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解決した質問リスト
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解決済配信メッセージのレポートについて
解決済配信メッセージのレポートについて
お世話になっております。 昨日メッセージ配信を行ったのですが、配信レポートでクリック回数/人数が 表示されておりませんでした。 これは本文にリンクを記載しなかったのが原因でしょうか。 …
- 投稿：23/09/05
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済LSEGでご提供いただいているCanva用テンプレートについて
解決済LSEGでご提供いただいているCanva用テンプレ...
LSEGでご提供いただいているCanva用テンプレートについてですが、 可変部分をもっと増やしていただければありがたいです。 例えば「楽天スーパーSALE(9月 4日～)用の配信素材テンプレ…
- 投稿：23/09/05
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済商品タイトルのSEO対策について
解決済商品タイトルのSEO対策について
お世話になっております。 商品タイトルのSEOについて質問させていただきます。 ２年ほど前に私が受けたコンサルによると、 商品タイトルは出品する際に選択したプロダクトカテゴリのキーワード…
- 投稿：23/09/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済SKU移行の準備を確認させてください。
解決済SKU移行の準備を確認させてください。
お世話になっております。 他の方の投稿を先に見て欲しいとLIVEでおっしゃってましたが、一応見て やはり不安になり送らせていただきました。 SKU移行が9/13と楽天からメールが来ました。 …
- 投稿：23/09/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天SKUプロジェクト後のシステム連携用SKU番号の変更について
解決済楽天SKUプロジェクト後のシステム連携用SKU番号...
いつもお世話になっております。 この度、楽天SKUプロジェクトの 切り替えを行う前に作成していた商品で 自社でのカラー名が変わった商品があり、 楽天のバリエーション設定にて 「カラー名」…
- 投稿：23/09/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済LINE活用の再質問です
解決済LINE活用の再質問です
> LINE設定画面はこちらをクリックしましたら登録画面に行きました。 > 英語での登録画面です。 > LSEG初期設定サービスでの作業では、ここはされていないのですか？ 上記は初期設定で対…
- 投稿：23/09/05
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済ガイドライン違反について
解決済ガイドライン違反について
品質向上委員会から薬機法に抵触するので削除命令がきました。 調べた所、薬機法の違反点数は35点みたいなのですが、違反箇所×35点なのでしょうか? よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済商品タイトルの検索対策
解決済商品タイトルの検索対策
ヤフーショッピングの検索対策強化の為に商品名を見直しています。 そこで質問です 例えばサジェストキーワードを調べていまして 防音で調べると 防音マット 防音シート 防音材と３つのサジェストが出…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済バナー設置くんの削除
解決済バナー設置くんの削除
バナー設置くんを取消したいです。 どうしたらいいですか
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済楽天サーチの絞り込みで送料無料+あす楽に[+送料]が表示される件
解決済楽天サーチの絞り込みで送料無料+あす楽に[+送料]...
楽天サーチで「あす楽」で検索します。 つづいて左カラムで絞り込んでいきます。 ＞送料 ●送料無料 検索結果の商品に[送料無料]の表示が並ぶ(ｱﾀﾘﾏｴ) ＞配送 お届け先を●…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Lsegのトリガーアクションについて
解決済Lsegのトリガーアクションについて
イベントタイプの楽天購入、楽天連携新規登録はそれぞれどのような状況を指していますでしょうか？具体的にお伺いできればと思います。
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済リッチメニューの変更
解決済リッチメニューの変更
同じ質問しましたが自分が回答したみたいになりましたので再度質問を載せます 新しいリッチメニュー作りました。 切り替えたいのですが、既存と新しいメニューの設定のどこを変えたらいいのですか？ よ…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済Amazon商品名一括変更について
解決済Amazon商品名一括変更について
Amazonの商品名を一括で変更する方法を教えていただきたいです。 アップロードによる一括商品登録での登録が必要な場合、カテゴリー別ではなく複数カテゴリを一括で修正することはできないでしょうか？…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済まとめ売りの訴求について
解決済まとめ売りの訴求について
いつも大変お世話になっております。 現在検索ワードやアクセス数で【ポロシャツ】【長袖シャツ】が伸びています。 9月に入り冷感などの季節商品より、オールシーズン使える商品を探されてるのかな？とい…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済項目選択肢別在庫をコピーできる拡張機能の件
解決済項目選択肢別在庫をコピーできる拡張機能の件
SKU移行前にあった項目選択肢別在庫をコピーできる拡張機能なのですが、SKU移行後は使えなくなるのでしょうか？「+」ボタンをクリックしても、「商品オプション」と「商品画像並び替え」しか表示されません。…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済日時指定の設定について
解決済日時指定の設定について
Yahooでオーダーメイド品の発送について、数が少ない商品は翌日の指定ができるようにしていますが、数が多い商品については、5営業日以内の発送とし、日時指定は6日後からしかできないようにしたいです。 …
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済チャット応答（手動）時、問い合わせが来たらメールで通知する機能
解決済チャット応答（手動）時、問い合わせが来たらメールで...
