- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
解決した質問リスト
-
解決済マスクメールの返信方法
解決済マスクメールの返信方法
お世話になります。 楽天にてお問合せ機能ではなく、 おそらく受注確認や配送完了メールなどに記入してあるメールアドレスにて、 お客様から直接メールを受けました。 そうすると、お客様のメアドも…
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済RMSアプリが使えなくなりました
解決済RMSアプリが使えなくなりました
スマホを持って倉庫での在庫確認に便利なため、RMSアプリを頻繁に使っています。 SKUごとの在庫入力まではできるのですが、そこから更新するとエラーが出て更新できません。 何度かアプリをア…
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済再入荷メールのオリジナルボタンの設置
解決済再入荷メールのオリジナルボタンの設置
SKUプロジェクト移行後も再入荷メールのオリジナルボタンの設置は可能でしょうか？ 可能な場合のCSSと設置場所を教えてください。 以前のフォーラムを見ても正しく設置できなかった為。
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
-
解決済RSL 利用始めました。RMS画面での見え方について
解決済RSL 利用始めました。RMS画面での見え方につい...
いつもお世話になっております。 RSLの利用を担当者からせっつかれあれよあれよという間に 利用を始めることになりました。笑 とりあえず1商品からと思い、倉庫が近くであったので持ち込み入庫し利…
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
-
解決済SKUまとめ関連：バリエーションのベストな選択方法を相談したいです
解決済SKUまとめ関連：バリエーションのベストな選択方法...
セット商品に関してのご相談です。 現在、選択肢(商品オプション)を利用して10種類の中から、 お客様にお好きな種類を選んでいただいております。 ・1個目：〇 ・2個目：△ ・3個目：□ …
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
-
解決済SSサーチ申請、個別クーポン発行について
解決済SSサーチ申請、個別クーポン発行について
いつもお世話になっております。 前回、個別クーポンを直前で14日間発行してしまい、ssサーチ申請が不合格になってしまいました。 8週間のうち、4週間の販売実績があればいいとのことですが、 …
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済手数料の計算方法（商品代金+送料にかかるのか）
解決済手数料の計算方法（商品代金+送料にかかるのか）
お世話になります。 4月に入ってから売り上げが昨対比1/3までに落ち込んでいる商品があります。 商品ページ比較ツールなどを使って改善点捜し出しています。 検索では10位以内に付けてい…
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済トップページの文字削除について
解決済トップページの文字削除について
当店のトップページ右上に薄灰色の文字で「防水 撥水ウェア」と書いてあるのですが、消し方が分からず困っています。 https://www.rakuten.co.jp/aetonyx/ RMSのど…
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済売上、アクセス人数の落ち込みについて
解決済売上、アクセス人数の落ち込みについて
一度、SKU移行後のアクセス人数の落ち込みについて ご質問しましたが その後、更に悪化しており、 アクセス人数は対前年比-6％ 対前月比で-24％になっています。 これまで比較的順調にアク…
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：29
-
解決済Amazon 商品情報修正方法
解決済Amazon 商品情報修正方法
以前は登録済み商品の商品情報の修正が出来ましたが、現在は出来ないのでしょうか？ わかりませんので方法を教えて下さい。 また、商品リニューアルにより画像データも差し替えたいのですが、以前のように出来…
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
-
解決済LSEGの一番最初のあいさつ文の編集方法につきまして
解決済LSEGの一番最初のあいさつ文の編集方法につきまし...
いつもお世話になっております。 LSEGの一番最初のあいさつ文（お客様がLINE追加してくださった際に自動配信される文）の 編集方法を忘れてしまったのですが、その方法をご教授いただけませんでし…
- 投稿：23/10/29
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
-
解決済yahooショッピングのLINEアカウントのともだちを増やす施策に関して
解決済yahooショッピングのLINEアカウントのともだ...
