText：OK, url：https://coupon.ultra…
- 投稿：25/12/05
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解決済レビュー記入クーポンの自動生成につきまして

解決済レビュー記入クーポンの自動生成につきまして

いつもお世話になっております。レビュークーポンにつきまして、らくらくーぽんにて下記の設定を行っております。・クーポン発行タイミング：毎月月初に自動発行・再発行時クーポン有効期間…
- 投稿：25/12/02
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解決済らくらくーぽん契約に関しまして

解決済らくらくーぽん契約に関しまして

お世話になっております。現在らくらくーぽんの無料期間中なのですが、ECマスターズさんで一括してのお支払いをしたいのですが可能でしょうか。設定は済んでおり、そのまま引き継ぎたいと希望します。…
- 投稿：25/12/02
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解決済LINE通数上限に達しない方法について

解決済LINE通数上限に達しない方法について

お世話になります。本日サポートより「靴のカガシヤ楽天市場店」のLINE公式アカウントのメッセージ配信につきまして当月における通数上限の80%に到達しました。上限に到達した場合、翌月ま…
- 投稿：25/11/25
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解決済IMG-UP商品一覧の並べ替えについて

解決済IMG-UP商品一覧の並べ替えについて

いつもお世話になっております。 IMG-UPの商品一覧を例えば「ランキング順」などで並べ替えがききません。一瞬ランキング順になるのですが、すぐに戻ってしまいます。これは不具合でしょうか？
- 投稿：25/11/21
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解決済注文がキャンセルや返品になった時のらくらクーポンY版の動作について

解決済注文がキャンセルや返品になった時のらくらクーポンY...

お世話になっております。らくらクーポンY版（自動プラン）を利用させていただいております。注文がキャンセルになった時、返品があった時の、らくらクーポン側の動作はどうなっておりますでしょうか。…
- 投稿：25/11/19
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解決済レビュー投稿時のメール通知設定はありますか？

解決済レビュー投稿時のメール通知設定はありますか？

お世話になります。現在らくらくーぽんを利用しています。レビューがついたかどうかをRMSで定期的に確認しているのですが、らくらくーぽんはレビューが付いたときに通知メールを送ってきていると聞き…
- 投稿：25/11/19
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解決済ーポンメール送信のタイミング

解決済ーポンメール送信のタイミング

いつも大変お世話になっております。レビュー投稿後、クーポンメールが送信されるタイミングについて教えてください。配信指定条件は「レビュー投稿の反映が確認でき次第メールを送る」と設定されているので…
- 投稿：25/11/11
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解決済購入回数に合わせた、フォローメールの文面、クーポン発行について

解決済購入回数に合わせた、フォローメールの文面、クーポン...

現在、リピーター向けクーポンの発行・設定を行っておりますが、設定最終の「クーポンメール作成」画面にて下記のエラーが表示され、次へ進むことができない状況です。エラーメッセージリターン…
- 投稿：25/11/11
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解決済らくらくーぽん注文件数について

解決済らくらくーぽん注文件数について

解決済らくらくーぽん システム障害復旧後も取り込み設定NG

解決済らくらくーぽん システム障害復旧後も取り込み設定N...

解決済設定ができないいいい

解決済設定ができないいいい

解決済【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員情報・確認のお願いについて

解決済【重要】【らくらくーぽん】R-Login、楽天会員...

解決済らくらくーぽん基本機能と有効期限について

解決済らくらくーぽん基本機能と有効期限について

解決済らくらくーぽん初期設定後、どのような設定状況になっているのか質問

解決済らくらくーぽん初期設定後、どのような設定状況になっ...

解決済RMSの利用製品一覧にらくらくーぽんが表示されない

解決済RMSの利用製品一覧にらくらくーぽんが表示されない

解決済配布型クーポンの自動発行設定はらくらく―ぽん？

解決済配布型クーポンの自動発行設定はらくらく―ぽん？

解決済特定のお客様にメールを送らない設定について

解決済特定のお客様にメールを送らない設定について

解決済らくらくーぽん のステップメール（2回目、3回目）の組み方

解決済らくらくーぽん のステップメール（2回目、3回目）...

