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解決した質問リスト
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解決済問い合わせ管理 R-Messeにつきまして
解決済問い合わせ管理 R-Messeにつきまして
いつもありがとうございます。 問い合わせ管理 R-Messe お問い合わせに返答差し上げても、既読にならないケースが結構あります。 購入前のお問い合わせなら確認しないこともあるでしょうが、 …
- 投稿：23/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品属性の複数入力と定義書にない内容について
解決済商品属性の複数入力と定義書にない内容について
商品属性を入力している最中なのですが、 もともとのタグIDから自動で変換されたと思われる内容が 新しい「商品属性定義書」の中にありません。 例） 項目名：モチーフ 内容：クローバー（以前…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済商品ページの 商品仕様の シリーズ名 ブランド名 メーカー型番 を消す方法
解決済商品ページの 商品仕様の シリーズ名 ブランド名 ...
いつもお世話になりありがとうございます 他店のPCページで 商品仕様の シリーズ名 ブランド名 メーカー型番が 見えない状態のものがありましたが どうすれば同じことができるのか 方法を教えてくだ…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済【SKU移行後】バリエーションの登録方法についてのご相談
解決済【SKU移行後】バリエーションの登録方法についての...
お世話になります。 当店では帽子の販売をしており、SKU移行に伴い商品ページを集約したいと考えています。 【現状】 下記の通りバリエーションの項目に登録可能な属性が複数あり、 どのような基…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済項目選択肢編集（商品オプション）【ECマスターズ拡張機能】が利用できない
解決済項目選択肢編集（商品オプション）【ECマスターズ拡...
マニュアル(https://ec-masters.net/help/articles/4405523921817)の操作方法 １．項目選択肢を保存して貼り付ける方法 貼り付け方は２種類あります。 …
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LINEアカウント名の変更方法
解決済LINEアカウント名の変更方法
ショップ名の変更に伴い、LINEのアカウント名を変更したいと思います。 LINEオフィシャルアカウントマネジャーよりロゴのアイコンは変更しましたが、 アカウント名の編集ができません。 変更方法を…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：6
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解決済エルセグ 個別チャットメッセージ 「送信中」の表示について
解決済エルセグ 個別チャットメッセージ 「送信中」の表示...
いつもお世話になっております。 エルセグのメッセージ機能について質問です。 個別チャットにてメッセージを送信した際から、トーク画面下部に「送信中」と表示されたままの状態が続いております。 …
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：9
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解決済楽天市場 注文詳細ページ・備考欄の確認方法
解決済楽天市場 注文詳細ページ・備考欄の確認方法
楽天市場でお客様がご注文時の備考欄（添付赤枠部分）に 「不在時は宅配ボックス希望」 「最短発送希望」 などコメントを入力されることがあるのですが、毎回各注文の詳細画面を開いて確認をしています。 …
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SKU管理番号につきまして
解決済SKU管理番号につきまして
お世話になります。当店はメーカーと在庫連携をしていますが、今回のSKU移行に伴い、在庫連携ができたいません。連携しています商品のSKU管理番号をメーカーと共通にすることで先方の在庫データをアップロード…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場の出荷について
解決済楽天市場の出荷について
お世話になります。 楽天市場の出荷の再に、商品の品番等が書いている部分に自社のホームページＱＲコード (ホームページのアドレス含む)を印刷してもよいでしょうか？ 他サイトの誘導とみなされ…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天のSKUまとめを2段階に分けて行っても大丈夫でしょうか
解決済楽天のSKUまとめを2段階に分けて行っても大丈夫で...
