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解決した質問リスト
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解決済楽天市場 規約ガイドライン改定に関して
解決済楽天市場 規約ガイドライン改定に関して
お世話になっております。 ７月３１日（水）以降に、改定される取扱禁止商材・禁止行為ガイドラインの件です。 ・SNS等でレビュー投稿やレビュー投稿者を募集すること 上記の記載がありましたが…
- 投稿：24/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済放置してても大丈夫？
解決済放置してても大丈夫？
いつもお世話になっております。最近、エルセグにログインすると、こんなポップが出てきます。消し方が分からず放置してます。このままでも大丈夫でしょうか？<画像1>
- 投稿：24/07/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済RMSでの動画UPのエラーについて
解決済RMSでの動画UPのエラーについて
動画のアップロードページにて添付のようなエラーページが出ます。 ECCに聞いても原因がわかりません。 解消方法がお分かりであれば教えて頂きたいです。<画像1>
- 投稿：24/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済最強配送のラベルが表示されない
解決済最強配送のラベルが表示されない
いつもありがとうございます。 添付ファイルを見ていただきたいのですが 青丸商品と赤丸商品は、全く同じ設定にしているのに 青丸商品は最強配送ラベルが付きません。 どのような原因が考えられ…
- 投稿：24/07/01
- カテゴリ：最強配送ラベル（配送品質向上制度）
- 返信：1
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解決済楽天の売上が過去最低で悩んでおります
解決済楽天の売上が過去最低で悩んでおります
お世話になっております。6月の売上が過去最高に悪くアクセスも落ちて悩んでおります。 原因の追究方法や詳しい要因も分からず苦しんでおりお助けいただきたく書き込みです。 スーパーSALEの6月にも関わ…
- 投稿：24/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ブランド公式ショップについて
解決済ブランド公式ショップについて
お世話になります。 ブランド公式ショップに登録する方法を教えていただきたいです。 https://event.rakuten.co.jp/brand/officialshop/
- 投稿：24/07/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEGメッセージの「コピーして新規作成」についての要望
解決済LSEGメッセージの「コピーして新規作成」について...
お世話になります。 LSEGメッセージの「コピーして新規作成」ですが、配信履歴一覧の「操作」から選択する形となっていますが、一覧からは詳細な内容がわからないため、詳細画面にも「コピーして新規作成」で…
- 投稿：24/06/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済【楽天SKUプロジェクト】バリエーション選択肢の文字列を変更後も売上実績を引き継ぐ方法 に関して
解決済【楽天SKUプロジェクト】バリエーション選択肢の文...
お世話になります。 【楽天SKUプロジェクト】バリエーション選択肢の文字列を変更後も売上実績を引き継ぐ方法 の コンテンツがあると思うのですが、 こちらは、 項目の名称を変更するなど、バ…
- 投稿：24/06/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品名の修正 CSVでの手順
解決済商品名の修正 CSVでの手順
いつもお世話になっております。 商品名の修正を CSVで一括で行いたいのですが お手数ですが セラーセントラル からの手順お教えくださいませ。 どうぞよろしくお願い致します。
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済先ほどLSEG活用方法のLIVE配信にて中村様がおっしゃっていたRMS のAPI 機能連携につきまして
解決済先ほどLSEG活用方法のLIVE配信にて中村様がお...
いつの大変お世話になっております。 先ほどLIVE２部配信 を視聴させていただき、APIとの連携において、 拡張機能でRMSのWEB APIのページに入りましたが、 配信では、ページの左…
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済楽天市場・WEB API・接続確認結果一部失敗について
解決済楽天市場・WEB API・接続確認結果一部失敗につ...
お世話になります。 先程のLIVE配信2部でWEB API のECGOの拡張機能を使って一括反映しましたところ 「接続確認結果一部失敗」が表示されました。←画像1枚目 RMSでWebAPIを…
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済パンくずリスト君(R)ーSKU対応版 について
解決済パンくずリスト君(R)ーSKU対応版 について
楽天のSMPページにパンくずを入れたくて、説明書通りに行ったつもりなのですが、 完了画面が「 Un-Authorised」となっています。原因を教えてください。
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahoo!ショッピングの商品ページに固定バナーを設置する方法について
解決済Yahoo!ショッピングの商品ページに固定バナーを...
