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解決した質問リスト
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解決済領収書発行時の商品券の考え方
解決済領収書発行時の商品券の考え方
お世話になっております。 ヤフーショッピングで領収書の依頼があったのですが、 納品書にいつからか商品券という項目が加わっており、こちらの金額を入れるべきなのか迷っています。 ヤフーショッピングに…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済item-delete.csvについて
解決済item-delete.csvについて
item-delete.csvはどこからダウンロードできますか？
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済業務効率化のための外部システムについて
解決済業務効率化のための外部システムについて
お世話になっております。 弊社は現在受注システムと倉庫システムが１つになったロジレスというものを使用しています。 今回はシステムについていくつか質問があり書き込みをさせて頂きました。 ①受注…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済[楽天GOLD] のディスクスペース
解決済[楽天GOLD] のディスクスペース
ECステーションで商品ページを作成して、アップしています。 昨日ディスクスペースの容量４００MBを超えて、画像をアップできなかったので、利用容量変更申請しました。 このまま続けると、いつか１GBに…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済楽天市場でのアクセス対策として
解決済楽天市場でのアクセス対策として
楽天市場でのアクセス数と売上が決まった日に集まっていてこれでいいのか判断に迷っています。 実際売上やアクセスが集中するのは５と０のつく日が一番多く、次はマラソンなどのイベント期間中となっています…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済既存自社サイトにカート機能のみを付加したい
解決済既存自社サイトにカート機能のみを付加したい
以前、とくトークなどで買い物カゴのHTMLのみを貼りつける形の買い物カートがありましたが、今はもうないのでしょうか。うまく見つけられないだけなのかもしれないのですが、どこか良いところがないか探しており…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済クーポン登録のやり方
解決済クーポン登録のやり方
検索画面の上部に出てくるクーポンを登録するにはどうすれば良いでしょうか？ よろしくお願いします。<画像1>
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済新商品のリリースと予約注文について
解決済新商品のリリースと予約注文について
お世話になります。 自社オリジナル商品の新商品を販売予定です。、在庫が11月の下旬に入ってくる予定です。 楽天のページは作成済みとなり販売ができる状態なのですが、RMSの商品ページ編集にある、…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済譲渡審査における注意点について
解決済譲渡審査における注意点について
この度、ショップを別会社に譲渡する方向で動いておりますが 譲渡の審査を行った結果として否認となりました。 理由は「特定商取引法」に抵触する恐れがあるからと回答がありましたが 具体的にどの部分に抵…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場・アマゾンなど返金時のクーポン・ポイントの取り扱いについて
解決済楽天市場・アマゾンなど返金時のクーポン・ポイントの...
弊社では、楽天市場・アマゾン・ヤフーショッピング・自社サイト（futureshop利用）を運営しております。 経理上の都合もあり、どの店舗からの注文でも、出荷＝売上としているため、出荷前のキャンセル…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済RMS商品画像の登録枚数について
解決済RMS商品画像の登録枚数について
楽天の商品画像は20枚まで登録できるのだと思っていたのですが、こちらのショップさんは22枚になっています。 https://item.rakuten.co.jp/sweetsweetshop/for…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済登録画像参照について
解決済登録画像参照について
楽天の商品ページで商品画像で一部Goldの画像を使用しています。 しかし、基本的なRMS内のcabinetからのURLの方が検索や広告に強いと聞きました。 どうなのでしょうか？ また、現在Goo…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ブラックフライデーでの楽天とAmazonの状況
解決済ブラックフライデーでの楽天とAmazonの状況
ブラックフライデーなんですが楽天もAmazonも同じタイミングでイベントがあると思いますが、楽天：Amazonで何対何くらいの流入や売上かわかりますか？ また、客層（ユーザー属性）は楽天、Amazo…
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ギフトラッピングの副資材について
解決済ギフトラッピングの副資材について
お世話になります。 ギフト商材を増やそうと思い商品開発をしようと思っています。 その際、箱の大きさが様々なためギフトラッピングをいろいろ試してみたいと思っていますのですが、おすすめのサイトや業者な…
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済Amazonの販売価格 一括更新
解決済Amazonの販売価格 一括更新
Amazonの販売価格を一括更新する方法を教えて下さい。 何かマニュアルもあれば助かります。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済SKUプロジェクト移行後の商品属性変更について
解決済SKUプロジェクト移行後の商品属性変更について
SKUプロジェクト移行後の商品属性変更についてお伺いいたします。 ①具体的な作業工程がわかりにくいので、動画ではなくテキストで変更作業方法を知りたいのですが、そのようなものはありますか？ …
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ここ数日の動向が知りたいです
解決済ここ数日の動向が知りたいです
ここ3日間が売り上げ激減して心が折れてます。 今日に限っては全くと言っていいほど売れません。 皆様どうでしょうか？ 精神的にまいってます＞＜
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済楽天市場で韓国コスメを販売するにはどのようにしたらいいですか？
解決済楽天市場で韓国コスメを販売するにはどのようにしたら...