これからSKUのまとめに取り掛かろうとしているところです。 まちがいがあるといけないので、まずひとつの商品で、以下のように順にやってみようと思っています。 第一段階 価格違いの同じ商品を…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RMS 参照元の定義について
解決済RMS 参照元の定義について
お世話になります。 早速ですが、RMS「参照元・検索キーワード分析」で 参照元楽天サーチにはRPPからの流入もカウントされるのでしょうか？ RPPのクリック数のほうが参照元楽天サーチの数…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RPPの重要度につきまして
解決済RPPの重要度につきまして
いつもお世話になっております。 今月に入り、ROASが300％を割る低水準です。除外商品をかなり増やし、最低限の商品で運用しているにも関わらずこの状況なのですが、受注は決して減っているわけではなく、…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Illustratorのアセット書き出しについて
解決済Illustratorのアセット書き出しについて
AdobeCCです。 いままで必要なレイヤーを選択→右クリック→アセットの書き出し（単一 or複数）ができたと思うのですが、右クリックでも出てこず、ウィンドウや表示にもアセットがありません。 …
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：10
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解決済SKU ブランド名 シリーズ名について
解決済SKU ブランド名 シリーズ名について
SKUの製品情報のブランド名・シリーズ名について、 弊社で商標登録をとったので、それをブランド名に入力してます。 シリーズ名はわかりやすいように例えば、干支の置物 など入力してます。 上記のもの…
- 投稿：23/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天のお買い上げ明細書にインボイス番号を表示することはできるのか
解決済楽天のお買い上げ明細書にインボイス番号を表示するこ...
楽天市場のお買い上げ明細書の表示について質問します。 楽天はお客様が自身でダウンロードして印刷する領収書には インボイス番号が表記されています。 しかし、プリンターをお持ちでない（または…
- 投稿：23/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEGにて楽天クーポン発行時のエラー
解決済LSEGにて楽天クーポン発行時のエラー
いつもお世話になっております。 LSEGにて楽天クーポンを発行する際に「楽天エラー COUPON_EE01-002」というエラーが出て発行できません。 原因がわからず困ってます。 どうかお力添え…
- 投稿：23/10/08
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済一部のSKUが二重価格表示要件を満たさない場合の割引特価訴求文言
解決済一部のSKUが二重価格表示要件を満たさない場合の割...
9月最終週でのSKU適応で絶賛混乱中です。 実際なって見て分からないこと多いです。 見切りの半額商品として販売したい。 商品：ハンカチ色違い赤・青・黄 すべて同価格 赤・青は二重価格OKだ…
- 投稿：23/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済SKU移行前にすべきこと
解決済SKU移行前にすべきこと
10/18にSKU移行なのですが、商品ページまとめやレビューまとめ依頼などは移行後にしかできないのでしょうか。 移行前にすべきことはありますか？
- 投稿：23/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アクセス人数対策について
解決済アクセス人数対策について
いつもお世話になっております。 auPAYモールに出店しておりますが、楽天市場と同じ商品をauで販売していてもアクセス人数が全く伸びない状況が続いております。（日に数人がいいところです） 楽天…
- 投稿：23/10/07
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：2
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解決済LINEクーポン自動？
解決済LINEクーポン自動？
LINE友達登録後の購入者に配布するクーポンは手動で行うと聞いていましたが、メールにて自動生成されたとの連絡がありました。自動で行うようになったのですか？ 設定を確認したいのでどこを見ればいいのか教…
- 投稿：23/10/07
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：0
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解決済検索結果に表示される素材タグ？について
解決済検索結果に表示される素材タグ？について
商品の検索結果で、添付画像の赤丸のように素材名が表示されているものがあります。 これはどのようにすれば表示されるようになりますか？<画像1>
- 投稿：23/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済検索に不利な商品名は？
解決済検索に不利な商品名は？
セミナーにて、商品名に装飾語を含めて使用するのはよくないと、聞きました。 検索対策に、不利な語句を具体的に知りたいです。 【】、★、！ 等でしょうか？
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ジャンルIDのロック解除の方法
解決済ジャンルIDのロック解除の方法
いつもありがとうございます。3つ質問です。 １，ジャンルIDのロック解除を楽天へ申請したいです。 申請方法を教えてください。 ２，以下は楽天市場の規約上OKですか？ 同じ商品でジャンル…
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品タイトルと商品画像内の「プレゼント」の記載について
解決済商品タイトルと商品画像内の「プレゼント」の記載につ...