LINEのofficial managerの応答設定にて、一部の時間に限り手動応答（チャット）をスタートさせました。 常にブラウザで、LINE official managerを立ち上げていれば…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済楽天 レビュー特典について
解決済楽天 レビュー特典について
いつもお世話になっております。 現在弊社で特定の商品のレビューをふやすため、過去2年以内にその商品をご購入されたお客様に対して、レビューをご記入いただければ特典プレゼントといった連絡を差し上げよ…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エルセグのリッチメニューの配信ができない
解決済エルセグのリッチメニューの配信ができない
毎々、お世話になっております。 久々に、タブ切り替えリッチメニューを制作して、各種登録のリッチメニューに保存されています。 配信の際に、新規配信で、リッチメニューのタグをクリックするのです…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済RPP広告のCTRについて、同じような商品なのになぜCTRがこんなにも違うのか・・・
解決済RPP広告のCTRについて、同じような商品なのにな...
素人すぎる、初歩的するぎる質問かもしれませんが、ご回答いただけると助かります。 RPP広告の運用について日々獲得しているのですが・・・正直、何をどう改善すべきなのか・・・いまいちわかりません。 …
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済商品属性の複数登録は可能なのか
解決済商品属性の複数登録は可能なのか
お世話になっております。 sku移行前なのですが、商品属性の「カラー」の場合 グレー ブラック と複数今までは登録できておりましたが移行後も可能でしょうか？ csvの仕様書を拝見する…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済コメントのない★評価のみのレビューがついたバリエーションの特定方法
解決済コメントのない★評価のみのレビューがついたバリエー...
お世話になっております。 Amazonにおいて、バリエーションのある商品を販売した時に、 コメントありのレビューがついた場合には、コメント欄にどのバリエーションに対するレビューか表示されますが、コ…
- 投稿：23/09/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済イベント告知君(R)のバナーリンク切れについて
解決済イベント告知君(R)のバナーリンク切れについて
この度、GOLDサーバーの容量不足により、 イベント告知君のバナーがアップロードされておらず、 バナーがリンク切れとなっております。 現在は空き容量をアップしましたが、 再度イ…
- 投稿：23/09/03
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：0
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解決済お客さんのクレーム対応のアドバイスをお願いします。
解決済お客さんのクレーム対応のアドバイスをお願いします。
オランダのリュックを販売しているハスナガと申します。 お客様から、リュックの一部の素材が剥がれ、その結果、洗濯しても落ちない染みがシャツについたというクレームをいただきました。この問題について、メー…
- 投稿：23/09/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ゴールドの空き容量
解決済楽天ゴールドの空き容量
いつもありがとうございます。 楽天ゴールドの空き容量を確認する方法を教えてください。 （MAX増量申請済、WinSCP使用） よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/09/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品ページの動画掲載方法
解決済商品ページの動画掲載方法
いつもお世話になっております。 デザインレシピの商品ページの動画掲載方法についてご指導お願い致します。 商品ページの動画掲載方法を使用したいのですがうまくいきません。 Cabinet動画は楽…
- 投稿：23/09/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Illustratorでフォントをアクティベートとなる件
解決済Illustratorでフォントをアクティベートと...