楽天市場で韓国コスメを販売するにはどのようにしたらいいですか？ 「医薬部外品・化粧品・健康食品」 商材追加審査申請フォーム までは進んだのですが必要書類がよくわかりません。 法定表示ラベルという…
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LINEギフト 出店について
解決済LINEギフト 出店について
お世話になります。 現在、楽天ショップとヤフーショップを運営しています。 今後LINEギフトも視野に入れています。 過去の如水様の質問（2023年1月18日）が目に止まりました。 その質問…
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済配送品質向上制度について
解決済配送品質向上制度について
配送品質向上制度について どう対応していくかで悩んでいます。 365日いつでも「翌日お届け」なんて無理だと思うのですが。 午前の注文は翌日まで、 午後の注文は翌々日までにはお届け指定できるよ…
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済インスタグラムのメッセージ配信予約ツール
解決済インスタグラムのメッセージ配信予約ツール
お世話になっております。 インスタグラムでメッセージを送る際に、メッセージを送る時間を予約できるツールを探しています。 自分で探してみましたが、思うようなものが出てきませんでしたので いくつ…
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済楽天 クーポンアドバンス広告の表示につきまして
解決済楽天 クーポンアドバンス広告の表示につきまして
いつもお世話になっております。パジャマの製造・販売をしております。 クーポンアドバンス広告を運用しているのですが、予算が全く消化されず、表示もされていないようです。キャンペーンの設定をどのように…
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済のし紙について のし上「御祝」なのに「黒白結び切り」の選択
解決済のし紙について のし上「御祝」なのに「黒白結び切り...
お世話になります。 ECマスターズ会員の皆様にもお伺いしたいのですが 当ショップではギフト対応商品で、のし紙の選択肢をなるべく幅広く対応しております。 ですが先日、表題の通り黒白結び切り…
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天市場 商品によってギフトラッピング対応する場合としない場合の設定
解決済楽天市場 商品によってギフトラッピング対応する場合...
お世話になっております。 現在、注文最終画面で追加料金ありでギフトラッピングの選択可能にしていて、 全商品でギフトラッピングができてしまう状態です。 実際には対応できない商品や、対応したくな…
- 投稿：23/10/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済商品ページの考察をお願いします。
解決済商品ページの考察をお願いします。
お世話になっております。 他店のページを見ながら勉強していたところ、 気になる商品がございました。 https://item.rakuten.co.jp/selectshopmint/o…
- 投稿：23/10/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SKUプロジェクトでの一括編集に関して
解決済SKUプロジェクトでの一括編集に関して
いつもお世話になっております。 楽天市場様では今回SKUプロジェクトにて一括編集機能のやり方を変更されて困っております。 販売価格を一括で変更したいのですが楽天市場様の説明文・動画を見ても…
- 投稿：23/10/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済にぎわいR-MIX 新着商品 につきまして。
解決済にぎわいR-MIX 新着商品 につきまして。
お世話になります。 掲題のツールにつきまして、楽天においてい過去に登録したものが勝手に最新の日付けで上がってきたり、直近で登録した商品が消失したりといった事象が発生しています。 原因は何でしょうか…
- 投稿：23/10/21
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：2
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解決済ステルスマーケティング規制に伴うPR表記について
解決済ステルスマーケティング規制に伴うPR表記について
ステルスマーケティング規制に伴って楽天市場でもその辺りのガイドラインが出ていますが、 楽天市場の商品紹介ページ内で〇〇監修という画像があると思います。 他店様のページ 例）https://it…
- 投稿：23/10/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済エルセグ自動更新クーポンについて
解決済エルセグ自動更新クーポンについて
お世話になっております。 エルセグ自動更新クーポンの貼り付け場所がわからないため、ご相談させていただきます。一応、LINEのあいさつメッセージのURLの部分にクーポンを貼り付けてみましたが、この方法…
- 投稿：23/10/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済北海道にお届けで住所が〇丁目以降の番地記載なくても届くのでしょうか？
解決済北海道にお届けで住所が〇丁目以降の番地記載なくても...