弊社で販売するラグに、マットを付属させた商品ページを作成したいのですが、タイトルや画像（バナー含む）内に、「プレゼント」や「今だけ」という表示を行った場合、景品表示法の違反に該当するのでしょうか？ …
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済SKUのバリエーション変更に伴う検索順位への影響について
解決済SKUのバリエーション変更に伴う検索順位への影響に...
お世話になります。 現在、1SKUのみで販売している商品ページに、複数のSKU（バリエーション）を設定したいと考えております。 1SKUから複数SKUに変更する事により、販売実績がリセットされ、検…
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品同梱物の印刷やカードの素材について
解決済商品同梱物の印刷やカードの素材について
お世話になっております。 RSL利用を検討しておりますが、 お客様へ商品を発送する際、商品の折れ曲がりが心配です。 きゃしゃな指輪等があります。 商品単価が1000円前後なのであまり予算を…
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：その他
- 返信：11
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解決済楽天クーポン配布について
解決済楽天クーポン配布について
楽天市場の商品お気に入りに入れてる方だけに絞って クーポンを配布することは可能でしょうか？？
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Amazon配送設定 お急ぎ便が全域で「対象地域はありません」となる
解決済Amazon配送設定 お急ぎ便が全域で「対象地域は...
お世話になっております。 それまで設定出来ていたマケプレお急ぎ便が ある日すべて「現在、選択された配送業者/配送方法の対象地域はありません」に変わりました。 おかしいと感じる部分があるのです…
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済CSVによる一括更新ファイルの連番について
解決済CSVによる一括更新ファイルの連番について
商品説明の更新用にCSVを２つ作り normal-item-01.csv（5万件） normal-item-02.csv（4万9千件） を一気にアップロードしたのですが normal-item…
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonで到着日を表示できますか
解決済Amazonで到着日を表示できますか
いつもお世話になっております。 アマゾン自社発送で指定した日（例えば11月1日発売でその日）にお届けをしたく、そのように表示をさせたく質問になります。 予約商品の販売開始日の設定（出荷できるよ…
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済Yahooページ編集ｰサイトマップ内アイコンの違い
解決済Yahooページ編集ｰサイトマップ内アイコンの違い
いつもありがとうございます。 Yahooページ編集の「サイトマップ」の中 添付ファイルのアイコンで矢印が付いているアイコンと 付いていないアイコンの違いを教えてください。<画像1>…
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済グーグルでの検索について
解決済グーグルでの検索について
お世話になります。 2週間ほど前にカラーミーで作った自社サイトを googleとbingに登録しました。 その時は検索窓に店名を入れるとヒットしたのですが 本日試してみたらgoogle…
- 投稿：23/10/05
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済レビュー特典施策について
解決済レビュー特典施策について
お世話になります。 商品到着後、レビュー投稿でプレゼントを別送する場合は下記の範囲で行えば ガイドライン・景表に抵触しないでしょうか？ 取引価額 景品類の最高額 1,000円未満 200円…
- 投稿：23/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済拡張機能の商品オプションコピーについて
解決済拡張機能の商品オプションコピーについて
こんにちは。 いつもお世話になっております。 拡張機能の商品オプションでコピーできるのは 登録しているオプションの１個目のみでしょうか？ ２個目以降の項目もコピーできる方法を教えて頂きたいです…
- 投稿：23/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済自然検索順位が大幅にダウンしたのは？
解決済自然検索順位が大幅にダウンしたのは？
お世話になります。 当店の売れ筋商品（常に自然検索で１ページ目に表示）が、 最近、300位とか、圏外になっているのですが、 どのような理由が考えられますでしょうか？ 訳あって、商品ページは別途…
- 投稿：23/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済誕生日のアンケートとタグ付け方法について
解決済誕生日のアンケートとタグ付け方法について
いつもお世話になっております。 初歩的な質問で恐縮ではございますが、何卒ご教示頂ければと存じます。 「誕生日のアンケートとタグ付け方法」を参考にトリガーアクションを作成しておりますが、 起点…
- 投稿：23/10/05
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済ECマスターズ拡張機能 項目選択肢変更ツールの使い方について
解決済ECマスターズ拡張機能 項目選択肢変更ツールの使い...