お世話になっております。 yahooショッピングのLINEアカウントのともだちを増やす施策に関して、全然増えていかない為 ECマスターズのコンテンツ内で説明している動画、その他他店さんの施策参…
- 投稿：23/10/28
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
-
解決済新しい「商品仕様」の自由項目欄
解決済新しい「商品仕様」の自由項目欄
新しい「商品仕様」に自由項目というのがいくつか追加できそうなのですが その欄に「こんなギフトにおすすめ」という項目にしてキーワードを並べるのは違反でしょうか？
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済楽天市場商品ページについて
解決済楽天市場商品ページについて
当店の商品レビュー内容とも非常に良いので購入のお客様も他店よりも価格は高いが当店にしたとの お言葉を頂いたりしてしています。この内容を商品ページにもっとフィードバックできれば転換率を上げることが出来…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済楽天市場 SKU対応済店舗で出荷リードタイムなどを更新する場合半数近くエラーになる場合がある
解決済楽天市場 SKU対応済店舗で出荷リードタイムなどを...
お世話になっております。 SKU移行済店舗で商品一括登録を使っているものです。 3週間程前から、 出荷リードタイムや出荷元住所を変更するCSVを楽天にアップした際に、 データの半数近くが下…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済おすすめの広告について
解決済おすすめの広告について
いつもお世話になっております。 Qoo10のPV数・売上を伸ばすためにおすすめの広告はございますでしょうか。 モール内で良く活用している広告は、プラス展示・パワーアップランク広告になります。 ス…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：1
-
解決済動画の音声あり、なしについて
解決済動画の音声あり、なしについて
商品画像の最後に動画を入れたのですが、 スマホで見た際に、デフォルトが音声なしになっています。 これを音声ありをデフォルトにする方法はありますか？
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済楽天でのランキングが決まる基準につきまして
解決済楽天でのランキングが決まる基準につきまして
いつもお世話になっております。 楽天では、「デイリーランキング」や「週間ランキング」がありますが、 これらは何によって決まるのでしょうか？ 単純に「販売個数」だけでしょうか？ それとも…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済LINEアカウントの引継ぎについて
解決済LINEアカウントの引継ぎについて
いつもお世話になっております。 ブランド変更に伴い、楽天店舗を新規開設いたします。 そこで、現在流用している楽天店舗（RMSと連携済）のLINEを新規開設する店舗で引き継ぎたいと考えております…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
-
解決済インボイス制度につきまして。
解決済インボイス制度につきまして。
お世話になります。 ECマスターズクラブ及びECステーションのインボイス制度の証明となるものは何かあるでしょうか。
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：2
-
解決済楽天市場SKUバリエーション商品 設定方法について
解決済楽天市場SKUバリエーション商品 設定方法について
いつもお世話になっております。 SKUバリエーション商品の設定方法について2点質問です。 当社ジュエリーの取り扱いをしております。 バリエーション設定の項目にサイズがありますが、下記のように…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済バナー設置君で作ったものが表示されないので確認していただきたい
解決済バナー設置君で作ったものが表示されないので確認して...
お世話になります。 バナー設置君を使い表示されたソースをヘッダー・フッター・レフトナビのテンプレート設定のヘッダーコンテンツに入れました。 プレビューでは設置したものが表示され、「登録」を押すので…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
-
解決済楽天の販売手数料について
解決済楽天の販売手数料について
お世話になります。 楽天市場での販売手数料は商品ごとに差があるのでしょうか？ 売上に占めるビルペイでの請求額がおよそ8%（通常付与ポイント1%含む、広告、クーポンや店舗ポイント含まず）ですので…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済Rタスク4のCSV書出しについて
解決済Rタスク4のCSV書出しについて
お世話になります。 SKUプロジェクトに伴い、Rタスク4をインストールさせていただきました。 商品の一覧でCSVをダウンロードしようかと思ったのですが、エラーが出てきてしまい、 書き出すこと…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
-
解決済LSEGのクーポンの設定について
解決済LSEGのクーポンの設定について
LSEGのクーポンの設定について質問させてください。 1ユーザあたりの利用回数条件 回数が１ユーザ１回限り で クーポンの全利用回数上限 無制限 というと、同じ方は同じクーポンを何…
- 投稿：23/10/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
-
解決済検索順位チェック君(R)(Y)の結果をメールで配信
解決済検索順位チェック君(R)(Y)の結果をメールで配信
お世話になります。 検索順位チェック君(R)(Y)の結果をメールで配信することは可能でしょうか。 現在はこちら↓の無料サービスを利用しているのですが、マスターズさんでできれば最高かな、と。 …
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：2
-
解決済Amazonにおける相乗り商品に関して
解決済Amazonにおける相乗り商品に関して
Amazonで他社が作った商品ページに相乗りするのはルール違反ですか？ （正規ルートで仕入れています） 約１年ほど前にAmazonから出品しませんか？と電話がかかってきて商品を少し出しています。 …
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
-
解決済商品ページ内にyoutubeの動画を差し込むときのサムネイルの設定
解決済商品ページ内にyoutubeの動画を差し込むときの...