解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい

解決済レビューで〇％OFFクーポンを発行したい

解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょうか？

解決済注文商品によってクーポンを変えることは可能でしょう...

解決済クーポンメールの「高度な設定」について

解決済クーポンメールの「高度な設定」について

解決済エラー内容 クーポン情報の取得でエラーが発生しました。

解決済エラー内容 クーポン情報の取得でエラーが発生しまし...

解決済【らくらくーぽん】LINEメッセージ配信上限のお知らせ

解決済【らくらくーぽん】LINEメッセージ配信上限のお知...

解決済クーポン設定画像について

解決済クーポン設定画像について

解決済楽天ソーシャルギフト対応について詳しく再度お教えください。

解決済楽天ソーシャルギフト対応について詳しく再度お教えく...

解決済すでにレビューを投稿いただいている場合のフォローメールについて

解決済すでにレビューを投稿いただいている場合のフォローメ...

解決済エラーが発生しましたと出る

解決済エラーが発生しましたと出る

解決済認証エラーメールと、ログイン情報が自動入力されない方法について

解決済認証エラーメールと、ログイン情報が自動入力されない...

解決済Yahoo!盤らくらくーぽんの請求について

解決済Yahoo!盤らくらくーぽんの請求について

解決済らくらくーぽんのライセンスキーについて

解決済らくらくーぽんのライセンスキーについて

解決済設定していないクーポンが自動で作成される件

解決済設定していないクーポンが自動で作成される件

解決済クーポンメールが届かないとの連絡

解決済クーポンメールが届かないとの連絡

解決済自動配信設定について

解決済自動配信設定について

解決済レビュー取込み設定でのアラート

解決済レビュー取込み設定でのアラート

解決済楽天市場 特定商品のみレビュー特典の設定

解決済楽天市場 特定商品のみレビュー特典の設定

解決済クーポン設定について

解決済クーポン設定について

解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない

解決済LSEG連携用テンプレートが見当たらない

解決済らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設定について

解決済らくらくーぽん、初期設定サービス完了後のクーポン設...

解決済らくらくーぽん レビュー通知メールについて

解決済らくらくーぽん レビュー通知メールについて

解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りたい

解決済特定の商品を購入したお客様にフォローメールを送りた...

解決済クーポン発行タイミングについて

解決済クーポン発行タイミングについて

解決済クーポンの利用状況確認方法

解決済クーポンの利用状況確認方法

解決済らくらくーぽん、キャンセル注文のお客様のレビューに対する配信について

解決済らくらくーぽん、キャンセル注文のお客様のレビューに...

解決済フォローメール配信失敗件数1件

解決済フォローメール配信失敗件数1件

解決済送られていなかったメールを送りたい

解決済送られていなかったメールを送りたい

解決済クーポンの新規設定で「あいさつメッセージ」のラジオボタンが表示されない

解決済クーポンの新規設定で「あいさつメッセージ」のラジオ...

解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて

解決済らくらくーぽん経由で送信したメールについて

解決済特定の顧客だけクーポンメールが送られなかった

解決済らくらくーぽん　システム障害復旧後も取り込み設定NG

解決済らくらくーぽん　システム障害復旧後も取り込み設定N...

解決済らくらくーぽんのステップメール（2回目、3回目）の組み方

解決済らくらくーぽんのステップメール（2回目、3回目）...

解決済エラー内容クーポン情報の取得でエラーが発生しました。

解決済エラー内容クーポン情報の取得でエラーが発生しまし...

解決済楽天市場　特定商品のみレビュー特典の設定

解決済楽天市場　特定商品のみレビュー特典の設定

解決済らくらくーぽんレビュー通知メールについて

解決済らくらくーぽんレビュー通知メールについて