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解決した質問リスト
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解決済facebookがアクセスできない
解決済facebookがアクセスできない
突然、facebookが開けなくなってしましました。 パスワードを変更していないのに、パスワードが違うというメッセージが出て いろいろ試行錯誤をしているうちに、 またはログインコードを入力 …
- 投稿：23/09/24
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：13
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解決済商標権の侵害による削除依頼
解決済商標権の侵害による削除依頼
楽天の品質向上委員会 違反点数制度事務局より、以下連絡ありました。 ・当店が出品している商品（腕時計）が、A 社が最近取得したブランド名の商標権を侵害している。 ・その商品の掲載削除を求める と…
- 投稿：23/09/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済納品書印刷履歴について
解決済納品書印刷履歴について
注文管理画面もしくは、注文の詳細画面で納品書印刷履歴を確認する方法はあるでしょうか。
- 投稿：23/09/23
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済楽天SEOのキーワードの関連性について
解決済楽天SEOのキーワードの関連性について
楽天でSEOを強化しようとしており、考え方についてご教示頂けますと幸いです。 ご質問１： 「キーワード１ キーワード２」の組み合わせでSEOを上げたい場合、 「キーワード１」でユーザーが検索…
- 投稿：23/09/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済トップページ設定について
解決済トップページ設定について
お世話になっております。 トップページ設定についてですが、 【反映設定】【スケジュールと一覧を最新にする】を実行しても 添付画像の矢印部分のように 古い情報が表示されています。 （ブラウ…
- 投稿：23/09/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天品質向上委員会からPSマークの調査
解決済楽天品質向上委員会からPSマークの調査
本日、突然楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局から、対象商品に関するPSマークの調査が入りました。 概ねの内容は以下の通りです。 ---------------- １．回答書…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済売れていない商品のアクセス数について
解決済売れていない商品のアクセス数について
Amazonで赤・青・黄色の3色のカラバリがあるAという商品を販売しており、赤と青は毎月10個売れているのに黄色だけ0個という状態になっています。 赤と青の商品については販売実績があるのでビジネ…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済商品ページの一括削除について
解決済商品ページの一括削除について
商品ページをまとめて削除したいのですが、できますか？ RMS上では一件づつしか削除できないようで。 Rタスクでも商品ページを削除する項目は見当たりませんでした。 見落としかもしれませんの…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天市場 モール売上を上げる対策について
解決済楽天市場 モール売上を上げる対策について
ご担当者様 いつもお世話になっております。 ご連絡はは9/25(月)で結構です。 以前のセミナー（ECマスターズクラブの歩き方）で店舗状況もみていただけるとのことでしたので、投稿いたしま…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済スマホの画面をPCで表示する方法
解決済スマホの画面をPCで表示する方法
お世話になっております。 商品ページ改善のために、社内モニターにスマホで買い物をしてもらい、その様子を別室のPCで見たいです。（買い物終了後に質問します） 御社は公開コンサルの時などにスマホの…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済原産国／製造国を空欄のままにしておいた場合につきまして
解決済原産国／製造国を空欄のままにしておいた場合につきま...