Yahoo!ショッピングの商品ページに固定バナーを設置する方法(PC/SP) デザインレシピの中の↑はまだ有効でしょうか？ 該当の箇所に入れてみたのですが、表示されないようですが。。
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済楽天市場インスタ経由での購入が分かるツールはありますか？
解決済楽天市場インスタ経由での購入が分かるツールはありま...
お世話になります。 ECマスターズ、LSEGなど 始めたばかりです。よろしくお願いいたします。 楽天のR-SNSでインスタショッピングをやっています。 インスタからのアクセス人数はRMS…
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RAT：未分類商品グループについて
解決済RAT：未分類商品グループについて
現在、未分類商品グループにほとんど（99％以上）の商品が入っており、そちらでルール設定をしている状況です。 今回、未分類商品グループにある商品を新たに作ったグループに移動させたいと考えています。 …
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済メルカリshopsについて
解決済メルカリshopsについて
お世話になります。 メルカリshopsについて質問です。メルカリshopsを初めて2年ほどになります。 楽天やYahooと違い、分析がしにくかったり、メルカリshopsへの誘導が少なかったり、…
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済リッチメニューの設置及びクーポン配信について
解決済リッチメニューの設置及びクーポン配信について
お世話になっております。 早速、ご質問させて頂きます。 LSEGでリッチメニューを設置した場合、LINEアカウントマネージャーでも編集等は可能でしょうか？ もしくは、設置した情報はLINEア…
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済食品ジャンルの栄養成分表示の掲示箇所について
解決済食品ジャンルの栄養成分表示の掲示箇所について
いつもありがとうございます。 自社生産の食品を扱っています。 EC以外にも卸や店売りをしているため、商品自体には法律にのっとった栄養成分や原材料の表示をしております。 しかし、現在オンラ…
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済納品書の項目について
解決済納品書の項目について
Yahooで注文されたお客様の納付書を出力すると １）特典の一部利用分 ２）商品券利用分 というマイナス項目があるのですが、 １は今すぐ利用？、２は何でしょうか？ またこれらのマイナ…
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済商品一括編集で「SKUレベル行には、SKUレベルに該当するカラムのみ入力してください」というエラーが多数出ます
解決済商品一括編集で「SKUレベル行には、SKUレベルに...
お世話になっております。 いつものように商品個別ポイント変倍設定をしようと、 ポイント変倍率 ポイント変倍率適用期間（開始日時） ポイント変倍率適用期間（終了日時） にデータ入力し、アップロ…
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Fashon THE SALEのバナーについて
解決済Fashon THE SALEのバナーについて
貴社会員サイトのイベント販促セットに当該バナーは確認できなかったのですが、 今後作成いただける予定があるかどうかご教示いただけると大変ありがたいです。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：24/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくクーポン の値引き処理につきまして
解決済らくらくクーポン の値引き処理につきまして
例えば 次回ご利用で 5％引き（200円引き 等）のクーポンを付けると ご利用された場合は 手入力で売り上げの修正をするのでしょうか？ よろしくお願い致します。
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGの楽天注文情報にある「再取得」ボタン
解決済LSEGの楽天注文情報にある「再取得」ボタン
注文行の右端、項目「操作」の「再取得」ボタンは、商品名などが「取得失敗」となったときにリカバリーするボタンでしょうか？
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済外部製品IDがエラーで保存できない時の対処法について
解決済外部製品IDがエラーで保存できない時の対処法につい...
お世話になっております。 Amazonの外部製品IDについてお伺いします。 既存ページがある商品のバリエーション追加で外部製品IDがエラーになってしまいます。 もともとこの部分はAmazon…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済「おまかせコンシェルジュ」というような性質の商品ページを作ることは可能でしょうか？
解決済「おまかせコンシェルジュ」というような性質の商品ペ...