お世話になっております。 タイトルの通りなのですが、以下の商品ページに新しくアップしたyoutube動画を差し込んだところ、 サムネイルが表示されなくなってしまいました。 https:/…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
-
解決済LSEG定期配信によるクーポン設定について
解決済LSEG定期配信によるクーポン設定について
お世話になります。 昨日のLSEG定期配信設定の動画を視聴し、本日クーポンが発行されましたが、 利用条件を設定し忘れてしまいました。 修正したいのですが、期間中のため削除できません。 「期間中…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
-
解決済配達済みだけど届いていない場合の対処方法
解決済配達済みだけど届いていない場合の対処方法
旧ネコポスとかの投函式で商品を発送の場合、時としてお客様と着ていない配達しましたのトラブルになるケースがあります。 配達履歴では配達済みなのですが、配達業者へ確認しても「配達しました」で終わり勝ちで…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済定期配信のクーポン発行について
解決済定期配信のクーポン発行について
昨日定期配信のワークショップありがとうございました。 早速1日と18日の設定ができました。 気になるのが、今後クーポンの発行をしなくていいのですか？このまま削除しなければ永遠にメールされるのでしょ…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
-
解決済SKU移行後の商品属性（検索対象）について
解決済SKU移行後の商品属性（検索対象）について
ご担当者様 お世話になっております。 SKU移行後の商品属性について、現在はまだ検索対象になっていないと以前伺いました。 現在も検索対象にはなっていない状況でしょうか？ また検索対象で…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済定期配信クーポンに関して（規約違反になりませんか？）
解決済定期配信クーポンに関して（規約違反になりませんか？...
昨日、エルセグの定期配信のクーポン発行方法を視聴させて頂きました。 とても便利な機能で、イベント期間外で早速利用したいと思っております。 1つ、疑問がありまして質問させて頂きました。 クーポ…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：5
-
解決済Yahooの価格設定について
解決済Yahooの価格設定について
お世話になります。 ヤフーの価格設定について教えてください。 現状弊社では、オリジナル商材を扱っていますが、 楽天や公式サイトの価格をヤフーでは Y!プレミアム会員向け販売価格として設定し…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
-
解決済AMAZON･楽天の商品登録後の商品構成内容変更や商品リニューアルがあった場合の規約
解決済AMAZON･楽天の商品登録後の商品構成内容変更や...
お世話になっております。 AMAZONや楽天で商品登録・出品を行い、レビューも大分溜まった時期に商品リニューアルや機能強化などの変更があった場合、「新規で１から商品登録を行い出品しなければいけな…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
-
解決済楽天アプリ商品ページ内でPCサイトの表示
解決済楽天アプリ商品ページ内でPCサイトの表示
以前に、楽天アプリ内でＰＣ版のカテゴリーページをリンクで飛ばし表示させたい場合は カテゴリーのＵＲＬの末尾に ?force-site=pc と記入と教えて頂いたのですが、 ブラウザーではＰＣ版がう…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
-
解決済クーポン登録について
解決済クーポン登録について
お世話になっております。 クーポンをうまく利用できていません。現在、サンキュークーポンだけ登録しております。 楽天で商品ごとにクーポンを発行することは可能でしょうか？お得なセット商品をアピ…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：13
-
解決済デザインレシピの商品ページの動画掲載方法について
解決済デザインレシピの商品ページの動画掲載方法について
いつもお世話になっております。 よろしくお願いいたします。 表題の件でお伺します。 手順通り作業を行いましたが 5. HTMLを楽天GOLDにアップ 3〜4 で作成したHTMLフ…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
-
解決済Amazonの商品名について
解決済Amazonの商品名について
Amazonの商品名について質問です。 まず現状を申し上げます。 プライベートブランドとして初めて商品ページを作成し販売致します。 プライベートブランドをAmazonより取得済 JANコー…
- 投稿：23/10/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
-
解決済R-FTPでファイルをbatchにアップすると止まる
解決済R-FTPでファイルをbatchにアップすると止ま...