いつもお世話になっております。 SKU移行後、一部の商品については、原産国／製造国 を記載する必要が出てきました。 （たしか、移行後半年ほどは未記載のままでも保存はできるようですが） そ…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフー全体の売り上げの動向が知りたいです。
解決済ヤフー全体の売り上げの動向が知りたいです。
お世話になります。 ヤフーの売上の減少が止まりません。 特に検索順位が優良配送優先となってからは PRオプションを上げても、 倍々ストアなどのイベントに参加しても 効果がなく厳しい状…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：9
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解決済SKU移行後の楽天SSサーチ申請について
解決済SKU移行後の楽天SSサーチ申請について
1つの商品ページでカラーが3色の場合、例えば1色が在庫切れで在庫ゼロのままにした状態でSS前まで販売した場合、SSサーチ申請に影響するでしょうか？
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RMSで出荷後の伝票番号の反映について
解決済RMSで出荷後の伝票番号の反映について
お世話になります。 Google Chromeを使用していたのですが、先日から画像部分がおかしくなり、（macOS10.14なのでアップデートしていないからなのかな？）使用できないので、Safari…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済yahoo 優良店条件について
解決済yahoo 優良店条件について
Yahooの優良店の条件についてご存知の方教えていただけると助かります。 ツールマニュアルを確認すると優良店の条件に下記の表記があります。 優良店評価項目の点数が5点以上、かつ優良店評価項…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：7
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解決済メールエラーについて
解決済メールエラーについて
お世話になります。 注文をキャンセル後、数日経ってから代金の振り込みがあったため、返金したのですが、 「キャンセルの通知メールがエラーになったのは送信側に問題があったので振込手数料も返金す…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：ポンパレモール
- 返信：1
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解決済RMSにて受注後の送料の加算について
解決済RMSにて受注後の送料の加算について
RMSについてですが、 取り扱っている商品にはサイズの種類がたくさんあり、梱包サイズも大きく変わります。 そこで今までは、了承の上、一定のサイズを超えたものを選択されると後から送料をRMS…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済シングルSKUからマルチSKU変更に関しての管理番号の取り扱い
解決済シングルSKUからマルチSKU変更に関しての管理番...
お世話になります。 他のユーザー様のご質問とかなり似ているのですが、もう少しはっきりとさせておきたい為、質問させていただきます。 現在SKUへの移行が完了しました。 弊社では元々カラーなどのバ…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済タグIDの自動付与について
解決済タグIDの自動付与について
SKU移行に際してカタログID（JANコード）は必須入力になりましたが、改定されたガイドラインを見ると従来と同様にJANコードを登録しておくと自動でタグが付与されるとあります。 SKU移行後も「タグ…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Amazon商品詳細ページの検索対策について
解決済Amazon商品詳細ページの検索対策について
お世話になっております。 ここ最近でAmazonの商品ページの検索対策に取り組んでいます。 商材はレディースファッションでブランド登録をしているため相乗り出品はなく、商品名やキーワードなどは自…
- 投稿：23/09/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済LINEの個別チャットメッセージが来ないようにしたい
解決済LINEの個別チャットメッセージが来ないようにした...
お世話になります。 LINEの設定は終わったものの、何も運用できずにおります。 最近久しぶりにログインしたのですが、未読メッセージが3件もありました。。 全然気づかずに今まで放置してしまっており…
- 投稿：23/09/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済購入データのダウンロード方法
解決済購入データのダウンロード方法
RMSで購入データのダウンロード方法についてお伺いいたします。設定期間内の商品の出数のダウンロード方法をおしえてください。以前、RMSの受注・決算管理→１受注管理→新規受注一覧/データダウンロード→通…
- 投稿：23/09/21
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：7
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解決済SKUで商品ページをまとめたら
解決済SKUで商品ページをまとめたら
お世話になります。 SKUで商品ページをまとめようと作業しています。 「更新」できず「エラー」になり保存できません。
- 投稿：23/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済レビュープレゼントでレビューを増やす方法
解決済レビュープレゼントでレビューを増やす方法
レビュー件数増やそうと思いレビュープレゼントを行っています。 プレゼント対象者を管理しやすいように注文時にプルダウンで「投稿する」「投稿しない」と項目を作っていますが、「投稿しない」を選んでいる人が…
- 投稿：23/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Rタスク４のダウンロードについて
解決済Rタスク４のダウンロードについて
お世話になっております。 Rタスク４をダウンロードしようとすると「未確認です」と出てしまい、うまく開く（ダウンロードする）ことができません。 どうしたらダウンロードして使えるようになるのかご教授お…
- 投稿：23/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済カテゴリページでの売り切れ表示について
解決済カテゴリページでの売り切れ表示について
いつもお世話になっております。 弊社ショップのカテゴリページにて、売り切れの商品が上の方に表示されてしまうページがいくつかあります。 在庫ありにチェック入れずに、売り切れ商品を最後の方にまとめて表…
- 投稿：23/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済SKUプロジェクト移行について、親子ASINとSEOの関係等
解決済SKUプロジェクト移行について、親子ASINとSE...