黄色の〇印 をクリックしましたが 項目選択肢の変更ツールが出て来ないのですが 使い方が変更になりましたか？
- 投稿：23/10/05
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
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解決済楽天拡張ツールについて
解決済楽天拡張ツールについて
楽天注文一覧画面で、お客様情報が表示されていますが、赤枠と白抜き枠が有ります。 違いを教えて下さい。
- 投稿：23/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済R-FTP開くのに時間かかる
解決済R-FTP開くのに時間かかる
以前よりかなりR-FTPを開くのに重く時間がかかるのはバージョンの影響ですか？
- 投稿：23/10/05
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：3
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解決済リピート施策、サンキュークーポンについて
解決済リピート施策、サンキュークーポンについて
売上UPのためにリピートをもっと増やしたい！という目的で 楽天大学で「リピート購入へのつなげ方 【基礎編】 リピーターを獲得する」 という講座を見ました。https://daigaku.rms.r…
- 投稿：23/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済サジェスト君の検索結果数について
解決済サジェスト君の検索結果数について
お世話になります。 サジェスト君の検索結果数というのは商品の登録件数ですか？ それともユーザーが検索しているワードボリュームですか？ どうぞよろしくお願い致します。
- 投稿：23/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済昨年より検索順位が下がってしまった場合の対応にてついて
解決済昨年より検索順位が下がってしまった場合の対応にてつ...
いつもお世話になっております。 昨年の冬シーズンに売れた商品をこれからの季節に向けて販売促進したいのですが、検索したところ昨年より明らかに順位が下がってしまっていました。 昨年は5位以内に入っ…
- 投稿：23/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済最新楽天攻略法 9つのチェックリストの件
解決済最新楽天攻略法 9つのチェックリストの件
9月29日の和歌山のセミナーに参加させていただきました。 必ず結果がでる！「最新楽天攻略法 9つのチェックリスト」SKU対応版という資料をいただきました。 その資料の内容についてご質問です。 …
- 投稿：23/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済フォトショップ保存エラー
解決済フォトショップ保存エラー
いつもありがとうございます。 いつものように保存しようとしたところ、添付のようなエラー表示が出ました。 ファイル＞別名で保存 ネットで情報を探し、いくつかレイヤーを削除して試みましたが解…
- 投稿：23/10/04
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済項目選択肢別在庫を削除した場合
解決済項目選択肢別在庫を削除した場合
いつもありがとうございます。 項目選択肢別在庫を削除し、新たに作り直した場合、 購入履歴のリンク・お気に入り登録のリンクなどは無効になるのでしょうか？
- 投稿：23/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LINE 新規どり商品購入後にエルセグにてステップメッセージ
解決済LINE 新規どり商品購入後にエルセグにてステップ...
新規どり商品購入後にエルセグにてステップメッセージ（2通以上）を送りたいと考えております。 ステップメッセージについての詳細な説明を見つけられなかったため、下記の目的を達成するための手段を教えていた…
- 投稿：23/10/03
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済リッチメニュー画像に記載されているレビューランキングについて
解決済リッチメニュー画像に記載されているレビューランキン...
LSEGを登録して、いただいたリッチメニューの画像を設定しようとしています。 その中で、「レビューランキング」という項目があるのですが、 ①リンクはどこから探したら良いのでしょうか？(楽天とY…
- 投稿：23/10/03
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済SKU移行後必須項目の入力が大変
解決済SKU移行後必須項目の入力が大変
SKU移行が完了し必須項目の入力作業をしていこうと思うのですが 商品点数が多いためかなり苦戦しています。 ＡＩタッガーを使用しましたが的確な文言を拾ってくれず 反映させた後1商品ずつ確認して…
- 投稿：23/10/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像編集ソフトのキャンバについて
解決済画像編集ソフトのキャンバについて
キャンバの使い方を聞けるところはありませんか？ YouTubeなどで見てるのですがわからないことがあります。 困っております。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/10/03
- カテゴリ：その他
- 返信：2