R-FPTのbatchにファイルをアップロードすると添付画像の状態で固まってしまいます。 何度か再起動しましたが、同じです。 GOLDや商品一括のダウンロードは問題なく動作します。<画像1&…
- 投稿：23/10/25
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：6
-
解決済楽天アプリでのGOLD独自フォーム動作エラーについて
解決済楽天アプリでのGOLD独自フォーム動作エラーについ...
いつもお世話になっております。 当店は楽天GOLDにて、独自のオーダーフォームを作成しておりますが、 楽天アプリからカート入れをした時のみ、フォームの内容が反映されません。 ▼当店のオーダー…
- 投稿：23/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済ショップ名の表記について
解決済ショップ名の表記について
お忙しいところ失礼いたします。 楽天でのショップ名の表記に関して質問があります。 例えばショップの登録を【●●●（漢字で店名）楽天市場店】と登録していた場合、 トップページでの店名表記は、【…
- 投稿：23/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済インボイス対応書類について
解決済インボイス対応書類について
お世話になっております。 Yahoo!ショッピングのインボイス対応書類についてお伺いいたします。 注文履履歴から発行する領収書はインボイス対応不可で、今後も対応可能になる予定はなさそうでしょうか？…
- 投稿：23/10/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
-
解決済EC-UPの新着情報について
解決済EC-UPの新着情報について
EC-UPのフリープランを利用し新着情報を表示するようにしたのですが かなり昔に登録したきり更新もしていない商品が新着となり ここ最近UPしたり、更新した商品は全然表示されません。 なにを基…
- 投稿：23/10/25
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
-
解決済ヤフーショッピングの友達登録について
解決済ヤフーショッピングの友達登録について
お世話様です。ヤフーショッピングのお友達登録の時に獲得するクーポンはLSEGで自動発行はできないのでしょうか？楽天ばかりやっていてい気が付いたらすっかり忘れていてクーポンがとっくに切れていました。自分…
- 投稿：23/10/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
-
解決済サンダーバードのメールが更新されません
解決済サンダーバードのメールが更新されません
サンダーバードのアドレスを複数入れて使ってますが一つだけ更新されません。 スマホの方は同じアドレスの物は更新してますのでサーバーの問題ではないと思います。 どうしたら解決しますか？ …
- 投稿：23/10/25
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
-
解決済SKU移行後のバリエーション画像について
解決済SKU移行後のバリエーション画像について
SKUプロジェクトに移行してSKU画像（カラー別画像）もゆくゆくは作りこみしないと思っているのですが、全て作成するには時間がかかる為、取り急ぎサムネイル画像（商品画像（1）にあたる画像）を各カラー別画…
- 投稿：23/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
-
解決済SKU移行後の検索対策について
解決済SKU移行後の検索対策について
9月にSKU移行して既に1か月以上が経過したのですが、移行後は売れる商品が大幅に変化しました。 逆にこれまで安定的に売れていた商品は全く売れなくなり、これまでほとんど売れてなかった商品が売れたりして…
- 投稿：23/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済トップページの改修につきまして
解決済トップページの改修につきまして
お世話になっております。 前任者の急な退職があり、引継ぎもできないまま担当することとなりました。 大変恐れ入りますが、TOPページの改修から取り掛かりたいと思っておりますが、改修方法が分かりません…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
-
解決済編集ソフト、キャンバについて教えてください
解決済編集ソフト、キャンバについて教えてください
編集ソフト、キャンバについて教えてください 初歩的なことですみません テキストを斜めにするのはどうやりますか？ 斜めにするところが押せません。反応しません。 よろしくお願いいた…
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