いつもお世話になっております。表題の件につきましてご質問です。 現在、北海道にお届けで〇丁目以降の番地記載がない注文が入りました。 過去に北海道にお届けの注文でも同様なことがあり、その際はお客…
- 投稿：23/10/20
- カテゴリ：その他
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解決済回遊率アップの為のHTMLについて
解決済回遊率アップの為のHTMLについて
お世話になります。 回遊率UPの為に添付画像の店舗のように、 サイズ・タイプ違いの商品はコチラ といったように表示させる際のHTMLの記述方法を教えていただきたいです。 参考URL…
- 投稿：23/10/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済R-FTPの画像ダウンロードを一括で行いたい
解決済R-FTPの画像ダウンロードを一括で行いたい
お世話になっております。 R-FTPの画像ダウンロードを一括で行いたいです。 画像フォルダが多く、１つ１つ自身のパソコン内にダウンロード先のフォルダを作ってフォルダごとに ダウンロードをしな…
- 投稿：23/10/20
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済楽天市場 モール内外の広告を出していないにもかかわらず売れている商品について
解決済楽天市場 モール内外の広告を出していないにもかかわ...
RPP広告を一切かけていないにもかかわらず、当店で最近（ここ2か月間）売れる商品について、なぜ売れているのか分析する方法はありますか？ 商品はこちらになります。 https://item.ra…
- 投稿：23/10/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天のSKUについてご質問です。
解決済楽天のSKUについてご質問です。
いつもお世話になっております。SKUについてお聞きしたいのですが、 同じ商品のサイズや値段の違い、セット商品などのSKU登録についてなのですが、 修正や追加登録などは、何度も変更可能でしょ…
- 投稿：23/10/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済R-Cabinetの容量
解決済R-Cabinetの容量
いつも大変お世話になっております。 R-Cabinetの容量が一杯になってしまい、 R-FTPで使用していない画像が削除をしました。 かなりの数の画像を削除でき、 R-Cabinetでも画…
- 投稿：23/10/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SKU対策（項目選択肢の価格違いがある楽天とyahooの商品の統合について）
解決済SKU対策（項目選択肢の価格違いがある楽天とyah...
当店は、楽天とyahooに出店し、EC店長で在庫連携をしております。 楽天はSKU対応により、以下のように項目別に価格を変えることができるようになりました。 ・Sサイズ 1500円 ・M…
- 投稿：23/10/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済動画視聴方法について
解決済動画視聴方法について
いつもお世話になっております。 最新の公開コンサルティング動画を視聴したいのですが、 こちら視聴方法が変わったのでしょうか？ vimeoのサインインを求められるのですが、、、
- 投稿：23/10/20
- カテゴリ：その他
- 返信：0
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解決済楽天の検索順位がほとんど変動しません。
解決済楽天の検索順位がほとんど変動しません。
楽天で検索対策を行っています。 対策を行った後、検索順位君で順位を確認すると ほとんど変わらない状況になっています。 以前は、対策後は順位が変わったり、新しい商品が上がってきたりと 変動が…
- 投稿：23/10/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済お買い物マラソン(10月 24日～)用の配信素材 Canvaテンプレート がダウンロードできません
解決済お買い物マラソン(10月 24日～)用の配信素材 ...
