いつも当店をご愛顧下さいまして、誠に有難う御座います。

RPP対策ツール初期設定の件ですが
商品データが「取得までお待ちください」となったままとなっており使用できません。
(添付画像)

「初回ご登録後、48時間ほど取得および分析にお時間がかかる場合があります」と注意書きがありますが48時間以上経過しております。

チャットで問い合わせると以下の返答がありますが、リンクが切れているようです。

「楽天市場対策用ツールのマニュアルはこちらとなります。
https://ec-masters.net/help/sections/1500000630261」

解決方法をご指南ください。
宜しくお願い致します。