お世話になっております。 先日SKUプロジェクトへの移行が完了いたしました。 例えば商品A1について、 商品A1の容量違い商品A2、商品A3、を1ページにまとめた場合、 レビュー等は商品A…
- 投稿：23/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クリックポスト拡張機能 by GoQSystemの活用について
解決済クリックポスト拡張機能 by GoQSystemの...
お世話になっております。 クリックポスト拡張機能 by GoQSystemの活用を検討しておりますが、 注文データを抽出したあとにcsvを[クリックポスト標準]形式に置き換える作業が必要なのでしょ…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済配送品質向上について。
解決済配送品質向上について。
お世話になります。 月に１日の休業日をを認めるという内容について、逆に言えば月に１日しか休業を認めないということで、 それに対して商品を倉庫に預けるなどで対応しろとのことでした。 弊社は実店…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済公式LINEのURLについて
解決済公式LINEのURLについて
楽天市場の商品ページに公式LINE追加のURLをはりたいのですが どの様な方法でできますか？ 公式LINEの設定からURLをコピーしたものは外部のリンクだったため載せれませんでした。 何か方…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済検索順位が下がりました
解決済検索順位が下がりました
お世話になっております。 商品の検索順位を上げようとして、キーワードを調べ タイトルを長くしたり、画像のALTタグにキーワードを入れたりして、 画像数も増やしてアップしなおしました。 ジャ…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済yahoo!ショッピング 自社サイトのチラシの同梱について
解決済yahoo!ショッピング 自社サイトのチラシの同梱...
お世話になります。 ヤフーショッピングを利用されているお客様を 自社サイトに誘導したいと考えております。 ヤフーショッピングでご注文いただいた商品と一緒に 自社サイトのチラシを同梱する…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済拡張機能のSMS送信君と＋が見にくい
解決済拡張機能のSMS送信君と＋が見にくい
RMS 受注管理の時に 拡張機能でリピート回数を表示する機能をとても便利で使用していますが、本日より、その下にSMS送信君のボタンが2段つくようになりましたが、それを消すことは可能ですか？行が増えとて…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEG デフォルトリッチメニューについて
解決済LSEG デフォルトリッチメニューについて
いつもお世話になっております。 エルセグのデフォルトリッチメニューの設定についての質問です。 通常メニューの表示期間を来年度の７月に設定した状態で、デフォルトメニューに設定しているのですが一定期間…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済各サイトイベント時にやる事
解決済各サイトイベント時にやる事
いつも大変お世話になっております。 かなり初心者丸出しな質問で申し訳ないのですが、お願いします。 楽天・ヤフー・アマゾン・ワウマの4モールに出店しています。 例えば楽天のDEAL、ヤフー…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済Yahoo!ショッピング 受注データダウンロードについて
解決済Yahoo!ショッピング 受注データダウンロードに...
お世話になります。 商品棚卸のため、Yahoo!ショッピングの当月発送分の注文データを取得し、 商品別に個数を集計したいです。 まず、ストアクリエイターの[注文管理]-[注文検索]-[詳…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済商品名 商品説明 TTPされた場合の検索順位について
解決済商品名 商品説明 TTPされた場合の検索順位につい...
お世話になっております。 商品名 商品説明 TTPされた場合（完全TTP一字一句）の場合の検索順位に変動ありますか？ 売り上げやランキングが下がるでしょうか？ どうぞ宜しくお願いします。
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ブラウザでリンク先に飛べない見れない件
解決済ブラウザでリンク先に飛べない見れない件
お世話になっております。 edge、chrome。firefoxのブラウザで特定のリンク先に飛べないです。 しかし edgeはinprivateウインドウ chromeはシークレットウインドウ…
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
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解決済個人的な質問です。バナーやURLの張り方について質問させて下さい。
解決済個人的な質問です。バナーやURLの張り方について質...