当店では取り扱い商材の特性上、 ユーザーご自身で利用したい日に該当商品に空きがあるかなどをチェックしていただく必要がありと、 現状では注文完了までに色々と面倒だなと思われる操作が多いものとなってし…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LINEの配信数について
解決済LINEの配信数について
LINEの配信数のカウントについて質問です。 LINEの友達数-ブロック数＝配信数なのですが LINE配信する際には、 ブロック数を引いた数が配信カウントになりますか？ 若しくは、ブロ…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済【至急】らくらくーぽん：受注一覧について
解決済【至急】らくらくーぽん：受注一覧について
お世話になっております。 らくらくーぽん 4-1 受注一覧 で「詳細検索画面」を開き、 対象期間を「発送日」で絞り込むと、RMS上の情報と差があります。 例） 対象日：6/8～6/…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：4
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解決済ECマスターズの拡張機能のランキング入賞のところ、表示されるはずの順位がすべて内容が反映されてないように見受けます。ご確認いただけますでしょうか？
解決済ECマスターズの拡張機能のランキング入賞のところ、...
ECマスターズの拡張機能のランキング入賞のところ、表示されるはずの順位がすべて内容が反映されてないように見受けます。ご確認いただけますでしょうか？<画像1>
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済エルセグで対応時間外のオートメッセージ設定は可能ですか
解決済エルセグで対応時間外のオートメッセージ設定は可能で...
いつもお世話になりありがとうございます。 楽天の問い合わせに、休日や対応時間外にお客様から問い合わせがあった際に、 自動メッセージで、 「お問い合わせくださりありがとうございます。こちらは自…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天の最上級表現、表示ルールの変更について
解決済楽天の最上級表現、表示ルールの変更について
▼Ⅱ-(3)-6 最上級表現、表示の改定について 改定後 最高峰、最高級クラス、トップクラスなどの表現もNGと追記されておりますが 弊社でもいくつかの商品画像や（たぶん）説明文章にも用いてお…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 Yahooショッピング 外部ツールを使わないレビュー促進のやり方について
解決済楽天市場 Yahooショッピング 外部ツールを使わ...
お世話になります。 楽天・ヤフーショッピングで特定の商品に対し、レビューを集める販促を行いたいと考えています。 これまで実施したことが無いため、反応を見るという点でもまずは有料ツールを使わず行…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済医薬部外品の出品について
解決済医薬部外品の出品について
お世話になっております、K2でございます。 さてYahooショッピングにてオリジナルの医薬部外品を販売することになりました。 そこで、事前に申請などが必要かどうかをYahooショッピングに…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済Amazon「出荷予定日」と「お届け予定日」の日数計算について
解決済Amazon「出荷予定日」と「お届け予定日」の日数...
平素より大変お世話になっております。表題の件でご質問です。 2024年のお盆休みでございますが、Amazonの祝日が以下の通りになっているかと存じます。 山の日 - 2024/08/11 -日…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済レビュー特典の条件について
解決済レビュー特典の条件について
レビュー特典を付与する条件として、商品&ショップレビュー投稿後に公式LINEに連絡を必須にすると ガイドライン違反になりますでしょうか？ R-SNSで作成したLINEになります。 ガイドライン違…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKUプロジェクト関連資料を探しています。
解決済SKUプロジェクト関連資料を探しています。
「SKUプロジェクト移行後の売上アップの施策に関して」というタイトルのPDFデータの資料を探しています。 ECマスターズフォーラムより入手したものだと思うのですが、閲覧場所などご教示いただけませんで…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済今売れた君のメールが一部受信出来ない事について
解決済今売れた君のメールが一部受信出来ない事について
ご担当者様 メールが来る物が大半ですが稀に今売れた君のメールが来ない物があります。 メールが来なかった受注番号：372358-20240625-0599621090 原因をお調べ頂くこ…
- 投稿：24/06/27
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：7
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解決済食品ギフトの一括表示について
解決済食品ギフトの一括表示について
お世話になっております。 食品ギフトの一括表示について皆様のご意見を伺いたく質問をさせて頂きました。 ■前提 食品表示法により食品ギフトは外装の見える位置に原材料・栄養成分などの 一括表示…
- 投稿：24/06/26
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済LSEG ユーザー管理画面にて、検索した結果を残したまま楽天注文情報を確認したい
解決済LSEG ユーザー管理画面にて、検索した結果を残し...