お買い物マラソン(10月 24日～)用の配信素材Canvaテンプレートをダウンロードしようと思ったのですが、10/14の添付ロードがダウンロードされてしまいます。 どうしたら次回分のテンプレートがダ…
- 投稿：23/10/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済各モールのインボイス番号が知りたい
解決済各モールのインボイス番号が知りたい
いつもお世話になっております。 経理担当者から「各モールのインボイス番号を報告」と言われまして探しています。 楽天は見つけましたが、 楽天グループ株式会社の適格請求書発行事業者登録番号 T…
- 投稿：23/10/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済香港に着いてから中国へのビザ取得
解決済香港に着いてから中国へのビザ取得
月末に中国広州の交易会に行く予定ですが、 香港から入っていく場合のビザはどうしたら良いでしょうか？
- 投稿：23/10/19
- カテゴリ：その他
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解決済RFTP Error_Log.txtになります。
解決済RFTP Error_Log.txtになります。
RFTPでゴールドの未使用画像の削除で Error_Log.txtになります。 エクスプローラーでC:\Users\ecmasters\AppData\Local\EC-MASTERS\R…
- 投稿：23/10/19
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済EC-UPのライセンスキー変更について
解決済EC-UPのライセンスキー変更について
ライセンスキーを変更するよう指示がでていたので 手順に沿って入力したのですが、下記のエラーがでます 以下の項目が不足していませんか？ご確認ください！ itemapi_2.0.items.ge…
- 投稿：23/10/19
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済スマートセールス広告について
解決済スマートセールス広告について
お世話になっております。 Qoo10のアクセス数を上げるためにスマートセールス広告を行いました。 こちらの広告を行った際、検索リスティング順位が広告をかける前のより大幅にダウンしていました。 …
- 投稿：23/10/19
- カテゴリ：Qoo10
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解決済GA4計測数値項目いついて
解決済GA4計測数値項目いついて
GA4の計測数値についてです。 【集客】→【トラフィック獲得】にて、セッションの参照元を表示したところ、 昨日10/18(水)の数値にて〈not set〉の項目ユーザー数が200を超えておりま…
- 投稿：23/10/19
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済SKU対応、商品属性の必須項目を入れることが出来ない時はどうしたらいいのか？
解決済SKU対応、商品属性の必須項目を入れることが出来な...
いつもお世話になっております。 とうとうSKU対応の商品ページに変ってしまいました… SKU対応のみなさんのご質問はとても役に立っています。 ありがとうございます。 あるご質問…
- 投稿：23/10/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済『テストページ』の作成方法について
解決済『テストページ』の作成方法について
お世話になっております。 この度弊社の商品ページを集約（バリエーションとして登録）することを検討しているのですが、 既存のページに誤った変更を加えないように別ページでデザイン等を作成・確認…
- 投稿：23/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LSEG ターゲットリーチの表示について
解決済LSEG ターゲットリーチの表示について
LSEGに楽天・ヤフー・自社のLINEアカウント連携をしています。 楽天・自社はLSEGとLINE Official Account Managerに表示されているターゲットリーチ数にほとんど相…
- 投稿：23/10/18
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済R-たすく4へのログインについて
解決済R-たすく4へのログインについて
R-たすく4へのログイン時「APIライセンス認証に失敗しました」という エラーメッセージが出てログインができないです。 どのように対応したらいいでしょうか？<画像1>
- 投稿：23/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済au PAY マーケットの画像一括削除について
解決済au PAY マーケットの画像一括削除について
au PAY マーケットの画像の容量がMAXに近づいてきたので 販売終了品の画像をまとめて削除したいのですが 画像URLを指定して一括削除、といったことは可能でしょうか？ 今はWow! ma…
- 投稿：23/10/18
- カテゴリ：au PAY マーケット
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