Illustratorを開くと「フォントをアクティベートします」と出て、 しばらく待つと完了したとなり使えるようになるのですが、 このアラートが出た場合、確実に保存がエラーになります。 Ad…
- 投稿：23/09/02
- カテゴリ：作業効率化
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解決済R-Login IDの認証（共通ID）のログイン情報が異なっています。の画面を消したいです。
解決済R-Login IDの認証（共通ID）のログイン情...
すみませんが方法がわかりません。よろしくお願いします。 また有料動画の金額が違いますが、理由を教えてもらえますか？
- 投稿：23/09/02
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済LSEGで友達登録用QRコードの後ろに表示される過去のバナーを消したい
解決済LSEGで友達登録用QRコードの後ろに表示される過...
緊急の質問となります。 LSEGで友達登録用QRコードの後ろに表示される過去のバナーを消したいです。 お客様より、友達登録の画面に行ったところ、３０％OFFクーポンのバナーが見えていた…
- 投稿：23/09/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済自動生成画像について
解決済自動生成画像について
以前、清水さんが雑談で画像生成AIでモデル着装などを自動で作れるサービスのプロトタイプの事をちらっとおっしゃられてましたが 名前は何ででしたでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/09/01
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済iOS 10.9.5 カメラ起動について
解決済iOS 10.9.5 カメラ起動について
いつもお世話になっております。 古いmac book pro を使っております。iOS 10.9.5 システム環境設定＞セキュリティとプライバシー＞プライバシーにカメラがありません。古いものだとこ…
- 投稿：23/09/01
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済Rたすく４ エラー表示について
解決済Rたすく４ エラー表示について
お世話になります。SKU移行に伴いRたすく４を入れました。 RMSのダウンロードからキーワード変更まで通常処理ができますが、 「RMSに反映」の段階で画像添付のエラーが表示されます。 A…
- 投稿：23/09/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済テストユーザー以外に配信
解決済テストユーザー以外に配信
エルセグの配信設定について。 テストユーザーはスタッフなので送信数が消費されないようにテストユーザー以外の全員に送付したいのですが、 ナローキャスト・カスタムセグメント等でそのような絞り込みは…
- 投稿：23/09/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済LINE 友だち数の増加について
解決済LINE 友だち数の増加について
お世話になっております。 8/29～31に友だち人数が7人増えておりました。 開始後、3カ月程度で友だち数は50人程でしたので 比較するとこの3日間で増加率が上昇しています。 要因とし…
- 投稿：23/09/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済【shopify flow】未入金の場合に自動でキャンセルしたい
解決済【shopify flow】未入金の場合に自動でキ...
銀行支払いオーダーの振り込み期限を、オーダー日から7日以内にしており、 8日目に未入金の場合に、自動でキャンセルするフローを作りたいのですが、 どのようにしたら良いか分りません。 （振り込み…
- 投稿：23/09/01
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済ショップの休日変更について
解決済ショップの休日変更について
いつもお世話になっております。 会社の業務見直しの一環として 通販部門の休日および営業時間を変更することになりました。 このため、事前にお客様へ、通知をしたいのですが いつから代わ…
- 投稿：23/09/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天のヘッダーコンテンツをFTP自動アップ君で変更する方法
解決済楽天のヘッダーコンテンツをFTP自動アップ君で変更...