LSEG ユーザー管理画面にて 「楽天注文情報」を確認した後、再度管理画面を開くと 検索結果がリセットされております。 例） 購入数：5回 で検索。検索結果：10だったとします。 N…
- 投稿：24/06/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済お気に入りボタンを好きな画像で表示させる方法（PC）
解決済お気に入りボタンを好きな画像で表示させる方法（PC...
お世話になっております。 デザインツールから表題の内容を登録していますが、画像が反映されません。 添付ファイルをご確認ください。 参考ショップが3つありますが、同じ現象になっています。 …
- 投稿：24/06/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済エルセグ配信エラーで来月分の予約設定ができない
解決済エルセグ配信エラーで来月分の予約設定ができない
7/1分の配信予約を行おうとした際、下記エラーが表示され配信予約ができませんでした。 「DEFAULT_CARD_NOTFOUND」 (送信数 / 上限送信数) 26976/30000 2…
- 投稿：24/06/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済インスタグラムについて
解決済インスタグラムについて
いつもお世話になっております。 インスタグラムから楽天市場の商品ページへの誘導方法について質問させてください。 商品投稿写真からショップページに誘導する導線について悩んでおります。 キャ…
- 投稿：24/06/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECマスタースのセキュリティーパスワードが使えない
解決済ECマスタースのセキュリティーパスワードが使えない
BASICPLANの変更から、セキュリティーパスワードが使えないようになった。 何回変更しても、エラーとなります。
- 投稿：24/06/26
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済エルセグ配信エラーにつきまして
解決済エルセグ配信エラーにつきまして
いつもお世話になっております。 配信数上限のエラーが出ております。 ■エルセグ 左上トップのところに、下記が表示されておりましたので上限配信数に達したと間違いないですか？ (送信数 /…
- 投稿：24/06/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済出品レポートで「セール価格」をダウンロードしたい
解決済出品レポートで「セール価格」をダウンロードしたい
Amazonで登録した商品の「商品の販売価格」「セール価格」「セール開始日」「セール終了日」を、データでダウンロードする方法はありますか？ 価格照合をしたいのですが出品詳細レポートには「商品の販…
- 投稿：24/06/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済Yahooショッピング出店審査落ちについて
解決済Yahooショッピング出店審査落ちについて
Yahooショッピングの出店審査に落ちました。 ＜これまでの経緯＞ 最初の申し込み Yahoo! JAPAN ID クレジットカード情報 会社情報 代表者情報 銀行口座情報 その他提出書類 …
- 投稿：24/06/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済楽天ロジスティクス（RSL）日時指定無し時の出荷リードタイム
解決済楽天ロジスティクス（RSL）日時指定無し時の出荷リ...
お世話になります。 主要商品でRSLを利用、OMSはネクストエンジンです。 配送品質向上制度（最強配送）対応のため、以下のように翌日配送設定を行っています。 ・出荷リードタイム→RSL出…
- 投稿：24/06/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済権限管理を付与したいが追加エラーでメンバーを追加できない
解決済権限管理を付与したいが追加エラーでメンバーを追加で...
いつもお世話になっております。 LINEを運用するにあたり、管理者や運用者の登録をしたく LINE設定画面から権限管理に入り、該当の「権限の種類」を選び URLを発行しましたが、URLを入力…
- 投稿：24/06/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済LSEGとCANVAについて
解決済LSEGとCANVAについて
LSEGに画像登録するのにCANVAが必要との事で使用中です。 無料でCANVA申し込みしたつもりでしたが、有料登録されて請求が発生しています。 無料に変更したいのですが、方法が分かりません。…
- 投稿：24/06/25
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済LINE配信通数を節約するために
解決済LINE配信通数を節約するために
お世話になります。 最近、LINE（LSEG）配信通数が、 月末ちょい前に、契約プラン限度の5000通に達する事が増えてきました。 配信はいつも、「全員」に配信しています。 商材的に、リピート…
- 投稿：24/06/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済Amazonはじめました
解決済Amazonはじめました
Amazonアカウントが復元しましたので、 ・大口契約に切り替え ・登録済１３商品中、４商品再編集 ・再編集した４商品中、１商品をＦＢＡへ。 以上を実行しました。 このあと、Am…
- 投稿：24/06/25
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：0