4点質問させて頂きます。 コンパスを以前利用していましたが解約しています。 RMSマニュアルでは理解できませんでした。 すみませんが、もしわかりましたらご回答いただけますと幸いです。 ⓵ …
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済各モール 画像による自社サイトへの誘導について
解決済各モール 画像による自社サイトへの誘導について
自社で「よくある質問集をまとめたサイト」や「YouTube」を運営しており、お客様より商品についての質問が多いのでそちらに誘導したいのですが、商品サブ画像に 「グーグルで〇〇と検索すればサイトへ飛べま…
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済楽天のRMS＞商品編集＞ページデザイン＞ALTの記入方法の件
解決済楽天のRMS＞商品編集＞ページデザイン＞ALTの記...
楽天のRMS＞商品編集＞ページデザイン＞ALTの記入方法を教えてください。 ①まずALTには商品名全て(半角スペースあり)を記入で大丈夫なのでしょうか？ ②商品名を半角スペースありで記入し…
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済コピーで作成した新商品のSKU管理番号の重複につきまして
解決済コピーで作成した新商品のSKU管理番号の重複につき...
SKU移行後に新規で商品を登録していますが、 似たジャンルの商品ページからコピーで商品登録したところ、 SKU管理番号がコピー元の商品と同じ番号が振られておりました。 SKU管理番号は自動で発番…
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済拡張機能につきまして
解決済拡張機能につきまして
いつもありがとうございます。 拡張機能につきまして リピーター表示、SMS送信君、SMS送信君プラス、注文画像表示、クーポンURLカスタマイズにて、機能の常時表示 / 非表示を選択できるよう改…
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済SKU移行後180日で編集が不可になる件について
解決済SKU移行後180日で編集が不可になる件について
伝え聞きで恐縮なのですが SKU移行後、180日以内に必須項目が入力されていないと 編集ができなくなると聞きました。 「この編集ができなくなる」とはどういったことなのでしょうか？ ・ロ…
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天のCSVダウンロードについて
解決済楽天のCSVダウンロードについて
お世話になります。 楽天の仕様変更後のCSVについて教えてください。 ①選択肢なしの商品だけのデータを落としたいのですが方法はありますでしょうか。 ②全商品の最新データを落とすにはどのようにした…
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済U-015-0033エラー
解決済U-015-0033エラー
アイテムロボットからYahooにアップロードしたところ、 一向にYahoo!にアップロードされないため、確認したところ アイテムロボットでは反映エラーはありませんでしたが、 Yahoo!側で…
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ショップ名変更について
解決済ショップ名変更について
お世話になります。主力商品が変わりましたので、ショップ名変更を検討しております。 楽天の検索ワードの多い順はウォールポケット、カッピング、シルクマスクです。 今検討しているショップ名： ①カ…
- 投稿：23/09/19
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済配信人数の制限について
解決済配信人数の制限について
お世話になります。現在、フリーからライトへプラン変更申請中ですが、まだ配信人数が200名のままのため、数名オーバーしています。一部人数を制限して配信したいのですが、どのようにすれば宜しいでしょうか？
- 投稿：23/09/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済SKU移行後のCSV編集時の並び替え(エクセル)について
解決済SKU移行後のCSV編集時の並び替え(エクセル)に...
お世話になっております。 ＣＳＶ(エクセル)で商品名を編集したいのですが、以前は販売価格で昇順に並び替え後に 価格帯ごとに商品名を変更していました。 ＳＫＵ移行後は商品名がある行は販売価…
- 投稿：23/09/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済定期購入の２回目以降割引設定について
解決済定期購入の２回目以降割引設定について
定期購入を始める準備をしています。 フォーラムの過去投稿で参考店舗の書き込みがあり拝見しました。 例に上がっていました、こちらの店舗さんのように ２回目以降段階的に割引率を変更するには ど…
- 投稿：23/09/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