FTP自動アップ君を使い楽天のヘッダーコンテンツだけをワンダフルデーに向けて変更したいと考えています。 FTP自動アップ君をインストールしました。接続確認も完了です。 質問です。 アップロード先…
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天csv オプション更新・削除の仕方
解決済楽天csv オプション更新・削除の仕方
いつもお世話になっております。 楽天SKU移行後のオプション更新・削除の仕方を教えていただけますでしょうか。 ・オプション項目自体追加、削除 ・オプション選択肢の一部変更 ・オプション…
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ワンダフルデーと店舗別ポイント変倍の場合について
解決済ワンダフルデーと店舗別ポイント変倍の場合について
ワンダフルデーは最大3倍 店舗別ポイント変倍を5倍を付けた場合、 当店はポイント最大8倍になるのでしょうか？ 1倍はもともとあるものなので 当店はポイント最大7倍が正しいのでしょうか？＞＜
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKUで送料別と送料込み
解決済SKUで送料別と送料込み
お世話になります。 以前、公開コンサルでSKU移行後の店舗例としてあげていたショップで、 SKUで送料別と送料込み（無料）を選ばせる商品ページがありました。 清水さんがグレーですねぇと言って…
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済日用品 雑貨。楽天市場の画像のサイズについて
解決済日用品 雑貨。楽天市場の画像のサイズについて
過去の質問の中にも楽天市場の推奨の画像サイズについてあったのですが、 2021年のもの 楽天で推奨されているサイズは以下でございます。 ・2MB以内 ・1600×1200ピクセル以内 -…
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像変更時の楽天R-Cabinetから選択→選択が反応しない
解決済画像変更時の楽天R-Cabinetから選択→選択が...
お世話になります。 商品ページ編集で商品画像の変更時やメルマガ作成時など画像変更の際に選択をクリックしても画像urlコピーと同じ状態で別ウィンドウが開いたままでページにとばない状態です。 …
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済レスポンスエラーについて
解決済レスポンスエラーについて
ここ1週間で立て続けに3回ほどお客様より商品をカゴに追加しようとすると「レスポンスエラー・在庫タイプが変更になり項目選択肢別在庫では～」というエラーが表示されて買えないといった連絡がありました。選択肢…
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済カタログIDにつきまして。
解決済カタログIDにつきまして。
お世話になります。 以前も同じような質問をさせて頂きましたが、本日のサポートレターで SKU移行後１８０日以降はカタログIDなしの理由に項目選択肢在庫を 選んでいると商品の更新が出来なくなるとい…
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済iPhoneのパスコード パソコンから入力可能でしょうか
解決済iPhoneのパスコード パソコンから入力可能でし...
お世話になります。 アイフォン仕様についての質問です。 セキュリティの為、使用の際は6桁のパスコードを打つ形式になってます。 そのパスコードですが、パソコンとアイフォンをUSBでつないだり、…
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
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解決済１枚目画像の有効性について
解決済１枚目画像の有効性について
お世話になっております。 現在楽天の１枚目画像を商品名・品番・サイズ・簡単な特長・着画・カラーバリエーションで構成しています。 ※モデルさんの着画がない場合は商品のみ掲載。 文字の割合に…
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKU対応版の商品一括編集を活用した「注文受付数」の変更について
解決済SKU対応版の商品一括編集を活用した「注文受付数」...
アップロード予約から「注文受付数」の変更を一括で行いたいのですが、 SKU管理番号毎に数字を入力しても反映されません。 特に入力内容に間違いは無さそうなのですが、 解決方法をご存知の方がいら…
- 投稿：23/08/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済EC周りの転職・副業について
解決済EC周りの転職・副業について
お世話になっております。 以前働いていたスタッフから相談があったのですが、 ECの求人を探すうえでよいマッチングができるおすすめの方法ございますでしょうか。 相談を受けたスタッフですが、 …
- 投稿：23/08/30
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済AIタッガーに関しての留意事項
解決済AIタッガーに関しての留意事項
SKUプロジェクトに向けてAIタッガーさんの売込みが活発化されてますが、このツールの利用経験者として下記のような留意事項が考えられます。その他にも何かあれば現在検討されていらっしゃる皆様への参考になる…
- 投稿：23/08/30
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済登録するジャンルについて
解決済登録するジャンルについて
お世話になっております。 よく公開コンサルで清水さんが、ディレクトリ対策として売り場を増やすということを話していますが 同じ商品を違うジャンルに登録することはできるのでしょうか？
- 投稿：23/08/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
